Já se deparou com um momento em que estava a verificar casualmente o extrato do seu cartão de crédito e viu uma cobrança digital da Amazon desconhecida ou outras cobranças como AMZN Digital, Amazon Digital Svcs, AMZN MKTP US ou AMZN Digital 888-802? Se sim, não está sozinho.
Com o seu alcance global e milhões de clientes, a Amazon oferece inúmeros produtos e serviços, desde e-books a streaming. Muitas vezes, estas cobranças passam despercebidas.
Hoje, estamos aqui para desmistificar a cobrança de serviço digital da Amazon e ajudá-lo a gerir as suas finanças com confiança.
- O que é a Cobrança de Serviço Digital da Amazon?
- E se encontrar uma compra digital da Amazon desconhecida no extrato do seu cartão de crédito?
- Diferentes Tipos de Serviços Digitais da Amazon
- Passos para Verificar as Subscrições da Amazon
- Como Cancelar os Serviços Digitais da Amazon?
- Perguntas Frequentes sobre a Cobrança de Serviço Digital da Amazon
- Conclusão
O que é a Cobrança de Serviço Digital da Amazon em 2024?
A cobrança digital da Amazon refere-se às cobranças efetuadas no seu extrato bancário ou cartão de crédito pelos serviços e produtos digitais que utiliza na Amazon.
Isto inclui cobranças efetuadas através de vários itens digitais, incluindo software, filmes, aplicações, e-books e serviços de subscrição como Kindle Unlimited, Amazon Prime e Prime Video.
Portanto, sempre que notar uma cobrança como AMZN MKTP US ou AMZN DIGITAL no seu método de pagamento registado, isso significa que fez uma compra digital através da Amazon.
Embora a maioria dos serviços da Amazon ofereça um período de teste gratuito de 30 dias, a plataforma de e-commerce começa a cobrar assim que o período de teste termina.
Geralmente, a descrição da cobrança de serviço digital da Amazon especifica o serviço ou produto digital que comprou.
E se encontrar uma compra digital da Amazon desconhecida no extrato do seu cartão de crédito?
Embora isto não aconteça normalmente, ainda pode encontrar uma cobrança desconhecida no seu extrato. Aqui estão alguns passos que pode seguir para rastrear essas despesas.
- Escolha Contas e Listas depois de iniciar sessão na sua conta Amazon.
- Clique em Contas.
- Selecione Os seus Pagamentos > Transações.
Aqui, verá o seu extrato e as transações efetuadas. Isto ajudá-lo-á a identificar por que motivo a cobrança digital da Amazon foi deduzida. Se não conseguir descobrir por que motivo a Amazon o cobrou, pode sempre contactar o serviço de apoio ao cliente da Amazon.
Além disso, pode encontrar estas cobranças por alguns outros motivos. Estes incluem, mas não se limitam ao seguinte.
- Um membro da sua família ou um amigo que conheça o número do seu cartão fez uma encomenda ou subscreveu um serviço sem o seu conhecimento ou autorização.
- Uma pessoa desconhecida acedeu à sua conta Amazon.
- Uma subscrição ou adesão foi renovada automaticamente.
- Um produto pré-encomendado foi enviado.
Diferentes Tipos de Serviços Digitais da Amazon
O uso de meios digitais aumentou durante a pandemia, assim como a procura por serviços digitais. A maioria deles continuou após a pandemia, incluindo o Amazon Prime - um dos maiores serviços de subscrição.
Vamos explorar os serviços da Amazon abaixo para uma visão mais clara da cobrança de serviço digital da Amazon.
1. Amazon Prime
Dados recentes mostram que cerca de 71% dos compradores online da Amazon nos EUA também são assinantes do Amazon Prime. Este serviço custa até $14,99 por mês ou $139 por ano em 2024.
Ele oferece inúmeras vantagens, incluindo frete grátis em itens selecionados, acesso prioritário a promoções, serviços de streaming de filmes gratuitos e descontos interessantes.
2. Kindle Unlimited
Outro motivo para uma cobrança de serviço digital da Amazon na fatura do seu cartão de crédito pode ser o Kindle Unlimited.
O Kindle Unlimited é outro serviço digital popular da Amazon que antes custava cerca de $9,99. No entanto, o preço aumentou recentemente para $11,99 em 2024.
A assinatura mensal permite que os usuários da Amazon acessem uma infinidade de quadrinhos, ebooks e revistas. O número crescente de usuários de eBooks apenas aumentou a demanda pelo Kindle Unlimited.
Além disso, você não precisa necessariamente de um dispositivo Kindle para acessar este serviço. Em vez disso, ele está disponível para Android, iOS, PC e MAC através do aplicativo Kindle, o que é uma vantagem.
3. Amazon Music Prime & Unlimited
O Amazon Music, anteriormente chamado de Amazon MP3, oferece inúmeras opções para os assinantes da Amazon. O site oficial da Amazon menciona que os usuários podem acessar mais de 100 milhões de faixas.
Os membros Prime podem assinar o Amazon Music Unlimited por $9,99 por mês ou $99 por ano. No entanto, os usuários não-Prime precisam pagar $10,99 pelas assinaturas mensais em 2024.
Os três níveis de assinatura que os usuários podem acessar incluem o seguinte.
- Amazon Music: Esta versão gratuita permite que você acesse as principais playlists e suporta um dispositivo. No entanto, não oferece reprodução offline, e as playlists são suportadas por anúncios.
- Amazon Music Prime. Como o nome indica, está disponível para assinantes Prime. Aqueles que assinam este serviço podem desfrutar de reproduções offline sem anúncios.
- Amazon Music Unlimited. Este oferece reprodução em HD e Ultra HD sem anúncios. Além disso, você pode usá-lo em 6 dispositivos simultaneamente.
4. Prime Video
Aqueles que gostam de conteúdo visual preferem o Prime Video. Custa cerca de $14,99 por mês ou $139 por ano em 2024. A assinatura permite que você acesse filmes populares, programas de TV e conteúdo original da Amazon.
Tanto membros Prime quanto não-Prime podem acessá-lo em seus smartphones, TVs, tablets e sistemas de jogos.
Como os programas podem incluir opções que não são apropriadas para crianças, os pais podem explorar o Kids+ - um local separado para crianças (mais sobre isso abaixo).
5. Amazon Drive
O Amazon Drive é um armazenamento em nuvem que custa cerca de $1,99 por mês por 100 GB de armazenamento em nuvem. Ele permite que você armazene seu conteúdo digital, incluindo vídeos, fotos e documentos, tudo em um só lugar.
Você pode carregar, visualizar, editar e baixar conteúdo sem problemas. Alguns usuários o consideram um substituto melhor para o Dropbox e o Google Drive.
Os usuários podem avaliar suas necessidades e escolher um plano de armazenamento de acordo. Você tem a opção de escolher de 100 GB a 30 TB, dependendo de suas necessidades.
Vale ressaltar que o Amazon Drive será descontinuado até o final do ano de 2023. As fotos e vídeos dos usuários serão transferidos para o Amazon Photos. No entanto, outros arquivos serão excluídos automaticamente.
6. Kids+
O Amazon Kids+ oferece acesso a filmes, livros, programas de TV e conteúdo educacional para crianças de 3 a 12 anos. Custa $4,99 para membros Prime e $7,99 para usuários não-Prime por mês.
Você também encontrará conteúdo original da PBS Kids, Disney e Nickelodeon.
7. Audible
O consumo de audiolivros nos EUA disparou nos últimos anos. Dados recentes mostram que aumentou de 45% no ano anterior para 53% em 2023.
São gravações de voz de livros impressos e são adequados para pessoas com agendas lotadas, aquelas que lidam com Dislexia ou crianças que ainda estão aprendendo a ler.
Isso os torna uma alternativa conveniente aos livros convencionais.
8. Outros Conteúdos Digitais
Isso se refere a uma categoria de serviços e produtos digitais além das opções comumente conhecidas na plataforma. Pode incluir conteúdo digital como software, revistas digitais, aplicativos móveis e compras no aplicativo. O custo pode ser de cerca de $9,99 por mês ou mais, dependendo do serviço.
E se você encontrar uma compra digital desconhecida da Amazon na fatura do seu cartão de crédito?
Se você encontrar uma cobrança desconhecida na fatura do seu cartão de crédito rotulada como "Cobrança Digital da Amazon", aqui estão os passos que você pode seguir para investigar e resolver o problema:
Passos a seguir se você encontrar cobranças digitais desconhecidas da Amazon
- Faça login na sua conta da Amazon:
- Acesse o site da Amazon e faça login usando suas credenciais.
- Verifique seus pedidos:
- Navegue até "Seus Pedidos" no menu "Contas e Listas". Revise seus pedidos recentes para ver se algum corresponde à cobrança digital da Amazon em questão.
- Revise suas assinaturas:
- Vá para "Sua Conta" e selecione "Inscrições e assinaturas". Esta seção mostrará todas as assinaturas ativas, incluindo aquelas que podem explicar a cobrança digital da Amazon.
- Examine seus pagamentos:
- Em "Seus Pagamentos", selecione "Transações". Isso fornecerá uma lista detalhada de todas as transações, incluindo quaisquer cobranças digitais da Amazon que você possa ter esquecido.
- Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Amazon:
- Se você ainda não conseguir identificar a cobrança digital da Amazon, entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon. Use o recurso de chat online ou ligue diretamente para eles para discutir o problema. Esteja preparado para fornecer detalhes sobre a cobrança e sua conta para uma resolução mais rápida.
Possíveis razões para cobranças digitais inesperadas da Amazon
- Assinaturas esquecidas:
- É comum esquecer-se de assinaturas, especialmente se você se inscreveu para um teste gratuito que mais tarde se converteu em uma assinatura paga, resultando em uma cobrança digital da Amazon.
- Família ou amigos:
- Alguém em sua casa ou um amigo com acesso à sua conta ou cartão de crédito pode ter feito uma compra ou assinado um serviço, causando uma cobrança digital da Amazon, sem informá-lo.
- Conta comprometida:
- É possível que sua conta da Amazon tenha sido acessada por outra pessoa sem sua permissão, levando a cobranças digitais não autorizadas da Amazon. Verifique a atividade da sua conta em busca de quaisquer sinais de acesso não autorizado.
- Renovações automáticas:
- Alguns serviços e assinaturas da Amazon são renovados automaticamente, a menos que você os cancele manualmente. Isso pode levar a cobranças digitais inesperadas da Amazon se você se esqueceu de cancelar antes da data de renovação.
- Itens pré-encomendados:
- Se você pré-encomendou um item digital, como um e-book ou videogame, a cobrança digital da Amazon pode aparecer na sua fatura assim que o item for lançado e cobrado.
Seguindo estes passos, você pode identificar e resolver rapidamente quaisquer cobranças digitais desconhecidas da Amazon na fatura do seu cartão de crédito. Se necessário, tome as medidas apropriadas para evitar tais problemas no futuro, como ativar notificações de compra ou configurar o controle dos pais.
Passos para verificar as assinaturas da Amazon
Como qualquer cobrança indesejada de serviço digital da Amazon pode afetar suas finanças, você vai querer descobrir o que está lhe custando o dinheiro que não quer gastar.
Você pode descobrir a causa subjacente verificando minuciosamente suas assinaturas da Amazon. Aqui estão alguns passos a serem considerados:
- Visite o site oficial da Amazon e faça login na sua conta.
- Selecione Sua Conta > Inscrições e assinaturas.
Aqui, você verá todas as suas assinaturas. Você pode gerenciar suas assinaturas escolhendo Gerenciar assinatura ao lado do serviço. Desta forma, você pode:
- Fazer alterações nas suas informações de faturamento.
- Ativar ou desativar a opção de Renovação Automática.
- Alterar seus detalhes de envio para quaisquer serviços físicos que você possa ter assinado.
Como cancelar os serviços digitais da Amazon?
Você pode cancelar facilmente uma assinatura na qual não está mais interessado. Veja como:
- Escolha Gerenciar Assinatura na página de Inscrições e Assinaturas.
- Clique em Controles Avançados e cancele a assinatura.
Isso impedirá a Amazon de cobrar por esses serviços específicos. No entanto, vale lembrar que a plataforma não reembolsará nenhuma cobrança de serviço digital da Amazon pela assinatura existente, independentemente de você a ter usado ou não.
Ainda assim, depois de cancelar a assinatura, você pode acessá-los até a data de renovação.
Como entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Amazon
- Visite o site de Atendimento ao Cliente da Amazon: Vá para a página de ajuda da Amazon. Este site fornece uma seção abrangente de perguntas frequentes que cobre uma infinidade de tópicos.
- Verifique as Perguntas Frequentes: Consulte a lista de perguntas frequentes na página de ajuda. Isso inclui tópicos como pagamentos, devoluções, envio e entrega, configurações da conta e muito mais.
- Use o recurso de Chat Online: Se você não encontrar a resposta nas perguntas frequentes, use o recurso de chat online. Primeiro, visite a página Fale Conosco, selecione 'Outra coisa' e depois selecione 'Preciso de mais ajuda'. Isso o conectará a um representante de atendimento ao cliente.
- Ligue para o Atendimento ao Cliente: Se preferir falar diretamente com um representante, ligue para o departamento de atendimento ao cliente da Amazon no número 1-888-280-4331 (para clientes dos EUA) ou +1 (206) 922-0880 (para clientes internacionais). Esteja preparado para fornecer detalhes sobre sua conta e problema para uma resolução rápida.
Como evitar compras digitais não autorizadas da Amazon
Compras não autorizadas na Amazon podem ser uma preocupação significativa para muitos usuários. Veja como evitar assinaturas e compras digitais indesejadas:
Configurar o Controle dos Pais: O controle dos pais pode ser usado para evitar compras indesejadas no aplicativo. Veja como ativá-los:
Inicie a Amazon Appstore no seu dispositivo.
- Selecione 'Conta'.
- Selecione 'Configurações'.
- Selecione 'Controle dos Pais'.
- Selecione 'Ativar Controle dos Pais' e, em seguida, insira a senha da sua conta da Amazon.
Desativar Compras no Aplicativo: Para proteger ainda mais sua conta, você pode desativar as compras no aplicativo. Para fazer isso, vá para 'Conta' e toque em 'Configurações' no aplicativo Amazon Appstore. Em seguida, selecione 'Compras no Aplicativo' e mude a opção para 'Desativado'.
Configure seu PIN do Amazon Video: Esta é uma maneira eficaz de evitar assinaturas e compras digitais indesejadas. Você pode configurar seu PIN do Amazon Video na seção 'Seus Dispositivos' das configurações da sua conta.
Monitore sua conta regularmente: Verifique regularmente seu histórico de compras, especialmente os pedidos arquivados, para detectar qualquer atividade incomum. Se encontrar cobranças não autorizadas, denuncie-as imediatamente ao departamento de segurança da Amazon.
Conteste cobranças não autorizadas: Se você notar cobranças não autorizadas na fatura do seu cartão de crédito relacionadas à Amazon, informe ao emissor do seu cartão de crédito. Eles podem ajudá-lo a contestar as cobranças e, potencialmente, cancelar quaisquer transações não autorizadas.
Prós e Contras dos Serviços Digitais da Amazon
A Amazon oferece uma infinidade de serviços digitais, cada um com seus próprios méritos e deméritos. Aqui está uma análise:
Prós:
- Variedade de Serviços: A Amazon oferece uma vasta gama de serviços digitais, incluindo Prime Video, armazenamento ilimitado de fotos na nuvem, ofertas exclusivas e promoções exclusivas para Prime.
- Conveniência: A Amazon cuida desde a criação da lista de produtos até a entrega do pedido, permitindo que você se concentre nas compras.
- Inovação: A Amazon está constantemente inovando com serviços como o Amazon Go, que está revolucionando as compras.
Contras:
- Custo: A assinatura pode ser cara, especialmente se você não a usa regularmente.
- Dependência da Amazon: À medida que seu negócio cresce, você pode se tornar muito dependente da Amazon, o que pode ser uma desvantagem se houver problemas com a plataforma.
Lembre-se, a utilidade desses serviços depende de suas necessidades e uso individuais.
Como encontrar e gerenciar suas faturas na Amazon
Encontrar e gerenciar suas faturas na Amazon é simples. Aqui estão os passos:
- Vá para Seus Pedidos: Clique em 'Devoluções e Pedidos' no canto superior direito da página inicial da Amazon.
- Selecione um Pedido: Percorra a lista de pedidos e selecione aquele para o qual deseja uma fatura.
- Visualize a Fatura: Abaixo do número do pedido, selecione 'Fatura'. Isso o levará ao resumo do pedido.
- Imprima a Fatura: No topo do resumo do pedido, selecione 'Imprimir esta página para seus registros' para imprimir a fatura.
Lembre-se, apenas o administrador da conta, o usuário financeiro ou o administrador do grupo podem visualizar e gerenciar as faturas e os saldos da conta para sua conta empresarial ou grupo.
Perguntas Frequentes sobre a Cobrança de Serviço Digital da Amazon
Q1. Como economizar dinheiro com assinaturas?
Uma assinatura anual pode ter custos iniciais mais altos, mas é uma opção mais acessível a longo prazo. Por outro lado, as assinaturas mensais oferecem pagamentos iniciais mínimos, tornando-as uma opção econômica. Além disso, você pode cancelar se não gostar do serviço.
Se você é um usuário regular de um serviço e quer evitar o incômodo de se reinscrever mensalmente, uma assinatura anual é a melhor opção.
No entanto, aqueles que estão assinando pela primeira vez devem optar por assinaturas mensais para um teste.
Q2. Como posso evitar assinaturas acidentais?
Mantenha desativadas as opções de compra que permitem o checkout com um clique. Isso evitará que você assine acidentalmente um serviço, especialmente se tiver crianças em casa.
Q3. A Amazon oferece serviços digitais gratuitos?
A Amazon oferece serviços digitais gratuitos, mas com algumas exceções. Os membros do Amazon Prime, por exemplo, podem acessar o Prime Music, Prime Video, Prime Reading e muito mais gratuitamente.
Além disso, os clientes da Amazon podem acessar ebooks, jogos e aplicativos gratuitos através da Kindle Store ou da Amazon App Store. No entanto, alguns serviços, como o Amazon Prime, exigem uma taxa de assinatura para acessar seus recursos.
Q4. Por que a Amazon está me cobrando?
A Amazon continuará a cobrar você a menos que você cancele a assinatura de um serviço. Consulte a seção “Como cancelar os serviços digitais da Amazon” para aprender a cancelar assinaturas indesejadas.
Conclusão
Os usuários da Amazon frequentemente se deparam com cobranças surpresa em suas faturas. Isso ocorre principalmente porque assinamos acidentalmente um serviço ou esquecemos de clicar no botão de cancelamento de assinatura devido ao caos da rotina diária. É essencial ficar de olho em suas assinaturas para evitar esses culpados sorrateiros.
Este guia explicou detalhadamente a cobrança de serviço digital da Amazon e listou possíveis serviços digitais que podem estar consumindo seu orçamento. Isso o ajudará a se manter informado, cancelar o que não precisa e manter essas cobranças inesperadas sob controle.