En los negocios, sabemos que ofrecer productos de calidad ayuda a retener a los clientes. Pero, ¿qué hay de enviar un mensaje de agradecimiento por la compra?
Según el superventas «Influence: The Psychology of Persuasion», cuando alguien te da algo, estás programado para devolver el favor. Así, cuando das las gracias a los clientes por su compra, te lo devolverán haciendo más compras o promocionando tu producto entre sus amigos y familiares.
Un mensaje de agradecimiento a un cliente por su compra refleja un gesto de aprecio y valoración de su dinero y confianza. Esto crea de forma natural una imagen positiva de tu marca incluso antes de que hayan probado tu producto. Por lo tanto, esta guía quiere que aproveches al máximo los mensajes de agradecimiento presentándote algunos de los mejores mensajes de agradecimiento para después de un pedido.
- 5 tipos de mensajes de agradecimiento
- 22 impresionantes mensajes de agradecimiento a los clientes por su compra
- ¿Cómo escribir tu propio mensaje de agradecimiento?
- Qué evitar al escribir un mensaje de agradecimiento
- Conclusión: di «gracias» y da la bienvenida a más ventas
5 tipos de mensajes de agradecimiento
Aunque el mensaje de agradecimiento parece sencillo y directo, tiene muchos tipos. Esto significa que puedes dar las gracias a los clientes de múltiples maneras, como las siguientes:
1. Muestra una página de agradecimiento
Muchas tiendas en línea o sitios web de software tienen una página de agradecimiento dedicada que se muestra rápidamente después de que el cliente haya realizado el pedido. En ella se agradece a los clientes su compra y, a menudo, se muestra el enlace a las páginas de redes sociales de la marca para que sigan esas cuentas.
De esta manera, puedes reconocer y promocionar tus páginas de redes sociales a través de una página de agradecimiento bien diseñada. BigCommerce o Shopify incluso ofrecen plantillas prediseñadas para las páginas de agradecimiento.
2. Agradecimiento por correo electrónico
¿Sabías que los correos electrónicos enviados después de una compra tienen una tasa de clics y de apertura más alta que los correos electrónicos habituales? Por lo tanto, puedes aprovechar esta oportunidad no solo para dar las gracias, sino también para ofrecer un descuento en el próximo pedido o solicitar comentarios.
3. Agradecimiento personalizado con un chatbot
Enviar a cada cliente un mensaje de agradecimiento personalizado parece eficaz, pero requiere un agente de servicio al cliente dedicado. Como alternativa, puedes utilizar un chatbot de IA para realizar este trabajo de forma autónoma. El chatbot de IA de VOC es un excelente chatbot que puedes configurar para enviar un mensaje de agradecimiento al cliente de forma autónoma después del pedido. El chatbot puede incluso interactuar más con los clientes con diferentes preguntas como, ¿quieres que te envíe el número de pedido?
4. Tarjeta de agradecimiento
Enviar tarjetas de agradecimiento junto con el producto es otra forma eficaz de agradecer a los clientes sus compras. Puedes utilizar tarjetas de agradecimiento prediseñadas o ir más allá y escribirles mensajes de agradecimiento a mano. De hecho, los mensajes de agradecimiento escritos a mano tienen un gran impacto, ya que reflejan tu profundo agradecimiento por el pedido.
5. Regalos
El agradecimiento no se limita solo a la forma de texto. También puedes enviar algunos regalos con el pedido, ya que ¿a quién no le gusta recibir algo extra gratis? Esto genera un impacto positivo, haciendo que los clientes dejen reseñas positivas y compren más.
22 impresionantes mensajes de agradecimiento a los clientes por su compra
Al 77 % de los consumidores les gusta que la marca muestre su agradecimiento. Por eso, un mensaje de agradecimiento bien elaborado puede tener un impacto significativo. A continuación, hemos seleccionado los mejores y más decentes mensajes de agradecimiento que puedes enviar a los clientes por su compra:
Mensaje de agradecimiento por tu compra por correo electrónico o página de agradecimiento
Si vas a enviar un mensaje de agradecimiento a un cliente por su compra a través de un correo electrónico, una página de agradecimiento o de alguna otra forma similar, echa un vistazo a los siguientes mensajes:
- ¡Gracias por tu pedido! Cada compra apoya a nuestra pequeña empresa y eso significa mucho para nosotros.
- ¡Gracias por comprar con nosotros! Esperamos que te encante el [producto].
- Gracias por elegir nuestro producto. Agradecemos tu confianza y haremos todo lo posible para cumplir con tus expectativas.
- Gracias por tu pedido. Disfruta de tu [nombre del regalo] gratis.
- ¡Gracias por tu compra! ¡Espero que te encante tu nueva adquisición! No dudes en ponerte en contacto conmigo en [dirección de correo electrónico] si necesitas ayuda.
- ¡Gracias por tu pedido! Como cliente nuevo, puedes utilizar el siguiente código de cupón para obtener un 20 % de descuento en tu próximo pedido:
- Estimado/a [nombre]: Muchas gracias por el pedido y por apoyar a nuestra pequeña empresa. Haremos que esta compra sea tu mejor decisión.
- ¡Gracias por tu pedido! Sabemos que te va a encantar. Puedes hacer un seguimiento de tu pedido aquí, dejarnos una reseña aquí o volver a comprar aquí.
- ¡Gracias por tu pedido! Te avisaremos en cuanto se envíe. Mientras esperas, echa un vistazo a esta publicación sobre cómo usarlo. ¡O corre la voz! Haz clic aquí para compartir tu pedido en las redes sociales.
- ¡Gracias por pedir tu [nombre del producto], [nombre]! Estamos deseando que lo pruebes y nos des tu opinión. No olvides consultar nuestros consejos rápidos de configuración.
- Decir gracias no es suficiente, pero como no podemos darte un abrazo, ¡acepta nuestra más sincera gratitud por tu pedido!
Mensaje de agradecimiento por tu compra a través de una tarjeta
Si vas a enviar un mensaje de agradecimiento a un cliente por su compra a través de una tarjeta, a continuación te presentamos algunos mensajes inmersivos que puedes probar:
- ¡Gracias por tu compra! Tu apoyo significa mucho para nosotros. ¡Disfruta de tu nuevo [producto]!
- ¡Muchas gracias por elegir [tu marca]! Esperamos que el [producto] te traiga alegría y satisfacción. Agradecemos sinceramente tu apoyo.
- ¡Gracias de corazón por tu pedido! Tu elección del [producto] nos hace sonreír. ¡Te deseamos felicidad con tu nueva compra!
- ¡Tu reciente compra nos ha alegrado el día! Gracias por elegir [tu marca]. Esperamos que te guste el [producto] tanto como a nosotros.
- ¡Gracias por elegir [tu marca]! Como muestra de nuestro agradecimiento, disfruta de un [X] % de descuento en tu próxima compra con el código de cupón: GRACIAS[X]. ¡Estamos deseando volver a atenderte!
- Estimado/a [nombre]: ¡Gracias por elegir [tu marca]! Tu apoyo alimenta nuestra pasión. Disfruta de tu [producto] y gracias por formar parte de nuestro viaje.
- ¡Desempaquetando gratitud! Gracias por tu pedido. Esperamos que el [producto] supere tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
- Gracias por dejarnos formar parte de tu experiencia con el [producto]. ¡Te deseamos alegría y satisfacción con tu compra!
- ¡Una pequeña nota, un gran agradecimiento! Agradecemos tu compra del [producto] más de lo que las palabras pueden expresar. Disfruta de cada momento con él.
- ¡Tu reciente compra ha desbloqueado un regalo especial! Recibe un [regalo] de cortesía con tu próximo pedido. Simplemente usa el código: [código] al finalizar la compra. ¡Gracias por formar parte de [tu marca]!
- Gracias por ser un cliente valioso. Tu confianza en [tu marca] es la base de nuestro éxito. ¡Disfruta de tu [producto]!
En general, todos los mensajes de agradecimiento por los pedidos anteriores son algo extra para los clientes y los hacen sentir más valorados. Por lo tanto, elige uno de los mensajes anteriores, personalízalo si quieres y empieza a usarlo para agradecer a los clientes sus pedidos.
¿Cómo escribir tu propio mensaje de agradecimiento?
Muchos propietarios de empresas como tú tienden a crear sus propios mensajes de agradecimiento personalizados que coinciden con su marca y su público objetivo. Por lo tanto, si quieres escribir un mensaje de agradecimiento a los clientes por su compra, a continuación te ofrecemos algunos consejos útiles que puedes seguir:
- Que sea breve, como la longitud de un tuit (alrededor de 30 palabras como máximo).
- Que sea agradable y conversacional.
- Habla con la voz de tu marca.
- Dale un toque especial a tu lenguaje con palabras como agradecido, gracias de corazón, honrado, humilde, emocionado, ¡hurra!, etc.
- Añade un toque personalizado mencionando su nombre o el del producto.
- Que sea claro y legible.
Considera los mensajes de agradecimiento anteriores como referencia y crea otros personalizados que reflejen eficazmente la voz de tu marca.
Cosas que debes evitar al escribir un mensaje de agradecimiento
Escribir un mensaje de agradecimiento no es ninguna ciencia espacial que requiera habilidades especiales. Todo lo que necesitas es usar las palabras adecuadas que transmitan el mensaje de manera eficaz. Sin embargo, hay algunos errores comunes que puedes cometer sin querer al escribir un mensaje de agradecimiento.
Por lo tanto, algunas de las cosas que no debes hacer al escribir un mensaje de agradecimiento son las siguientes:
- No escribas expresiones demasiado genéricas.
- No cometas errores gramaticales.
- No escribas mensajes largos que tarden más en leerse.
- No asumas que el mismo mensaje sirve para todos.
- No descuides la puntualidad.
- No olvides escribir una llamada a la acción clara, como dejar una reseña, explorar los últimos productos, etc.
- No promociones en exceso tu marca.
En general, redacta algunos mensajes de agradecimiento y finaliza los que no infrinjan los puntos anteriores y ofrezcan un equilibrio perfecto entre agradecimiento y personalización.
Conclusión: di «gracias» y obtén un «de nada» con más ventas
Se ha demostrado que enviar un mensaje de agradecimiento a un cliente por su compra mejora la imagen de la marca y genera más pedidos o marketing de boca en boca. Todo lo que se necesita es elaborar los mensajes de agradecimiento perfectos que se ajusten a tu marca y brinden el reconocimiento que los clientes merecen.
Si puedes permitirte ofrecer descuentos o regalos, sin duda mejorarán los resultados del mensaje. Por lo tanto, concluiremos recomendándote que crees hoy mismo tu mensaje de agradecimiento por el pedido y mejores la interacción con tus clientes, lo que se traducirá en más ventas y reseñas positivas.
