Dans le paysage en évolution rapide de l'intelligence artificielle, Pandora Bot apparaît comme une innovation révolutionnaire, représentant la prochaine frontière de l'IA conversationnelle. Développé par une équipe d'ingénieurs et de scientifiques des données qualifiés, Pandora Bot redéfinit la façon dont nous interagissons avec les machines, offrant une expérience de conversation fluide et humaine. Cet article explore les capacités, les applications et les implications de Pandora Bot dans la construction de l'avenir de la communication et de la technologie.

L'un des chatbots les plus complexes, Mutsiki, cinq fois lauréat du prix Loebner, a été créé par Pandorabots. Alors, devriez-vous créer vos propres chatbots avec ce constructeur de chatbot ?

Analysons cela !

Dans cet article, vous découvrirez :

1. Qu'est-ce que Pandorabots ?
2. Interface utilisateur
3. Composants de Pandorabots
4. Utilisateurs/Client
5. Messages
6. Canaux
7. Intégrations
8. Promotions
9. Tarifs
10. Analyses
11. Modèles
12. Assistance client
13. Conclusions

Qu'est-ce que Pandorabots ?

Pandorabots est un site web gratuit basé sur l'open-source qui vous permet de développer et de publier des chatbots sur le web.

La plus grande communauté de chatbots sur Internet s'appelle Pandorabots. En plusieurs langues, notre service communautaire gratuit héberge plus de 185 000 maîtres de bots et 221 000 « chatbots » en février 2013. Sur le serveur communautaire seul, il y a eu plus de 1,6 milliard d'interactions conversationnelles entre les clients et les Pandorabots, et ce nombre augmente rapidement (on peut le voir près du haut du centre de la page d'accueil de Pandorabots).

Interface utilisateur

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Conception de chat » dans Pandorabots pour créer vos chatbots en créant les questions et les réponses sur un écran visuel :

Vous pouvez également utiliser l'« Arbre d'intentions » si vous préférez une expérience moins visuelle :

Enfin, Pandorabots est disponible gratuitement. Cela implique que vous aurez toujours accès au code de votre chatbot. L'AIML, ou Artificial Intelligence Markup Language, est un langage de programmation utilisé pour créer des chatbots, et c'est la base sur laquelle Pandorabots est construit. Vous pouvez simplement créer un fichier AIML dans Pandorabots et modifier son contenu :

L'interface visuelle pour les spécialistes du marketing et l'éditeur de code pour les développeurs constituent l'interface conviviale de Pandorabots, qui, je pense, est accessible à un large éventail d'utilisateurs.

Cependant, je ne pense pas que la configuration d'un chatbot soit simple. Il est crucial de gérer le contexte lors du développement des flux de chatbot, et cela ne peut pas être fait sans coder en AIML. Ainsi, vous devez apprendre l'AIML avant de pouvoir utiliser Pandorabots pour créer un chatbot décent.

Composants de Pandorabots

Vous pouvez utiliser une variété d'éléments de chatbot de Pandorabots dans votre propre chatbot. Il leur manque seulement quelques éléments, comme l'audio et les pièces jointes, mais ce ne sont en aucun cas des défauts rédhibitoires. Il est possible d'intégrer la validation de la date, du téléphone et de l'e-mail dans votre chatbot, soit dit en passant, mais vous devrez écrire le code vous-même en utilisant l'éditeur AIML. Néanmoins, il y a suffisamment de composants pour créer un bon chatbot !

Utilisateurs/Client

Vous pouvez poser une question à un utilisateur dans Pandorabots et faire stocker la réponse dans une variable. Cependant, vous êtes limité à l'utilisation de cette variable dans le dialogue. Vous ne pouvez pas stocker ces données dans une base de données et les utiliser la prochaine fois qu'un utilisateur interagit avec votre chatbot. C'est un inconvénient. Car vous devrez créer une intégration avec votre propre base de données (ce qui nécessite probablement les services d'un développeur) si vous souhaitez stocker les données utilisateur de manière permanente (comme une adresse e-mail).

Messages

Comme c'est l'utilisateur qui initie la conversation dans Pandorabots, le chatbot est incapable d'en démarrer une. Cela a l'inconvénient de rendre impossible l'utilisation de diffusions et de séquences. Cependant, nos flux de chatbot permettent l'utilisation de conditions. De plus, bien qu'un chatbot puisse être programmé pour parler n'importe quelle langue, il ne peut pas parler plus d'une langue à la fois.

Canaux

Avec Pandorabots, vous pouvez placer votre chatbot sur huit canaux :

Intégrations

L'intégration la plus cruciale de tout constructeur de chatbot est la fonctionnalité de chat en direct qui est déjà incluse dans Pandorabots. Il y a cependant deux problèmes avec ce chat en direct. Tout d'abord, le chat en direct est limité au webchat et à la page de destination et ne peut pas être utilisé sur d'autres plateformes comme Facebook Messenger ou Telegram. Deuxièmement, la communication avec des agents humains ne peut pas se faire automatiquement. Vous ne pouvez utiliser le chat en direct que lorsqu'un agent humain met manuellement le chatbot en pause, ce qui ne semble pas très logique. De plus, Pandorabots propose une intégration avec Github, ce qui est particulièrement utile pour les développeurs. Enfin, vous pouvez utiliser l'API de Pandorabots pour créer des webhooks personnalisés.

Promotions

Il n'y a pas beaucoup d'opportunités marketing disponibles avec Pandorabots. Seuls les widgets natifs et les pages de destination créés avec Pandorabots peuvent être ajoutés à votre site web. De plus, vous pouvez modifier le texte et le jeu de couleurs du widget du site web pour le rendre plus cohérent avec l'image de marque de votre site :

Malheureusement, il n'est pas possible d'avoir des messages d'accueil distincts sur chaque page.

Tarifs

Pandorabots propose un plan gratuit qui vous permet de tester leur plateforme et de décider si elle vous convient. Ce plan gratuit vous permet de créer un chatbot décent et de le tester sur la plateforme Pandorabots (mais vous ne pouvez pas le publier sur l'un de leurs canaux).

Si vous souhaitez réellement publier votre chatbot, vous avez besoin du plan Développeur, qui commence à 19 $ pour 10 000 messages par mois. Avec ce plan, vous pouvez mettre un chatbot sur votre site web, Facebook Messenger, Telegram et SMS (en utilisant Twilio). Ce qui est important, c'est que vous ne pouvez pas utiliser le chat en direct dans ce plan.

Si 10 000 messages s'avèrent insuffisants, vous pouvez opter pour le plan Pro, qui implique des frais mensuels de 199 $ pour 100 000 messages. De plus, c'est le premier plan qui inclut le chat en direct :

Un tableau de bord mis à disposition par Pandorabots affiche le nombre d'utilisateurs, d'interactions et de sessions :

Analyses

De plus, ils offrent les journaux bruts de chaque échange avec votre chatbot :

Ils fournissent également les journaux bruts de chaque interaction que votre chatbot a avec vous :

Ces analyses, à mon avis, sont assez limitées et rendent difficile l'amélioration des réponses de votre chatbot. Pour moi, c'est un inconvénient majeur. On pourrait penser qu'avec l'accent apparent de Pandorabots sur l'IA et la compréhension de l'utilisateur, ils auraient un système d'analyse plus sophistiqué. Il est possible d'envoyer les journaux bruts à un système externe, comme une base de données Firebase, et de créer vos propres tableaux de bord à partir de ceux-ci.

Modèles

Vous pouvez utiliser le modèle One Small Talk proposé par Pandorabots pour lancer votre chatbot. De plus, vous pouvez simplement copier le contenu de vos fichiers AIML et les partager avec d'autres car Pandorabots est open source. Cela vous permet de partager facilement vos flux de chatbot avec d'autres en les copiant !

Assistance client

Sur YouTube, Pandorabots propose des tutoriels vidéo qui guident les utilisateurs à travers les fonctionnalités de la plateforme. Ils fournissent également des instructions sur la façon d'utiliser leur plateforme dans leur documentation.

Conclusions

Pandora Bot est une IA conversationnelle sophistiquée alimentée par des algorithmes avancés de traitement du langage naturel (NLP) et des modèles d'apprentissage automatique. Il possède la capacité de comprendre le contexte, le sentiment et les nuances de la communication humaine, rendant les interactions plus significatives et personnalisées. Le bot apprend et s'adapte continuellement aux préférences de l'utilisateur, améliorant ainsi ses prouesses conversationnelles au fil du temps.

L'une des principales caractéristiques de Pandora Bot est sa maîtrise multilingue, permettant aux utilisateurs de divers horizons linguistiques d'engager des conversations fluides. Ses capacités de reconnaissance vocale contribuent davantage à sa polyvalence, permettant aux utilisateurs d'interagir à la fois par des entrées textuelles et vocales. Cette adaptabilité fait de Pandora Bot un outil inclusif et accessible pour un public mondial.

Alors, si vous voulez créer des chatbots, devriez-vous acheter Pandorabots ? Non, je ne le conseillerais pas. Et leur chat en direct en est la cause. Lorsqu'un chatbot utilisant Pandorabots ne comprend pas l'utilisateur, il n'est pas possible de transférer automatiquement la conversation à un agent humain. Les seules façons d'interagir avec le chatbot sont d'ouvrir manuellement la conversation et de la mettre en pause, mais comment savoir quand le faire ? C'est exact, vous ne le savez pas.

Mais que se passe-t-il si vous n'avez aucun problème à utiliser leur fonction de chat en direct ? Alors, est-ce que je le suggérerais ?

Je pense que je ne le suggérerais qu'aux développeurs ou aux grandes entreprises. Vous devez coder en AIML si vous voulez concevoir un bon flux de chatbot. De plus, vous devez établir une connexion avec une base de données externe pour stocker les données utilisateur. Ce n'est pas réalisable pour la majorité des entreprises, à mon avis, à moins qu'elles ne soient très grandes ou qu'elles soient des développeurs.