Amazons kundenorientierte Rückgaberichtlinie wird seit langem von Betrügern für betrügerische Aktivitäten genutzt. Ein solcher Betrug wurde von Hudson Hamrick aus Charlotte durchgeführt, der wegen Betrugs durch das Austricksen des Rückgabesystems für schuldig befunden wurde. Dieser Kunde betrog Amazon über viele Jahre mit Rücksendebetrug um 300.000 $.
Laut der Gerichtsverhandlung führte Hudson Hamrick die Betrugsmasche von 2016 bis 2020 durch und war an bis zu 300 betrügerischen Transaktionen beteiligt. Infolgedessen hat ihn das Gericht zu 20 Jahren Gefängnis und einer Geldstrafe von mindestens 250.000 $ verurteilt.
- Alles, was Sie über den 300.000-Dollar-Betrug wissen müssen
- Amazon hat eine Vorgeschichte von Rückerstattungsbetrug
- Amazons kundenorientierte Rückgaberichtlinie ist nicht verkäuferfreundlich
Alles, was Sie über den 300.000-Dollar-Betrug wissen müssen
Hamricks Rücksendebetrug ist kein neuer Betrug in der Geschichte von Amazon. Dies ist eine beliebte Masche, die jedes Jahr von vielen Personen durchgeführt wird.
Im Fall von Hamrick wurde festgestellt, dass er teure Artikel bei Amazon bestellte, wie Computer, Elektronik, Werkzeuge, Gitarren und ähnliche andere Produkte. Nachdem er die Produkte erhalten hatte, erwirkte er betrügerische Rückerstattungen über die Rückgaberichtlinie von Amazon, indem er billigere/defekte Alternativen zurücksandte.
Zum Beispiel kaufte Hamrick 2019 eine Kaffeemaschine für über 3.500 $. Nach einer Woche beantragte er eine Rücksendung und schaffte es, eine Rückerstattung zu erhalten. Darüber hinaus schickte er eine andere Kaffeemaschine zurück, die deutlich günstiger war. So erhielt er nicht nur die Rückerstattung, sondern verkaufte auch die teure Kaffeemaschine online.
Ähnlich bestellte Hamrick einen Apple iMac Pro für rund 4.250 $. Nach zwei Wochen leitete er den Rückgabeprozess ein und erhielt eine Rückerstattung. Auch hier schickte er ein anderes Modell zurück, das einen viel geringeren Wert und eine andere Seriennummer hatte. Tatsächlich verkaufte er den originalen iMac, den er gekauft hatte, sogar eine Woche vor der Einleitung der Amazon-Rücksendung auf eBay.
Auf diese Weise bestellte Hamrick von 2016 bis 2020 verschiedene teure Artikel und trickste die Rückgaberichtlinie von Amazon aus. Hamrick schaffte es sogar, einige Artikel über sein eigenes Amazon-Konto weiterzuverkaufen. Laut Gerichtsakten war Hamrick an über 300 betrügerischen Transaktionen beteiligt, die Amazon über 290.000 $ kosteten.
Da Amazon über Systeme verfügt, die verdächtiges Verhalten erkennen können, konnte das Unternehmen den mutmaßlichen Betrug aufdecken und den Fall an die Strafverfolgungsbehörden weiterleiten. Amazon arbeitete mit dem FBI und der US-Staatsanwaltschaft in North Carolina zusammen.
Amazon hat eine Vorgeschichte von Rückerstattungsbetrug
Der Fall Hudson Hamrick ist für Amazon nicht neu. Amazon-Verkäufer müssen sich routinemäßig mit Rücksendebetrug auseinandersetzen. Besorgniserregend ist die lange Dauer dieser Betrügereien, bevor sie entdeckt werden.
Einige der früheren ähnlichen Rückerstattungsbetrügereien sind unten aufgeführt:
- Ein Mann aus Rhode Island wurde 2021 zu einer 30-monatigen Bundesgefängnisstrafe verurteilt, weil er einen ähnlichen Rücksendebetrug durchführte und Amazon einen Verlust von über 50.000 $ verursachte.
- Eine Frau aus Florida wurde 2020 verhaftet, weil sie einen Versand- und Rücksendebetrug begangen hatte. Sie benutzte 31 Amazon-Konten, die alle auf ihren Namen registriert waren, was zu einer Rückerstattung von über 100.000 $ an sie führte. Ihre Methode bestand darin, vorausbezahlte Versandetiketten auszunutzen, die für stornierte Bestellungen generiert wurden, und diese dann auf andere Rücksendungen anzuwenden. Dies erweckte den Anschein, als hätte sie ihre eigenen Versandkosten für Rücksendungen übernommen.
- Missbraucher der Rückgaberichtlinie erhielten 2018 eine 6-jährige Haftstrafe, weil sie Amazon um über 1,2 Millionen Dollar betrogen hatten.
Neben den oben genannten groß angelegten Betrügereien werden Rücksendebetrügereien auch in kleinerem Maßstab für billigere Produkte durchgeführt.
Amazons kundenorientierte Rückgaberichtlinie ist nicht verkäuferfreundlich
Betrachtet man den obigen Fall, wie ein Kunde Amazon mit Rücksendebetrug um 300.000 $ betrügt, wird deutlich, dass Amazons kundenorientierte Rückgaberichtlinie für Verkäufer nicht vorteilhaft ist. Es gibt viele Schlupflöcher in dieser Richtlinie, die Betrügern helfen, Drittanbieter auf Amazon ins Visier zu nehmen. Die 30-tägige Rückgabefrist, das A-bis-Z-Garantie-System, die Rückbuchungsfrist und ähnliche Regelungen sind leicht für Betrug zu missbrauchen.
Kürzlich hat Amazon das „First Scan“-Rückerstattungsverfahren eingeführt, bei dem der Kunde die Rückerstattung sofort erhält, wenn das vorausbezahlte Etikett des zurückgesandten Artikels vom Spediteur gescannt wird. Gemäß der Unternehmensrichtlinie hat Amazon das Recht, die Rückerstattung rückgängig zu machen, wenn der versandte Artikel nicht mit dem ursprünglich gekauften Artikel übereinstimmt. Tatsache ist jedoch, dass sich Amazon hauptsächlich auf den Barcode der Produktverpackung verlässt. Das bedeutet, dass Betrüger ein anderes Produkt in die Verpackung legen können, aber sicherstellen, dass der Barcode derselbe bleibt. Dies lässt Amazon glauben, dass die Rücksendung korrekt ist.
Da Amazon eine riesige Kunden- und Verkäuferbasis hat und jeden Monat Millionen von Produkten verkauft werden, ist es nicht möglich, alle Betrügereien aufzudecken. Deshalb ist es für Drittanbieter auf Amazon wichtig, bei solchen Betrügereien proaktiv zu bleiben und sie rechtzeitig zu melden.
