Style Code Live, un hybride de QVC et HSN, a été la première tentative d'Amazon dans le domaine du shopping en direct, lancée en mars 2016.
Je suppose que vous connaissez Style Code Live. Comment ça « non », attendez ? N'avez-vous pas regardé les présentateurs d'Amazon vanter leur gamme de produits de mode ? Cela pourrait expliquer pourquoi, en mai 2017, Amazon y a mis fin de manière inattendue.
Voici la deuxième tentative d'Amazon en matière de diffusion en direct dans un format similaire à QVC : Amazon Live. Mais cette fois, c'est vous l'animateur !
En supposant que vous soyez un vendeur Amazon, bien sûr.
Dans cet article, vous apprendrez :
- Amazon Live : qu'est-ce que c'est ?
- Qui peut promouvoir ses produits avec Amazon Live ?
- Où puis-je regarder les diffusions en direct sur Amazon Live ?
- Le guide de l'utilisateur d'Amazon Live
- Les meilleures pratiques d'Amazon pour votre diffusion en direct
- Conclusions
Amazon Live : qu'est-ce que c'est ?
Avec Amazon Live, les vendeurs peuvent présenter leurs propres diffusions en direct pour les clients sur la plateforme, contribuant ainsi à « promouvoir la découverte » de leurs produits.
Vous l'avez deviné, c'est dans une section nommée Amazon Live que vous pouvez trouver les vidéos, dans le menu principal d'Amazon.com.
Les acheteurs peuvent regarder des vidéos en direct ou du contenu récemment diffusé en direct après avoir cliqué sur Amazon Live.
Ils peuvent acheter les produits vus dans la vidéo en utilisant l'une ou l'autre approche, mais s'ils regardent en direct, ils peuvent également interagir avec les animateurs en discutant et en posant des questions.
De plus, les consommateurs peuvent choisir de « Suivre », ce qui leur permet de « rester informés sur les influenceurs, les marques et les centres d'intérêt qui leur tiennent à cœur sur Amazon », selon la description officielle d'Amazon.
En plus de recevoir des mises à jour sur la chaîne de votre marque, les acheteurs qui vous suivent peuvent également recevoir des alertes lorsque vous diffusez en direct à l'aide de l'application Amazon Live Creator (plus d'informations sur l'application dans un instant).
Qui peut promouvoir ses produits avec Amazon Live ?
Seuls les marchands et les vendeurs inscrits au Registre des marques sur le marché américain peuvent actuellement accéder à Amazon Live. Il n'est pas disponible à l'achat ou en streaming sur d'autres places de marché Amazon.
Où puis-je regarder des diffusions en direct sur Amazon Live ?
Selon Amazon :
« Les diffusions en direct sont disponibles à plusieurs endroits sur Amazon.com et dans l'application Amazon.com pour que les clients puissent les trouver. Les diffusions en direct peuvent être vues sur les pages de détail des produits de la marque qui diffuse en direct ainsi qu'à d'autres endroits où les clients d'Amazon parcourent le contenu. Il est également possible de configurer la diffusion en direct pour qu'elle apparaisse sur votre boutique Amazon. Vous pouvez trouver toutes les diffusions en direct sur Amazon.com/Live ainsi que sous « Amazon Live » dans l'application mobile Amazon. »
Le guide de l'utilisateur d'Amazon Live
Vous devez télécharger le logiciel Amazon Live Creator pour diffuser vos vidéos en direct sur Amazon.com (vous pouvez le faire ici). Vous devrez posséder un appareil Apple car le logiciel n'est actuellement accessible que sur iOS.
Une fois que vous aurez téléchargé et lancé l'application, des options de connexion vous seront présentées.
Ensuite, Amazon vous demandera le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Seller Central afin d'établir une connexion avec vous et de déterminer précisément quels produits sont liés à votre entreprise.
Vous arriverez ensuite à cet endroit.
... et être prêt à télécharger votre toute première vidéo en direct ! En quelque sorte. Il va sans dire que vous devrez vous préparer à l'avance, décider de ce que vous allez dire et, surtout, déterminer comment maintenir l'intérêt de votre public. Amazon propose une section entière sur les « meilleures pratiques » pour y parvenir, que j'aborderai dans un instant.
Lorsque vous êtes enfin prêt à « passer en direct », il vous suffit de cliquer sur le bouton plus (en bas, au centre) pour afficher cet écran, où vous pouvez choisir l'heure de début et le titre de votre vidéo.
Vous obtiendrez une liste de tous les produits liés à votre marque parmi lesquels choisir lorsque vous cliquerez sur le grand bouton jaune « Ajouter des produits ». Pour continuer, vous devez en sélectionner au moins un.
Après avoir sélectionné « Enregistrer », vous reviendrez à cet écran.
Vous verrez que vous avez maintenant deux choix supplémentaires : interagir avec les spectateurs et améliorer votre diffusion en direct.
Vous pouvez « étendre la portée » de votre diffusion en direct en payant avec Boost your Livestream. De plus, Engage with Viewers vous fournit essentiellement un lien que vous pouvez donner à vos abonnés sur les réseaux sociaux ou à votre liste de diffusion afin qu'ils puissent suivre depuis n'importe quel endroit.
Il vous suffit de sélectionner « Aperçu » après avoir décidé de booster ou non, et vous serez en direct en quelques secondes.
Il suffit d'un clic sur le bouton « Passer en direct » pour offrir un événement en direct sans précédent au monde d'Amazon !
Les lecteurs aux yeux perçants qui ont réussi à éviter mon argumentaire de vente insensé ont peut-être remarqué un petit « conseil » dans le conseil : évitez de cliquer pour accéder à Amazon.com.
Tenter de voler les clients de l'oncle Jeff est évidemment un énorme interdit, comme pour tout ce qui concerne Amazon, même lors de la diffusion en direct.
Avec des milliers d'heures de séquences diffusées en direct chaque jour, je ne sais pas exactement comment Amazon contrôlerait cela, mais je suis sûr qu'ils ont une méthode, alors prenez cela comme un avertissement.
Les meilleures pratiques d'Amazon pour votre diffusion en direct
Les points forts des « meilleures pratiques » d'Amazon pour la diffusion de vidéos en direct via leur application de création sont fournis ici. Le document peut être lu dans son intégralité ici.
- Diffusez pendant au moins une demi-heure à la fois ; plus vous passez de temps à diffuser, plus vous aurez de spectateurs à voir et avec qui interagir.
- Incitez les clients à interagir avec votre chaîne en posant des questions, en cliquant sur les boutons de réaction et en s'abonnant à votre marque pour recevoir des mises à jour.
- Utilisez des appels à l'action et n'oubliez pas de vendre et de répéter les messages importants. Si vous avez ajouté d'autres produits, répertoriez-les dans le carrousel ci-dessous et mettez en évidence leurs caractéristiques et avantages saillants. N'ayez pas peur de revenir sur vos points et de les répéter, car les spectateurs rejoindront et quitteront votre diffusion en direct.
4. Interagissez et engagez-vous avec vos spectateurs lorsqu'ils posent des questions et appuient sur les boutons de réponse en interagissant avec eux en temps réel.
5. Démontrez vos articles de la manière la plus créative possible pour les montrer en action plutôt que de simplement en parler.
6. Partagez votre diffusion en direct avec des publics en dehors d'Amazon — Élargissez l'audience de votre diffusion en direct en la partageant avec des publics en dehors d'Amazon, tels que votre liste de diffusion ou vos abonnés sur les réseaux sociaux, en utilisant le lien dans l'application.
7. Pensez à utiliser un encodeur pour votre streaming - cela vous donne plus de contrôle sur la qualité audio et vidéo de votre flux, vous permet d'utiliser de nombreuses caméras, graphiques et superpositions. Voici quelques vidéos qui couvrent tout.
8. Incitez vos spectateurs à acheter immédiatement en diffusant en direct lorsque vos produits sont en vente et en proposant une promotion. Rien n'est plus efficace qu'une promotion brève ou une vente flash.
CONCLUSIONS
En Chine, le shopping en direct est très populaire sur les sites de commerce électronique comme TaoBao, il y a donc clairement un potentiel.
Et avec leur domination dans le commerce électronique et leur nombre massif d'abonnés Prime, Amazon semble être le mieux placé pour réussir aux États-Unis.
Il faudra du temps pour voir si les spectateurs américains l'adopteront également, mais comme Amazon Live est encore relativement nouveau et gratuit pour le moment, il semble que ce soit un outil que tout vendeur essayant d'établir une marque devrait essayer.
De plus, les marques peuvent faire preuve de créativité pour étendre la portée de leurs diffusions en direct si elles n'ont pas déjà une liste de diffusion ou leur propre public sur les réseaux sociaux. Certaines idées incluent de payer un influenceur pour diffuser une diffusion en direct de votre chaîne à son public ou même de collaborer avec une entreprise qui vend des produits liés aux vôtres et qui a déjà des abonnés.
