Im Geschäftsleben wissen wir, dass die Lieferung hochwertiger Produkte zur Kundenbindung beiträgt. Aber wie sieht es mit dem Versenden einer Dankesnachricht für den Kauf aus?
Laut dem Bestseller-Buch „Influence: The Psychology of Persuasion“ sind Sie darauf programmiert, etwas zurückzugeben, wenn Ihnen jemand etwas gibt. Wenn Sie sich also bei Kunden für ihren Kauf bedanken, werden sie sich revanchieren, indem sie weitere Käufe tätigen oder Ihr Produkt bei ihren Freunden/ihrer Familie bewerben.
Eine Dankesnachricht an den Kunden für den Kauf ist eine Geste der Wertschätzung und Anerkennung seines Geldes/Vertrauens. Dies schafft auf natürliche Weise ein positives Bild Ihrer Marke, noch bevor der Kunde Ihr Produkt ausprobiert hat. Daher möchte dieser Leitfaden Ihnen helfen, Dankesnachrichten optimal zu nutzen, indem er einige der besten Dankesnachrichten nach einer Bestellung vorstellt.
- 5 Arten von Dankesnachrichten
- 22 beeindruckende Dankesnachrichten an Kunden nach dem Kauf
- Wie man selbst eine Dankesnachricht schreibt
- Was man beim Schreiben einer Dankesnachricht vermeiden sollte
- Zusammenfassung – Sagen Sie „Danke“ und erhalten Sie als „Willkommen“ mehr Umsatz
5 Arten von Dankesnachrichten
Obwohl die Dankesnachricht einfach und unkompliziert aussieht, gibt es viele verschiedene Arten. Das bedeutet, dass Sie sich auf verschiedene Weisen bei Kunden bedanken können, wie folgt:
1. Eine Dankesseite anzeigen
Viele Online-Shops oder Software-Websites haben eine spezielle Dankesseite, die schnell angezeigt wird, nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat. Sie bestätigt den Kunden ihren Kauf und zeigt oft den Link zu den Social-Media-Seiten der Marke an, um sie zum Folgen dieser Konten zu bewegen.
Auf diese Weise können Sie Ihre Social-Media-Seiten über die gut gestaltete Dankesseite anerkennen und bewerben. BigCommerce oder Shopify bieten sogar fertige Vorlagen für Dankesseiten an.
2. Dankeschön per E-Mail
Wussten Sie, dass E-Mails, die nach einem Kauf versendet werden, eine höhere Klick- und Öffnungsrate haben als normale E-Mails? Sie können dies also als Gelegenheit nutzen, nicht nur Danke zu sagen, sondern auch einen Rabatt für die nächste Bestellung anzubieten oder um Feedback zu bitten.
3. Personalisiertes Dankeschön mit Chatbot
Jedem Kunden eine personalisierte Dankesnachricht zu senden, ist effektiv, erfordert aber einen engagierten Kundendienstmitarbeiter. Alternativ können Sie einen KI-Chatbot verwenden, um diese Aufgabe autonom zu erledigen. Der VOC AI Chatbot ist ein ausgezeichneter Chatbot, den Sie so konfigurieren können, dass er nach der Bestellung autonom eine Dankesnachricht an den Kunden sendet. Der Chatbot kann Kunden sogar mit mehr Interaktion durch verschiedene Fragen einbeziehen, wie z. B.: Möchten Sie, dass ich Ihnen die Bestellnummer sende?
4. Dankeskarte
Das Versenden von Dankeskarten zusammen mit dem Produkt ist eine weitere effektive Möglichkeit, Kunden für ihre Einkäufe zu danken. Sie können fertige Dankeskarten verwenden oder darüber hinausgehen und handgeschriebene Dankesnachrichten verfassen. Tatsächlich haben handgeschriebene Dankesnachrichten eine große Wirkung, da sie Ihre tiefere Wertschätzung für die Bestellung widerspiegeln.
5. Gratisartikel
Ein Dankeschön ist nicht nur auf Textform beschränkt. Sie können auch einige Gratisartikel mit der Bestellung versenden, denn wer bekommt nicht gerne etwas extra umsonst? Dies führt zu einer positiven Wirkung, die Kunden dazu veranlasst, positive Bewertungen zu hinterlassen und mehr zu kaufen.
22 beeindruckende Dankesnachrichten an Kunden nach dem Kauf
77 % der Verbraucher mögen es, wenn die Marke ihre Wertschätzung zeigt. Deshalb kann eine gut formulierte Dankesnachricht eine erhebliche Wirkung haben. Im Folgenden haben wir die anständigsten und besten Dankesnachrichten aufgelistet, die Sie Kunden nach einem Kauf senden können:
Dankesnachricht für Ihren Kauf per E-Mail oder auf der Dankesseite
Wenn Sie einem Kunden eine Dankesnachricht für seinen Kauf per E-Mail, auf einer Dankesseite oder auf ähnliche Weise senden möchten, sehen Sie sich die folgenden Nachrichten an:
- Vielen Dank für Ihre Bestellung! Jeder Kauf unterstützt unser kleines Unternehmen und das bedeutet uns die Welt.
- Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir hoffen, Sie lieben das [product].
- Vielen Dank, dass Sie sich für unser Produkt entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und werden unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
- Vielen Dank für Ihre Bestellung. Viel Spaß mit Ihrem kostenlosen [gift name].
- Vielen Dank für Ihren Kauf! Ich hoffe, Sie lieben Ihren neuen Einkauf! Bitte zögern Sie nicht, mich unter [email address] zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.
- Vielen Dank für Ihre Bestellung! Als Erstkunde können Sie den unten stehenden Gutscheincode verwenden, um 20 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung zu erhalten:
- Sehr geehrte/r [name], vielen Dank für die Bestellung und die Unterstützung unseres kleinen Unternehmens. Wir werden dafür sorgen, dass dieser Kauf Ihre beste Entscheidung wird.
- Vielen Dank für Ihre Bestellung! Wir wissen, dass Sie es lieben werden. Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen, uns hier bewerten oder hier erneut einkaufen.
- Vielen Dank für Ihre Bestellung! Wir benachrichtigen Sie, sobald sie versendet wird. Während Sie warten, sehen Sie sich diesen Beitrag an, wie man es benutzt. Oder sagen Sie es weiter! Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung in den sozialen Medien zu teilen.
- Danke für die Bestellung Ihres [product name], [Name]! Wir freuen uns darauf, dass Sie es testen und eine Bewertung abgeben. Vergessen Sie nicht, unsere schnellen Tipps zur Einrichtung zu lesen.
- Danke zu sagen ist nicht genug, aber da wir Sie nicht umarmen können, nehmen Sie bitte unseren herzlichen Dank für Ihre Bestellung entgegen!
Dankesnachricht für Ihren Kauf per Karte
Wenn Sie einem Kunden eine Dankesnachricht für seinen Kauf per Karte senden möchten, finden Sie unten einige eindringliche Nachrichten zum Ausprobieren:
- Vielen Dank für Ihren Kauf! Ihre Unterstützung bedeutet uns die Welt. Viel Spaß mit Ihrem neuen [product]!
- Ein großes Dankeschön, dass Sie sich für [Your Brand] entschieden haben! Wir hoffen, [product] bringt Ihnen Freude und Zufriedenheit. Ihre Unterstützung wird wirklich geschätzt.
- Herzlichen Dank für Ihre Bestellung! Ihre Wahl für [product] lässt uns lächeln. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Kauf!
- Ihr kürzlicher Kauf hat unseren Tag erhellt! Vielen Dank, dass Sie sich für [Your Brand] entschieden haben. Wir hoffen, Sie lieben [product] genauso sehr wie wir.
- Vielen Dank, dass Sie sich für [Your Brand] entschieden haben! Als Zeichen unserer Wertschätzung erhalten Sie mit dem Gutscheincode: THANKYOU[X] einen Rabatt von [X]% auf Ihren nächsten Einkauf. Wir können es kaum erwarten, Sie wieder zu bedienen!
- Sehr geehrte/r [name], ein Hoch auf Sie, dass Sie sich für [Your Brand] entschieden haben! Ihre Unterstützung beflügelt unsere Leidenschaft. Genießen Sie Ihr [product] und danke, dass Sie Teil unserer Reise sind.
- Dankbarkeit auspacken! Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir hoffen, [product] übertrifft Ihre Erwartungen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.
- Danke, dass Sie uns an Ihrem [product]-Erlebnis teilhaben lassen. Wir wünschen Ihnen Freude und Zufriedenheit mit Ihrem Kauf!
- Eine kleine Notiz, ein großes Dankeschön! Ihr Kauf von [product] wird mehr geschätzt, als Worte ausdrücken können. Genießen Sie jeden Moment damit.
- Ihr kürzlicher Kauf hat eine besondere Überraschung freigeschaltet! Erhalten Sie ein kostenloses [freebie] zu Ihrer nächsten Bestellung. Verwenden Sie einfach den Code: [code] an der Kasse. Danke, dass Sie ein Teil von [Your Brand] sind!
- Danke, dass Sie ein geschätzter Kunde sind. Ihr Vertrauen in [Your Brand] ist die Grundlage unseres Erfolgs. Viel Spaß mit Ihrem [product]!
Insgesamt sind alle oben genannten Dankesnachrichten für Bestellungen etwas Besonderes für Kunden und geben ihnen das Gefühl, mehr geschätzt zu werden. Wählen Sie also eine der oben genannten Nachrichten aus, passen Sie sie bei Bedarf an und beginnen Sie, sie zu verwenden, um Kunden für ihre Bestellungen zu danken.
Wie schreibt man selbst eine Dankesnachricht?
Viele Geschäftsinhaber wie Sie neigen dazu, ihre eigenen, individuellen Dankesnachrichten zu erstellen, die zu ihrer Marke und Zielgruppe passen. Wenn Sie also eine Dankesnachricht an Kunden für einen Kauf schreiben möchten, finden Sie unten einige nützliche Tipps:
- Halten Sie sie kurz, etwa so lang wie ein Tweet (maximal ca. 30 Wörter).
- Halten Sie sie freundlich und gesprächig.
- Sprechen Sie in Ihrer Markenstimme.
- Würzen Sie Ihre Sprache mit Wörtern wie dankbar, herzlichen Dank, geehrt, demütig, begeistert, Juhu usw.
- Fügen Sie eine persönliche Note hinzu, indem Sie den Namen des Kunden oder des Produkts erwähnen.
- Halten Sie sie klar und lesbar.
Betrachten Sie die oben genannten Dankesnachrichten als Referenz und erstellen Sie individuelle Nachrichten, die Ihre Markenstimme effektiv widerspiegeln.
Was man beim Schreiben einer Dankesnachricht vermeiden sollte
Das Schreiben einer Dankesnachricht ist keine Raketenwissenschaft, die besondere Fähigkeiten erfordert. Alles, was Sie brauchen, ist die Verwendung der richtigen Worte, die die Botschaft effektiv vermitteln. Es gibt jedoch einige häufige Fehler, die Sie unbeabsichtigt beim Schreiben einer Dankesnachricht machen können.
Einige der Dinge, die Sie beim Schreiben einer Dankesnachricht vermeiden sollten, sind folgende:
- Schreiben Sie keine übermäßig allgemeinen Ausdrücke.
- Machen Sie keine Grammatikfehler.
- Schreiben Sie keine langen Nachrichten, deren Lektüre länger dauert.
- Gehen Sie nicht davon aus, dass dieselbe Nachricht für alle passt.
- Vernachlässigen Sie nicht die Aktualität.
- Vergessen Sie nicht, eine klare Handlungsaufforderung zu schreiben, wie z. B. eine Bewertung zu hinterlassen, die neuesten Produkte zu erkunden usw.
- Bewerben Sie Ihre Marke nicht übermäßig.
Entwerfen Sie insgesamt einige Dankesnachrichten und finalisieren Sie diejenigen, die nicht gegen die oben genannten Punkte verstoßen und eine perfekte Balance aus Wertschätzung und Personalisierung bieten.
Zusammenfassung – Sagen Sie „Danke“ und erhalten Sie ein „Gern geschehen“ mit mehr Umsatz
Das Senden einer Dankesnachricht an Kunden nach einem Kauf hat nachweislich das positive Image der Marke gestärkt und zu mehr Bestellungen oder Mundpropaganda-Marketing geführt. Alles, was es erfordert, ist das Verfassen der perfekten Dankesnachrichten, die zu Ihrer Marke passen und den Kunden die Wertschätzung geben, die sie verdienen.
Wenn Sie sich Rabatte oder Gratisartikel leisten können, verbessern diese definitiv die Ergebnisse der Nachricht. Wir schließen daher mit der Empfehlung, noch heute Ihre Dankesnachricht für Bestellungen zu erstellen und Ihre Kundenbindung zu verbessern, was zu mehr Verkäufen und positiven Bewertungen führt.
