In der schnelllebigen und sich ständig weiterentwickelnden Welt des E-Commerce finden Unternehmen kontinuierlich neue und innovative Techniken, um Abläufe zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und eine große Anzahl von Zielgruppen zu erreichen. Und so wurde Amazon FBA eingeführt, was für Fulfillment by Amazon (Versand durch Amazon) steht. Es ist ein bahnbrechender Service, der die Art und Weise, wie Verkäufer auf dem Online-Marktplatz agieren, revolutioniert hat.
Die Frage ist jedoch, wie FBA funktioniert, welche Anwendungsmöglichkeiten es gibt und welche weiteren Details zu beachten sind. Nun, in diesem Artikel haben wir einen umfassenden Leitfaden erstellt und tauchen tief in die wichtigsten Funktionen, Vorteile, Einschränkungen, Schritte zur Erstellung eines Verkäuferkontos und andere wichtige Details zu Amazon FBA ein.
Inhaltsverzeichnis
- Was ist Amazon FBA?
- Amazon FBA als Service
- Amazon FBA – Wie funktioniert es?
- Amazon FBA – Vorteile und Einschränkungen
- Amazon FBA – Wie erstellt man ein Verkäuferkonto?
- Zusammenfassung
Was ist Amazon FBA?
Wie wir oben bereits besprochen haben, steht Amazon FBA für Fulfillment by Amazon (Versand durch Amazon). Zuerst werden wir also den Begriff Fulfillment verstehen.
- Fulfillment
Grundsätzlich bezeichnet Fulfillment den Prozess der Auftragsabwicklung für Kunden. Dazu gehören verwandte Aufgaben wie die Bestandsaufnahme, die Lagerung oder Verpackung von Produkten, die Verwaltung von Rücksendungen, der Versand von Bestellungen, die Kundenkommunikation und mehr. Einige Verkäufer* erledigen die Fulfillment-Aufgaben intern, während andere E-Commerce-Fulfillment-Dienste wie FBA oder eine Kombination aus Drittanbieter- und internen Fulfillment-Optionen nutzen.
*Der Verkäufer ist eine Person, die in der Regel alle erforderlichen Produkte zur Auftragsabwicklung an die Lager von Amazon sendet. Und Amazon lagert dieses Produkt, bis ein Kunde seine Bestellung aufgibt.
- Rolle von Amazon bei der Auftragsabwicklung
Wenn Amazon für die Auftragsabwicklung verantwortlich ist, bedeutet das, dass Amazon die Produkte in seinen Lagern lagert, sie verpackt und dann an die Kunden ausliefert, Kundenservice anbietet und auch die Produktrücksendungen abwickelt.
Amazon FBA als Service
Der FBA-Service wird von Amazon bereitgestellt und ermöglicht es Drittanbietern, das riesige Fulfillment-Netzwerk von Amazon zu nutzen. Mit den FBA-Diensten kann ein Verkäufer seine Produkte im Lager von Amazon lagern. Das Wichtigste ist, dass sich der Verkäufer nicht um das Verpacken, Versenden oder Liefern des Produkts an die richtige Adresse kümmern muss.
Die FBA-Dienste umfassen die Lagerung von Produkten in Lagern, deren Verpackung, Versand und Lieferung an die richtigen Kunden.
Kurz gesagt, der FBA-Service ermöglicht es Verkäufern, sich auf das Marketing und die Beschaffung ihrer Produkte zu konzentrieren, während Amazon die gesamte logistische Komplexität für den Verkäufer übernimmt.
Amazon FBA – Wie funktioniert es?
Sobald Sie FBA verstanden haben, ist es an der Zeit, die Funktionsweise von FBA kennenzulernen.
Schritt 1 – Nach der Inanspruchnahme der FBA-Dienste dürfen Verkäufer ihren Bestand an die nächstgelegenen Amazon-Logistikzentren senden.
Schritt 2 – Sobald Amazon den Bestand erhält, wird das Team ihn sortieren, in seinen Aufzeichnungen erfassen und sicher in den Logistikzentren lagern.
Schritt 3 – Über die Amazon-Plattform bestellen die Kunden ein bestimmtes Produkt (das vom Verkäufer gesendet wurde).
Schritt 4 – FBA ist für die Kommissionierung, Verpackung und den Versand des Produkts an den richtigen Ort verantwortlich, sobald die Bestellung vom Kunden aufgegeben wurde. Darüber hinaus kümmert sich Amazon FBA vollständig um den Kundenservice. Selbst wenn ein Kunde das Produkt zurückgeben möchte, muss der Verkäufer dies nicht weiterverfolgen. Amazon FBA ist dafür verantwortlich und kümmert sich um alle Rücksendeformalitäten.
Die folgende Abbildung stellt die Funktionsweise von FBA auf einfache und prägnante Weise dar.
Amazon FBA – Vorteile und Nachteile
Wie jedes erfolgreiche Modell hat auch Amazon FBA seine Vorteile und Nachteile. In diesem Abschnitt werden die Vorteile und Nachteile klar erläutert.
Vorteile von Amazon FBA
1. Skalierbarkeit
Dies ist einer der wichtigsten Vorteile der FBA-Dienste. Diese Dienste helfen Verkäufern, ihr Geschäft in einem guten Tempo zu skalieren. Das Beste daran ist, dass sich der Verkäufer nicht um Verkauf, Rücksendungen und andere Probleme kümmern muss. Amazon kümmert sich um Versand und Logistik, sodass sich Verkäufer problemlos auf die Beschaffung neuer Produkte und den Ausbau ihres Service auf hohem Niveau konzentrieren können.
2. Globale Reichweite
Wie Sie wissen, hat Amazon einen riesigen globalen Kundenstamm, was bedeutet, dass Verkäufer mit den FBA-Diensten ein großes Publikum erreichen können. Amazon hat Fulfillment-Center auf der ganzen Welt, und mit den FBA-Diensten können Verkäufer problemlos die internationalen Märkte erreichen. Der Verkäufer muss nur seine Marke vorantreiben und bewerben sowie das Vertrauen der Zielgruppe mit seinem Produkt und seinen Dienstleistungen aufbauen und gewinnen.
3. Einfach, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen
Dies ist ein bekannter Vorteil von FBA, da Amazon für sein Engagement für den besten Kundenservice bekannt ist. Wenn ein Kunde also sieht, dass ein bestimmtes Produkt von Amazon versendet wird, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass der Kunde mehr Vertrauen in die Qualität und Quantität des Produkts sowie in dessen pünktliche Lieferung hat.
4. Zeitersparnis
Die Anpassung des Amazon FBA-Prozesses spart Verkäufern Zeit. Das liegt daran, dass FBA selbst die Dienstleistungen von der Bestellung bis zur Rücksendung verwaltet. So kann ein Verkäufer seine Zeit in die Entwicklung besserer Strategien für Marketing, Kundenbindung und Produktentwicklung investieren.
5. Weniger Aufwand
Wie bereits erwähnt, muss sich der Verkäufer nicht in die Kommunikation zwischen dem Kunden und dem FBA-Team einmischen. Das bedeutet automatisch weniger Aufwand, da sich der Verkäufer nicht um die Lieferung der Bestellung, die Rücksendung durch den Kunden, die Abholung der zurückgesendeten Produkte usw. kümmern muss.
Nachteile von Amazon FBA
1. Gebühren
Gebühren sind für viele Verkäufer das Hauptanliegen, da Amazon verschiedene Gebühren für FBA-Dienste erhebt, die sich aus Lager-, Fulfillment- und Vermittlungsgebühren zusammensetzen. Diese Gebühren können sich auch auf den Gewinn des Verkäufers eines Produkts auswirken.
2. Hohe Lagerkosten
Es gibt einige Produkte, die sich nicht schnell verkaufen, sodass langfristige Gebühren für diese Produkte eine Belastung für einen Verkäufer sein können. Es ist nicht immer der Fall, dass der Lagerbestand einen stetigen Verkaufsfluss hat.
3. Kontrollbeschränkungen
Der Verkäufer hat keine volle Kontrolle über seine Produkte, sobald er FBA nutzt. Außerdem kann ein kleiner menschlicher Fehler den Ruf der Marke des Verkäufers ruinieren.
4. Hoher Wettbewerb
Wie wir alle wissen, ist der Amazon-Marktplatz sehr wettbewerbsintensiv. Es besteht also die Möglichkeit, dass Verkäufer, die FBA-Dienste nutzen, mit vielen anderen Verkäufern konkurrieren, die ähnliche Produkte und Dienstleistungen anbieten.
5. Probleme mit Rücksendungen
Kein Verkäufer mag Rücksendungen oder Umtausch, aber im FBA-Prozess wickelt Amazon die Rücksendungen im Namen der Verkäufer ab, was den Verkäufer stören könnte.
6. Einschränkungen und Richtlinien
Verkäufer müssen mit den Richtlinien für Einschränkungen gut vertraut sein oder eine Genehmigung für den Verkauf über FBA benötigen.
Amazon FBA – Wie erstellt man ein Verkäuferkonto?
Sobald ein Verkäufer bereit ist, den FBA-Service zu nutzen, muss er den Prozess zur Erstellung eines Verkäuferkontos dafür kennen. Nun, unten haben wir eine schrittweise Anleitung zur Erstellung eines Verkäuferkontos erwähnt.
- Halten Sie Ihre Daten bereit – Sammeln Sie Daten wie Ihren Namen, den rechtlichen Firmennamen, die Adresse und die Steueridentifikationsnummer (obligatorisch).
- Besuchen Sie Amazon Seller Central unter sellercentral.amazon.com.
- Wählen Sie je nach Ihrem Verkaufsvolumen Ihren Verkäufertarif zwischen dem Tarif „Einzelanbieter“ oder „Professionell“.
- Geben Sie die Geschäftsinformationen ein und verifizieren Sie Ihre Identität.
- Lesen Sie nun die Details sorgfältig durch und klicken Sie auf die Registerkarte „Amazons Geschäftsbedingungen prüfen und akzeptieren“.
- Erstellen Sie ein Verkäuferprofil (muss den Anzeigenamen des Verkäufers enthalten).
- Beginnen Sie mit dem Einstellen aller Produkte, die Sie auf Amazon verkaufen möchten.
- Stellen Sie sicher, dass Sie „Versand durch Amazon“ als bevorzugte Versandmethode auswählen.
- Navigieren Sie in Seller Central zu „Versand durch Amazon“ und stellen Sie sicher, dass Sie den Prozess zur Kontoeinrichtung abschließen.
- Erstellen Sie nun einen Versandplan und senden Sie Ihre Produkte an die angegebene Adresse des Amazon-Fulfillment-Centers.
- Sobald Ihre Produkte auf Amazon zum Verkauf verfügbar sind und Sie die Genehmigung von FBA erhalten haben, wird Amazon den Kundenservice und den Versand für FBA-Bestellungen von da an übernehmen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Verkäuferrichtlinien und -leitlinien von Amazon befolgen, um eine erfolgreiche FBA-Reise zu genießen.
Das Befolgen dieser Schritte hilft Kunden, ein Verkäuferkonto zu erstellen. Wenn der Verkäufer immer noch Probleme hat, kann er sich an die zuständige Person für diesen Amazon FBA-Service wenden.
Zusammenfassung
Heutzutage, da das E-Commerce-Geschäft wächst, werden die Kunden schlauer und vertrauen nur noch zuverlässigen und seriösen Quellen für den Online-Einkauf. In dieser technologiegetriebenen Welt ist es also wichtig, ein hohes Maß an Vertrauen von Ihren Kunden zu gewinnen. Zweifellos ist Amazon eine der vertrauenswürdigsten Plattformen für den Online-Einkauf.
Wenn ein Verkäufer also Probleme mit dem Vertrieb seines Produkts oder seiner Dienstleistungen hat, kann er sich direkt für FBA-Dienste entscheiden. Die FBA-Servicegebühr variiert von Produkt zu Produkt, und Verkäufer können dies durch Kontaktaufnahme mit dem Amazon FBA-Kundendienst bestätigen.
Zusätzlich kann Amazon FBA Verkäufern helfen, sich von Sorgen um Versand, Lagerung und Rücksendungen zu befreien und sich einfach auf das Wachstum ihres Markennamens oder Produkts zu konzentrieren. Ein Verkäufer kann sich einfach auf die Strategien konzentrieren, die zu befolgen sind, um den angestrebten Gewinn zu erzielen.
