Es besteht kein Zweifel, dass Amazon-Produktrezensionen einen großen Einfluss auf Produktrankings, Traffic und Verkaufskonversionen haben. Es kann jedoch sehr schwierig sein, genügend qualitativ hochwertige Rezensionen für ein neues Angebot zu erhalten. Man muss eine bestimmte Menge verkaufen, um überhaupt eine Rezension zu bekommen, aber ohne Rezensionen kann man keine guten Verkäufe erzielen. Es ist ein Teufelskreis. Hier kann das Amazon Vine-Programm helfen.
Was ist das Amazon Vine-Programm und was bewirkt es?
Das Amazon Vine-Programm soll Verkäufern helfen, frühzeitig Rezensionen für neu gelistete Produkte zu erhalten. Um teilzunehmen, muss ein Verkäufer eine Gebühr zahlen und Produkte an einen vertrauenswürdigen Amazon-Rezensenten senden. Jeder Amazon Vine-Rezensent – oder „Vine Voice“ – teilt dann seine Meinung zu den erhaltenen Produkten mit. Jeder Amazon Vine-Rezensent wird ausgewählt, weil Amazon ihn als informativen Rezensionsschreiber verifiziert hat, sodass Sie detaillierte Bewertungen und Rezensionen erhalten. Das Amazon Vine-Programm und das Amazon Early Reviewer-Programm helfen Marken seit Jahren dabei, frühzeitig Rezensionen zu erhalten. Amazon Vine wird jedoch immer wichtiger, da Amazon sein Early Reviewer-Programm eingestellt hat. Amazon hat eine strenge Richtlinie gegen incentivierte Rezensionen. Die Teilnahme am Vine-Programm ist eine der wenigen Möglichkeiten, wie Verkäufer ihre Rezensionen „legal“ verbessern können, ohne sich um die sich ständig ändernden Richtlinien von Amazon kümmern zu müssen.
Wie qualifiziert man sich für das Amazon Vine-Programm und wie kann man beitreten?
Das Amazon Vine-Programm steht nur Verkäufern zur Verfügung, die sich für die Amazon-Markenregistrierung anmelden. Produkte müssen bestimmte Kriterien erfüllen:
- Weniger als 30 Rezensionen
- Versand durch Amazon
- Neuer Zustand
- Auf Lager
- Produkte für Erwachsene und große Artikel sind nicht teilnahmeberechtigt.
Was bedeutet es, Teil des Amazon Vine-Programms zu sein (Vorteile)
Es gibt viele Vorteile, mehr Produktrezensionen von Verbrauchern zu erhalten – insbesondere positive Rezensionen:
1. Größere Sichtbarkeit
Neue Amazon-Angebote haben keine Rezensionen oder Verkäufe, was sich auf das Suchranking eines Produkts auswirkt, da 70 % der Amazon-Kunden nie über die erste Seite der Suchergebnisse hinausschauen. Glücklicherweise können Programme wie das Amazon Vine-Programm und gesponserte Anzeigen Ihren Angeboten einen Schnellstart ermöglichen und ganz am Anfang Bekanntheit für Ihre Produkte schaffen.
2. Positive Rezensionen können Vertrauen und Umsatz steigern
Rezensionen schaffen Vertrauen und Glaubwürdigkeit für Produktangebote. Verbraucher verlassen sich bei Kaufentscheidungen stark auf Rezensionen. 91 % von ihnen lesen mindestens eine Rezension, bevor sie einen Kauf tätigen. Vine-Rezensenten sind zertifizierte Rezensenten, denen zugetraut wird, echte Rezensionen und zusätzliche Informationen bereitzustellen, um Verbraucher zu einer Konversion zu bewegen.
3. Qualitativ hochwertige und ausführliche Rezensionen
Jeder Amazon-Rezensent wird von Amazon verifiziert, da er in der Vergangenheit qualitativ hochwertige Rezensionen verfasst hat. Das bedeutet, dass jeder Amazon Vine-Rezensent Ihnen klare, detaillierte und aufschlussreiche Rezensionen liefert. Wenn Verbraucher durch Rezensionen zusätzliche Informationen sammeln können, sind sie mit dem Kauf eher zufrieden und Ihre Produkte haben weniger Rücksendungen zu bewältigen. Shulex bietet eine leistungsstarke Amazon-Rezensionsanalyse, und diese detaillierten Rezensionen können tatsächlich von Marketing- und Produktmanagern genutzt und analysiert werden, um Produktbeschreibungen, Targeting und zukünftiges Design zu verbessern.
4. Verbraucher vertrauen Vine-Rezensionen als echt
67 % der Verbraucher sind besorgt über gefälschte Rezensionen. Deshalb geht Amazon strikt gegen gefälschte und incentivierte Rezensionen vor. Im Rahmen des Amazon Vine-Programms hat jede Rezension, die von einem offiziellen Amazon Vine-Rezensenten hinterlassen wird, einen einzigartigen grünen Streifen. Dadurch wissen die Verbraucher, dass die Rezension echt ist.
Der größte Nachteil des Amazon Vine-Programms ist, dass Verkäufer negative Rezensionen erhalten können.
Vine-Rezensenten sind nicht verpflichtet, die positiven Aspekte Ihres Produkts hervorzuheben. Tatsächlich wird jeder Amazon Vine-Rezensent ermutigt, ehrlich und unvoreingenommen zu sein. Das bedeutet, dass Sie am Ende möglicherweise für eine ungünstige Rezension bezahlen.
Wie stellen Sie sicher, dass Sie im Amazon Vine-Programm erfolgreich sind und ehrliche positive Rezensionen erhalten?
Nichts anderes, als die besten Produkte anzubieten, die die anspruchsvollen Vine-Rezensenten zufriedenstellen. Um die richtigen Produkte zu entwickeln, die Kunden wirklich benötigen und mit denen Vine-Rezensenten zufrieden sind, sodass sie Ihnen detaillierte positive Rezensionen geben, müssen Sie Ihre Konkurrenten und Kunden studieren, damit Sie ein klares Bild davon bekommen, was Kunden wollen und was nicht und welche Produkte Sie führen sollten. Eine ausgezeichnete Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Kundenrezensionen durchzugehen und zu verstehen, worüber sie sich beschweren und was sie lieben. Dieser Prozess wird die Ineffizienzen bei bestimmten Produkttypen und die genauen Erwartungen aufdecken, die Kunden an ihre bevorzugten Marken haben. Sobald Sie wissen, wie Sie Ihre Produkte verbessern oder innovieren können und die richtigen Produkte und die richtige Botschaft an sie liefern, wird die Erfolgsquote definitiv steigen. Sie können sich das Produktrecherche-Tool von Shulex mit der erstklassigen Rezensionsanalyse ansehen, um die Einblicke zu erhalten, die Sie für den Erfolg im Amazon Vine-Programm benötigen.
Wie wird man zu Amazon Vine eingeladen?
Um mit dem Amazon Vine-Programm zu beginnen, müssen Verkäufer in der Amazon-Markenregistrierung (Amazon Brand Registry) angemeldet sein. Wenn Sie eine eingetragene oder angemeldete Marke haben, können Sie diese über das Portal der Markenregistrierung registrieren.
Sobald die Marke des Verkäufers registriert ist, können Sie auf das Vine-Programm im Bereich „Werbung“ Ihres Seller Central zugreifen. Dann wählen Sie einfach die übergeordnete ASIN aus, die Sie hinzufügen möchten, und die Anzahl der Einheiten, die Sie den Rezensenten anbieten möchten.
Sobald Sie sich angemeldet haben, können Rezensenten Ihre Produkte anfordern. Marken können wählen, Variationen ihrer Produkte anzubieten. Dies ist eine gute Idee, denn wenn jeder Amazon-Rezensent seine Lieblingsfarbe oder sein Lieblingsdesign wählen kann, kann dies Ihre Chancen auf positives Feedback verbessern.
Was kostet Amazon Vine?
Wenn Sie Ihre erste Rezension erhalten, wird Ihnen eine Anmeldegebühr berechnet. Diese Gebühr beträgt 200 $ auf dem US-Marktplatz und 140 £ auf dem britischen Marktplatz. Die Gebühr wird einmal pro übergeordneter ASIN erhoben, sieben Tage nach dem Veröffentlichungsdatum der ersten Vine-Rezension für dieses Produkt. Wenn Ihr Produkt jedoch innerhalb von 90 Tagen keine Rezensionen erhält, erlässt Amazon diese Gebühr.
Das kann ärgerlich sein, besonders wenn Verkäufer keine Kontrolle darüber haben, welche Rezensenten ihre Produkte erhalten. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Produktbilder und -beschreibungen die richtige Zielgruppe ansprechen, bevor Sie Ihr Produkt registrieren. Rezensenten werden nur Artikel anfordern, die sie ansprechen.
Ein weiterer Nachteil ist, dass Sie die Zeit, die es dauert, bis Rezensionen erscheinen, nicht kontrollieren können. Tatsächlich gibt es keine Garantie, dass Sie überhaupt eine Rezension erhalten. Obwohl Amazon seine Rezensenten überprüft und überwacht, haben diese keine Fristen. Wenn ein Vine-Rezensent seine Produkte nicht aktiv rezensiert, verliert er wahrscheinlich seinen Platz im Vine-Programm. Er muss das Produkt jedoch nicht zurücksenden.
Es ist auch erwähnenswert, dass Sie ein Produkt nur einmal im Amazon Vine-Programm listen können.
3 weitere Möglichkeiten, mehr Amazon-Rezensionen zu erhalten
Obwohl das Amazon Vine-Programm ein nützliches Programm für die Einführung neuer Angebote ist, gibt es viele alternative Möglichkeiten, mehr Rezensionen auf Amazon zu erhalten.
1. Nutzen Sie die offizielle Funktion „Rezension anfordern“
Die Funktion „Rezension anfordern“ von Amazon ermöglicht es Verkäufern, innerhalb eines Monats nach der Lieferung Rezensionsanfragen an Kunden zu senden. Marken können Anfragen manuell mit einem einzigen Klick von ihrem Seller Central-Konto aus senden. Oder sie können einige Verkäufer-Tools verwenden, die die Funktion zur Automatisierung des Prozesses bereitstellen.
2. Rezensionen aktiv überwachen
Wenn Sie die Anzahl positiver Rezensionen erhöhen möchten, ist es immer eine gute Idee, die bereits vorhandenen Rezensionen und die Ihrer Konkurrenten genau zu überwachen. So können Sie sich über Probleme im Klaren sein, die frühere Kunden erlebt haben. Tools wie Shulex können Bewertungen und Rezensionen für Sie überwachen und automatisch granulare Daten sammeln und die Rezension für Sie analysieren. Dann können Sie Maßnahmen ergreifen, um die Customer Journey für zukünftige Kunden zu verbessern. Einfache Änderungen, wie ein innovatives Funktionsupdate für ein Produkt, eine Änderung der Produktbeschreibung zur Genauigkeitsverbesserung oder ein Upgrade auf eine schützendere Verpackung, können einen großen Unterschied machen.
3. Bieten Sie erstklassigen Produkt- und Kundenservice
Wenn Ihr Kundenservice-Team Kunden begeistern kann, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie eine positive Bewertung hinterlassen. Stellen Sie also sicher, dass Sie bei jedem Kontakt eines potenziellen oder bestehenden Kunden mit Ihrem Kundensupport ein großartiges Kundenerlebnis bieten.
Abschließende Gedanken
Einfach ausgedrückt: mehr Rezensionen bedeuten mehr Verkäufe. Daher müssen Verkäufer alles tun, um positive Rezensionen zu generieren, z. B. die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Kunden wirklich wollen. Mit leistungsstarken Produktrecherche-Tools und Amazon-Rezensionsanalysetools wie Shulex können Sie sicherstellen, dass Sie ein klares Bild davon haben, was Kunden wollen und was nicht, welche Produkte Sie führen sollten, wie Sie sie vermarkten, ob eine Angebotsoptimierung bessere Ergebnisse erzielen könnte und wie Sie die richtigen Botschaften an den Verbraucher übermitteln. Eine ausgezeichnete Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Kundenrezensionen durchzugehen und zu verstehen, worüber sie sich beschweren und was sie lieben. Dieser Prozess wird die Ineffizienzen bei bestimmten Produkttypen und die genauen Erwartungen der Kunden an ihre bevorzugten Marken aufdecken. Sobald Sie die richtigen Produkte und die richtige Botschaft haben, die an sie übermittelt wird, wird die Erfolgsquote definitiv steigen. Sie können das Produktrecherche-Tool von Shulex mit der erstklassigen Rezensionsanalyse ausprobieren, um die Einblicke zu erhalten, die Sie für den Erfolg auf Amazon benötigen.
