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VOC AI est une plateforme alimentée par l'IA qui aide les entreprises à obtenir des informations précieuses sur les clients à partir de l'analyse des évaluations d'Amazon. Elle offre aux utilisateurs des fonctionnalités de base telles que les profils de clients, l'analyse des sentiments, la motivation des acheteurs et les attentes des clients. Cela permet aux entreprises d'exploiter la puissance de la voix du client, en utilisant la modélisation de l'IA pour obtenir une vue d'ensemble de l'expérience client, de la recherche et de la sélection des produits, ainsi que de l'optimisation de la qualité et de la réputation. Les enseignements tirés de ces données peuvent ensuite être mis en œuvre pour favoriser une relation saine entre les clients et la marque.