Une grande partie de la vente sur Amazon consiste à surveiller en permanence les avis. Mais passer en revue chaque avis Amazon manuellement peut être fastidieux. Donc, si vous êtes un vendeur sur Amazon et que vous souhaitez rationaliser le processus d’analyse des données d’avis — nous avons préparé quelque chose pour vous.
Où trouver les avis clients dans Seller Central ?
Comme vous commencerez probablement par analyser les avis en parcourant tous ceux ajoutés à vos produits — montrons-vous où trouver les avis de vos clients dans Seller Central.
Seller Central d’Amazon vous permet de consulter les avis. Pour accéder à cette plateforme, vous devez posséder une marque et être inscrit au programme Brand Registry d’Amazon. Cet accès n’est donc pas disponible pour tout le monde.
Si vous êtes un vendeur inscrit au Brand Registry et souhaitez accéder à cette fonctionnalité, voici comment la trouver :
- Vous pouvez aller dans le menu Brands de Seller Central. Si vous ne voyez pas ce menu, c’est soit que vous n’êtes pas inscrit au Brand Registry, soit que vous n’avez pas été identifié comme propriétaire de marque.
- Allez dans le Brand Dashboard. C’est le hub central pour trouver des outils et des services qui vous aideront à développer et optimiser votre activité.
- Recherchez la fonctionnalité Customer Reviews sous Brand Benefits. La page Customer Reviews vous permet de consulter les avis produits reçus au cours des 30 derniers jours. Les avis seront affichés dans les 24 heures suivant leur publication par les acheteurs. Ils y seront conservés pendant 30 jours.
Vous pouvez effectuer plusieurs actions différentes sur cette page :
- Filtrer les avis par note en étoiles et par période
- Utiliser la barre de recherche pour trouver un ASIN spécifique
- Signaler un abus dans un avis à Amazon
- Marquer les avis comme traités pour les retirer de l’affichage par défaut
Depuis juin 2021, les marques peuvent également contacter les acheteurs ayant laissé des avis critiques (1 à 3 étoiles). Amazon vous permet d’envoyer au client un message modèle afin de proposer un remboursement à titre commercial ou un article de remplacement, ou de vérifier avec l’acheteur pour clarifier un problème produit à partir de cet avis.
Cet avantage clé du Brand Registry peut aider à maintenir une excellente expérience client et à améliorer les évaluations des vendeurs.
Comment télécharger un avis photo depuis Amazon ?
Il n’existe aucun moyen d’exporter directement les avis Amazon depuis leur site web. Donc, si vous souhaitez extraire tous les avis d’une page produit sur Amazon, vous devrez tout faire manuellement.
Heureusement, vous n’avez pas besoin de perdre votre temps dans une tâche aussi fastidieuse. Grâce à Amazon Review Exporter de Shulex, vous pouvez télécharger chaque avis dont vous avez besoin, y compris toutes les photos.
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Comment exporter un fichier CSV depuis Amazon ?
Concernant les avis, il n’existe aucun moyen d’exporter les données dans un fichier CSV directement depuis Amazon.
Cependant, vous pouvez exporter d’autres données utiles depuis votre tableau de bord vendeur et les analyser dans Excel ou dans un autre logiciel.
Si vous souhaitez télécharger des avis Amazon et les importer dans Excel, Shulex a तैयारé un outil pour le faire à votre place. Amazon Review Exporter est conçu pour vous aider à extraire rapidement toutes les données nécessaires et à les convertir en fichier CSV. Voici comment procéder :
Conclusion : comment analyser beaucoup de données provenant d’Amazon ?
Imaginez devoir exporter manuellement toutes les données Amazon dans votre fichier Excel. Cela prendrait un temps disproportionné et ne serait pas suffisamment complet pour vous donner une vue claire de vos concurrents. Donc, si vous ne voulez pas perdre votre temps dans une analyse de données inefficace, laissez Shulex faire tout le travail pour vous. Notre Amazon Review Exporter propulsé par l’IA vous fournira toutes les données sur vos produits dont vous pourriez avoir besoin et les organisera, afin que vous ne manquiez aucun détail important.
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