Un autre changement majeur est récemment apparu sur l'interface d'Amazon : la colonne Q&R, très importante pour les vendeurs, a disparu sur mobile, est entièrement réduite sur la version PC, et même le nombre de questions à côté du titre du produit a discrètement disparu !
Les Q&R sont un moyen important pour les vendeurs Amazon d'optimiser leurs fiches produits, d'améliorer les taux de conversion et d'obtenir du trafic naturel. Certains vendeurs américains estiment que la disparition de la colonne Q&R est probablement due au fait qu'Amazon cherche à libérer de l'espace sur la page de détails du produit pour augmenter à nouveau l'espace publicitaire.
Les avantages des Q&R
La section Questions et réponses des clients (Q&R en abrégé) sur la page de détails du produit Amazon est très importante tant pour les acheteurs que pour les vendeurs. Les acheteurs peuvent parcourir les anciennes Q&R pour se faire une idée plus riche et plus complète du produit, afin de prendre une meilleure décision d'achat.
Pour les vendeurs, la section Q&R peut mettre en valeur la supériorité du produit sous différents angles, ainsi que fournir divers détails qui peuvent améliorer davantage le taux de conversion du produit en ajoutant des photos ou même des réponses vidéo.
Étant donné que les acheteurs peuvent comprendre pleinement les caractéristiques complètes des produits précédents grâce aux Q&R, cela réduit également la possibilité de retours dus à des achats erronés.
D'un point de vue SEO, des mots-clés judicieusement placés peuvent également générer du trafic naturel vers les liens des produits.
Par conséquent, la section Q&R est très importante pour les vendeurs et constitue un excellent outil pour obtenir du trafic naturel gratuit, améliorer les taux de conversion et réduire les taux de retour.
La page Amazon est mise à jour !
La section Q&R disparaît
Que s'est-il passé récemment ?
Sur l'application Amazon, l'ancienne section Q&R a disparu, remplacée par une barre de recherche qui permet aux utilisateurs de rechercher eux-mêmes les avis et les questions-réponses qui les intéressent.
Sur le site web d'Amazon, la section Q&R est repliée entre deux publicités sponsorisées différentes et la section des avis, ce qui la rend très discrète. Heureusement, il y a un lien « Voir toutes les *** questions avec réponse », donc si vous cliquez dessus, vous pouvez voir toutes les questions avec réponse comme avant.
Parallèlement à la disparition de l'emplacement sous le titre, à côté de la note, qui affichait auparavant le nombre de Q&R, celui-ci n'est plus visible non plus.
D'après la mise en page actuelle d'Amazon, la section Q&R n'a pas été complètement abandonnée. Du point de vue du SEO et des mots-clés, on peut continuer à l'optimiser, le trafic naturel est toujours là. Cependant, du point de vue de la fourniture d'informations aux utilisateurs, et même de la réduction du taux de retour, sa fonction est déjà bien moindre qu'auparavant.
Mais ce qui est déroutant, c'est qu'il n'y a pas si longtemps, Amazon a mis en place une fonctionnalité spéciale qui permet de télécharger une réponse vidéo aux questions des utilisateurs. Il est donc évident qu'Amazon accordait auparavant beaucoup d'attention à l'expérience Q&R. Pourquoi ce revirement à 180 degrés maintenant ?
Certains vendeurs locaux à l'étranger pensent que ces actions d'Amazon n'ont qu'un seul but : augmenter l'espace publicitaire ! Utiliser tous les moyens possibles pour augmenter l'espace publicitaire, générer des revenus publicitaires et améliorer les profits de la plateforme !
Pour les vendeurs, ce n'est vraiment pas une bonne nouvelle !
La barre de recherche a été mise à jour avec une nouveauté majeure
En plus des Q&R, peu de temps après, un grand changement a eu lieu dans la recherche Amazon. Localement aux États-Unis, lorsque l'on recherche des mots-clés sur Amazon, une option de segmentation supplémentaire basée sur les mots-clés apparaît en priorité dans la barre de suggestion de la boîte de recherche. Cette option peut être une catégorie telle que les spécifications, les attributs ou le prix. Ce changement de recherche est apparu d'abord sur PC, puis sur mobile également.
Par exemple, si votre recherche porte sur « air fryer » (friteuse à air), la barre de recherche proposera d'abord différentes options de capacité sous le terme de recherche, et les utilisateurs pourront être dirigés pour parcourir les résultats de recherche pour différentes capacités à partir de là, plutôt que de parcourir les résultats pour toutes les capacités comme ils le faisaient par le passé.
De même, pour certains produits populaires, comme « book shelf » (étagère à livres), la barre de recherche suggère déjà « book shelf » avant que vous ayez fini de taper le mot entier, et fournit un filtre initial des différents résultats de recherche par hauteur. À cette étape de la recherche, les utilisateurs suivront les indications des catégories d'attributs dans la barre de recherche pour atteindre la page de recherche correspondante en fonction de leurs propres besoins. De cette manière, la plupart des résultats de recherche qui ne correspondent pas à leurs attributs cibles sont automatiquement filtrés.
Ce qui est encore plus significatif, c'est l'onglet de catégorie de prix dans la barre de recherche. Sur Amazon, de nombreux consommateurs ont leurs propres « préférences budgétaires » pour certains produits. Dans l'ancien modèle de recherche, les consommateurs devaient trouver lentement les produits correspondant à leur prix cible dans les résultats de recherche. Maintenant, grâce à la barre de recherche, ils peuvent presque instantanément écarter les produits qui ne correspondent pas à leur budget et aller droit au but. Dans ce cas, pour les vendeurs, si le prix et les consommateurs cibles ne correspondent pas, le trafic provenant de la recherche sera considérablement réduit.
Les changements sur mobile sont apparus plus tard que sur PC, mais l'idée est presque la même et l'expérience est également similaire. Lors de la recherche de mots-clés, la boîte de recherche affichera d'abord sous les mots-clés les catégories de produits correspondantes, effectuant un tri plus précis des utilisateurs dès la barre de recherche.
L'impact potentiel de ce changement dans la barre de recherche est énorme. Pour les consommateurs, cela peut leur faire gagner encore plus de temps de navigation et de recherche, et leur permettre de prendre rapidement des décisions d'achat précises. Cela accélère en fait le processus de « marquage » et de « personnalisation à grande échelle ».
Après la mise à jour d'Amazon, Shulex vous aide à optimiser le contenu de vos fiches produits
Pour les vendeurs, du développement de produits à la rédaction des fiches produits, en passant par le portrait précis du consommateur, la tarification (y compris les promotions), et même la publicité et les opérations, tout doit être ajusté pour suivre les règles de recherche. Les outils Shulex peuvent aider les vendeurs à proposer plus rapidement de meilleurs produits pour répondre aux besoins des utilisateurs, mais aussi aider les équipes opérationnelles à générer un contenu de fiche produit plus attrayant.
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Comment utiliser Shulex ChatGPT pour les vendeurs Amazon ?
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