![¿Cómo solicitar reseñas en Amazon? ¡Las 4 mejores formas! [Oficial y gratis]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.shulex-tech.com%2Fblog-media%2Fuploads%2F2023%2F03%2Fshulex-%E5%AE%98%E7%BD%91-1.png&w=3840&q=75)
Parte 1: Método 1: Usar el botón Solicitar una reseña de Amazon [Forma oficial]
En noviembre de 2019, Amazon finalmente añadió el botón "Solicitar una reseña", lo que ha generado muchas preguntas para los vendedores externos. El botón se encuentra en la página de Detalles del pedido en Seller Central y se utiliza para enviar una solicitud de reseña de producto al comprador.
Al usar el botón, el mensaje se traducirá automáticamente al idioma elegido por el comprador. Sin embargo, no puede ser personalizado por el vendedor. El botón solo se puede usar para enviar solicitudes entre 5 y 30 días después de la entrega del pedido, y los compradores no pueden responder al mensaje.
Las reseñas siempre importan mucho en Amazon. A pesar de todas las limitaciones, como vendedor de Amazon no puedes pasar por alto la importancia de este botón. Ahora veamos la guía rápida sobre cómo solicitar reseñas en Amazon de la forma oficial.
¿Cómo usarlo paso a paso?
Para enviar una solicitud de reseña con el botón Solicitar una reseña de Amazon:
PASO 1: inicia sesión en tu cuenta de Seller Central.
PASO 2: Ve a la página de Gestionar pedidos y selecciona el pedido para el que te gustaría solicitar una reseña.
Alt: request-a-review-button
PASO 3: Haz clic en el pedido para ir a la página de Detalles del pedido, y deberías ver el botón en la parte superior derecha de la página.
PASO 4: Haz clic en el botón y Amazon enviará una solicitud de opinión del vendedor y de reseña del producto (en el mismo mensaje) al comprador de tu pedido.
Alt: amazon-request-review-mail
Ventajas:
Forma oficial. No serás baneado ni sancionado por Amazon.
Fácil de encontrar y usar. Integrado en Seller Central.
Desventajas:
Baja eficiencia. No se pueden solicitar reseñas para todos los pedidos de inmediato.
Sin personalización de marca. Poca ayuda para tu propia marca.
Parte 2: Método 2: Únete al programa Amazon Vine [Oficial]
Es posible que los vendedores ya hayan oído hablar de esto. Amazon Vine es un programa de reseñas de clientes que permite a los reseñadores de confianza recibir productos gratuitos de los vendedores participantes y dejar sus reseñas.
Las Voces Vine, como se les llama, son seleccionadas en función de su clasificación como reseñadores en Amazon, y se espera que proporcionen comentarios honestos e imparciales. Los vendedores deben cumplir ciertos requisitos de elegibilidad, incluyendo ser propietarios de una marca registrada y ser un vendedor registrado en el Registro de marcas en Amazon, para inscribirse en el programa.
¿Cómo unirse al programa Amazon Vine como vendedor?
PASO 1: Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Seller Central.
PASO 2: Haz clic en la pestaña "Publicidad" en la parte superior de la página.
PASO 3: Selecciona "Vine" en el menú desplegable.
PASO 4: En el panel de control de Amazon Vine, haz clic en el botón "Inscribir ASIN".
PASO 5: Introduce el ASIN (Número de Identificación Estándar de Amazon) del producto que deseas inscribir en el programa Vine.
PASO 6: Una vez que hayas introducido el ASIN, haz clic en "Inscribirse en Vine".
Si tu producto es elegible para el programa, recibirás un mensaje de confirmación de que se ha inscrito correctamente en Amazon Vine.
Ventajas:
Reseñas de alta calidad: los reseñadores de Vine suelen ser elegidos en función de su historial de proporcionar reseñas útiles y perspicaces
Marketing gratuito: la participación en el programa Vine es gratuita, por lo que no tendrás que gastar dinero en marketing o publicidad para llegar a un público más amplio.
Desventajas:
Cantidad limitada: solo para productos nuevos. Extiende tus reseñas a un máximo de 30.
Costoso: aunque la participación en el programa Vine es gratuita, deberás proporcionar productos gratuitos a los reseñadores de Vine, lo que puede ser costoso si vendes artículos de alto precio unitario.
Parte 3: Método 3: Usa una herramienta de solicitud de reseñas de Amazon
Existen algunas herramientas de solicitud de reseñas de Amazon o herramientas de automatización de reseñas para vendedores de Amazon. Estas herramientas pulsan todos los botones de solicitud posibles por ti. Nadie puede decir con seguridad si esto tiene un efecto negativo en tu cuenta, y podrías encontrarte con problemas como este:
Alt: warning-about-request-a-review
De todos modos, aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo usar la herramienta de solicitud de reseñas de Amazon de SellerApp, es gratuita:
PASO 1: Ve a la Chrome Web Store y añade la extensión a tu Chrome. Puedes buscar Amazon Review Request Tool para encontrarla.
PASO 2: Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Seller Central y verás los pedidos para los que puedes solicitar reseñas.
PASO 3: Elige todos los pedidos y pulsa el botón Solicitar reseña, y la herramienta solicitará las reseñas por ti.
Debes tener en cuenta lo siguiente:
- Asegúrate de no enviar múltiples solicitudes de reseña para un solo producto.
- Amazon solo permite solicitar una reseña fuera del rango de 5 a 30 días después de la fecha de entrega del pedido.
- Por defecto, verás los pedidos comprados hace 5 días en el marketplace de Amazon para la geolocalización seleccionada.
- Por favor, cambia el rango de fechas para ver los pedidos de tu elección.
Ventajas:
Gratuito y fácil de usar.
Parece que no va en contra de las reglas de Amazon.
Desventajas:
Solo hace el trabajo de pulsar el botón por ti. No supone una diferencia para los vendedores pequeños.
Parte 4: ¿Qué hacer con las reseñas de Amazon?
Ahora, con suerte, obtendrás cada vez más reseñas auténticas de Amazon. ¿Quieres leerlas una por una y tomar notas? Es probable que todo vendedor de Amazon pase por alto la reseña crítica que revela la mejora potencial en marketing y producto. Así que deja que un potente analizador de reseñas con IA haga el trabajo por ti, ya que has aprendido que una herramienta de vanguardia puede aumentar tu eficiencia.
Shulex VOC es la herramienta que necesitarás para procesar toneladas de reseñas y generar informes para que te des cuenta del sentimiento del cliente, sus expectativas, así como la motivación de los compradores para comprar tus productos.
Tanto si tu negocio está generando ingresos como si está creciendo, debes conocer mejor a tu cliente. Una reseña auténtica puede señalar el déficit que está perjudicando a tu negocio o los puntos de venta de tu oponente.
A continuación, te explicamos cómo personalizar un informe para tus reseñas de Amazon con Shulex VOC:
PASO 1: Ve a la Chrome Web Store, busca Shulex o haz clic en el botón e instala la extensión en tu navegador.
PASO 2: Una vez que añadas la aplicación a tu navegador, ve a Amazon y verás recomendaciones de listados (con tecnología de ChatGPT) y comentarios de clientes para cada producto.
PASO 3: También puedes ir al sitio web oficial (enlace: voc.ai) e iniciar sesión en tu cuenta para generar el informe del producto que necesites.
Preguntas frecuentes:
¿Amazon envía solicitudes de reseña automáticamente?
Sí, Amazon envía correos electrónicos de solicitud de reseña a los clientes automáticamente después de que realizan una compra. Estos correos electrónicos se envían en nombre del vendedor e incluyen una solicitud para dejar una reseña del producto. Sin embargo, los clientes pueden optar por no recibir estos correos electrónicos.
¿Cómo solicitar una reseña en Amazon Seller Central?
Para solicitar una reseña en Amazon Seller Central, ve a la pestaña "Pedidos", busca el pedido para el que deseas solicitar una reseña y haz clic en el botón "Solicitar una reseña". Se enviará una solicitud al cliente, quien recibirá un correo electrónico con un enlace para dejar una reseña.
