Pourquoi les insights consommateurs sont-ils importants ?

Nous pouvons définir les consommateurs d'aujourd'hui comme suit :

1) Ils disposent de plus de canaux pour mieux comprendre les marques, les produits et les services. 2) Les consommateurs sont connectés les uns aux autres via Internet et peuvent facilement consulter des avis et des opinions authentiques avant de prendre une décision. 3) Ils attendent de la personnalisation et n'aiment pas être approchés par une publicité « universelle ».

Cette dernière définition signifie que la segmentation des consommateurs devient plus difficile que jamais. Il ne suffit certainement pas de décrire les « filles de 20 à 30 ans aiment X ». Les marques doivent même être capables d'identifier différents sous-groupes au sein de leurs segments cibles et de communiquer le bon message à chacun d'entre eux. Si elles ne le font pas, les consommateurs risquent d'être contactés par une autre entreprise ou marque qui le fait, et de devenir ainsi leurs clients. Les entreprises et les marques doivent prendre les choses en main immédiatement, car les consommateurs changent constamment. Ils sont de plus en plus exigeants, pressés et imprévisibles. Shulex VOC est spécialisé dans l'aide aux entreprises et aux marques pour capturer ces signaux de manière puissante grâce à l'intelligence artificielle afin de former les insights clients les plus vifs et les plus complets, accélérant le temps nécessaire aux entreprises et aux marques pour identifier tout changement et leur faisant gagner un temps précieux pour affiner leurs stratégies et prendre des décisions commerciales de valeur. Les réseaux sociaux sont sans aucun doute une excellente source de données pour obtenir des insights consommateurs. Il y a 4,5 milliards d'utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde qui partagent chaque jour tous les aspects de leur vie. Les entreprises comme les marques doivent commencer à utiliser les réseaux sociaux pour accéder à toutes les données et informations utiles à la création de produits et de services qui trouvent un écho auprès des consommateurs. Si vous souhaitez en savoir plus sur les insights des consommateurs étrangers ou si vous recherchez un bon outil de VoC, suivez Shulex VOC et découvrez nos produits et services. Nous serions ravis de vous aider.