Heutzutage lesen Kunden vor dem Kauf Rezensionen und Beiträge in sozialen Medien. Amazon-Käufer sind da keine Ausnahme. Die Macht von Amazon-Rezensionen ist immens und kann über den Ruf Ihres Unternehmens entscheiden. Mehr als nur Ein-Stern-Bewertungen führen schnell dazu, dass Kunden das Vertrauen in Sie verlieren, während das regelmäßige Erreichen von vier oder mehr Sternen bei diesen Bewertungen den Umsatz in die Höhe schnellen lassen könnte.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben und Ihren Konkurrenten einen Schritt voraus zu sein, sollten Sie wissen, wie Sie die Kundenstimmung durch Rezensionen auf Amazon überwachen können. Die Auswertung von Amazon-Rezensionen wird Ihnen ein klares Verständnis dafür vermitteln, wie Ihre Kunden Ihre Produkte wahrnehmen.
In diesem Artikel besprechen wir, wie Sie nach Rezensionen auf Amazon suchen können, um eine gründliche Analyse Ihrer Produktrezensionen durchzuführen.
Wie sucht man nach Rezensionen auf Amazon?
1. Wie sucht man nach einem bestimmten Stichwort bei Produkten auf Amazon?
Verwendung von Stichwörtern in Amazon-Produkttiteln
Amazon-Produkttitel sind voller Stichwörter, wenn man sich die am besten bewerteten Produkte ansieht. Während diese Praxis bei Google nicht funktioniert, ist das Füllen Ihrer Amazon-Produkttitel mit Stichwörtern (Keyword-Stuffing) für deren Optimierung unerlässlich, da diese Wörter im Titel enthalten sein müssen.
Wenn Sie Ihren Produkttitel erstellen, fügen Sie alle relevanten Schlüsselwörter am Anfang ein, damit Kunden leicht finden können, wonach sie suchen. Wenn Sie zum Beispiel „apple watch“ in die Suchleiste eingeben, wird Ihnen eine Liste von Produkten mit „apple watch“ im Titel angezeigt.
Verwendung von Schlüsselwörtern auf Amazon-Produktseiten – Über diesen Artikel und Produktbeschreibung
Ihre Produktlistenseiten müssen auch mehrere Schlüsselwörter und Beschreibungen enthalten, die Kunden überzeugen. Konzentrieren Sie sich also auf die Erstellung von Produktbeschreibungen, die zur Steigerung der Konversionen beitragen. Um sicherzustellen, dass Ihr Produkt in den Suchergebnissen und Kategorien hoch eingestuft wird, fügen Sie Schlüsselwörter, die sich auf das Produkt beziehen, in den Abschnitt „Über diesen Artikel“ und in die Produktbeschreibung ein.
Verwenden Sie die Amazon-Suchleiste für Schlüsselwortvorschläge
Die Suchleiste von Amazon kann bei der Recherche von Schlüsselwörtern helfen. Wenn Sie verstehen, wie man sie benutzt, können Sie präzisere und relevantere Schlüsselwörter zur Optimierung Ihrer Produkte finden. Experimentieren Sie mit verschiedenen Wörtern und Phrasen, die sich auf das beziehen, was Sie verkaufen, und Sie werden schnell eine Liste der besten zu verwendenden Schlüsselwörter zusammenstellen.
Gehen Sie zu Amazon.com und geben Sie das Schlüsselwort aus Ihrer Liste ein. In diesem Fall suchen wir nach „apple watch“. Hier können Sie die Schlüsselwortvariationen basierend auf dem ursprünglich eingegebenen Schlüsselwort sehen. Dies gibt einen Einblick, wonach Kunden suchen, damit Sie ihre Bedürfnisse besser erfüllen können.
Um die meisten Schlüsselwörter zu finden, geben Sie Ihre primären Schlüsselwörter ein und fügen Sie einen Buchstaben nach Ihrem Hauptschlüsselwort hinzu. Sie werden sehen, dass neue Long-Tail-Schlüsselwörter generiert wurden.
Bevor Sie Ihr Produkt optimieren, sollten Sie die Relevanz der Schlüsselwörter für das, was Sie verkaufen, kennen. Zum Beispiel macht es absolut wenig Sinn, Details über die „apple watch“ anzugeben, wenn das Produkt keine Armbanduhr ist. Darüber hinaus können Sie auch auf eine Produktliste tippen und die Abschnitte „Über diesen Artikel“ oder „Produktbeschreibung“ überprüfen, um relevantere Schlüsselwörter zu finden.
2. Wie finden Sie Ihre eigenen Rezensionen auf Amazon?
Auf dem Desktop:
Sie können ganz einfach die Amazon-Filteroption verwenden, um Ihre Produktrezensionen zu finden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Melden Sie sich zunächst auf der Amazon-Website für Ihr Land an.
2. Tippen Sie als Nächstes auf den Abschnitt „Konto und Listen“.
3. Gehen Sie zu Ihrem Konto und scrollen Sie dann nach unten zum Abschnitt „Bestell- und Einkaufspräferenzen“.
4. Tippen oder klicken Sie nun auf die Option „Ihr Amazon-Profil“ und scrollen Sie zum Abschnitt „Community-Aktivität“. Sie sollten ein Dropdown-Menü mit dem Titel „Anzeigen“ sehen.
5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie „Rezensionen“, um die Rezensionen anzuzeigen.
In der mobilen App:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an und tippen Sie auf das Profilsymbol in der unteren Symbolleiste.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ihr Konto“.
3. Scrollen Sie nach unten zu „Personalisierte Inhalte“ und klicken Sie auf „Profil“.
4. Sie werden zum Abschnitt „Community-Aktivität“ weitergeleitet. Hier können Sie die Rezension bearbeiten, löschen oder ausblenden.
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Teil 2: Wie man Amazon-Rezensionen sinnvoll nutzt
1. Suchen Sie nach Schlüsselwörtern, die Sie für beliebige Produkte interessieren
Die Amazon-Suchleiste eignet sich hervorragend, um nach Produkten in Ihrer Nische zu suchen und Produktrezensionen zu lesen. Durch das Lesen von Kundenrezensionen können Sie feststellen, wie Käufer die verschiedenen Funktionen jedes Produkts wahrnehmen. Dies erleichtert die Entscheidung für das richtige Produkt für Ihre Bedürfnisse. Suchen Sie zusätzlich nach Phrasen oder Wörtern, die Kunden verwenden, und versuchen Sie, diese in Ihre Produktbeschreibungen und Rezensionen aufzunehmen.
2. Erfassen Sie die Kundenstimmung aus dem Gesamturteil der Rezensionen
Das Überprüfen von Rezensionen gibt Ihnen eine Vorstellung davon, was Kunden über das Produkt denken. Sie können feststellen, wie Kunden sich fühlen, indem Sie sich die Gesamtbewertungen ansehen. Überwachen Sie auch negative Kommentare. Dies hilft Ihnen, Probleme mit Ihren Produkten zu identifizieren.
Positive Rezensionen können den Umsatz steigern und einen praktischen Zweck bei der Vermarktung von Produkten auf Amazon erfüllen. Sie können verwendet werden, um zu zeigen, warum Kunden das Produkt lieben, unentschlossene potenzielle Kunden anzuziehen und Kundenstimmen auf Websites und in sozialen Medien bereitzustellen. Eine höfliche und professionelle Reaktion auf negative Rezensionen zeigt potenziellen Kunden, dass Ihnen die Kundenzufriedenheit am Herzen liegt und Sie sich für die Lösung von Problemen einsetzen.
3. Automatisieren Sie die Überwachung von Amazon-Rezensionen mit Drittanbieter-Software wie Shulex VOC
Sie können KI-gestützte Software wie Shulex VOC verwenden, um die Überwachung von Amazon-Rezensionen zu automatisieren. Diese Software kann die Kundenstimmung verfolgen, Rezensionen analysieren und Sie benachrichtigen, wenn eine neue Rezension veröffentlicht wurde. Sie bietet auch Einblicke in Kundentrends und Kaufverhalten, sodass Sie fundierte Geschäftsentscheidungen treffen können.
Zu verstehen, was Verbraucher an einem Produkt nicht mögen, ist für jedes Unternehmen unerlässlich. Indem Sie diese Probleme bei Ihren eigenen Produkten vermeiden, können Sie negative Rezensionen verhindern und mehr positive erhalten.
Shulex VOC eignet sich auch hervorragend für die Produktrecherche auf Amazon. Die Tools helfen Verkäufern, Kundendemografien zu analysieren und Rezensionen mit nur wenigen Klicks zu exportieren. Darüber hinaus ermöglicht Shulex VOC den Benutzern, detaillierte Kommentare nach bestimmten Schlüsselwörtern zu durchsuchen und die positiven und negativen Erfahrungen der Kunden zu finden.
Teil 3: Zusammenfassung
Das war's – Amazon-Rezensionen können den Umsatz steigern, die Kundenbindung erhöhen und Ihre Produkte bewerben. Durch die Analyse von Kundenrezensionen und Feedback können Sie Kundenprobleme mit einem Produkt finden, herausfinden, wie zufrieden sie damit waren, und potenzielle Probleme in der Zukunft vermeiden. Die Nutzung positiver Rezensionen in Marketing- und Social-Media-Beiträgen, die höfliche Reaktion auf negative Rezensionen und die Automatisierung der Überwachung mit Tools von Drittanbietern wie Shulex VOC helfen dabei, das Beste aus Amazon-Rezensionen herauszuholen.
FAQs
1. Wie kann man die Rezensionen eines Produkts auf Amazon durchsuchen?
Gehen Sie zu einem beliebigen Produkt auf Amazon und klicken Sie auf die Anzahl der Rezensionen, die ein Produkt hat. Scrollen Sie dann nach unten und klicken Sie auf „Alle Rezensionen anzeigen“. Sie finden die Suchschaltfläche auf der linken Seite.
2. Wie findet man eine Kundenrezension über Seller Central auf Amazon?
1. Gehen Sie zu Amazon Seller Central und melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
2. Sehen Sie sich das Widget mit dem Namen „Marken-Gesundheit“ an. Tippen oder klicken Sie dann auf „Marken-Dashboard anzeigen“.
3. Klicken oder tippen Sie auf „Kundenrezensionen“. Sie finden dies im Menü auf der linken Seite der Seite.
4. Sie sehen ein „Neu“-Abzeichen neben dem Link, wenn es neue Kundenrezensionen gibt. Die Seite zeigt die letzten 30 Rezensionen. Sie können diese filtern, indem Sie „Sternebewertung“, „Zeitraum“ und andere Änderungen in den Kästchen auswählen.
