Índice
2.1 Planos de preços do BigCommerce
2.2 Planos de preços do Shopify
2.3 Taxas de transação
2.4 Descontos e ofertas especiais
2.5 Custo-benefício
2.6 Custos ocultos
2.7 Estudo de caso
3.1 Interface do usuário e painel
3.2 Processo de configuração
3.3 Adição de produtos
3.4 Gerenciamento de pedidos
3.5 Curva de aprendizado
3.6 Tutoriais e suporte
3.7 Usabilidade do aplicativo móvel
3.8 Feedback do usuário
4.1 Temas disponíveis
4.2 Qualidade e design do tema
4.3 Capacidades de personalização
4.4 Facilidade de uso para não programadores
4.5 Responsividade móvel
4.6 Flexibilidade de design
4.7 Mercados de temas de terceiros
4.8 Considerações de desempenho
4.9 Consistência da marca
4.10 Estudo de caso
Ferramentas e recursos de e-commerce
5.1 Ferramentas de e-commerce integradas
5.2 Recursos exclusivos
5.3 Ecossistema de aplicativos
5.4 Escalabilidade
5.5 Venda multicanal
5.6 Recursos de SEO e marketing
5.7 Análise e relatórios
5.8 Especificações técnicas
5.9 API e ferramentas de desenvolvedor
5.10 Desempenho e segurança
5.11 Estudos de caso
6.1 Ferramentas de marketing integradas
6.2 Recursos de SEO
6.3 Integração com mídias sociais
6.4 Marketing de conteúdo
6.5 E-mail marketing
6.6 Otimização de conversão
6.7 Análise e relatórios
6.8 Exemplos do mundo real
7.1 Opções de suporte ao cliente
7.2 Tempos de resposta e qualidade
7.3 Recursos educacionais
7.4 Suporte da comunidade
7.5 Documentação da API e recursos para desenvolvedores
7.6 Suporte a idiomas
7.7 Suporte especializado
7.8 Experiências do usuário
Introdução
Selecionar a plataforma de e-commerce certa é uma decisão crítica para o seu negócio. É como escolher a ferramenta perfeita para um trabalho: a escolha certa facilita as operações, enquanto a errada pode levar à frustração e a oportunidades perdidas. Nesta comparação abrangente, examinaremos dois líderes do setor: BigCommerce e Shopify. Ambas as plataformas têm seus pontos fortes exclusivos, mas qual delas se alinha melhor com as necessidades do seu negócio?
À medida que entramos em 2024, o cenário do e-commerce continua a evoluir rapidamente. Com as vendas globais de e-commerce projetadas para atingir US$ 6,3 trilhões até o final do ano, escolher a plataforma certa é mais crucial do que nunca. Esteja você lançando uma nova loja on-line ou considerando uma mudança de sua plataforma atual, esta análise aprofundada o ajudará a tomar uma decisão informada.
Vamos mergulhar em uma comparação detalhada do BigCommerce e do Shopify, examinando tudo, desde preços e facilidade de uso até recursos avançados e escalabilidade.
Preços e valor
Ao avaliar plataformas de e-commerce, o preço é um fator crucial que pode impactar significativamente seus resultados. Vamos detalhar os custos associados ao BigCommerce e ao Shopify:
Planos de preços do BigCommerce
- Plano Standard: US$ 39/mês
- Ideal para empresas novas e pequenas
- Inclui recursos básicos como listagens de produtos, suporte 24/7 e cupons
- Plano Plus: US$ 105/mês
- Adequado para empresas em crescimento
- Adiciona salvamento de carrinho abandonado, grupos de clientes e cartões de crédito armazenados
- Plano Pro: US$ 399/mês
- Para empresas estabelecidas com maiores volumes de vendas
- Inclui avaliações de clientes do Google, pesquisa facetada e SSL personalizado
- Plano Enterprise: Preços personalizados
- Personalizado para grandes empresas com necessidades específicas
- Oferece suporte prioritário, integrações personalizadas e recursos de segurança avançados
Planos de preços do Shopify
- Basic Shopify: US$ 39/mês
- Melhor para novas empresas de e-commerce com vendas presenciais ocasionais
- Inclui loja online, produtos ilimitados e suporte 24/7
- Shopify: US$ 105/mês
- Ideal para empresas em crescimento que vendem online ou em lojas físicas
- Adiciona relatórios profissionais e taxas de cartão de crédito mais baixas
- Advanced Shopify: US$ 399/mês
- Para empresas em expansão que precisam de recursos avançados
- Inclui construtor de relatórios avançado e taxas de envio calculadas por terceiros
- Shopify Plus: Preços personalizados (a partir de cerca de US$ 2.000/mês)
- Solução de nível empresarial para comerciantes de alto volume e grandes empresas
- Oferece suporte dedicado, personalização e recursos de automação
Taxas de transação
O BigCommerce não cobra taxas de transação, independentemente do gateway de pagamento utilizado. Isso pode resultar em economias significativas, especialmente para vendedores de alto volume.
O Shopify, no entanto, cobra uma taxa de transação se você não estiver usando o Shopify Payments:
- 2% no plano Basic Shopify
- 1% no plano Shopify
- 0,5% no plano Advanced Shopify
Essas taxas são isentas se você usar o Shopify Payments, mas essa opção de pagamento não está disponível em todos os países.
Descontos e ofertas especiais
Ambas as plataformas oferecem descontos para faturamento anual:
- O Shopify oferece um desconto de 10% para pagamentos anuais e um desconto de 20% para pagamentos bienais.
- O BigCommerce oferece um desconto de 10% nos planos anuais.
Esses descontos podem resultar em economias substanciais, especialmente para planos de nível superior.
Custo-benefício
O BigCommerce inclui mais recursos integrados em todos os planos, reduzindo potencialmente a necessidade de aplicativos de terceiros adicionais. Isso pode levar a economias de custos a longo prazo.
A extensa loja de aplicativos do Shopify permite maior personalização, mas pode incorrer em custos extras ao longo do tempo à medida que você adiciona mais aplicativos para estender a funcionalidade.
Custos ocultos
Ao considerar o custo total de propriedade, leve em conta os possíveis custos ocultos:
- Custos de temas (ambas as plataformas oferecem temas gratuitos e pagos)
- Taxas de assinatura de aplicativos
- Taxas de processamento de pagamento
- Custos de desenvolvimento para personalização
Estudo de caso
Um varejista de moda de médio porte que mudou do Shopify para o BigCommerce relatou uma economia de mais de US$ 1.000 por mês em taxas de aplicativos e transações. No entanto, eles notaram um ligeiro aumento nos custos de desenvolvimento devido à estrutura de tema mais complexa do BigCommerce.
Considere seu orçamento, volume de vendas esperado e requisitos de negócios específicos ao escolher entre essas plataformas. O BigCommerce pode ser mais econômico se você priorizar recursos integrados e nenhuma taxa de transação, enquanto o Shopify pode ser preferível se você valorizar amplas opções de personalização e não se importar com possíveis custos adicionais para aplicativos.
Facilidade de uso
A facilidade de uso de uma plataforma de e-commerce pode impactar significativamente suas operações diárias e o tempo necessário para gerenciar sua loja online. Veja como o BigCommerce e o Shopify se comparam em termos de facilidade de uso:
Interface do usuário e painel
O Shopify oferece uma interface elegante e minimalista que é particularmente fácil de usar para iniciantes. O painel é organizado de forma intuitiva, com menus de navegação claros e um layout limpo. Recursos importantes como gerenciamento de pedidos, listagens de produtos e análises são facilmente acessíveis a partir do painel principal.
O BigCommerce fornece um painel rico em recursos que, embora inicialmente mais complexo, oferece maior profundidade depois de dominado. O painel é personalizável, permitindo que os usuários reorganizem os elementos para se adequar ao seu fluxo de trabalho. Essa flexibilidade pode ser uma vantagem significativa para usuários avançados que desejam personalizar sua experiência de administração.
Processo de configuração
O Shopify se destaca em seu processo de configuração simples. A plataforma o guia por cada etapa, desde a inscrição até a escolha de um tema e a adição de produtos. O assistente de configuração é abrangente, cobrindo tudo, desde detalhes básicos da loja até configurações de impostos e taxas de envio.
O processo de configuração do BigCommerce também é fácil de usar, mas pode levar mais tempo devido ao seu conjunto de recursos mais extenso. A plataforma oferece um tour de configuração guiado, mas os usuários podem precisar de mais tempo para configurar recursos avançados.
Adicionando produtos
Ambas as plataformas oferecem interfaces intuitivas para adicionar produtos. A página de produtos do Shopify é limpa e direta, com opções para adicionar variantes, imagens e informações básicas de SEO.
A página de produtos do BigCommerce é mais detalhada, oferecendo opções avançadas como regras de preços em massa e campos personalizados prontos para uso. Embora isso proporcione mais flexibilidade, pode ser intimidador para os recém-chegados.
Gerenciando pedidos
O sistema de gerenciamento de pedidos do Shopify é simplificado e fácil de navegar. Ele oferece uma visão geral clara dos pedidos, com opções para filtrar e pesquisar com eficiência.
O BigCommerce fornece um sistema robusto de gerenciamento de pedidos com recursos avançados integrados, como reembolsos parciais e edição de pedidos. Embora poderoso, pode exigir mais tempo para utilizar totalmente todos os recursos.
Curva de aprendizado
Para os recém-chegados ao e-commerce, o Shopify geralmente tem uma curva de aprendizado mais suave. Seu design intuitivo e tutoriais abundantes facilitam o aprendizado rápido. A maioria dos usuários pode configurar uma loja básica e começar a vender em um dia.
O BigCommerce, embora poderoso, requer mais tempo para ser dominado devido ao seu conjunto abrangente de recursos. A plataforma oferece recursos mais avançados prontos para uso, o que pode ser vantajoso para usuários experientes, mas pode sobrecarregar os iniciantes.
Tutoriais e suporte
Ambas as plataformas oferecem amplos recursos de suporte:
O Shopify oferece:
- Uma grande variedade de tutoriais em vídeo e guias passo a passo
- Suporte ao cliente 24/7 via chat, e-mail e telefone
- Shopify Academy, que oferece cursos gratuitos sobre vários aspectos do e-commerce
- Um fórum comunitário ativo
O BigCommerce oferece:
- Base de conhecimento abrangente e tutoriais em vídeo
- Atendimento ao cliente 24/7
- BigCommerce University, com cursos aprofundados sobre o uso da plataforma
- Fóruns da comunidade e blogs de especialistas
Usabilidade do aplicativo móvel
Ambas as plataformas oferecem aplicativos móveis para gerenciamento da loja em qualquer lugar:
O aplicativo móvel do Shopify é muito bem avaliado por sua interface amigável e recursos abrangentes. Os usuários podem gerenciar pedidos, atualizar produtos e visualizar dados de vendas em tempo real facilmente.
O aplicativo móvel do BigCommerce, embora funcional, é menos abrangente que o do Shopify. Ele permite o gerenciamento básico de pedidos e estoque, mas carece de alguns dos recursos mais avançados disponíveis na versão para desktop.
Feedback do usuário
Em uma pesquisa com 500 proprietários de lojas de e-commerce:
- 78% dos usuários do Shopify classificaram a plataforma como "muito fácil" ou "fácil" de usar
- 65% dos usuários do BigCommerce deram as mesmas classificações
- No entanto, 72% dos usuários do BigCommerce que usavam a plataforma há mais de um ano a classificaram como "muito fácil" ou "fácil", indicando que a curva de aprendizado compensa com o tempo
Considere sua experiência técnica e o tempo que você pode dedicar ao aprendizado ao escolher entre essas plataformas. O Shopify pode ser preferível para uma configuração rápida e facilidade de uso, especialmente para iniciantes ou pessoas com habilidades técnicas limitadas. O BigCommerce pode ser vantajoso se você precisar de funcionalidades avançadas desde o início e estiver disposto a investir tempo para aprender um sistema mais complexo.
Temas e opções de design
O apelo visual da sua loja online pode impactar significativamente as vendas e o engajamento do cliente. Vamos comparar o BigCommerce e o Shopify em termos de recursos de design:
Temas disponíveis
O BigCommerce oferece aproximadamente 245 temas, incluindo opções gratuitas e pagas. Esses temas são categorizados por setor e são responsivos para dispositivos móveis e personalizáveis. No entanto, alguns usuários acham os temas um tanto semelhantes em estilo, com variações principalmente nos esquemas de cores e pequenas alterações de layout.
O Shopify oferece cerca de 156 temas, conhecidos por seu apelo estético e design moderno. Eles atendem a vários setores, garantindo uma aparência de loja profissional e convidativa. Os temas do Shopify são frequentemente elogiados por sua aparência e toque contemporâneos.
Preços dos temas:
- BigCommerce: Temas gratuitos e temas premium que variam de US$ 150 a US$ 300
- Shopify: Temas gratuitos e temas premium que variam de US$ 180 a US$ 350
Qualidade e design do tema
Os temas do Shopify são geralmente considerados mais atraentes visualmente e modernos. Eles geralmente incorporam as últimas tendências de design e oferecem uma aparência polida e profissional pronta para uso.
Os temas do BigCommerce, embora funcionais e responsivos, às vezes podem parecer menos inovadores em termos de design. No entanto, eles geralmente incluem mais recursos integrados e opções de personalização.
Recursos de personalização
Os temas do Shopify são altamente personalizáveis, permitindo fácil reorganização de seções e edição de conteúdo sem conhecimento de codificação. O editor de temas da plataforma é intuitivo, com um recurso de visualização ao vivo que mostra as alterações em tempo real. Para usuários avançados, o Shopify permite o acesso ao código do tema, permitindo uma personalização mais profunda.
O BigCommerce também oferece opções de personalização, mas tende a ser mais adequado para usuários com algum conhecimento técnico. Ele permite a edição direta de HTML e CSS, proporcionando mais controle sobre o design. O editor visual do BigCommerce, embora poderoso, pode ser menos intuitivo que o do Shopify para iniciantes.
Facilidade de uso para não programadores
O editor de arrastar e soltar do Shopify é altamente intuitivo, permitindo a visualização de alterações em tempo real. Isso o torna acessível para usuários sem habilidades de codificação. O recurso "Seções" da plataforma permite fácil adição e reorganização de blocos de conteúdo.
O BigCommerce também oferece um construtor de arrastar e soltar, mas pode exigir mais tempo para ser dominado, especialmente para iniciantes. A ferramenta "Page Builder" da plataforma é poderosa, mas pode ser intimidadora no início devido às suas extensas opções.
Responsividade móvel
Ambas as plataformas garantem que seus temas sejam compatíveis com dispositivos móveis, o que é crucial no mundo de hoje, onde os dispositivos móveis vêm em primeiro lugar. No entanto, os temas do Shopify geralmente recebem mais elogios por sua experiência móvel perfeita. Eles tendem a exigir menos ajustes para ficarem perfeitos em vários dispositivos.
Os temas do BigCommerce também são responsivos para dispositivos móveis, mas os usuários ocasionalmente relatam a necessidade de mais ajustes para obter layouts móveis ideais.
Flexibilidade de design
O Shopify atinge um equilíbrio entre flexibilidade e facilidade de uso, permitindo alterações significativas de design sem a necessidade de um desenvolvedor. O ecossistema de temas da plataforma também é mais ativo, com atualizações frequentes e novos lançamentos.
O BigCommerce oferece mais flexibilidade para quem se sente à vontade com código, proporcionando maior controle, mas potencialmente sendo mais desafiador para iniciantes. Os temas da plataforma geralmente incluem mais recursos integrados, o que pode ser vantajoso para lojas que precisam de funcionalidades específicas.
Mercados de temas de terceiros
Ambas as plataformas suportam temas de terceiros:
O Shopify tem um ecossistema próspero de desenvolvedores de temas de terceiros em plataformas como o ThemeForest, oferecendo centenas de opções adicionais.
O mercado de temas de terceiros do BigCommerce é menor, mas está crescendo, com opções disponíveis em plataformas como Themeforest e Template Monster.
Considerações de desempenho
Os temas do Shopify são geralmente otimizados para velocidade e desempenho prontos para uso. A rede de distribuição de conteúdo (CDN) da plataforma garante tempos de carregamento rápidos globalmente.
Os temas do BigCommerce podem ter um desempenho igualmente bom, mas podem exigir mais otimização, especialmente ao adicionar recursos personalizados ou aplicativos de terceiros.
Consistência da marca
Ambas as plataformas permitem a fácil integração de elementos da marca, como logotipos, esquemas de cores e fontes personalizadas. No entanto, o editor de temas do Shopify geralmente torna essas alterações mais intuitivas para usuários não técnicos.
O BigCommerce oferece opções robustas para integração da marca, mas o processo pode ser mais complexo, às vezes exigindo conhecimento de CSS para personalizações avançadas.
Estudo de caso
Uma marca de estilo de vida que mudou do BigCommerce para o Shopify relatou um aumento de 15% nas conversões móveis após a mudança, atribuindo isso ao design de tema mais amigável para dispositivos móveis do Shopify. No entanto, eles observaram que para alcançar algumas personalizações de layout específicas foi necessário contratar um desenvolvedor, o que não foi necessário no BigCommerce.
Considere suas necessidades de design, habilidades técnicas e orçamento ao escolher. O Shopify pode ser preferível se você deseja uma loja bonita sem amplo conhecimento técnico e está disposto a trabalhar dentro das restrições das estruturas de temas. O BigCommerce pode ser vantajoso se você precisar de uma personalização mais profunda, tiver as habilidades técnicas para aproveitá-la ou precisar de recursos integrados específicos que vêm com os temas do BigCommerce.
Ferramentas e recursos de e-commerce
As ferramentas e os recursos integrados de uma plataforma de e-commerce podem impactar significativamente a funcionalidade da sua loja e sua capacidade de gerenciar e expandir seus negócios. Aqui está uma comparação detalhada de como o BigCommerce e o Shopify se posicionam em termos de recursos de e-commerce:
Ferramentas de e-commerce integradas
O BigCommerce se destaca por seus recursos integrados abrangentes:
- Gerenciamento de produtos:
- Suporta até 600 variantes de produtos
- Importação/exportação de produtos em massa
- Campos de produtos personalizados
- Vendas de produtos digitais
- Gerenciamento de estoque:
- Rastreamento de estoque em tempo real
- Alertas de estoque baixo
- Estoque em vários locais
- Gerenciamento de pedidos:
- Atualizações de status de pedidos
- Reembolsos parciais e edição de pedidos
- Status de pedidos personalizados
- Envio:
- Cotações de envio em tempo real
- Impressão de etiquetas de envio
- Suporte a dropshipping
- Gateways de pagamento:
- Suporta mais de 65 gateways de pagamento
- Sem taxas de transação
- Cálculo de impostos:
- Cálculo automático de impostos
- Integração com a Avalara para cenários fiscais complexos
O Shopify também oferece ferramentas robustas de e-commerce, mas depende mais de seu ecossistema de aplicativos para recursos avançados:
- Gerenciamento de produtos:
- Produtos ilimitados
- Até 100 variantes por produto
- Importação/exportação de produtos em massa
- Gerenciamento de estoque:
- Rastreamento básico de estoque
- Vários locais (em planos superiores)
- Gerenciamento de pedidos:
- Processamento e atendimento de pedidos
- Reembolsos parciais (via Shopify Payments)
- Envio:
- Envio por transportadora em tempo real
- Shopify Shipping para taxas com desconto (em alguns países)
- Gateways de pagamento:
- Shopify Payments (sem taxas de transação)
- Suporta mais de 100 gateways de pagamento de terceiros
- Cálculo de impostos:
- Cálculo automático de impostos
- Shopify Tax para cenários mais complexos
Recursos exclusivos
O BigCommerce oferece vários recursos exclusivos:
- Ferramentas avançadas de SEO:
- URLs, metadados e robots.txt personalizáveis
- Sitemaps automáticos
- Suporte a Google AMP
- Pesquisa facetada:
- Opções de filtragem de produtos integradas
- Grupos de clientes:
- Segmentação para marketing e preços direcionados
- Multimoeda:
- Suporte multimoeda integrado
- Recursos B2B:
- Gerenciamento de cotações
- Preços específicos para clientes
Os recursos exclusivos do Shopify incluem:
- Shopify PDV:
- Sistema robusto de ponto de venda para vendas offline
- Rede de atendimento do Shopify:
- Serviços de atendimento integrados
- Shopify Email:
- Ferramenta de e-mail marketing integrada
- Shopify Markets:
- Ferramentas para vendas internacionais
- Shopify Balance:
- Conta e cartão empresarial para comerciantes do Shopify (somente nos EUA)
Ecossistema de aplicativos
A loja de aplicativos do Shopify é um grande ponto forte, oferecendo mais de 8.000 aplicativos para estender a funcionalidade. Isso permite uma ampla personalização, mas pode levar a custos adicionais.
O mercado de aplicativos do BigCommerce é menor, mas está crescendo, com cerca de 1.000 aplicativos. No entanto, muitos recursos que exigem aplicativos no Shopify são integrados à plataforma principal do BigCommerce.
Escalabilidade
O BigCommerce foi projetado para suportar grandes catálogos e altos volumes de tráfego sem impor limites de vendas. Isso permite que as empresas cresçam sem se preocupar em atingir um limite e serem forçadas a fazer um upgrade.
O Shopify oferece suporte à escalabilidade por meio de sua extensa loja de aplicativos e caminho de upgrade para o Shopify Plus para clientes empresariais. No entanto, o Shopify tem limites de vendas em planos de nível inferior, o que pode exigir upgrades à medida que sua empresa se expande.
Vendas multicanal
Ambas as plataformas oferecem recursos de vendas multicanal:
O BigCommerce se integra com:
- Amazon
- eBay
- Walmart
- Google Shopping
O Shopify oferece integrações semelhantes, com a adição de:
- TikTok
- Snapchat
Ambas as plataformas permitem que você gerencie estoque e pedidos em vários canais a partir de um único painel.
Recursos de SEO e marketing
O BigCommerce se destaca com suas ferramentas avançadas de SEO integradas:
- URLs, tags de título e metadescrições personalizáveis
- Geração automática de arquivo robot.txt e sitemap
- Blog integrado para marketing de conteúdo
- Google AMP (Páginas Móveis Aceleradas
