A Amazon tornou-se uma mina de ouro para vendedores com milhões de potenciais compradores na plataforma. Ela oferece ferramentas essenciais e recursos úteis que ajudam os negócios de e-commerce a crescer. No entanto, esta plataforma tão lucrativa tem um preço que os vendedores pagam, juntamente com o Amazon seller repay.
A Amazon cobra diferentes tipos de taxas pelos seus serviços e campanhas, e a falta de pagamento pode levar a experiências desagradáveis para os vendedores. Por exemplo, o Amazon seller repay aplica-se aos vendedores com dívidas pendentes. Mas se você é um novato e não conhece essas cobranças, é isso que vamos ajudá-lo a entender. Explicaremos as taxas associadas à Amazon e compartilharemos dicas para evitar cobranças inesperadas. Então, vamos começar!
- O que é o Amazon Seller Repay?
- Estrutura de Taxas da Amazon: Quanto Custa Vender na Amazon?
- Como se Aplicam as Cobranças do Amazon Seller Repay?
- Como Você Pode Evitar as Taxas de Reembolso do Vendedor Amazon?
- É Possível Obter um Reembolso das Taxas de Vendedor da Amazon?
- Como Entrar em Contato com o Atendimento ao Cliente do Amazon Seller Repay?
- Como Posso Cancelar Minha Conta de Vendedor da Amazon?
- Palavras Finais
O que é o Amazon Seller Repay?
Se o saldo da sua conta Amazon for insuficiente e você tiver dívidas pendentes, a Amazon tenta cobrir essas cobranças deduzindo as taxas do seu cartão de crédito registrado na conta. Isso é conhecido como Amazon seller repay.
A Amazon deduz cobranças fixas, como as taxas da sua conta, a cada ciclo de faturamento por padrão. No entanto, se os fundos na sua conta forem insuficientes, a Amazon cobra no seu cartão de crédito na segunda tentativa de coletar esse valor. Essa taxa será mencionada na seção de reembolso do vendedor (seller repayment) na fatura do cartão de crédito.
Caso você não tenha saldo suficiente no seu cartão de crédito para pagar o valor do seller repay, a Amazon continuará tentando a cada 24 horas deduzir o valor restante até que você quite o pagamento completamente.
Estrutura de Taxas da Amazon: Quanto Custa Vender na Amazon?
A Amazon oferece um marketplace de alta qualidade para vendedores em todo o mundo, cobrando diferentes tipos de taxas na plataforma. Os vendedores precisam pagar essas dívidas para expandir seus serviços e vender com sucesso. Se não fizerem esses pagamentos a tempo, podem ter problemas. Portanto, conhecer essas cobranças é importante para uma experiência de venda tranquila na plataforma.
Aqui está a lista de taxas que se aplicam a diferentes contas de vendedor da Amazon:
1. Taxa Mensal da Conta de Vendedor
Os titulares de contas profissionais da Amazon precisam pagar uma taxa de venda mensal, enquanto isso não se aplica aos vendedores individuais na plataforma. Como os usuários de contas profissionais têm acesso a anúncios, promoções e relatórios de vendedor, uma taxa de venda mensal de US$ 39,99 é cobrada deles, independentemente de suas vendas e receitas mensais.
2. Taxa por Item
A Amazon cobra uma taxa por item de US$ 0,99 em cada produto vendido por vendedores individuais na plataforma. Você só paga essa taxa fixa quando realiza uma venda.
3. Taxa de Indicação
Para cada produto que você vende na plataforma, você precisa pagar uma taxa de indicação à Amazon. É como uma comissão cobrada pela Amazon em cada uma de suas vendas. Essa taxa de indicação é deduzida do preço total de venda, variando entre 3% e 45%, dependendo do tipo de produto.
4. Taxas FBA
Quando os vendedores se inscrevem no programa Fulfillment by Amazon (Logística da Amazon), ele oferece serviços como coleta, embalagem, armazenamento e envio de produtos. A cobrança que os vendedores pagam por esses serviços é a taxa FBA, que varia entre os vendedores com base no volume de vendas, disponibilidade de estoque, e tamanho e peso dos itens.
5. Taxas de Fechamento
Se você vende itens relacionados a mídia nas categorias de DVD, software, videogames, livros, música, acessórios para videogames, terá que pagar US$ 1,80 por cada item como taxa de fechamento. Além disso, ela é cobrada tanto dos titulares de contas individuais quanto profissionais.
6. Taxa de Administração de Reembolso
Se o seu cliente solicitar um reembolso de um produto pelo qual você já recebeu o pagamento, a Amazon devolve a taxa de indicação que cobrou por esse item, descontando uma taxa de administração aplicável, que é de 20% da sua taxa de indicação.
7. Taxas de Listagem de Alto Volume
As taxas de listagem de alto volume são o valor que a Amazon cobra sobre certos produtos para cobrir os custos de catalogação e manutenção. Você não precisa pagar essas taxas de catalogação ou de listagem de alto volume para suas primeiras 100.000 listagens.
Se você atender aos seguintes critérios de elegibilidade para ASINs, você pagará as taxas de listagem de alto volume:
- O ASIN se enquadra em uma categoria que não seja de mídia
- O ASIN não foi vendido nos últimos 12 meses
- O ASIN deve ter sido criado há um ano
- ASINs com mais de 100.000 listagens
Como as cobranças do Amazon Seller Repay se aplicam
Se você possui uma conta de vendedor profissional na Amazon e não conseguiu fazer nenhuma venda, ainda terá que pagar uma taxa mensal de US$ 39,99.
As cobranças do Amazon Seller Repay normalmente são impostas aos titulares de contas profissionais com vendas inadequadas. Como esses vendedores não geraram receita suficiente, eles não conseguem pagar a taxa de assinatura mensal.
Quando a Amazon não consegue cobrar as taxas de serviço da sua conta devido a um saldo baixo, ela fará outra tentativa e deduzirá o valor do seu cartão de crédito registrado. Caso seu cartão de crédito não tenha fundos, a Amazon fará tentativas a cada 24 horas até receber o valor.
Portanto, é importante superar suas taxas de venda para expandir seus negócios de forma eficaz nesta plataforma.
Como você pode evitar as taxas de reembolso do vendedor da Amazon?
Ter um saldo de conta negativo na Amazon pode ser esmagador. Felizmente, você pode evitar as taxas de reembolso do vendedor da Amazon aprendendo detalhadamente sobre as contas da Amazon e as taxas associadas.
Aqui estão algumas das dicas que você pode seguir para evitar as taxas de reembolso do vendedor da Amazon:
1. Registre seu fluxo de caixa
Se você é um novato e está vendendo na Amazon pela primeira vez, deve acompanhar todas as cobranças organizando uma lista e mantendo as atualizações de pagamento para se manter informado. Além disso, você deve tentar preparar os pagamentos com antecedência e até mesmo pagá-los adiantado para evitar cobranças inesperadas.
2. Automatize os pagamentos
Defina lembretes para seus pagamentos ou vincule sua conta para deduzir os pagamentos automaticamente a cada mês. Dessa forma, você se manterá em dia com seus pagamentos.
3. Entenda a estrutura de taxas da Amazon
A Amazon estabeleceu diferentes tipos de taxas nas contas de vendedor. Se você não tiver conhecimento completo dessas cobranças, poderá acabar perdendo os prazos de pagamento e passando por reembolsos inesperados. Portanto, recomendamos que você entenda todos os custos associados à sua conta de vendedor e aos serviços.
4. Selecione a conta certa
Se você se inscrever em vários recursos diferentes, a Amazon receberá uma parte maior de seus lucros, mesmo quando você não tiver vendas suficientes. Portanto, você deve selecionar um plano apropriado ou escolher os recursos necessários. Isso é útil quando você tem poucas vendas com sua conta de vendedor profissional e pode reduzir as despesas fazendo o downgrade para uma conta de vendedor individual.
Você pode obter um reembolso das taxas de vendedor da Amazon?
Normalmente, a Amazon não reembolsa as taxas de vendedor porque isso é mencionado e acordado antes da criação de uma conta na plataforma. Mas se um vendedor abrir uma conta profissional por engano, a Amazon reembolsa as taxas de vendedor. No entanto, o vendedor deve fornecer o máximo de detalhes possível à equipe de suporte da Amazon.
Uma coisa importante a notar é que os reembolsos não acontecem imediatamente após você solicitar um reembolso. Mesmo depois de tentar fazer o downgrade de sua conta profissional para uma conta individual, sua conta profissional permaneceria ativa pela taxa de assinatura de 30 dias que você já havia pago.
Recomendamos que você leia todos os detalhes da política antes de começar a vender na plataforma.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente do Amazon Seller Repay?
Embora a Amazon cubra a maioria das perguntas comuns na página de ajuda, pode haver coisas que precisam de orientação especializada. Portanto, se você quiser falar sobre suas contas ou discutir qualquer coisa relacionada à sua experiência na plataforma, deve entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Amazon.
Lembre-se de que sua chamada internacional aplicará cobranças por longas distâncias. Você pode ligar para a equipe no número 1-206-922-0880 de domingo a sábado, entre 5h e 19h. No entanto, se você estiver no Canadá ou nos EUA, pode ligar para a equipe de suporte no número 1-800-372-8066 nos mesmos horários.
Como posso cancelar minha conta de vendedor da Amazon?
O único método permanente para evitar o Amazon Seller Repay quando você não está fazendo vendas suficientes é cancelar sua conta de vendedor da Amazon. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através de um conjunto simples de etapas, mas isso vem com uma grande ressalva.
Depois de cancelar sua conta, a Amazon nunca restabelece contas para permitir que você venda na plataforma novamente. Isso é quase como uma proibição vitalícia que restringe completamente todas as suas atividades no futuro. Portanto, se você deseja cancelar as cobranças do Amazon Seller Repay, sugerimos fazer o downgrade do plano da conta de vendedor.
Para fazer o downgrade para uma conta de vendedor individual na Amazon, siga as instruções abaixo:
- Faça login na sua conta do Amazon Seller Central.
- Navegue até o botão Configurações.
- Selecione Conta nas opções.
- Por fim, faça o downgrade da sua conta de vendedor para Individual.
- Se precisar de mais ajuda, clique em Contatar o Suporte ao Vendedor.
Dessa forma, você não terá que pagar nenhuma taxa com sua conta de vendedor individual se não fizer nenhuma venda.
No entanto, se você decidiu sair da plataforma para sempre e deseja cancelar sua conta de vendedor da Amazon, siga os seguintes passos:
- Navegue até sua conta do Amazon Seller Central.
- Clique na guia Fale Conosco.
- Selecione a opção Fechar sua conta.
- Preencha todos os detalhes no formulário e envie sua solicitação para cancelar a conta. Esta solicitação será analisada por um associado da Amazon e um e-mail será enviado a você notificando o encerramento da conta.
Considerações Finais
Seja você um vendedor de múltiplos dígitos ou um novato completo na Amazon, não pode escapar do pacote de taxas que acompanha sua conta de vendedor profissional. Se você quer se manter em dia com seus pagamentos e construir uma reputação positiva como vendedor, certifique-se de quitar suas taxas pontualmente. Alternativamente, você pode fazer o downgrade para uma conta de vendedor individual para evitar as cobranças do Amazon Seller Repay no futuro.
