Uma parte importante de vender na Amazon é o monitoramento constante das avaliações. Mas passar por cada avaliação da Amazon manualmente pode ser cansativo. Então, se você é um vendedor na Amazon e gostaria de simplificar o processo de análise de dados de avaliações — preparamos algo para você.
Onde encontro as avaliações de clientes no Seller Central?
Como você provavelmente começará a análise das avaliações verificando todas as avaliações adicionadas aos seus produtos — vamos mostrar onde você pode encontrar as avaliações dos seus clientes no Seller Central.
O Seller Central da Amazon oferece um local para você ver avaliações. Para acessar essa plataforma, você deve possuir uma marca e estar inscrito no programa Brand Registry da Amazon. Portanto, nem todos têm essa opção.
Se você é um vendedor com marca registrada e gostaria de acessar esse recurso, veja como encontrá-lo:
- Você pode ir ao menu Brands no Seller Central. Se não vir esse menu, você não está registrado no Brand Registry ou não foi identificado como proprietário da marca.
- Acesse o Brand Dashboard. Ele é o hub central para encontrar ferramentas e serviços que ajudam você a crescer e otimizar seu negócio.
- Procure o recurso Customer Reviews em Brand Benefits. A página Customer Reviews permite ver avaliações de produtos recebidas nos últimos 30 dias. As avaliações serão exibidas em até 24 horas após os compradores publicá-las. Elas ficarão armazenadas ali por 30 dias.
Você pode executar várias ações diferentes nessa página:
- Filtrar avaliações por classificação em estrelas e período
- Usar a barra de pesquisa para encontrar um ASIN específico
- Denunciar abuso de avaliações à Amazon
- Marcar avaliações como concluídas para removê-las da visualização padrão
Desde junho de 2021, as marcas também podem entrar em contato com compradores que deixaram avaliações críticas (1 a 3 estrelas). A Amazon permite que você envie ao cliente uma mensagem-modelo para oferecer um reembolso cortesia ou um item de substituição, ou verificar com o comprador para esclarecer um problema do produto com base nessa avaliação.
Esse benefício importante do Brand Registry pode ajudar a manter uma ótima experiência do cliente e melhorar as avaliações dos vendedores.
Como faço para baixar uma avaliação com foto da Amazon?
Não há como exportar avaliações da Amazon diretamente do site. Então, se você quiser extrair todas as avaliações de uma página de produto na Amazon — teria que fazer tudo manualmente.
Felizmente, você não precisa desperdiçar seu tempo com uma tarefa tão tediosa. Graças ao Amazon Review Exporter da Shulex, você pode baixar todas as avaliações de que precisar, incluindo todas as fotos.
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Como exportar um arquivo CSV da Amazon?
No que diz respeito às avaliações, não há como exportar os dados para um arquivo CSV diretamente da Amazon.
No entanto, você pode exportar outros dados úteis do seu painel de vendedor e analisá-los no Excel ou em outro software.
Se você quiser baixar avaliações da Amazon e importá-las para o Excel, a Shulex preparou uma ferramenta para fazer isso por você. O Amazon Review Exporter foi projetado para ajudar você a extrair rapidamente todos os dados necessários e transformá-los em um arquivo CSV. Veja como fazer isso:
Conclusão: Como analisar muitos dados da Amazon?
Imagine que você tivesse que exportar manualmente todos os dados da Amazon para o seu arquivo Excel. Isso levaria um tempo desproporcional e não seria detalhado o suficiente para dar a você uma visão clara dos seus concorrentes. Então, se você não quer perder tempo com uma análise de dados ineficiente — deixe a Shulex fazer todo o trabalho por você. Nosso Amazon Review Exporter com tecnologia de IA fornecerá todos os dados sobre seus produtos de que você possa precisar e os organizará para que você não perca nenhum detalhe importante.
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