Recientemente ha aparecido otro cambio importante en el frontend de Amazon: la columna de preguntas y respuestas (QA), muy importante para los vendedores, ha desaparecido en la versión móvil, está completamente contraída en la versión de escritorio, ¡e incluso el número de preguntas y respuestas junto al título del producto ha desaparecido silenciosamente!
La sección de preguntas y respuestas (QA) es una forma importante para que los vendedores de Amazon optimicen sus listados, mejoren las tasas de conversión y obtengan tráfico natural. Algunos vendedores nativos de EE. UU. creen que la desaparición de la columna de preguntas y respuestas se debe, probablemente, a que Amazon quiere liberar espacio en la página de detalles del producto para aumentar de nuevo el espacio publicitario.
Los beneficios de la sección de preguntas y respuestas (QA)
La sección de preguntas y respuestas de los clientes (QA, por sus siglas en inglés) en la página de detalles del producto de Amazon es muy importante tanto para los compradores como para los vendedores. Los compradores pueden navegar por los registros de preguntas y respuestas anteriores para formarse una percepción más rica y tridimensional del producto, y así tomar una mejor decisión de compra.
En cuanto a los vendedores, el área de preguntas y respuestas puede mostrar la superioridad del producto desde diferentes perspectivas, así como proporcionar diversos detalles que pueden mejorar aún más la tasa de conversión del producto añadiendo imágenes o incluso respuestas en vídeo.
Dado que los compradores pueden comprender plenamente las características generales de los productos anteriores a través de las preguntas y respuestas, en realidad también se reduce la posibilidad de devoluciones por compras erróneas.
Desde una perspectiva de SEO, las palabras clave razonablemente incluidas también pueden atraer tráfico natural a los enlaces de los productos.
Por lo tanto, la sección de preguntas y respuestas es muy importante para los vendedores y es una gran herramienta para obtener tráfico natural gratuito, mejorar las tasas de conversión y reducir las tasas de devolución.
¡La página de Amazon se actualiza!
La sección de preguntas y respuestas está desapareciendo
¿Qué ha ocurrido en este último período?
En la aplicación de Amazon, la antigua sección de preguntas y respuestas ha desaparecido, dando paso a un cuadro de búsqueda que permite a los usuarios buscar por su cuenta las reseñas y las preguntas y respuestas que les interesan.
En la versión web de Amazon, la sección de preguntas y respuestas está oculta entre dos anuncios de patrocinadores diferentes y la sección de reseñas, lo que la hace muy poco visible. Afortunadamente, hay un enlace a "Ver todas las *** preguntas respondidas", por lo que si haces clic en él, puedes ver todas las preguntas respondidas como antes.
Junto con la desaparición de la posición debajo del título, al lado de la calificación, que solía mostrar el número de preguntas y respuestas, ahora tampoco se muestra.
Según el diseño actual de la página de Amazon, la sección de preguntas y respuestas no se ha abandonado por completo; desde la perspectiva de las palabras clave para SEO, todavía se puede seguir trabajando en ello, y el tráfico natural sigue existiendo. Sin embargo, desde la perspectiva de proporcionar información a los usuarios, e incluso de reducir la tasa de devoluciones, la función ya es mucho menor que antes.
Pero lo que es desconcertante es que no hace mucho tiempo Amazon creó una función especial que permite subir una respuesta en vídeo a las preguntas de los usuarios, por lo que obviamente Amazon solía prestar mucha atención a la experiencia de las preguntas y respuestas. ¿Por qué hay un giro de 180 grados ahora?
Algunos vendedores locales en el extranjero creen que estas acciones de Amazon tienen un único propósito: ¡aumentar el espacio publicitario! ¡Utilizar todo lo posible para aumentar el espacio publicitario, generar ingresos por publicidad y mejorar los beneficios de la plataforma!
Para los vendedores, ¡esto no es una buena noticia!
La barra de búsqueda se actualizó con un gran cambio
Además de las preguntas y respuestas, poco después, hubo un gran cambio en la búsqueda de Amazon. Localmente en los EE. UU., cuando se buscan palabras clave en Amazon, aparecerá como prioridad una opción adicional de segmentación basada en palabras clave en la barra de sugerencias del cuadro de búsqueda. Esta opción puede ser una categoría como especificaciones, atributos o precio. Este cambio en la búsqueda apareció primero en la versión de escritorio y luego también en la móvil.
Por ejemplo, si tu búsqueda es para freidora de aire (air fryer), la barra de búsqueda primero sugerirá diferentes opciones de capacidad debajo del término de búsqueda, y los usuarios pueden ser dirigidos a explorar los resultados de búsqueda para diferentes capacidades desde aquí, en lugar de explorar los resultados de todas las capacidades como lo hacían en el pasado.
Del mismo modo, para algunos productos populares, como estantería para libros (book shelf), la barra de búsqueda ya sugiere "estantería para libros" antes de que hayas terminado de escribir la palabra completa, y proporciona un filtro inicial de diferentes resultados de búsqueda por altura. En este paso de la búsqueda, los usuarios seguirán la guía de las categorías de atributos en la barra de búsqueda para llegar a la página de búsqueda correspondiente según sus propias necesidades. De esta manera, la mayoría de los resultados de búsqueda que no están en sus atributos objetivo se filtran automáticamente.
Lo que es aún más significativo es la pestaña de categoría de precios en la barra de búsqueda. En Amazon, muchos consumidores tienen sus propias "preferencias de presupuesto" para ciertos productos. En el antiguo modelo de búsqueda, los consumidores tenían que encontrar lentamente los productos con su precio objetivo en los resultados de búsqueda. Ahora, a través de la barra de búsqueda, se descartan casi instantáneamente los productos que no coinciden con su propio presupuesto, yendo directamente al objetivo. En este caso, para los vendedores, una vez que el precio y los consumidores objetivo no coinciden, el tráfico de la búsqueda se reducirá considerablemente.
Los cambios en la versión móvil surgieron más tarde que en la de escritorio, pero la idea es casi la misma y la experiencia también es similar: al buscar palabras clave, en el cuadro de búsqueda aparecerán primero, debajo de las palabras clave, las categorías de productos correspondientes, realizando una clasificación más precisa de los usuarios desde la propia barra de búsqueda.
El impacto potencial de este cambio en la barra de búsqueda es enorme. Para los consumidores, puede ahorrarles aún más tiempo de navegación y búsqueda, y permitirles tomar decisiones de compra precisas rápidamente. Esto en realidad está acelerando el proceso de "etiquetado" y "personalización masiva".
Después de la actualización de Amazon, Shulex te ayuda a optimizar el contenido de tus listados
Para los vendedores, desde el desarrollo del producto, la redacción de los listados, el perfil preciso del consumidor del producto, la fijación de precios (incluidas las promociones), e incluso la publicidad y las operaciones, todo debe seguir las reglas de búsqueda para hacer ajustes. Las herramientas de Shulex pueden ayudar a los vendedores a crear productos mejores y más rápidos para satisfacer las necesidades de los usuarios, y también ayudar a las operaciones a generar contenido de listado más atractivo.
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