Las reseñas de Amazon son una excelente manera de supervisar el sentimiento de tus clientes hacia tu marca. Pero analizar cada reseña manualmente puede llevar mucho tiempo y no te dará una visión general adecuada de la situación de tu tienda. Afortunadamente, hay una mejor manera de analizar los datos de tu tienda de Amazon.
¿Qué datos de vendedor puedes exportar desde Amazon Seller Central?
Amazon te permite acceder a varios informes sobre el rendimiento de tu tienda. Cuando inicias sesión en Amazon Seller Central y vas a Pedidos → Informes, podrás acceder a los datos sobre tus:
- Pedidos,
- Inventario,
- Tráfico,
- Devoluciones.
Esos informes ofrecen una visión detallada de todos los elementos de tus datos de Amazon. Puedes ver y analizar las categorías principales y obtener informes de datos más específicos, como Pedidos no enviados, Ventas y Tráfico por ASIN.
¿Cómo extraigo los datos de ventas de Amazon?
Hay 2 informes principales que la mayoría de los vendedores de Amazon analizan regularmente. Puedes encontrar sus nombres y cómo acceder a ellos aquí:
- Informe de pedidos nuevos: Amazon Seller Central > Barra lateral/Menú superior > Pedidos > Informes de pedidos
- Informe de todos los pedidos: Amazon Seller Central > Barra lateral/Menú superior > Informes > Logística > Ventas > Todos los pedidos
Estos informes son bastante detallados, aunque tienen una desventaja significativa. Ambos informes proporcionan datos en tiempo real sobre tus pedidos. Lamentablemente, hay un retraso de 48 horas antes de que todos los datos lleguen a los informes.
Como resultado, si descargas un informe de datos de Amazon Seller Central el miércoles por la mañana, estarás viendo los datos del domingo. Por lo tanto, puedes empezar a analizar los datos de la semana pasada el miércoles.
Además de los informes de ventas, Amazon ofrece una opción de exportación de comentarios. Para generar un informe de comentarios desde Seller Central:
- Inicia sesión en Seller Central, pasa el cursor sobre la pestaña "Rendimiento" en el menú principal y selecciona "Comentarios" en el menú desplegable.
- Asegúrate de que la subpestaña "Comentarios de clientes" esté seleccionada. Haz clic en el botón gris que dice "Descargar informes de comentarios".
- A continuación, se te dirigirá a la página "Informes de comentarios". Selecciona el tipo de informe, especifica un rango de fechas y haz clic en el botón amarillo que dice "Solicitar informe".
- Una vez que el informe esté listo (puede tardar hasta 45 minutos), tus datos estarán accesibles como un archivo de texto (.txt) en la sección llamada "Comprobar estado del informe y descargar". A continuación, puedes convertir este archivo de texto en una hoja de cálculo para ordenar, filtrar y analizar.
Cuando se trata de analizar reseñas, el proceso no es tan fácil, especialmente si quieres explorar los datos directamente desde Seller Central.
Actualmente, no hay opción para exportar tus reseñas de Amazon directamente desde Seller Central a Excel u otros formatos. Afortunadamente, hemos creado una herramienta que te permitirá crear informes de reseñas muy detallados sobre tus productos de Amazon.
Con Amazon Review Exporter de Shulex, puedes descargar las reseñas de productos de cualquier página de producto en Amazon y transferirlas directamente a un formato Excel o CSV. Si lo deseas, también puedes especificar si el informe debe incluir las fotos y los vídeos añadidos por los autores de las reseñas.
Y aquí está la mejor parte: Amazon Review Exporter de Shulex es 100 % gratuito.
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¿Cómo exporto una lista de Amazon?
La función de Informes del historial de pedidos te permite descargar la actividad de envíos, devoluciones y reembolsos de los pedidos de Amazon.com. El informe está en formato "CSV", compatible con Microsoft Excel.
Para crear un Informe del historial de pedidos:
- Ve a Tu cuenta → Pedidos y compras → Descargar informes de pedidos
- Selecciona el tipo de informe en el menú desplegable.
- Introduce la fecha de inicio, la fecha de finalización y el nombre del informe.
- Haz clic en Solicitar informe
Cuando el informe esté completo, recibirás una notificación por correo electrónico. Para descargar el informe, visita Descargar informes de pedidos y selecciona Descargar.
¿Cómo exporto el inventario de Amazon a Excel?
A continuación, te explicamos cómo descargar el archivo de inventario existente desde Amazon Seller Central:
- Inicia sesión en Seller Central.
- Pasa el cursor sobre el elemento de menú Inventario en la parte superior y haz clic en la opción Informes de inventario en el menú desplegable.
- Selecciona Informes de todos los listings en el menú desplegable.
- Haz clic en el botón amarillo Solicitar informe.
- Después de unos minutos, el informe debería estar disponible para su descarga.
Una vez que descargues el archivo, puedes copiarlo y pegarlo en Excel. Puedes ver todos los productos activos e inactivos que tienes publicados en Amazon.
Nota: Si quieres ver tus listings activos, puedes seleccionar ese informe en el menú desplegable.
¿Qué es la API de SP de Amazon?
La SP-API de Amazon proporciona a los vendedores de Amazon acceso a los datos de su cuenta de Amazon Seller Central. Se utiliza principalmente para crear aplicaciones y software que ayuden a los propietarios de tiendas de Amazon a gestionar sus negocios en línea. Las aplicaciones de la SP-API aumentan la eficiencia de las ventas, reducen los costes de mano de obra y mejoran el servicio al cliente.
Debes tener un plan de ventas Profesional en Amazon Seller Central y registrarte como desarrollador para crear aplicaciones de Seller Central.
¿Cómo veo Amazon Analytics?
Hay 2 formas de acceder a tu Amazon Analytics:
- Usando Amazon Brand Analytics
- Usando software de terceros
Ten en cuenta que la primera solución no es accesible para todo el mundo. Brand Analytics en Amazon solo está disponible para los vendedores registrados en el Registro de marcas. Puedes acceder a él yendo a Informes → Brand Analytics.
Puedes acceder a cuatro tipos de informes a través de Brand Analytics:
- Términos de búsqueda de Amazon: Consulta la clasificación general de las palabras clave en términos de volumen; mira qué % de ventas y clics obtienen los 3 términos de búsqueda principales para cualquier palabra clave
- Análisis de la cesta de la compra: Te permite ver qué otros artículos compran tus clientes junto con tus productos.
- Comparación de artículos y comportamiento de compra alternativo: Consulta los 5 otros artículos principales que los clientes también vieron junto con los tuyos
- Datos demográficos: Ofrece una visión general de los datos demográficos clave de tu audiencia.
El software de terceros te permite profundizar mucho más en el estado actual de tu negocio en Amazon.
Shulex ofrece una visión detallada de cómo tus clientes buscan tus productos y cómo puedes optimizar los listados de tus productos para aumentar las ventas.
Otras características de Shulex incluyen:
- Análisis de la voz de los clientes: descubre lo que les gusta y no les gusta a tus clientes
- Análisis de la competencia impulsado por IA: ve rápidamente lo que funciona y lo que no para tus competidores. Nuestra IA recopilará las preguntas, preocupaciones y recomendaciones más repetidas para darte una ventaja desde el principio.
- Exportador de reseñas de Amazon rápido y fácil: en solo unos segundos, accede a millones de reseñas de productos disponibles y analízalas utilizando herramientas de visualización de datos.
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