Imaginez que vous attendez avec impatience votre colis Amazon, pour découvrir qu'il a disparu, volé par d'habiles pirates de porche.
C'est une véritable déception pour tous les clients d'Amazon et, malheureusement, beaucoup y ont déjà été confrontés. Heureusement, Amazon propose désormais une solution grâce à Amazon Hub Counter.
Ce programme livre vos colis en toute sécurité et vous permet de les récupérer en toute simplicité dans un Amazon Hub Counter proche de chez vous.
Ce guide vous dévoilera tout ce qu'il faut savoir sur le service Amazon Hub Counter et en quoi il change la donne pour les acheteurs assidus d'Amazon. C'est parti !
- Qu'est-ce qu'Amazon Hub Counter ?
- Amazon Hub Counter vs Amazon Hub Locker : quelle est la différence ?
- Combien coûte Amazon Hub Counter ?
- Comment utiliser Amazon Hub Counter ?
- Comment utiliser Amazon Hub Locker ?
- Amazon Hub ou livraison à domicile : que choisir ?
- Rappels importants concernant Amazon Hub Counter
- Comment configurer Amazon Hub Counter ?
- FAQ sur Amazon Hub Counter
- Conclusion
Qu'est-ce qu'Amazon Hub Counter ?
Amazon Hub Counter est un point désigné où vos colis trouvent un abri temporaire avant que vous ne les réclamiez. Il vous évite d'avoir à vérifier nerveusement l'arrivée de votre colis sur le pas de votre porte.
Vous pouvez plutôt les faire livrer directement à l'Amazon Hub Counter le plus proche de chez vous.
Amazon a lancé ce service en 2019. La plateforme permet à des entreprises locales comme des épiceries, des magasins d'alimentation et des stations-service de servir de Hub Counters.
C'est la solution idéale pour toute personne occupée par son travail ou ses engagements sociaux. Votre colis vous attendra patiemment à l'Amazon Hub Counter jusqu'à ce que vous puissiez passer le récupérer.
Amazon Hub Counter vs Amazon Hub Locker : quelle est la différence ?
La principale différence entre un Amazon Hub Locker et un Counter est que le premier est en libre-service, tandis que le second implique une interaction avec des personnes.
Les Amazon Hub Lockers sont installés dans des endroits pratiques. Ils entreposent vos colis jusqu'à ce que vous veniez les récupérer.
Il offre une expérience sans contact et transparente. Vous recevez une notification avec un code de retrait unique après votre achat en ligne. Vous pouvez l'utiliser pour récupérer votre colis au point de dépôt.
Pour ceux qui ne sont pas sûrs de l'emplacement du casier, il suffit de rechercher sur Google « point de dépôt Amazon près de chez moi », en particulier pour les Amazon Hub Lockers. Les résultats de la recherche vous indiqueront les points de dépôt les plus proches.
À l'inverse, Amazon Hub Counter est géré par de vraies personnes. L'équipe de votre Hub Counter local garde vos colis Amazon jusqu'à ce que vous veniez les récupérer.
Globalement, Amazon Hub Locker offre automatisation et efficacité, tandis qu'Amazon Hub Counter propose une expérience plus personnalisée en ajoutant une touche d'interaction humaine.
Quel est le coût d'Amazon Hub Counter ?
Comme les acheteurs en ligne sont soucieux de leur budget, ils s'interrogent souvent sur le coût des services Amazon Hub Counter.
La bonne nouvelle, c'est que ce programme n'entraîne aucun coût supplémentaire. Amazon, la plateforme centrée sur le client, le propose pour améliorer votre expérience d'achat sans vous faire dépenser plus.
Ainsi, lorsque vous optez pour Amazon Hub Counter, sachez que vous choisissez un refuge sûr pour vos colis. C'est comme avoir le beurre et l'argent du beurre : vous profitez des avantages de livraisons sécurisées sans dépenser un centime de votre poche.
Comment utiliser Amazon Hub Counter ?
Si vous êtes intéressé par ce service mais ne savez pas comment vous y prendre, ne vous inquiétez pas. Voici quelques étapes simples à suivre lorsque vous passez une commande sur Amazon.
- Sélectionnez un produit éligible au retrait Amazon Hub et ajoutez-le à votre panier.
- Choisissez l'option Passer la commande.
- Assurez-vous de rechercher un point de retrait Amazon Counter idéal avant de finaliser la commande.
- Vous pouvez utiliser un code postal, une adresse ou un point de repère pour rechercher un Amazon Hub.
- Une fois que vous en avez trouvé un, sélectionnez Envoyer à cette adresse pour finaliser votre commande.
- Après cela, vous recevrez un code à 6 chiffres à utiliser pour le retrait.
Dès que le livreur dépose votre envoi à l'endroit désigné, vous recevrez une notification par e-mail ou par message. Vous pourrez alors vous rendre au comptoir le plus proche pour récupérer votre commande.
Comment utiliser Amazon Hub Locker ?
Suivez les étapes ci-dessous pour utiliser Amazon Locker afin de recevoir vos colis :
- Passez la commande sur Amazon et choisissez l'Amazon Locker le plus proche de votre emplacement.
- Rendez-vous à l'espace des casiers et saisissez le code à 6 chiffres que vous avez reçu précédemment par e-mail ou par message sur l'écran tactile.
- Vous pouvez également scanner le code-barres à l'aide du scanner du casier (il se trouve sous l'écran tactile du Locker).
Si le casier de retrait nécessite un smartphone avec l'application Amazon Hub, voici ce que vous pouvez faire.
- Rendez-vous à l'emplacement du casier.
- Cliquez sur l'option Commencer le retrait dans l'e-mail contenant votre confirmation de livraison. Ce faisant, vous reviendrez à la page de détails du Locker dans l'application Amazon Shopping.
- Activez votre Bluetooth pour établir une connexion avec le Locker.
- Sélectionnez maintenant Ouvrir le casier via l'application pour l'ouvrir.
Amazon Hub ou livraison à domicile : que choisir ?
La livraison à domicile est, bien sûr, une méthode qui a fait ses preuves. C'est comme si le magasin venait à vous, rendant les achats aussi pratiques que quelques clics.
Cependant, les conditions météorologiques imprévisibles et les regards indiscrets peuvent affecter votre livraison à domicile. C'est pourquoi Amazon a introduit le programme Amazon Hub Counter et Locker.
Voici un aperçu rapide pour vous aider à choisir la meilleure option :
- Amazon Hub vous soulage de vos inquiétudes. Premièrement, vous n'avez pas à vous soucier que votre commande soit livrée à la mauvaise adresse. Deuxièmement, vous n'aurez pas à vous inquiéter de ne pas être à la maison pour recevoir le colis.
- Amazon Hub est conçu pour offrir une expérience sécurisée. Il est conçu pour garder votre colis à l'abri des voleurs de colis et des chapardeurs.
- Récupérer les commandes dans un lieu proche accélère le délai de livraison. En d'autres termes, vous pouvez recevoir le colis dès son arrivée au hub au lieu d'attendre une livraison à domicile.
- Amazon Hub peut être votre meilleure option si vous avez l'intention de surprendre un membre de votre famille avec un cadeau. Il ne saura pas que vous avez passé une commande, et vous pourrez la récupérer au comptoir dès son arrivée.
Bien que le choix final dépende des préférences personnelles et du mode de vie, Amazon Hub Counter et Locker ajoutent une couche de sécurité et de contrôle que la livraison à domicile n'offre pas.
Rappels importants concernant Amazon Hub Counter
Il est important de se rappeler que tous les produits disponibles sur la plateforme ne sont pas éligibles au programme Amazon Hub Counter.
Le produit doit répondre à quelques exigences pour être éligible à l'un ou l'autre service, comme suit :
- Les dimensions du produit doivent être inférieures ou égales à 16 x 12 x 14 pouces.
- Le poids du colis doit être inférieur à 10 livres.
- La commande doit être inférieure à 5 000 $.
- Le colis ne doit contenir aucun produit chimique ou article dangereux.
- Les articles ne proviennent pas d'un autre pays.
- Le colis ne contient pas de produits du programme Abonnez-vous et économisez.
- Il n'inclut pas de produits bénéficiant de la Livraison le jour de la sortie.
Voici les exigences spécifiques si vous choisissez le service de retrait en Locker :
- Le produit ne doit pas dépasser 36 x 24 x 24 pouces ni peser plus de 33 livres.
- Le colis ne contient pas d'articles du programme Abonnez-vous et économisez ou de produits bénéficiant de la Livraison le jour de la sortie.
- Tous les produits sont vendus et expédiés par Amazon.
- Ils sont disponibles pour une livraison en 24 heures.
Les comptoirs sont généralement ouverts aux clients pendant les heures d'ouverture du magasin. Vous disposez généralement de 14 jours pour récupérer votre produit aux Hub Counters.
Cependant, les Lockers exigent que vous récupériez la livraison dans les 3 jours ouvrables. Une fois ce délai dépassé, Amazon attribue une étiquette de retour (Call Tag) pour le colis.
Comment configurer un Amazon Hub Counter ?
La mise en place d'un Amazon Hub Counter peut générer un trafic piétonnier supplémentaire et vous aider à accroître la notoriété de votre marque. Les personnes venant chercher leurs colis au Hub exploreront également votre magasin, ce qui peut vous aider à augmenter vos ventes. C'est donc une démarche stratégique pour attirer plus de clients et développer vos ventes.
Voici comment configurer un Amazon Hub Counter :
- Visitez la page d'inscription à Amazon Hub et appuyez sur Devenez notre partenaire.
- Remplissez soigneusement le questionnaire. Assurez-vous de saisir les bonnes informations de contact et les détails de l'emplacement.
Amazon vous contactera pour discuter des détails une fois que vous serez qualifié pour le programme. Vous pouvez vous attendre à une réponse dans un délai d'environ 2 semaines.
FAQ sur Amazon Hub Counter
Q1. Les colis non-Amazon sont-ils acceptés à l'Amazon Hub ?
Non, Amazon Hub n'accepte que les colis Amazon, d'où son nom. Ces comptoirs ne prennent pas en charge les envois effectués via d'autres plateformes de commerce électronique.
Q2. Est-il possible de retourner des articles à un Amazon Hub Counter ou Locker ?
Oui, il est possible de retourner des articles à un Amazon Hub Counter et Locker. Vous pouvez lancer un retour via le site web officiel ou l'application Amazon en sélectionnant un Counter ou un Locker à proximité comme adresse de retour.
Une fois que la plateforme a traité votre retour, vous pouvez déposer le colis à l'endroit indiqué. Pour les Lockers, vous recevez un code unique à saisir sur l'écran tactile lorsque vous retournez le produit. Pour les Counters, le personnel scanne le code QR avant d'accepter votre retour.
Q3. Amazon me paiera-t-il pour héberger un Amazon Locker ?
Amazon ne paie pas les entreprises pour héberger un Amazon Hub Counter ou Locker. Cependant, les hôtes bénéficient d'autres avantages. Par exemple, leurs magasins bénéficient d'un trafic piétonnier accru et de ventes potentielles de la part des personnes qui viennent chercher leurs commandes Amazon.
Conclusion
L'inquiétude des livraisons manquées et des voleurs de colis accompagne souvent les achats en ligne. Heureusement, Amazon Hub Counter/Locker s'impose comme le summum de la sécurité et de la commodité.
Il offre un stockage sûr et la tranquillité d'esprit que tout acheteur en ligne attend après avoir commandé des produits qu'il convoitait depuis un certain temps. Cela leur évite les vérifications constantes et l'anxiété liée à la livraison.
Donc, si vous cherchez à transformer vos achats en ligne en une expérience sans stress, Amazon Hub Counter et Locker sont là pour vous.
