Avez-vous déjà parcouru votre relevé de carte de crédit et remarqué un prélèvement Amazon Digital inconnu ou d'autres frais comme AMZN Digital, Amazon Digital Svcs, AMZN MKTP US ou AMZN Digital 888-802 ? Si oui, vous n'êtes pas seul.
Avec sa portée mondiale et ses millions de clients, Amazon propose d'innombrables produits et services, des livres électroniques au streaming. Souvent, ces frais nous échappent.
Aujourd'hui, nous allons démystifier les frais de service Amazon Digital et vous aider à gérer vos finances en toute confiance.
- Qu'est-ce que les frais de service Amazon Digital ?
- Que faire si vous repérez un achat Amazon Digital inconnu sur votre relevé de carte de crédit ?
- Différents types de services Amazon Digital
- Étapes pour vérifier les abonnements Amazon
- Comment résilier les services Amazon Digital ?
- FAQ sur les frais de service Amazon Digital
- Conclusion
Qu'est-ce que les frais de service Amazon Digital en 2024 ?
Les prélèvements Amazon Digital correspondent aux frais facturés sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit pour les services et produits numériques que vous utilisez sur Amazon.
Cela inclut les frais engagés pour divers articles numériques, y compris les logiciels, les films, les applications, les livres électroniques et les services d'abonnement comme Kindle Unlimited, Amazon Prime et Prime Video.
Par conséquent, chaque fois que vous remarquez un prélèvement comme AMZN MKTP US ou AMZN DIGITAL sur votre mode de paiement enregistré, cela signifie que vous avez effectué un achat numérique via Amazon.
Bien que la plupart des services Amazon offrent une période d'essai gratuite de 30 jours, la plateforme de commerce électronique commence à facturer une fois la période d'essai terminée.
Généralement, la description des frais de service Amazon Digital spécifie le service ou le produit numérique que vous avez acheté.
Que faire si vous repérez un achat Amazon Digital inconnu sur votre relevé de carte de crédit ?
Bien que cela n'arrive généralement pas, vous pouvez tout de même rencontrer un prélèvement inconnu sur votre relevé de facturation. Voici quelques étapes à suivre pour retrouver ces dépenses.
- Choisissez Comptes et listes après vous être connecté à votre compte Amazon.
- Cliquez sur Comptes.
- Sélectionnez Vos paiements > Transactions.
Ici, vous verrez votre relevé de facturation et les transactions effectuées. Cela vous aidera à identifier pourquoi un prélèvement Amazon Digital a été déduit. Si vous ne parvenez pas à comprendre pourquoi Amazon vous a facturé, vous pouvez toujours contacter le service client d'Amazon.
Par ailleurs, vous pourriez rencontrer ces prélèvements pour quelques autres raisons. Celles-ci incluent, sans s'y limiter, les suivantes.
- Un membre de votre famille ou un ami connaissant votre numéro de carte a passé une commande ou s'est abonné à un service à votre insu ou sans votre autorisation.
- Une personne inconnue a accédé à votre compte Amazon.
- Un abonnement ou une adhésion a été automatiquement renouvelé.
- Un produit précommandé a été expédié.
Différents types de services Amazon Digital
L'utilisation des médias numériques a explosé pendant la pandémie, tout comme la demande de services numériques. La plupart d'entre eux ont continué après la pandémie, y compris Amazon Prime - l'un des plus grands services d'abonnement.
Nous explorerons les services d'Amazon ci-dessous pour avoir une vision plus claire des frais de service Amazon Digital.
1. Amazon Prime
Des données récentes montrent qu'environ 71 % des acheteurs en ligne d'Amazon aux États-Unis sont également abonnés à Amazon Prime. Ce service coûte jusqu'à 14,99 $ par mois ou 139 $ par an en 2024.
Il offre de nombreux avantages, notamment la livraison gratuite sur une sélection d'articles, un accès prioritaire aux soldes, des services de streaming de films gratuits et des réductions intéressantes.
2. Kindle Unlimited
Une autre raison d'un prélèvement pour un service numérique Amazon sur votre relevé de carte de crédit pourrait être Kindle Unlimited.
Kindle Unlimited est un autre service numérique populaire d'Amazon qui coûtait auparavant environ 9,99 $. Cependant, le prix a récemment grimpé à 11,99 $ en 2024.
L'abonnement mensuel permet aux utilisateurs d'Amazon d'accéder à une pléthore de bandes dessinées, d'ebooks et de magazines. Le nombre croissant d'utilisateurs d'ebooks n'a fait qu'augmenter la demande pour Kindle Unlimited.
De plus, vous n'avez pas nécessairement besoin d'un appareil Kindle pour accéder à ce service. Il est disponible pour Android, iOS, PC et MAC via l'application Kindle, ce qui est un avantage.
3. Amazon Music Prime & Unlimited
Amazon Music, anciennement appelé Amazon MP3, offre de nombreuses options aux abonnés Amazon. Le site officiel d'Amazon mentionne que les utilisateurs peuvent accéder à plus de 100 millions de titres.
Les membres Prime peuvent s'abonner à Amazon Music Unlimited pour 9,99 $ par mois ou 99 $ par an. Cependant, les utilisateurs non-Prime doivent payer 10,99 $ pour les abonnements mensuels en 2024.
Les trois niveaux d'abonnement auxquels les utilisateurs peuvent accéder sont les suivants.
- Amazon Music : Cette version gratuite vous permet d'accéder aux meilleures playlists et prend en charge un seul appareil. Cependant, elle n'offre pas de lecture hors ligne et les playlists sont financées par la publicité.
- Amazon Music Prime. Comme son nom l'indique, il est disponible pour les abonnés Prime. Les personnes abonnées à ce service peuvent profiter de la lecture hors ligne sans publicité.
- Amazon Music Unlimited. Il offre une lecture HD et Ultra HD sans publicité. De plus, vous pouvez l'utiliser sur 6 appareils simultanément.
4. Prime Video
Ceux qui aiment les contenus visuels préfèrent Prime Video. Il coûte environ 14,99 $ par mois ou 139 $ par an en 2024. L'abonnement vous permet d'accéder à des films populaires, des séries TV et du contenu original d'Amazon.
Les membres Prime et non-Prime peuvent y accéder sur leurs smartphones, téléviseurs, tablettes et consoles de jeux.
Étant donné que les émissions peuvent inclure des options qui ne sont pas appropriées pour les enfants, les parents peuvent explorer Kids+ - un espace séparé pour les enfants (plus d'informations ci-dessous).
5. Amazon Drive
Amazon Drive est un service de stockage cloud qui coûte environ 1,99 $ par mois pour 100 Go de stockage. Il vous permet de stocker votre contenu numérique, y compris des vidéos, des photos et des documents, en un seul endroit.
Vous pouvez téléverser, visualiser, modifier et télécharger du contenu sans problème. Quelques utilisateurs le considèrent comme un meilleur substitut à Dropbox et Google Drive.
Les utilisateurs peuvent évaluer leurs besoins et choisir un plan de stockage en conséquence. Vous avez la possibilité de choisir entre 100 Go et 30 To, selon vos besoins.
Il est à noter qu'Amazon Drive sera interrompu d'ici la fin de l'année 2023. Les photos et vidéos des utilisateurs seront transférées sur Amazon Photos. Cependant, les autres fichiers seront automatiquement supprimés.
6. Kids+
Amazon Kids+ offre un accès à des films, des livres, des séries TV et du contenu éducatif pour les enfants de 3 à 12 ans. Il coûte 4,99 $ par mois pour les membres Prime et 7,99 $ par mois pour les utilisateurs non-Prime.
Vous y trouverez également du contenu original de PBS Kids, Disney et Nickelodeon.
7. Audible
La consommation de livres audio aux États-Unis a explosé ces dernières années. Des données récentes montrent qu'elle est passée de 45 % l'année précédente à 53 % en 2023.
Il s'agit d'enregistrements vocaux de livres imprimés, adaptés aux personnes ayant un emploi du temps chargé, à celles souffrant de dyslexie ou aux enfants qui apprennent encore à lire.
Cela constitue une alternative pratique aux livres traditionnels.
8. Autre contenu numérique
Il s'agit d'une catégorie de services et de produits numériques en dehors des options les plus connues sur la plateforme. Elle peut inclure du contenu numérique comme des logiciels, des magazines numériques, des applications mobiles et des achats intégrés. Le coût peut être d'environ 9,99 $ par mois ou plus, selon le service.
Que faire si vous repérez un achat numérique Amazon inconnu sur votre relevé de carte de crédit ?
Si vous tombez sur un prélèvement inconnu sur votre relevé de carte de crédit intitulé « Prélèvement Amazon Digital », voici les étapes que vous pouvez suivre pour enquêter et résoudre le problème :
Étapes à suivre si vous trouvez des prélèvements Amazon Digital inconnus
- Connectez-vous à votre compte Amazon :
- Visitez le site web d'Amazon et connectez-vous avec vos identifiants.
- Vérifiez vos commandes :
- Accédez à « Vos commandes » sous le menu « Comptes et listes ». Passez en revue vos commandes récentes pour voir si l'une d'entre elles correspond au prélèvement Amazon Digital en question.
- Passez en revue vos abonnements :
- Allez dans « Votre compte » et sélectionnez « Adhésions et abonnements ». Cette section affichera tous les abonnements actifs, y compris ceux qui pourraient expliquer le prélèvement Amazon Digital.
- Examinez vos paiements :
- Sous « Vos paiements », sélectionnez « Transactions ». Cela fournira une liste détaillée de toutes les transactions, y compris les prélèvements Amazon Digital que vous auriez pu manquer.
- Contactez le service client d'Amazon :
- Si vous ne parvenez toujours pas à identifier le prélèvement Amazon Digital, contactez le service client d'Amazon. Utilisez la fonction de chat en ligne ou appelez-les directement pour discuter du problème. Soyez prêt à fournir des détails sur le prélèvement et votre compte pour une résolution plus rapide.
Raisons possibles des prélèvements Amazon Digital inattendus
- Abonnements oubliés :
- Il est courant d'oublier des abonnements, surtout si vous vous êtes inscrit à un essai gratuit qui s'est ensuite transformé en abonnement payant, entraînant un prélèvement Amazon Digital.
- Famille ou amis :
- Quelqu'un de votre foyer ou un ami ayant accès à votre compte ou à votre carte de crédit a peut-être effectué un achat ou souscrit à un service, provoquant un prélèvement Amazon Digital, sans vous en informer.
- Compte compromis :
- Il est possible que quelqu'un d'autre ait accédé à votre compte Amazon sans votre permission, entraînant des prélèvements Amazon Digital non autorisés. Vérifiez l'activité de votre compte pour tout signe d'accès non autorisé.
- Renouvellements automatiques :
- Certains services et abonnements Amazon se renouvellent automatiquement sauf si vous les annulez manuellement. Cela peut entraîner des prélèvements Amazon Digital inattendus si vous avez oublié d'annuler avant la date de renouvellement.
- Articles précommandés :
- Si vous avez précommandé un article numérique, comme un e-book ou un jeu vidéo, le prélèvement Amazon Digital peut apparaître sur votre relevé une fois l'article sorti et facturé.
En suivant ces étapes, vous pouvez rapidement identifier et résoudre tout prélèvement Amazon Digital inconnu sur votre relevé de carte de crédit. Si nécessaire, prenez les mesures appropriées pour éviter de tels problèmes à l'avenir, comme l'activation des notifications d'achat ou la configuration du contrôle parental.
Étapes pour vérifier les abonnements Amazon
Étant donné que tout prélèvement non désiré pour un service numérique Amazon peut peser sur vos finances, vous voudrez savoir ce qui vous coûte de l'argent que vous ne souhaitez pas dépenser.
Vous pouvez trouver la cause sous-jacente en vérifiant minutieusement vos abonnements Amazon. Voici quelques étapes à considérer :
- Visitez le site officiel d'Amazon et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez Votre compte > Adhésions et abonnements.
Ici, vous verrez tous vos abonnements. Vous pouvez gérer vos abonnements en choisissant Gérer l'abonnement à côté du service. De cette façon, vous pouvez :
- Apporter des modifications à vos informations de facturation.
- Activer ou désactiver l'option de renouvellement automatique.
- Modifier vos informations de livraison pour tout service physique auquel vous pourriez être abonné.
Comment annuler les services numériques Amazon ?
Vous pouvez facilement vous désabonner d'un abonnement qui ne vous intéresse plus. Voici comment faire :
- Choisissez Gérer l'abonnement sur la page Adhésions et abonnements.
- Cliquez sur Contrôles avancés et désabonnez-vous.
Cela empêchera Amazon de vous facturer pour ces services particuliers. Cependant, il convient de rappeler que la plateforme ne vous remboursera aucun prélèvement pour un service numérique Amazon pour l'abonnement existant, que vous l'ayez utilisé ou non.
Néanmoins, une fois que vous avez annulé l'abonnement, vous pouvez y accéder jusqu'à la date de renouvellement.
Comment contacter le service client d'Amazon
- Visitez le site du service client d'Amazon : Allez sur la page d'aide d'Amazon. Ce site fournit une section FAQ complète couvrant une multitude de sujets.
- Consultez les questions fréquemment posées : Parcourez la liste des questions fréquemment posées sur la page d'aide. Cela inclut des sujets tels que les paiements, les retours, l'expédition et la livraison, les paramètres du compte, et plus encore.
- Utilisez la fonction de chat en ligne : Si vous ne trouvez pas la réponse dans la FAQ, utilisez la fonction de chat en ligne. Tout d'abord, visitez la page Nous contacter, sélectionnez « Autre chose », puis sélectionnez « J'ai besoin d'aide supplémentaire ». Cela vous mettra en relation avec un représentant du service client.
- Appelez le service client : Si vous préférez parler directement à un représentant, appelez le service client d'Amazon au 1-888-280-4331 (pour les clients américains) ou au +1 (206) 922-0880 (pour les clients internationaux). Soyez prêt à fournir des détails sur votre compte et votre problème pour une résolution rapide.
Comment éviter les achats numériques Amazon non autorisés
Les achats non autorisés sur Amazon peuvent être une préoccupation majeure pour de nombreux utilisateurs. Voici comment empêcher les abonnements et achats numériques non désirés :
Configurer le contrôle parental : Le contrôle parental peut être utilisé pour empêcher les achats intégrés non désirés. Voici comment l'activer :
Lancez l'Amazon Appstore sur votre appareil.
- Sélectionnez « Compte ».
- Sélectionnez « Paramètres ».
- Sélectionnez « Contrôle parental ».
- Sélectionnez « Activer le contrôle parental », puis entrez le mot de passe de votre compte Amazon.
Désactiver les achats intégrés : Pour protéger davantage votre compte, vous pouvez désactiver les achats intégrés. Pour ce faire, allez dans « Compte » et appuyez sur « Paramètres » dans l'application Amazon Appstore. Sélectionnez ensuite « Achats intégrés » et basculez l'option sur « Désactivé ».
Configurer votre PIN Amazon Video : C'est un moyen efficace d'empêcher les abonnements et achats numériques non désirés. Vous pouvez configurer votre PIN Amazon Video dans la section « Vos appareils » des paramètres de votre compte.
Surveillez régulièrement votre compte : Vérifiez régulièrement votre historique d'achats, en particulier les commandes archivées, pour détecter toute activité inhabituelle. Si vous trouvez des prélèvements non autorisés, signalez-les immédiatement au service de sécurité d'Amazon.
Contester les prélèvements non autorisés : Si vous remarquez des prélèvements non autorisés sur votre relevé de carte de crédit liés à Amazon, signalez-le à l'émetteur de votre carte de crédit. Il peut vous aider à contester les prélèvements et potentiellement annuler toute transaction non autorisée.
Avantages et inconvénients des services numériques Amazon
Amazon fournit une pléthore de services numériques, chacun avec ses propres avantages et inconvénients. Voici une analyse :
Avantages :
- Variété des services : Amazon offre une large gamme de services numériques, y compris Prime Video, le stockage illimité de photos dans le cloud, des offres exclusives et des ventes exclusives à Prime.
- Commodité : Amazon s'occupe de tout, de la création de la fiche produit à l'exécution de la commande, vous permettant de vous concentrer sur vos achats.
- Innovation : Amazon innove constamment avec des services comme Amazon Go qui révolutionne le shopping.
Inconvénients :
- Coût : L'adhésion peut être coûteuse, surtout si vous ne l'utilisez pas régulièrement.
- Dépendance à Amazon : À mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez devenir trop dépendant d'Amazon, ce qui peut être un inconvénient en cas de problèmes avec la plateforme.
N'oubliez pas que l'utilité de ces services dépend de vos besoins et de votre utilisation individuels.
Comment trouver et gérer vos factures sur Amazon
Trouver et gérer vos factures sur Amazon est simple. Voici les étapes :
- Allez dans Vos commandes : Cliquez sur « Retours et commandes » dans le coin supérieur droit de la page d'accueil d'Amazon.
- Sélectionnez une commande : Parcourez la liste des commandes et sélectionnez celle pour laquelle vous souhaitez une facture.
- Voir la facture : Sous le numéro de commande, sélectionnez « Facture ». Cela vous amènera au récapitulatif de la commande.
- Imprimer la facture : En haut du récapitulatif de la commande, sélectionnez « Imprimer cette page pour vos archives » pour imprimer la facture.
N'oubliez pas que seul l'administrateur du compte, l'utilisateur financier ou l'administrateur de groupe peut consulter et gérer les factures et les soldes du compte pour votre compte professionnel ou votre groupe.
FAQ sur les prélèvements pour les services numériques Amazon
Q1. Comment économiser de l'argent avec les abonnements ?
Un abonnement annuel peut avoir des coûts initiaux plus élevés, mais c'est une option abordable à long terme. Au contraire, les abonnements mensuels offrent des paiements initiaux minimes, ce qui en fait une option économique. De plus, vous pouvez l'arrêter si le service ne vous plaît pas.
Si vous êtes un utilisateur régulier d'un service et que vous voulez éviter les tracas de la réinscription mensuelle, un abonnement annuel est la solution.
Cependant, ceux qui s'abonnent pour la première fois devraient opter pour des abonnements mensuels pour un essai.
Q2. Comment puis-je éviter les abonnements accidentels ?
Désactivez les options d'achat qui permettent le paiement en un clic. Cela vous évitera de vous abonner accidentellement à un service, surtout si vous avez des enfants à la maison.
Q3. Amazon propose-t-il des services numériques gratuits ?
Amazon propose des services numériques gratuits, mais avec quelques exceptions. Les membres d'Amazon Prime, par exemple, peuvent accéder gratuitement à Prime Music, Prime Video, Prime Reading, et plus encore.
De plus, les clients d'Amazon peuvent accéder à des ebooks, des jeux et des applications gratuits via le Kindle Store ou l'Amazon App Store. Cependant, quelques services, comme Amazon Prime, nécessitent des frais d'abonnement pour accéder à ses fonctionnalités.
Q4. Pourquoi Amazon me facture-t-il ?
Amazon continuera de vous facturer à moins que vous ne vous désabonniez d'un service. Reportez-vous à la section « Comment annuler les services numériques Amazon » pour savoir comment annuler les abonnements non désirés.
Conclusion
Les utilisateurs d'Amazon découvrent souvent des frais surprises sur leurs factures. C'est principalement parce que nous nous abonnons accidentellement à un service ou que nous oublions d'appuyer sur le bouton de désabonnement dans le chaos du quotidien. Il est essentiel de garder un œil sur vos abonnements pour éviter ces coupables sournois.
Ce guide a expliqué en détail le prélèvement pour les services numériques Amazon et a énuméré les services numériques possibles qui pourraient grignoter votre budget. Cela vous aidera à rester informé, à annuler ce dont vous n'avez pas besoin et à tenir à distance ces frais inattendus.
