Lorsqu'une équipe s'efforce d'identifier les domaines d'amélioration, de réfléchir à de nouvelles idées ou de recueillir des commentaires, cela conduit à la création d'une feuille de route produit complète. Une fois la feuille de route produit créée, il faut ensuite décider sur quoi mettre l'accent en premier. Cela exige que les chefs de produit consacrent un certain temps à la priorisation.
Pour faciliter ce scénario, la priorisation RICE est un cadre efficace pour prioriser la feuille de route produit. Elle aide les managers à prendre une décision claire quant aux idées à privilégier en se basant sur un score final. Le cadre suit une approche systémique basée sur quatre métriques solides, à savoir : la portée (reach), l'impact, la confiance (confidence) et l'effort. Par conséquent, ce guide abordera en détail le cadre de priorisation RICE, son principe de fonctionnement et d'autres détails que vous devez connaître.
- Pourquoi est-il difficile de prioriser une feuille de route produit ?
- Présentation du modèle de scoring RICE pour la priorisation
- Un bref aperçu de l'histoire de la priorisation RICE
- Comment fonctionne le cadre de priorisation RICE ?
- Comment calculer le score RICE ?
- Manière efficace d'utiliser le cadre de priorisation RICE
- Pourquoi les chefs de produit préfèrent-ils le score RICE pour la priorisation ?
- Conclusion
Pourquoi est-il difficile de prioriser une feuille de route produit ?
Une feuille de route produit comprend divers éléments, comme de nouvelles idées, des possibilités d'amélioration, les commentaires des clients, etc. Cependant, l'ordre dans lequel les chefs de produit abordent ces aspects peut faire une énorme différence. Ils peuvent rencontrer des difficultés à prioriser ces idées pour les raisons suivantes :
- Préférer des plans basés sur des préjugés personnels au lieu de se concentrer sur des initiatives qui peuvent bénéficier aux clients.
- Travailler sur des idées intelligentes ou astucieuses peut être plus tentant que sur des idées pratiques, ce qui pourrait faire reculer l'objectif principal.
- Se lancer dans de nouvelles initiatives plutôt que de s'en tenir aux projets actuels à plus fort potentiel.
- Négliger l'effort supplémentaire qu'un projet peut nécessiter par rapport à un autre.
Tous ces défis, et bien d'autres, peuvent compromettre le processus de priorisation et le produit à long terme.
Présentation du modèle de scoring RICE pour la priorisation
Le modèle de scoring de priorisation RICE est un cadre solide qui aide les chefs de produit à prioriser les produits et les fonctionnalités pour leurs feuilles de route. La sélection des éléments pertinents se fait sur la base de quatre facteurs, à savoir : la portée (reach), l'impact, la confiance (confidence) et l'effort - d'où l'acronyme RICE.
Ce modèle, s'il est utilisé correctement, offre une pléthore d'avantages pour les chefs de produit, notamment :
- Les aider à prendre des décisions éclairées concernant la sélection des produits.
- Réduire l'implication des opinions personnelles dans la prise de décision.
- Fournir un plan solide permettant aux managers d'expliquer leurs décisions aux autorités supérieures.
En bref, la méthode de priorisation RICE rationalise le processus de priorisation de la feuille de route produit et aide les chefs de produit à planifier de manière intelligente et efficace.
Un bref aperçu de l'histoire de la priorisation RICE
En ce qui concerne l'histoire de la méthode de priorisation RICE, la société de logiciels de messagerie Intercom est créditée de son développement. Elle a été créée pour améliorer la prise de décision interne de l'organisation concernant les produits et a rapidement obtenu une reconnaissance mondiale.
Fondamentalement, de nombreux modèles de priorisation existaient avant RICE, mais aucun n'était en mesure de répondre aux exigences uniques d'Intercom. Cela a conduit au développement de critères pour prioriser les produits sur la base de quatre catégories (portée, impact, confiance et effort). En plus de cela, ils ont même conçu une formule pour calculer le score RICE.
Le chiffre obtenu pouvait ensuite être utilisé à diverses fins, permettant aux chefs de produit de prioriser les initiatives bénéfiques pour une feuille de route efficace.
Comment fonctionne le cadre de priorisation RICE ?
Il existe des critères distincts pour déterminer chaque facteur de priorisation RICE, comme nous le verrons en détail ci-dessous :
1. Portée (Reach)
La portée (Reach) fait référence au nombre de clients qu'un projet affectera au cours d'une période donnée. Pour ses calculs mathématiques, vous devez utiliser des métriques réelles liées au produit plutôt que des chiffres superficiels. En termes simples, la portée concerne le nombre de personnes ou de transactions sur une durée spécifique, comme le nombre de clients par trimestre, le nombre de transactions par mois, etc.
Comprenons le facteur de priorisation de la portée (reach) de la méthode RICE avec quelques exemples :
- Projet A parvient à attirer 500 clients jusqu'à l'étape d'inscription de l'entonnoir chaque mois. Cependant, seulement 30 % sont en faveur d'une option particulière. Pour calculer la portée de ce projet sur un trimestre, vous multipliez le nombre de clients attirés par mois (500) par le pourcentage de clients intéressés (30 %) puis par le nombre de mois dans un trimestre (3). Ainsi, la portée est de 500 x 30 % x 3 = 450 clients par trimestre.
- Projet B apporte quelques modifications aux fonctionnalités, de sorte que chaque client qui l'utilise rencontrera le développement. De cette façon, la portée serait de 1 500 clients par trimestre.
- Projet C n'affectera que 600 clients existants car ses modifications ponctuelles ne se refléteront pas dans les trimestres suivants. Dans un tel scénario, la portée serait de 600 clients par trimestre.
2. Impact
L'impact désigne l'effet estimé d'un projet sur une seule personne. Cela aide les responsables à prioriser les projets qui rapprochent l'entreprise de ses objectifs. Par exemple, il peut s'agir du taux de conversion atteint par une initiative. Cependant, ce n'est pas limitatif, car vous pouvez ajuster l'objectif en fonction des besoins de votre entreprise, par exemple comment un projet a contribué à améliorer le taux d'adoption ou a conduit à un maximum de clients satisfaits.
Pour calculer l'impact, il n'y a pas de formule spécifique à suivre. Vous pouvez plutôt opter pour une échelle à choix multiples à cette fin, comme indiqué ci-dessous :
- 3 - Impact énorme
- 2 - Impact élevé
- 1 - Impact moyen
- 0.5 - Impact faible
- 0.25 - Impact minimal
Voici quelques exemples d'impact :
- Quiconque découvre le Projet A est très impressionné par celui-ci. Vous pouvez donc facilement lui attribuer un 3.
- Le Projet B n'a pas eu d'impact sur de nombreux clients. Un score d'impact de 1 serait donc approprié dans cette situation.
- Le Projet C donne des résultats moyens, vous pouvez donc décider que le score sera de 2 (impact moyen).
3. Confiance
Souvent, vous rencontrerez des idées qui semblent passionnantes mais qui manquent de données solides pour les étayer. La confiance vous indique quand prendre du recul en évaluant votre degré de certitude quant aux estimations concernant un tel projet.
Bien qu'il soit tentant de mettre en œuvre des idées intéressantes, ne pas penser de manière pratique peut vous bloquer au milieu du processus. Par conséquent, un pourcentage de confiance peut être utilisé pour déterminer si le projet doit être poursuivi ou non. L'échelle est la suivante :
- 100 % - Confiance élevée
- 80 % - Confiance moyenne
- 50 % - Confiance faible
Un chiffre inférieur à 50 % ne doit pas être pris en compte, car le projet risque d'échouer dans un tel scénario, ce qui entraînerait un gaspillage de ressources et de temps.
Voici quelques exemples de cette métrique de priorisation RICE :
- Le Projet A dispose de données quantitatives et qualitatives pour étayer la portée et l'impact, ainsi que d'une estimation solide de l'effort. Dans ce cas, votre confiance dans le projet doit être de 100 %, et il peut être exécuté avec succès.
- Pour le Projet B, vous avez accès aux estimations de la portée et de l'impact, mais pas de données pour les efforts. Il obtient un score de confiance de 80 %.
- L'évaluation du Projet C montre que sa portée et son impact sont inférieurs aux estimations, et que votre équipe doit fournir des efforts plus importants, de sorte que son score de confiance serait de 50 %.
4. Effort
Dans les métriques d'effort de la priorisation RICE, vous devez calculer le temps total qu'un projet nécessitera du début à la fin. Il doit inclure les efforts de tous les membres.
Pour des calculs précis, l'effort est estimé en « personnes-mois », c'est-à-dire le travail qu'un seul employé d'une équipe peut accomplir en un mois. Vous pouvez utiliser des nombres entiers pour estimer le score d'effort. Si le travail est nettement inférieur à un mois, vous pouvez également opter pour un score d'effort de 0,5.
Contrairement à d'autres facteurs qui augmentent l'impact positif d'un projet, un effort plus important n'est pas quelque chose d'appréciable car il divise l'impact total.
Voici quelques exemples pour mieux comprendre cette métrique :
- Si le Projet A nécessite une semaine de planification, 2 semaines de conception et 4 semaines pour l'équipe d'ingénierie, son score d'effort peut être fixé à 2 personnes-mois.
- Le Projet B nécessite plusieurs semaines de planification, plusieurs jours de conception et quelques mois d'ingénierie, son score d'effort serait donc fixé à 4 personnes-mois.
- Le Projet C est simple et ne nécessite pas de temps prolongé de planification et de conception. Il ne nécessite que quelques jours de l'équipe d'ingénierie, son score d'effort peut donc être fixé à 1 personne-mois.
Comment calculer le score RICE ?
Une fois que vous avez terminé l'estimation des quatre facteurs, il est temps d'obtenir un score RICE final basé sur une formule simple :
Le chiffre résultant vous indiquera l'impact total par temps travaillé, qui doit être maximisé pour obtenir les meilleurs résultats. La manière la plus simple de calculer le score RICE est d'utiliser une feuille de calcul. Une fois que vous avez les résultats finaux, réévaluez les estimations pour les projets qui n'ont pas de scores optimaux et priorisez efficacement.
Manière efficace d'utiliser le cadre de priorisation RICE
Les scores de priorisation RICE sont basés sur des estimations. Par conséquent, vous n'avez pas besoin de les utiliser de manière stricte. Par exemple, il faut parfois continuer un projet même s'il a un score faible. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, comme :
- Un projet peut devoir être réalisé avant d'en commencer un autre parce qu'ils sont liés.
- Une certaine fonctionnalité peut être nécessaire pour réaliser une vente auprès de certains clients, elle devient donc prioritaire.
En bref, vous devez prendre des décisions qui peuvent sembler inhabituelles. C'est là que le modèle de notation RICE vous donne une image claire de ces échanges afin que vous puissiez mieux les expliquer aux dirigeants.
Pourquoi les chefs de produit préfèrent-ils un score RICE pour la priorisation ?
Le score RICE pour la priorisation est populaire auprès des chefs de produit pour de nombreuses raisons, comme suit :
- Le modèle de priorisation RICE aide à déterminer sur quelles idées travailler en premier en fonction de leurs avantages potentiels pour atteindre un objectif particulier.
- Il divise les grandes tâches en quatre mesures plus petites, ce qui facilite la réflexion et la gestion de l'ensemble du processus.
- Les scores RICE sont polyvalents et peuvent être utilisés pour différentes choses comme l'évaluation de nouvelles fonctionnalités, de mises à jour de produits ou de projets.
- Il aide à promouvoir un meilleur travail d'équipe en permettant à chacun de comprendre pourquoi certaines décisions sont prises.
Toutes les raisons ci-dessus et bien d'autres font du cadre de priorisation RICE un choix privilégié des chefs de produit. Cependant, un obstacle majeur peut survenir, à savoir que les membres de l'équipe peuvent avoir des difficultés à comprendre ce modèle. Bien que vous puissiez organiser des ateliers à cet effet, une bonne idée est d'intégrer un chatbot IA de Shulex qui peut répondre à leurs questions 24h/24 et 7j/7.
Le meilleur, c'est que vous pouvez entraîner le bot sur la base de vos propres données, afin qu'il fournisse des réponses précises. De cette façon, vous pouvez réduire les ressources consacrées à la formation des employés en ce qui concerne le cadre de priorisation RICE.
Conclusion
Le modèle de priorisation RICE est un cadre solide qui donne aux chefs de produit une image claire de l'idée sur laquelle il faut travailler en premier. S'il est utilisé avec précision, il peut améliorer la prise de décision basée sur les données de votre organisation tout en reléguant les préjugés personnels et les émotions au second plan. Pour conclure, il est recommandé aux chefs de produit de déployer la priorisation RICE et d'obtenir un meilleur retour sur investissement en ne travaillant que sur des projets de valeur.
