Style Code Live, un híbrido de QVC y HSN, fue el primer lanzamiento de Amazon en las compras por transmisión en vivo, que debutó en marzo de 2016.
Supongo que estás familiarizado con Style Code Live. ¿Qué quieres decir con "no"? Espera. ¿No viste a los presentadores de Amazon promocionando su línea de productos relacionados con la moda? Eso podría ayudar a explicar por qué, en mayo de 2017, Amazon lo descontinuó inesperadamente.
Este es el segundo intento de Amazon en la transmisión en vivo en un formato similar a QVC: Amazon Live. ¡Aunque esta vez, el anfitrión eres tú!
Suponiendo que seas un vendedor de Amazon, claro.
En este artículo aprenderás:
- Amazon Live: ¿Qué es?
- ¿Quién puede promocionar sus productos con Amazon Live?
- ¿Dónde puedo ver las transmisiones en vivo en Amazon Live?
- La guía de usuario de Amazon Live
- Las mejores prácticas de Amazon para tu transmisión en vivo
- Conclusiones
Amazon Live: ¿Qué es?
Con Amazon Live, los vendedores pueden presentar sus propias transmisiones en vivo para los clientes en la plataforma, ayudando así a "promover el descubrimiento" de sus productos.
Lo adivinaste: una sección llamada Amazon Live es donde puedes encontrar los videos en el menú principal de Amazon.com.
Los compradores pueden ver videos en vivo o contenido transmitido recientemente después de hacer clic en Amazon Live.
Pueden comprar los productos que se ven en el video utilizando cualquiera de los dos métodos, pero si lo ven en vivo, también pueden interactuar con los presentadores chateando y haciendo preguntas.
Además, los consumidores pueden elegir "Seguir", lo que les permite "mantenerse al día con los influencers, las marcas y los intereses que les importan en Amazon", según la descripción oficial de Amazon.
Además de recibir actualizaciones sobre el canal de tu marca, los compradores que te siguen también pueden recibir alertas cuando transmites en vivo usando la aplicación Amazon Live Creator (más sobre la aplicación en un momento).
¿Quién puede promocionar sus productos con Amazon Live?
Actualmente, solo los comerciantes y vendedores registrados en el Brand Registry del mercado de EE. UU. pueden acceder a Amazon Live. No está disponible para comprar o transmitir en otros mercados de Amazon.
¿Dónde puedo ver transmisiones en vivo en Amazon Live?
Según Amazon:
"Las transmisiones en vivo están disponibles en varios lugares en Amazon.com y en la aplicación de Amazon.com para que los clientes las encuentren. Las transmisiones en vivo se pueden ver en las páginas de detalles del producto de la marca que está transmitiendo, así como en otros lugares donde los clientes de Amazon examinan contenido. También es posible configurar la transmisión en vivo para que aparezca en tu Tienda de Amazon. Puedes encontrar todas las transmisiones en vivo en Amazon.com/Live, así como en la sección "Amazon Live" de la aplicación móvil de Amazon."
La guía de usuario de Amazon Live
Debes descargar el software Amazon Live Creator para transmitir tus videos en vivo en Amazon.com (puedes hacerlo aquí). Necesitarás tener un dispositivo Apple porque el software actualmente solo está disponible en iOS.
Se te presentarán opciones para iniciar sesión una vez que descargues e inicies la aplicación.
Después de eso, Amazon solicitará tu nombre de usuario y contraseña de la cuenta de Seller Central para establecer una conexión contigo y determinar con precisión qué productos están vinculados a tu negocio.
Llegarás a esta ubicación después de eso.
... ¡y estarás listo para subir tu primer video en vivo! Más o menos. No hace falta decir que necesitarás prepararte de antemano, decidir qué decir y, sobre todo, determinar cómo mantener el interés de tu audiencia. Amazon proporciona una sección completa sobre "mejores prácticas" para hacer precisamente eso, a la que llegaré en un momento.
Cuando finalmente estés listo para "transmitir en vivo", simplemente haz clic en el botón de más (abajo, en el centro) para que aparezca esta pantalla, donde puedes elegir la hora de inicio y el título de tu video.
También puedes agregar aquí los artículos que quieres que los espectadores puedan comprar directamente desde tu transmisión.
Obtendrás una lista de todos los productos vinculados a tu marca para seleccionar cuando hagas clic en el gran botón amarillo "Agregar productos". Para continuar, debes seleccionar al menos uno.
Después de seleccionar "Guardar", volverás a esta pantalla.
Verás que ahora tienes dos opciones adicionales: interactuar con los espectadores y mejorar tu transmisión en vivo.
Puedes "ampliar el alcance" de tu transmisión en vivo pagando con "Boost your Livestream". Además, "Engage with Viewers" esencialmente te proporciona un enlace que puedes dar a tus seguidores en redes sociales o a tu lista de correo electrónico para que puedan seguirte desde cualquier lugar.
Solo necesitas seleccionar "Vista previa" después de decidir si quieres o no potenciar la transmisión, y estarás en vivo en cuestión de segundos.
¡Todo lo que se necesita es un clic en el botón "Transmitir en vivo" para llevar un evento en vivo sin igual al mundo de Amazon!
Los lectores con ojos agudos que lograron evitar mi descabellado discurso de ventas pueden haber notado un pequeño "consejo" dentro del consejo: evita hacer clic para ir a Amazon.com.
Intentar robar los clientes del Tío Jeff es obviamente un gran no-no, como con todo en Amazon, incluso al transmitir en vivo.
Con miles de horas de metraje transmitiéndose en vivo todos los días, no estoy seguro de cómo Amazon controlaría esto con precisión, pero estoy seguro de que tienen un método, así que tómalo como una advertencia.
Las mejores prácticas de Amazon para tu transmisión en vivo
Aquí se presentan los puntos más destacados de las "mejores prácticas" de Amazon para la transmisión de video en vivo a través de su aplicación para creadores. El documento se puede leer en su totalidad aquí.
- Transmite durante al menos media hora cada vez; cuanto más tiempo pases transmitiendo, más espectadores te verán e interactuarán contigo.
- Anima a los clientes a interactuar con tu canal haciendo preguntas, haciendo clic en los botones de reacción y suscribiéndose a tu marca para recibir actualizaciones.
- Utiliza llamadas a la acción y no olvides vender y reiterar mensajes importantes. Si has agregado más productos, enuméralos en el carrusel de abajo y enfatiza sus características y ventajas más destacadas. No temas volver a tus puntos y reiterarlos porque los espectadores se unirán y se irán durante tu transmisión en vivo.
4. Interactúa y participa con tus espectadores mientras hacen preguntas y presionan los botones de respuesta, interactuando con ellos en tiempo real.
5. Demuestra tus artículos de tantas formas creativas como puedas para mostrarlos en acción en lugar de simplemente hablar de ellos.
6. Comparte tu transmisión en vivo con audiencias fuera de Amazon — Amplía la audiencia de tu transmisión en vivo compartiéndola con audiencias fuera de Amazon, como tu lista de correo electrónico o seguidores en redes sociales, utilizando el enlace dentro de la aplicación.
7. Considera usar un codificador para tu transmisión - esto te da más control sobre la calidad de audio y video de tu señal, te permite usar múltiples cámaras, gráficos y superposiciones. Aquí hay algunos videos que cubren todo.
8. Dale a tus espectadores un incentivo para comprar de inmediato transmitiendo en vivo cuando tus productos estén en oferta y ofreciendo una promoción. Nada logra esto de manera más efectiva que una promoción breve o una venta flash.
CONCLUSIONES
En China, las compras por transmisión en vivo son muy populares en sitios de comercio electrónico como TaoBao, por lo que claramente hay potencial.
Y con su dominio en el comercio electrónico y su masiva membresía Prime, Amazon parece ser el mejor posicionado para tener éxito en los Estados Unidos.
Llevará tiempo ver si los espectadores estadounidenses lo adoptan también, pero como Amazon Live es todavía relativamente nuevo y gratuito por el momento, parece una herramienta que cualquier vendedor que intente establecer una marca debería probar.
Además, las marcas pueden ser creativas para ampliar el alcance de sus transmisiones en vivo si aún no tienen una lista de correo electrónico o una audiencia propia en las redes sociales. Algunas ideas incluyen pagar a un influencer para que transmita en vivo desde tu canal a su audiencia o incluso colaborar con una empresa que vende productos relacionados con los tuyos y que ya tiene seguidores.
