O frontend da Amazon apresentou recentemente outra grande mudança: a coluna de perguntas e respostas (QA), muito importante para os vendedores, desapareceu no celular, no PC está totalmente recolhida e até mesmo o número de perguntas e respostas ao lado do título do produto desapareceu silenciosamente!
A seção de perguntas e respostas (QA) é uma forma importante para os vendedores da Amazon otimizarem a listagem, melhorarem as taxas de conversão e obterem tráfego natural. Alguns vendedores nativos dos EUA acreditam que o desaparecimento da coluna de QA provavelmente se deve ao fato de a Amazon querer liberar espaço na página de detalhes do produto para aumentar novamente o espaço publicitário.
Os benefícios da seção de Perguntas e Respostas (QA)
A seção de Perguntas e Respostas do Cliente (abreviada como QA) na página de detalhes do produto da Amazon é muito importante tanto para compradores quanto para vendedores. Os compradores podem navegar pelos registros de QA anteriores para formar uma percepção mais rica e tridimensional do produto, a fim de tomar uma decisão de compra mais informada.
Para os vendedores, a área de Perguntas e Respostas pode mostrar a superioridade do produto de diferentes perspetivas, bem como fornecer vários detalhes que podem melhorar ainda mais a taxa de conversão do produto, adicionando imagens ou até mesmo respostas em vídeo.
Como os compradores podem entender completamente as características gerais dos produtos anteriores através das Perguntas e Respostas, isso também reduz a possibilidade de devoluções devido a compras erradas.
Do ponto de vista de SEO, palavras-chave razoavelmente inseridas também podem trazer tráfego natural para os links dos produtos.
Portanto, a seção de Perguntas e Respostas é muito importante para os vendedores e é uma ótima ferramenta para obter tráfego natural gratuito, melhorar as taxas de conversão e reduzir as taxas de devolução.
A página da Amazon foi atualizada!
A seção de Perguntas e Respostas está a desaparecer
O que aconteceu neste período recente?
No aplicativo da Amazon, a antiga seção de Perguntas e Respostas desapareceu, mudando para uma caixa de pesquisa que permite aos usuários pesquisar por avaliações e perguntas e respostas que desejam saber por conta própria.
No site da Amazon, a seção de Perguntas e Respostas está recolhida entre dois anúncios de patrocinadores diferentes e a seção de avaliações, o que a torna muito discreta. Felizmente, existe um link para "Ver todas as *** perguntas respondidas", então, se clicar nele, poderá ver todas as perguntas respondidas como antes.
Juntamente com o desaparecimento da posição abaixo do título, ao lado da classificação, que costumava mostrar o número de Perguntas e Respostas, agora também não é exibido.
Pelo layout atual da página da Amazon, a seção de Perguntas e Respostas não foi completamente abandonada. Do ponto de vista de SEO e palavras-chave inseridas, ainda é possível continuar a trabalhar, e o tráfego natural ainda existe. No entanto, do ponto de vista de fornecer informações aos usuários e até mesmo reduzir a taxa de devolução, a função já é muito menor do que antes.
Mas o que é intrigante é que não faz muito tempo que a Amazon criou um recurso especial que permite enviar uma resposta em vídeo às perguntas dos usuários, então, obviamente, a Amazon costumava dar muita atenção à experiência de Perguntas e Respostas. Por que há uma mudança de 180 graus agora?
Alguns vendedores locais no exterior acreditam que essas ações da Amazon têm apenas um propósito: aumentar o espaço publicitário! Usar tudo o que for possível para aumentar o espaço publicitário, gerar receita de publicidade e melhorar os lucros da plataforma!
Para os vendedores, esta não é realmente uma boa notícia!
A barra de pesquisa foi atualizada com uma grande novidade
Além das Perguntas e Respostas, pouco tempo depois, houve uma grande mudança na pesquisa da Amazon. Localmente nos EUA, quando se pesquisa por palavras-chave na Amazon, uma opção adicional de segmentação baseada em palavras-chave aparecerá na barra de sugestões da caixa de pesquisa como prioridade. Esta opção pode ser uma categoria como especificações, atributos ou preço. Esta mudança na pesquisa apareceu primeiro no PC e depois também no telemóvel.
Por exemplo, se a sua pesquisa for por air fryer (fritadeira a ar), a barra de pesquisa irá primeiro sugerir diferentes opções de capacidade abaixo do termo de pesquisa, e os usuários podem ser direcionados para navegar nos resultados de pesquisa para diferentes capacidades a partir daqui, em vez de navegar nos resultados de todas as capacidades como faziam no passado.
Da mesma forma, para alguns produtos populares, como estante de livros (book shelf), a barra de pesquisa já sugere "book shelf" antes de terminar de digitar a palavra inteira, e fornece um filtro inicial de diferentes resultados de pesquisa por altura. Nesta etapa da pesquisa, os usuários seguirão a orientação das categorias de atributos na barra de pesquisa para chegar à página de pesquisa correspondente de acordo com as suas próprias necessidades. Desta forma, a maioria dos resultados de pesquisa que não estão nos seus atributos-alvo são automaticamente filtrados.
O que é ainda mais significativo é a guia de categoria de preço na barra de pesquisa. Na Amazon, muitos consumidores têm as suas próprias "preferências de orçamento" para certos produtos. No modelo de pesquisa antigo, os consumidores tinham que encontrar lentamente os produtos com o preço-alvo nos resultados da pesquisa. Agora, através da barra de pesquisa, quase instantaneamente descartam os produtos que não correspondem ao seu orçamento, indo direto ao alvo. Neste caso, para os vendedores, uma vez que o preço e os consumidores-alvo não correspondam, o tráfego da pesquisa será bastante reduzido.
As mudanças no telemóvel surgiram mais tarde do que no PC, mas a ideia é quase a mesma e a experiência também é semelhante. Ao pesquisar por palavras-chave, a caixa de pesquisa mostrará primeiro, abaixo das palavras-chave, as categorias de produtos correspondentes, fazendo uma triagem mais precisa dos usuários a partir da barra de pesquisa.
O impacto potencial desta mudança na barra de pesquisa é enorme. Para os consumidores, pode poupar ainda mais o seu tempo de navegação e pesquisa, e tomar decisões de compra precisas rapidamente. Isto está, na verdade, a acelerar o processo de "etiquetagem" e "mil pessoas".
Após a atualização da Amazon, a Shulex ajuda-o a otimizar o conteúdo da listagem
Para os vendedores, desde o desenvolvimento do produto, redação da listagem, perfil preciso do consumidor do produto, preços (incluindo promoções) e até publicidade e operações, tudo tem de seguir as regras de pesquisa para fazer ajustes. As ferramentas da Shulex podem ajudar os vendedores a criar produtos mais rápidos e melhores para atender às necessidades dos usuários, mas também ajudar nas operações para gerar conteúdo de listagem mais atraente.
Sobre a Shulex VOC & GPT
A Shulex é uma empresa global de insights de dados de negócios e uma empresa de aplicações alimentadas por IA. Capturamos as vozes multimodais dos consumidores de toda a web e aproveitamos as poderosas análises da IA GPT para fornecer aos nossos clientes globais insights de consumo inteligentes, científicos e eficientes. Também fornecemos uma extensão de navegador gratuita Amazon ChatGPT, uma plataforma personalizada de insights do consumidor VOC, um relatório de análise de categoria da Amazon e uma bancada de trabalho completa para a experiência do cliente de e-commerce. Desde a análise de dados por IA até à aplicação de negócios por IA, fornecemos uma gama completa de serviços para ajudar eficazmente os vendedores globais a alcançar o planeamento estratégico de negócios, o planeamento de produtos e soluções, a otimização da operação de e-commerce e a melhoria da experiência do cliente.
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Como usar a Shulex ChatGPT para Vendedores da Amazon?
Passo 1: Instale a Ferramenta ChatGPT para Amazon
Passo 2: Abra a Amazon e Use a Ferramenta ChatGPT para Amazon
Passo 3: Pesquisa de Produto e Consumidor
Passo 4: Análise de Perguntas e Respostas
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Passo 6: Selecione ferramentas como Palavra-chave da Amazon, Otimização de Listagem, Gerador de Listagem
Passo 7: Otimização da Listagem
Obtenha palavras-chave da Análise de Perguntas e Respostas ou da Análise de Avaliações e insira-as nas palavras-chave da otimização da listagem para gerar o conteúdo de listagem mais amigável para o usuário.
Passo 8: Desfrute da versão completa da Ferramenta ChatGPT para Amazon
