¿Cuáles son las principales fuentes de información sobre el consumidor?

A medida que los consumidores de todo el mundo se acostumbran cada vez más a comprar, compartir e interactuar con las marcas en línea, los canales digitales se convierten en la principal fuente de información sobre el consumidor. Aunque muchos de estos canales existen desde hace más de 20 años, creemos que siguen siendo nuevos y misteriosos:

1) Comportamiento en el sitio web 2) Comportamiento de búsqueda 3) CRM y bases de datos. 4) Redes sociales. 5) Foros, blogs y reseñas en línea.

Estos canales digitales tienen dos ventajas claras sobre los tradicionales: pueden utilizarse a escala mundial y la información está disponible en tiempo real. Por eso, ahora es imperativo que las empresas y las marcas aprovechen al máximo los canales digitales. Entre ellos, las redes sociales son la pieza más importante del rompecabezas para descubrir la información sobre los consumidores. Las redes sociales son, sin duda, una gran fuente de datos para obtener información sobre los consumidores. Hay 4500 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo que comparten cada aspecto de sus vidas a diario. Las empresas y las marcas deben empezar a utilizar las redes sociales para acceder a todos los datos e información beneficiosos para crear productos y servicios que calen en los consumidores. Si quiere saber más sobre la información de los consumidores en el extranjero o busca una buena herramienta de VOC, siga a Shulex VOC y conozca más sobre nuestros productos y servicios. Estaremos encantados de ayudarle.