Amazon es posiblemente el mayor mercado en línea del mundo, con una amplia base de clientes de diferentes perfiles demográficos. Esto significa que la investigación de audiencias es fundamental si eres un profesional del marketing digital en Amazon. Las empresas deben comprender a su público objetivo y crear estrategias de marketing eficaces para tener éxito.
En otras palabras, esta técnica ayudará a su negocio a tomar decisiones basadas en datos que impulsen el crecimiento y los ingresos. Por lo tanto, en esta guía, discutiremos por qué la investigación de clientes es esencial para su empresa y algunas de las herramientas de investigación de audiencias mejor valoradas en 2023.
Parte 1. ¿Qué es la investigación de audiencias?
La investigación de audiencias para Amazon es exactamente lo que su nombre indica. Se trata de estudiar su mercado o clientes potenciales para determinar sus comportamientos. Con esto, puede investigar su historial de compras, preguntas de búsqueda y reseñas de productos en la plataforma. Esta información proporciona a los especialistas en marketing digital información valiosa sobre las necesidades de los clientes. Esto incluye aspectos como los puntos de precio, la marca, los servicios al cliente y más. En resumen, las empresas pueden utilizar la investigación de audiencias para desarrollar campañas publicitarias dirigidas y agresivas y optimizar sus ofertas de productos.
Parte 2: ¿Por qué es importante la investigación de audiencias para los vendedores de Amazon?
Amazon es una plataforma altamente competitiva con más de 6 millones de vendedores. De este número, 1,5 millones son muy activos y buscan cerrar tratos con más de 300 millones de clientes. Entonces, ¿qué representan estos números? Al realizar una investigación de audiencias, los vendedores de Amazon pueden comprender mejor a su público objetivo y adaptar sus productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Dicho todo esto, uno de los beneficios más significativos de la investigación de audiencias es permitir a los vendedores identificar las preferencias de los clientes. Los vendedores de Amazon pueden determinar lo que les gusta y no les gusta a los clientes analizando los historiales de compra, las consultas de búsqueda, las reseñas y las comparaciones de productos. La investigación de audiencias también puede ayudar a los vendedores a conocer las expectativas de sus clientes potenciales sobre los productos que compran. Esta información es vital para mejorar las ofertas y descripciones de los productos.
Además, la investigación de audiencias de Amazon puede ayudar a los vendedores a desarrollar campañas publicitarias dirigidas. Como ya sabrá, una campaña de marketing eficaz debe estar diseñada para llegar a los clientes ideales. Al comprender el comportamiento y las preferencias de los clientes, los especialistas en marketing digital pueden crear estrategias que resuenen con su público objetivo e impulsen más tráfico de ventas hacia sus productos.
Dicho todo esto, realizar una investigación de audiencias en Amazon es una forma de ayudarle a tener éxito en un mercado altamente competitivo. Los vendedores de Amazon obtendrán una comprensión más profunda de su público objetivo potencial y tomarán decisiones comerciales basadas en datos, lo que conducirá al crecimiento de la marca, al aumento de los ingresos y a la fidelidad de los clientes.
Parte 3. Las mejores herramientas para realizar investigaciones de audiencias en Amazon en 2023
Así que, sin más preámbulos, vamos a enumerar y analizar algunas herramientas de investigación de audiencias altamente eficaces para Amazon en 2023:
Alt: herramienta de investigación de audiencias shulex voc
Shulex VOC entiende que realizar un análisis competitivo en Amazon es una estrategia eficaz para ayudar a los especialistas en marketing digital a obtener una ventaja competitiva. Esta herramienta de nivel profesional proporciona un análisis exhaustivo y competitivo de los datos de Amazon. Compara el ASIN (Número de Identificación Estándar de Amazon) de cada producto o el BSR (Ranking de los Más Vendidos). El BSR es simplemente un número que se otorga a cada producto en Amazon una vez que ha cerrado una venta.
A continuación se explica cómo obtener un análisis competitivo de los productos de Amazon en Shulex VOC:
Paso 1: Añada la extensión Shulex VOC a su navegador y haga clic en un producto específico de Amazon.
Paso 2. A continuación, desplácese hacia abajo en la página para ver el análisis competitivo con los productos de comparación recomendados. Puede hacer clic directamente en la combinación de comparación para analizarla.
Paso 3. Toque el signo "más" para abrir la página del informe de comparación detallado y añada cualquier producto que desee comparar.
Ventajas:
- Fácil de comparar y analizar productos.
- Añada sus propios productos para un análisis y comparación detallados.
- Compare productos basándose en datos como la experiencia y la motivación del cliente.
- Integrado con ChatGPT, lo que puede duplicar la eficiencia de sus listados y la revisión de reseñas.
Desventajas:
- Por ahora, solo para Amazon.
2. Amazon Seller Central
Alt: herramienta de investigación de audiencias de amazon seller central
Amazon Seller Central es una potente herramienta para obtener información valiosa sobre el rendimiento de las ventas y el comportamiento de los clientes en Amazon. Esta herramienta de análisis de datos forma parte de los servicios ofrecidos por Amazon Advertising, diseñada para ayudar a los mercados digitales a optimizar sus campañas publicitarias e impulsar más ventas. Puede realizar un seguimiento de métricas clave como las tendencias de ventas, las tasas de conversión y las tasas de clics. Amazon Insights también puede proporcionar información detallada sobre el comportamiento de los clientes, como las consultas de búsqueda en Amazon y el historial de compras. Además, obtendrá datos de evaluación comparativa de la competencia, lo que le permitirá comparar sus productos con productos similares de su categoría.
Siga estos pasos para obtener una comparación detallada de productos con Amazon Insights:
Paso 1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon Seller Central para ver las herramientas disponibles.
Paso 2. Elija la herramienta que desee utilizar. Por ejemplo, haremos clic en la pestaña "Brand Analytics". Esta herramienta le ayudará a comparar los tres artículos más comprados en la misma categoría que su artículo.
Paso 3. Después de comparar, tome las medidas necesarias basándose en lo que están haciendo sus competidores exitosos. Por ejemplo, si los teléfonos inteligentes más vendidos se venden con un protector de pantalla, puede añadir lo mismo a su producto directamente en Amazon Seller Central.
Ventajas:
- Excelente recopilación de datos y análisis exhaustivos.
- Compare sus productos con productos similares en Amazon.
- Interfaz de usuario intuitiva, perfecta para todos los niveles de habilidad.
Desventajas:
- Informes y datos no personalizables.
- El paquete de Amazon Advertising requiere una suscripción de pago.
3. Helium 10
Alt: herramienta de investigación de audiencias helium 10
Helium 10 permite a los mercados digitales en Amazon buscar productos utilizando varios filtros, como categoría, rango de precios, ventas mensuales estimadas y más. Con la "Black Box" de Helium 10, identificará nichos de productos potencialmente lucrativos que los vendedores pueden explotar. Black Box proporciona datos sobre la demanda de productos, la competencia y la rentabilidad para ayudar a los vendedores a tomar decisiones informadas. Digamos que esta herramienta de investigación de productos finamente ajustada elimina las horas que habría dedicado a investigar y comparar productos de Amazon.
Cómo comparar productos de Amazon utilizando la Black Box de Helium 10:
Paso 1. Inicie sesión en su cuenta de Helium 10 y toque la pestaña Black Box en el panel izquierdo.
Paso 2. En este paso, buscaremos productos que coincidan con una palabra clave específica. En ese caso, toque la pestaña Palabra clave y, a continuación, introduzca el volumen mínimo de búsqueda, los ingresos mensuales, el precio y el número de reseñas.
Paso 3. Toque "Buscar" para ver todos los productos en Amazon que coinciden con esa palabra clave. Desplácese por las sugerencias y encuentre lo que sea interesante para su negocio.
Ventajas:
- Grandes cantidades de datos sobre productos de Amazon.
- Herramienta Black Box completa e innovadora.
- Analice las reseñas de Amazon para identificar palabras clave.
Desventajas:
- Los planes de precios pueden ser caros para una startup.
- Es una herramienta de investigación de audiencias centrada en Amazon.
4. Freetext.ai
Freetext.ai es otra herramienta completa de análisis de Amazon que ayuda a los vendedores a obtener información sobre sus datos de ventas y a tomar decisiones basadas en el mercado. Como su nombre indica, Fretext.ai es una herramienta impulsada por IA que utiliza algoritmos de aprendizaje automático para analizar los datos de Amazon y proporcionar información procesable. Ofrece una variedad de funciones para que los vendedores de Amazon exploten, incluidos sus datos de ventas, proporcionando métricas como ingresos, beneficios y volumen de ventas. Además, obtendrá un análisis detallado de la competencia para realizar un seguimiento de las tendencias de la competencia y obtener información sobre su rendimiento de ventas.
Cómo obtener una comparación de productos de Amazon en Freetext.ai:
Paso 1. Cree una cuenta en esta herramienta de investigación de audiencias en línea. Crear una cuenta es gratis.
Paso 2. Después de eso, conecte su fuente de datos de Amazon, y el producto utilizará la IA para obtener y analizar los datos solicitados.
Ventajas:
- Análisis exhaustivo de datos de ventas y de la competencia.
- Utiliza IA/ML para extraer datos vitales de Amazon en segundos.
- Analiza todos los textos para obtener información y patrones detallados.
Desventajas:
- La configuración requiere asistencia técnica.
- El servicio de atención al cliente se limita únicamente a los correos electrónicos.
- Monitorización de reseñas Review Checker
Alt: herramienta de investigación de audiencias reviewmonitoring
Por último, los vendedores de Amazon que buscan supervisar y gestionar las reseñas de productos para mejorar las conversiones de ventas pueden considerar Reviewmonitoring.com. Esta herramienta en línea puede ayudar a los vendedores a mantenerse competitivos mediante la supervisión de los comentarios de los clientes y la toma de decisiones respaldadas por datos. Reviewmonitoring.com analiza las reseñas y proporciona a los vendedores información valiosa sobre el sentimiento del cliente, el rendimiento del producto y las posibles áreas de mejora. Además de supervisar las reseñas de Amazon, esta herramienta permite a los vendedores realizar un seguimiento de cualquier cambio en las calificaciones de sus productos y en el sentimiento de los clientes a lo largo del tiempo. Esto puede ayudar a los especialistas en marketing a identificar tendencias y patrones en los comentarios de los clientes. Los vendedores de Amazon pueden incluso recibir alertas cuando se publica una nueva reseña de un producto.
Siga estos pasos:
Paso 1. Regístrese en su cuenta de Reviewmonitoring.com y luego conecte sus sitios de reseñas como Amazon, Facebook y eBay.
Paso 2. Una vez que las cuentas estén vinculadas, Reviewmonitoring.com comenzará a rastrear las reseñas de Amazon automáticamente. Obtendrá un panel de control que transmite todas las reseñas de sus productos en un solo lugar.
Paso 3. Filtre las reseñas por fecha, calificación, marca e incluso sitios de venta al por menor.
Ventajas:
- Herramienta completa de análisis de la competencia.
- Analice las reseñas de Amazon y reciba alertas instantáneas de reseñas.
- Responda a las reseñas de los clientes directamente desde el programa.
Desventajas:
- Solo admite reseñas en inglés.
- Carece de opciones de personalización, como la creación de informes personalizados.
Parte 4. Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo una investigación de audiencias?
Para realizar una investigación de audiencias en Amazon, se deben identificar las necesidades y preferencias de la audiencia. Para ello, defina su público objetivo y, a continuación, utilice algunas de las herramientas anteriores para extraer datos de los clientes, como hábitos de compra, reseñas y consultas de búsqueda. También es importante tener en cuenta lo que dicen los críticos sobre sus productos de Amazon y cómo les va a los productos de la competencia directa. Por supuesto, hay muchos otros pasos detallados, pero estas dos son las opciones básicas para iniciar su viaje de realización de investigación de audiencias en Amazon.
En resumen, realizar una investigación de audiencias en Amazon es crucial para los vendedores que buscan tener éxito en la competitiva plataforma. Al comprender las necesidades, preferencias y comportamiento del público objetivo, los vendedores pueden optimizar sus listados de productos, mejorar sus productos e impulsar más ventas. Afortunadamente, muchas herramientas pueden ayudarle a realizar una investigación de audiencias eficaz, como las que se analizan en este artículo. ¡Feliz búsqueda!
