Amazon se ha convertido en una mina de oro para los vendedores, con millones de compradores potenciales en la plataforma. Ofrece herramientas esenciales y funciones útiles que ayudan a crecer a los negocios de comercio electrónico. Sin embargo, esta lucrativa plataforma tiene un precio que los vendedores pagan, junto con el Amazon Seller Repay.
Amazon cobra diferentes tipos de tarifas por sus servicios y campañas, y no pagarlas puede llevar a experiencias desagradables para los vendedores. Por ejemplo, el Amazon Seller Repay se aplica a los vendedores con deudas pendientes. Pero si eres nuevo y no conoces estos cargos, esto es lo que te ayudaremos a entender. Explicaremos las tarifas asociadas a Amazon y compartiremos consejos para evitar cargos inesperados. ¡Así que empecemos!
- ¿Qué es Amazon Seller Repay?
- Estructura de tarifas de Amazon: ¿cuánto cuesta vender en Amazon?
- ¿Cómo se aplican los cargos de Amazon Seller Repay?
- ¿Cómo puedes evitar las tarifas de reembolso de Amazon Seller?
- ¿Puedes obtener un reembolso de las tarifas de vendedor de Amazon?
- ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon Seller Repay?
- ¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de vendedor de Amazon?
- Conclusión
¿Qué es Amazon Seller Repay?
Si el saldo de tu cuenta de Amazon es insuficiente y tienes deudas pendientes, Amazon intenta cubrir estos cargos deduciendo las tarifas de la tarjeta de crédito registrada en la cuenta. Esto se conoce como Amazon Seller Repay.
Amazon deduce cargos fijos, como las tarifas de tu cuenta, en cada ciclo de facturación por defecto. Sin embargo, si los fondos en tu cuenta son insuficientes, Amazon realiza un segundo intento de cobro a tu tarjeta de crédito para recaudar esa cantidad. Esta tarifa se mencionará en la sección de reembolso del vendedor en el extracto de la tarjeta de crédito.
En caso de que no tengas saldo suficiente en tu tarjeta de crédito para pagar el importe del Seller Repay, Amazon seguirá intentando deducir la cantidad restante cada 24 horas hasta que saldes el pago por completo.
Estructura de tarifas de Amazon: ¿cuánto cuesta vender en Amazon?
Amazon ofrece un mercado de alta gama para vendedores de todo el mundo, cobrando diferentes tipos de tarifas en la plataforma. Los vendedores deben pagar estas cuotas para expandir sus servicios y vender con éxito. Si no realizan estos pagos a tiempo, podrían meterse en problemas. Por lo tanto, conocer estos cargos es importante para tener una experiencia de venta fluida en la plataforma.
Aquí tienes la lista de tarifas que se aplican a las diferentes cuentas de vendedor de Amazon:
1. Tarifa mensual de la cuenta de vendedor
Los titulares de una cuenta profesional de Amazon tienen que pagar una tarifa de venta mensual, mientras que esta no se aplica a los vendedores individuales en la plataforma. Dado que los usuarios de cuentas profesionales tienen acceso a anuncios, promociones e informes de vendedor, se les cobra una tarifa de venta mensual de 39,99 $, independientemente de sus ventas e ingresos mensuales.
2. Tarifa por artículo
Amazon cobra una tarifa por artículo de 0,99 $ por cada producto vendido por vendedores individuales en la plataforma. Solo pagas esta tarifa fija cuando realizas una venta.
3. Tarifa por referencia
Por cada producto que vendes en la plataforma, tienes que pagar una tarifa por referencia a Amazon. Es como una comisión que Amazon cobra por cada una de tus ventas. Esta tarifa por referencia se deduce del precio total de venta y oscila entre el 3 % y el 45 %, dependiendo del tipo de producto.
4. Tarifas de FBA
Cuando los vendedores se inscriben en el programa Logística de Amazon (Fulfillment by Amazon), este ofrece servicios como la recogida, el embalaje, el almacenamiento y el envío de productos. El cargo que los vendedores pagan por estos servicios es la tarifa de FBA, que varía entre los vendedores en función de su volumen de ventas, la disponibilidad de existencias y el tamaño y peso de los artículos.
5. Tarifas de cierre
Si vendes artículos relacionados con medios en las categorías de DVD, software, videojuegos, libros, música y accesorios para videojuegos, tendrás que pagar 1,80 $ por cada artículo como tarifa de cierre. Además, se cobra tanto a los titulares de cuentas individuales como a los profesionales.
6. Tarifa de gestión de reembolsos
Si tu cliente solicita un reembolso por un producto por el que ya has recibido el pago, Amazon te devuelve la tarifa por referencia que cobró por ese artículo, descontando una tarifa de gestión aplicable, que es el 20 % de tu tarifa por referencia.
7. Tarifas por publicación de gran volumen
Las tarifas por publicación de gran volumen son el importe que Amazon cobra por ciertos productos para cubrir los costes de catalogación y mantenimiento. No tienes que pagar estas tarifas de catalogación o por publicación de gran volumen por tus primeras 100 000 publicaciones.
Si cumples los siguientes criterios de elegibilidad para los ASIN, pagarás las tarifas por publicación de gran volumen:
- El ASIN pertenece a una categoría que no es de medios
- El ASIN no se ha vendido en los últimos 12 meses
- El ASIN debe haberse creado hace un año
- ASIN con más de 100 000 listings
¿Cómo se aplican los cargos de Amazon Seller Repay?
Si tienes una cuenta de vendedor profesional en Amazon y no has podido realizar ninguna venta, igualmente tendrás que pagar una tarifa mensual de 39,99 $.
Los cargos de Amazon Seller Repay normalmente se imponen a los titulares de cuentas profesionales con ventas insuficientes. Como estos vendedores no han generado ingresos suficientes, no pueden pagar su cuota de suscripción mensual.
Cuando Amazon no puede cobrar los cargos por servicio de tu cuenta debido a un saldo bajo, hará otro intento y deducirá el importe de tu tarjeta de crédito registrada. En caso de que tu tarjeta de crédito no tenga fondos, Amazon realizará intentos cada 24 horas hasta que reciba el importe.
Por lo tanto, es importante superar tus tarifas de venta para hacer crecer tu negocio de manera efectiva en esta plataforma.
¿Cómo puedes evitar las tarifas de Amazon Seller Repayment?
Tener un saldo de cuenta negativo en Amazon puede ser abrumador. Afortunadamente, puedes evitar las tarifas de Amazon Seller Repayment informándote a fondo sobre las cuentas de Amazon y las tarifas asociadas.
Estos son algunos de los consejos que puedes seguir para evitar las tarifas de Amazon Seller Repayment:
1. Registra tu flujo de caja
Si eres nuevo y vendes en Amazon por primera vez, debes hacer un seguimiento de todos los cargos organizando una lista y manteniendo las actualizaciones de pago para estar informado. Además, debes intentar tener los pagos listos de antemano e incluso pagarlos por adelantado para evitar cargos inesperados.
2. Automatiza los pagos
Establece recordatorios para tus pagos o vincula tu cuenta para que los pagos se deduzcan automáticamente cada mes. De esta manera, te mantendrás al día con tus pagos.
3. Comprende la estructura de tarifas de Amazon
Amazon ha establecido diferentes tipos de tarifas en las cuentas de vendedor. Si no tienes un conocimiento completo de estos cargos, podrías acabar incumpliendo los plazos de pago y experimentando reembolsos inesperados. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que comprendas todos los costes asociados a tu cuenta de vendedor y a tus servicios.
4. Selecciona la cuenta correcta
Si te suscribes a varias funciones diferentes, Amazon recibe una mayor parte de tus beneficios incluso cuando no tienes suficientes ventas. Por lo tanto, debes seleccionar un plan adecuado o elegir las funciones necesarias. Esto es útil cuando tienes pocas ventas con tu cuenta de vendedor profesional y puedes reducir los gastos cambiando a una cuenta de vendedor individual.
¿Puedes obtener un reembolso de las tarifas de vendedor de Amazon?
Normalmente, Amazon no reembolsa las tarifas de vendedor porque se menciona y se acuerda antes de crear una cuenta en la plataforma. Pero si un vendedor abre una cuenta profesional por error, Amazon le reembolsa las tarifas de vendedor. Sin embargo, el vendedor debe proporcionar tantos detalles como sea posible al equipo de soporte de Amazon.
Una cosa importante a tener en cuenta es que los reembolsos no se producen inmediatamente después de solicitar un reembolso. Incluso después de intentar cambiar tu cuenta profesional a una cuenta individual, tu cuenta profesional permanecerá activa durante la cuota de suscripción de 30 días que ya habías pagado.
Recomendamos revisar todos los detalles de la política antes de empezar a vender en la plataforma.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon Seller Repay?
Aunque Amazon cubre la mayoría de las preguntas comunes en la página de ayuda, puede haber cosas que necesiten la orientación de un experto. Por lo tanto, si quieres hablar de tus cuentas o discutir cualquier cosa relacionada con tu experiencia en la plataforma, debes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Amazon.
Recuerda que tu llamada internacional aplicará cargos por larga distancia. Puedes llamar al equipo al 1-206-922-0880 de domingo a sábado entre las 5 a. m. y las 7 p. m. Sin embargo, si te encuentras en Canadá o EE. UU., puedes llamar al equipo de soporte al 1-800-372-8066 en el mismo horario.
¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de vendedor de Amazon?
El único método permanente para evitar el Amazon Seller Repay cuando no estás haciendo suficientes ventas es cancelar tu cuenta de vendedor de Amazon. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a través de una serie de sencillos pasos, pero esto tiene una gran contrapartida.
Una vez que cancelas tu cuenta, Amazon nunca la restablece para permitirte volver a vender en la plataforma. Es casi como una prohibición de por vida que restringe por completo todas tus actividades en el futuro. Por lo tanto, si quieres cancelar los cargos de Amazon Seller Repay, te sugerimos que cambies a un plan de cuenta de vendedor inferior.
Para cambiar a una cuenta de vendedor individual en Amazon, sigue las instrucciones que se indican a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Seller Central.
- Ve al botón Configuración.
- Selecciona Cuenta en las opciones.
- Finalmente, cambia tu cuenta de vendedor a Individual.
- Si necesitas más ayuda, haz clic en Contactar con el servicio de atención al vendedor.
De esta manera, no tendrás que pagar ninguna tarifa con tu cuenta de vendedor individual si no realizas ninguna venta.
Sin embargo, si has decidido abandonar la plataforma para siempre y quieres cancelar tu cuenta de vendedor de Amazon, sigue estos pasos:
- Ve a tu cuenta de Amazon Seller Central.
- Haz clic en la pestaña Contáctanos.
- Selecciona la opción Cerrar tu cuenta.
- Introduce todos los detalles en el formulario y envía tu solicitud para cancelar la cuenta. Un asociado de Amazon revisará esta solicitud y se te enviará un correo electrónico notificándote el cierre de la cuenta.
Conclusión
Tanto si eres un vendedor de varias cifras como un completo novato en Amazon, no puedes escapar del paquete de tarifas que conlleva tu cuenta de vendedor profesional. Si quieres estar al día con tus pagos y construir una reputación positiva como vendedor, asegúrate de liquidar tus cargos a tiempo. Alternativamente, puedes cambiar a una cuenta de vendedor individual para evitar los cargos de Amazon Seller Repay en el futuro.
