De nos jours, les clients lisent les avis et les publications sur les réseaux sociaux avant d'effectuer un achat. Les acheteurs sur Amazon ne font pas exception. Le pouvoir des avis Amazon est immense et peut faire ou défaire la réputation de votre entreprise. Des évaluations à une seule étoile feront rapidement perdre confiance aux clients, tandis que l'obtention régulière de quatre étoiles ou plus pourrait faire exploser les ventes.
Pour rester compétitif et devancer vos concurrents, vous devez savoir comment surveiller le sentiment des clients à travers les avis sur Amazon. L'évaluation des avis Amazon vous donnera une compréhension claire de la façon dont vos clients perçoivent vos produits.
Dans cet article, nous verrons comment rechercher des avis sur Amazon afin que vous puissiez effectuer une analyse approfondie des avis sur vos produits.
Comment rechercher des avis sur Amazon ?
1. Comment rechercher un mot-clé spécifique sur les produits sur Amazon ?
Utiliser des mots-clés dans les titres de produits Amazon
Les titres des produits Amazon sont remplis de mots-clés lorsque vous regardez les produits les mieux classés. Bien que cette pratique ne fonctionne pas sur Google, le bourrage de mots-clés dans les titres de vos produits Amazon est essentiel pour les optimiser, car ces mots doivent être inclus dans le titre.
Lorsque vous créez le titre de votre produit, incluez tous les mots-clés pertinents au début afin que les clients puissent facilement trouver ce qu'ils recherchent. Par exemple, lorsque vous tapez « apple watch » dans la barre de recherche, une liste de produits contenant « apple watch » dans le titre vous sera présentée.
Utiliser des mots-clés sur les pages de produits Amazon — À propos de cet article et Description du produit
Vos pages de listage de produits doivent également inclure plusieurs mots-clés et descriptions qui persuaderont les clients. Concentrez-vous donc sur la création de descriptions de produits qui contribuent à augmenter les conversions. Pour vous assurer que votre produit est bien classé dans les résultats de recherche et les catégories, incluez des mots-clés liés au produit dans la section « à propos de cet article » et dans la description du produit.
Utilisez la barre de recherche d'Amazon pour obtenir des suggestions de mots-clés
La barre de recherche d'Amazon peut vous aider à rechercher des mots-clés. En comprenant comment l'utiliser, vous pouvez trouver des mots-clés plus précis et pertinents pour optimiser vos produits. Expérimentez avec différents mots et phrases liés à ce que vous vendez, et vous amasserez rapidement une liste des meilleurs mots-clés à utiliser.
Allez sur Amazon.com et entrez le mot-clé de votre liste. Dans ce cas, cherchons « apple watch ». Ici, vous pouvez voir les variations de mots-clés basées sur le mot-clé initialement saisi. Cela donne un aperçu de ce que les clients recherchent afin que vous puissiez mieux répondre à leurs besoins.
Pour trouver le plus de mots-clés, tapez vos mots-clés principaux et ajoutez une lettre après votre mot-clé principal. Vous verrez que de nouveaux mots-clés de longue traîne ont été générés.
Avant d'optimiser votre produit, connaissez la pertinence des mots-clés pour ce que vous vendez. Par exemple, il est absolument inutile d'inclure des détails sur l'« apple watch » si le produit n'est pas une montre-bracelet. De plus, vous pouvez également consulter une fiche produit et vérifier les sections « à propos de cet article » ou « description du produit » pour trouver des mots-clés plus pertinents.
2. Comment trouver vos propres avis sur Amazon ?
Sur ordinateur :
Vous pouvez facilement utiliser l'option de filtre d'Amazon pour trouver les avis sur vos produits. Pour ce faire :
1. Tout d'abord, connectez-vous au site web d'Amazon de votre pays.
2. Ensuite, appuyez sur la section « Comptes et listes ».
3. Allez dans votre compte, puis faites défiler jusqu'à la section « Préférences de commande et d'expédition ».
4. Maintenant, appuyez ou cliquez sur l'option « Votre profil Amazon » et faites défiler jusqu'à la section « Activité de la communauté ». Vous devriez voir un menu déroulant intitulé « Afficher ».
5. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez « avis » pour voir les avis.
Sur l'application mobile :
1. Connectez-vous à votre compte Amazon et appuyez sur l'icône de profil dans la barre d'outils inférieure.
2. Cliquez sur le bouton « Votre compte ».
3. Faites défiler jusqu'à « Contenu personnalisé » et cliquez sur « Profil ».
4. Vous serez redirigé vers la section « Activité de la communauté ». Ici, vous pouvez modifier, supprimer ou masquer l'avis.
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Partie 2 : Comment bien utiliser les avis sur Amazon ?
1. Recherchez les mots-clés qui vous intéressent pour n'importe quel produit
La barre de recherche d'Amazon est idéale pour rechercher des produits dans votre niche et lire les avis sur les produits. En lisant les avis des clients, vous pouvez déterminer comment les acheteurs perçoivent les différentes caractéristiques de chaque produit. Cela facilite la décision sur le bon produit pour vos besoins. De plus, recherchez les phrases ou les mots que les clients utilisent et essayez de les inclure dans vos descriptions de produits et vos avis.
2. Détecter le sentiment des clients à partir du jugement global des avis
L'examen des avis vous donnera une idée de ce que les clients pensent du produit. Vous pouvez déterminer ce que les clients ressentent en regardant les notes globales. Surveillez également les commentaires négatifs. Cela vous aidera à identifier tout problème avec vos produits.
Les avis positifs peuvent stimuler les ventes et avoir un but pratique dans la commercialisation des produits sur Amazon. Ils peuvent être utilisés pour montrer pourquoi les clients aiment le produit, attirer des clients potentiels indécis et fournir des témoignages de clients sur les sites web et les réseaux sociaux. Répondre courtoisement et professionnellement aux avis négatifs montre aux clients potentiels que vous vous souciez de la satisfaction client et que vous êtes déterminé à résoudre tout problème.
3. Automatisez la surveillance des avis Amazon avec un logiciel tiers comme Shulex VOC
Vous pouvez utiliser un logiciel alimenté par l'IA comme Shulex VOC pour automatiser la surveillance des avis Amazon. Ce logiciel peut suivre le sentiment des clients, analyser les avis et vous avertir lorsqu'un nouvel avis a été publié. Il fournit également des informations sur les tendances des clients et leur comportement d'achat, vous permettant de prendre des décisions commerciales éclairées.
Comprendre ce que les consommateurs n'aiment pas dans un produit est essentiel pour toute entreprise. En évitant ces problèmes avec vos propres produits, vous pouvez éviter les avis négatifs et en obtenir davantage de positifs.
Shulex VOC fonctionne également très bien pour la recherche de produits sur Amazon. Les outils aident les vendeurs à analyser les données démographiques des clients et à exporter les avis en quelques clics. De plus, Shulex VOC permet aux utilisateurs de rechercher dans les commentaires détaillés en fonction de mots-clés spécifiques et de trouver les points positifs et négatifs rencontrés par les clients.
Partie 3 : Résumé
Voilà — les avis Amazon peuvent stimuler les ventes, augmenter la fidélité des clients et promouvoir vos produits. En analysant les avis et les commentaires des clients, vous pouvez identifier les problèmes des clients avec un produit, leur degré de satisfaction et éviter tout problème potentiel à l'avenir. Tirer parti des avis positifs dans le marketing et les publications sur les réseaux sociaux, répondre courtoisement aux avis négatifs et automatiser la surveillance avec des outils tiers comme Shulex VOC vous aidera à tirer le meilleur parti des avis Amazon.
FAQ
1. Comment rechercher dans les avis d'un produit sur Amazon ?
Allez sur n'importe quel produit sur Amazon, et cliquez sur le nombre d'avis qu'un produit a. Ensuite, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Voir tous les avis ». Vous pouvez trouver le bouton de recherche sur la gauche.
2. Comment trouver un avis client en utilisant Seller Central sur Amazon ?
1. Allez sur Amazon Seller Central et connectez-vous si vous y êtes invité.
2. Regardez le widget nommé « Santé de la marque ». Appuyez ou cliquez ensuite sur « Afficher le tableau de bord de la marque ».
3. Cliquez ou appuyez sur « Avis clients ». Vous pouvez trouver cela dans le menu sur le côté gauche de la page.
4. Vous verrez un badge « Nouveau » à côté du lien s'il y a de nouveaux avis clients. La page affiche les 30 derniers avis. Vous pouvez les filtrer en sélectionnant « Note par étoiles », « Période » et d'autres modifications dans les cases.
