Una gran parte de vender en Amazon es el monitoreo constante de las reseñas. Pero revisar manualmente cada reseña de Amazon puede ser agotador. Así que, si eres un vendedor en Amazon que quiere agilizar el proceso de análisis de datos de reseñas, hemos preparado algo para ti.
¿Dónde encuentro las reseñas de clientes en Seller Central?
Como probablemente empezarás el análisis de reseñas revisando todas las reseñas añadidas a tus productos, te mostraremos dónde puedes encontrar las reseñas de tus clientes en Seller Central.
Seller Central de Amazon ofrece un lugar para ver reseñas. Para acceder a esta plataforma, debes tener una marca y estar inscrito en el programa Brand Registry de Amazon. Así que no todos tienen esta opción.
Si eres un vendedor registrado en Brand Registry y quieres acceder a esta función, así es como puedes encontrarla:
- Puedes ir al menú Brands en Seller Central. Si no ves este menú, o bien no estás registrado en Brand Registry o no has sido identificado como propietario de una marca.
- Ve al Brand Dashboard. Es el centro principal para encontrar herramientas y servicios que te ayuden a hacer crecer y optimizar tu negocio.
- Busca la función Customer Reviews en Brand Benefits. La página Customer Reviews te permite ver las reseñas de productos recibidas en los últimos 30 días. Las reseñas se mostrarán dentro de las 24 horas posteriores a su publicación por parte de los compradores. Se almacenarán allí durante 30 días.
En esta página puedes realizar varias acciones:
- Filtrar reseñas por valoración de estrellas y período de tiempo
- Usar la barra de búsqueda para encontrar un ASIN específico
- Informar a Amazon sobre reseñas abusivas
- Marcar reseñas como hechas para quitarlas de la vista predeterminada
Desde junio de 2021, las marcas también pueden ponerse en contacto con los compradores que dejaron reseñas críticas (de 1 a 3 estrellas). Amazon te permite enviar al cliente un mensaje modelo para ofrecer un reembolso de cortesía o un artículo de reemplazo, o comprobar con el comprador para aclarar un problema del producto basado en esa reseña.
Esta ventaja clave de Brand Registry puede ayudar a mantener una alta experiencia del cliente y mejorar las valoraciones de los vendedores.
¿Cómo descargo una reseña con foto de Amazon?
No hay forma de exportar las reseñas de Amazon directamente desde su sitio web. Así que, si quisieras extraer todas las reseñas de una página de producto en Amazon, tendrías que hacerlo todo manualmente.
Por suerte, no necesitas perder tiempo en una tarea tan tediosa. Gracias a Amazon Review Exporter de Shulex, puedes descargar todas las reseñas que necesites, incluidas todas las fotos.
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¿Cómo exporto un archivo CSV desde Amazon?
En lo que respecta a las reseñas, no hay forma de exportar los datos a un archivo CSV directamente desde Amazon.
Sin embargo, puedes exportar otros datos útiles desde tu Seller’s Dashboard y analizarlos en Excel u otro software.
Si quieres descargar reseñas de Amazon e importarlas a Excel, Shulex preparó una herramienta para hacerlo por ti. Amazon Review Exporter está diseñado para ayudarte a extraer rápidamente todos los datos necesarios y convertirlos en un archivo CSV. Así es como puedes hacerlo:
Conclusión: ¿Cómo analizar una gran cantidad de datos de Amazon?
Imagina que tuvieras que exportar manualmente todos los datos de Amazon a tu archivo de Excel. Esto te llevaría una cantidad desproporcionada de tiempo y no sería lo suficientemente exhaustivo como para darte una visión clara de tus competidores. Así que, si no quieres perder tiempo en un análisis de datos ineficiente, deja que Shulex haga todo el trabajo por ti. Nuestro Amazon Review Exporter impulsado por IA te proporcionará todos los datos sobre tus productos que puedas necesitar y los organizará, para que no te pierdas ningún detalle importante.
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