Nos negócios, sabemos que entregar produtos de qualidade ajuda a reter clientes. Mas e quanto a enviar uma mensagem de agradecimento pela compra?
De acordo com o livro best-seller "Influence: The Psychology of Persuasion", quando alguém lhe dá algo, você está programado para retribuir. Portanto, quando você agradece aos clientes pela compra, eles retribuirão fazendo mais compras ou divulgando seu produto para amigos/familiares.
Uma mensagem de agradecimento ao cliente pela compra reflete um gesto de apreço e valorização do seu dinheiro/confiança. Isso naturalmente cria uma imagem positiva da sua marca, mesmo antes de eles experimentarem seu produto. Portanto, este guia quer que você faça o melhor uso das mensagens de agradecimento, apresentando algumas das melhores mensagens de agradecimento após o pedido.
- 5 tipos de mensagens de agradecimento
- 22 mensagens de agradecimento impressionantes para clientes pela compra
- Como escrever uma mensagem de agradecimento por conta própria?
- O que evitar ao escrever uma mensagem de agradecimento
- Conclusão – Diga "Obrigado" e receba "De nada" com mais vendas
5 tipos de mensagens de agradecimento
Embora a mensagem de agradecimento pareça simples e direta, ela tem muitos tipos. Isso significa que você pode agradecer aos clientes de várias maneiras, como a seguir:
1. Exiba uma página de agradecimento
Muitas lojas online ou sites de software têm uma página de agradecimento dedicada que é exibida rapidamente após o cliente fazer o pedido. Ela reconhece a compra dos clientes e, muitas vezes, exibe o link para as páginas de mídia social da marca para que eles sigam essas contas.
Dessa forma, você pode reconhecer e promover suas páginas de redes sociais por meio da página de agradecimento bem projetada. BigCommerce ou Shopify até fornecem modelos prontos para páginas de agradecimento.
2. Agradecimento por e-mail
Você sabia que os e-mails enviados após a compra têm uma taxa de cliques e de abertura mais alta do que os e-mails normais? Portanto, você pode usar isso como uma oportunidade não apenas para agradecer, mas também para oferecer um desconto no próximo pedido ou solicitar feedback.
3. Agradecimento personalizado com chatbot
Enviar a cada cliente uma mensagem de agradecimento personalizada parece eficaz, mas requer um agente de atendimento ao cliente dedicado. Como alternativa, você pode usar um chatbot de IA para realizar esse trabalho de forma autônoma. O VOC AI Chatbot é um excelente chatbot que você pode configurar para enviar mensagens de agradecimento ao cliente de forma autônoma após o pedido. O chatbot pode até mesmo envolver os clientes com mais interação com diferentes perguntas, como: você quer que eu lhe envie o número do pedido?
4. Cartão de agradecimento
Enviar cartões de agradecimento junto com o produto é outra maneira eficaz de agradecer aos clientes por suas compras. Você pode usar cartões de agradecimento prontos ou ir além e escrever mensagens de agradecimento à mão. Na verdade, as mensagens de agradecimento escritas à mão têm um grande impacto, pois refletem seu apreço mais profundo pelo pedido.
5. Brindes
O agradecimento não se limita apenas à forma de texto. Você também pode enviar alguns brindes com o pedido, pois quem não gosta de ganhar algo extra de graça? Isso leva a um impacto positivo, fazendo com que os clientes deixem avaliações positivas e comprem mais.
22 mensagens de agradecimento impressionantes para clientes pela compra
77% dos consumidores gostam quando a marca demonstra apreço. É por isso que uma mensagem de agradecimento bem elaborada pode ter um impacto significativo. Abaixo, selecionamos as melhores e mais adequadas mensagens de agradecimento que você pode enviar aos clientes pela compra:
Mensagem de agradecimento pela sua compra por e-mail ou página de agradecimento
Se você vai enviar uma mensagem de agradecimento ao cliente pela compra por e-mail, página de agradecimento ou outra forma semelhante, confira as mensagens abaixo:
- Obrigado pelo seu pedido! Cada compra apoia nosso pequeno negócio e isso significa o mundo para nós.
- Obrigado por comprar conosco! Esperamos que você ame o [produto].
- Obrigado por escolher nosso produto. Agradecemos sua confiança e faremos o nosso melhor para atender às suas expectativas.
- Obrigado pelo seu pedido. Aproveite seu [nome do brinde] grátis.
- Obrigado pela sua compra! Espero que você ame sua nova aquisição! Não hesite em me contatar em [endereço de e-mail] se precisar de alguma ajuda.
- Obrigado pelo seu pedido! Como cliente de primeira viagem, você pode usar o código de cupom abaixo para obter um desconto de 20% em seu próximo pedido:
- Prezado(a) [nome], muito obrigado pelo pedido e por apoiar nosso pequeno negócio. Faremos desta compra a sua melhor decisão.
- Obrigado pelo seu pedido! Sabemos que você vai adorar. Você pode rastrear seu pedido aqui, nos avaliar aqui ou comprar novamente aqui.
- Obrigado pelo seu pedido! Avisaremos assim que for enviado. Enquanto espera, confira esta postagem sobre como usá-lo. Ou espalhe a notícia! Clique aqui para compartilhar seu pedido nas redes sociais.
- Obrigado por pedir seu [nome do produto], [Nome]! Estamos ansiosos para que você teste e deixe uma avaliação. Não se esqueça de conferir nossas dicas rápidas de configuração.
- Dizer obrigado não é suficiente, mas como não podemos lhe dar um abraço, por favor, aceite nossa sincera gratidão pelo seu pedido!
Mensagem de agradecimento pela sua compra por cartão
Se você vai enviar uma mensagem de agradecimento ao cliente pela compra por meio de um cartão, abaixo estão algumas mensagens imersivas para experimentar:
- Obrigado pela sua compra! Seu apoio significa o mundo para nós. Aproveite seu novo [produto]!
- Um grande obrigado por escolher a [Sua Marca]! Esperamos que o [produto] lhe traga alegria e satisfação. Seu apoio é verdadeiramente apreciado.
- Agradecemos de coração pelo seu pedido! Sua escolha pelo [produto] nos faz sorrir. Desejamos-lhe felicidade com sua nova compra!
- Sua compra recente tornou nosso dia mais brilhante! Obrigado por escolher a [Sua Marca]. Esperamos que você ame o [produto] tanto quanto nós.
- Obrigado por escolher a [Sua Marca]! Como um símbolo de nosso apreço, aproveite um desconto de [X]% em sua próxima compra com o código de cupom: OBRIGADO[X]. Mal podemos esperar para atendê-lo novamente!
- Prezado(a) [nome], parabéns por escolher a [Sua Marca]! Seu apoio alimenta nossa paixão. Aproveite seu [produto] e obrigado por fazer parte de nossa jornada.
- Desembrulhando gratidão! Obrigado pelo seu pedido. Esperamos que o [produto] exceda suas expectativas. Sua satisfação é nossa prioridade.
- Obrigado por nos deixar fazer parte da sua experiência com o [produto]. Desejamos-lhe alegria e satisfação com sua compra!
- Uma pequena nota, um grande obrigado! Sua compra do [produto] é mais apreciada do que as palavras podem expressar. Aproveite cada momento com ele.
- Sua compra recente desbloqueou um mimo especial! Receba um [brinde] de cortesia com seu próximo pedido. Basta usar o código: [código] no checkout. Obrigado por fazer parte da [Sua Marca]!
- Obrigado por ser um cliente valioso. Sua confiança na [Sua Marca] é a base do nosso sucesso. Aproveite seu [produto]!
No geral, todas as mensagens de agradecimento por pedidos acima são algo extra para os clientes e os fazem se sentir mais valorizados. Portanto, escolha uma das mensagens acima, personalize-a se quiser e comece a usá-la para agradecer aos clientes por seus pedidos.
Como escrever sua própria mensagem de agradecimento?
Muitos proprietários de empresas como você tendem a criar suas próprias mensagens de agradecimento personalizadas que correspondem à sua marca e ao público-alvo. Portanto, se você deseja escrever uma mensagem de agradecimento aos clientes pela compra, abaixo estão algumas dicas úteis a seguir:
- Mantenha-a curta, como o comprimento de um tweet (cerca de 30 palavras no máximo).
- Mantenha-a agradável e conversacional.
- Use a voz da sua marca.
- Incremente sua linguagem com palavras como grato, agradecimentos sinceros, honrado, humilde, emocionado, viva, etc.
- Adicione um toque personalizado mencionando o nome do cliente ou do produto.
- Mantenha-a clara e legível.
Considere as mensagens de agradecimento acima como sua referência e crie mensagens personalizadas que reflitam efetivamente a voz da sua marca.
O que evitar ao escrever uma mensagem de agradecimento
Escrever uma mensagem de agradecimento não é ciência de foguetes que exige habilidades especiais. Tudo o que você precisa é usar as palavras certas que transmitam a mensagem de forma eficaz. No entanto, existem alguns erros comuns que você pode cometer sem querer ao escrever uma mensagem de agradecimento.
Portanto, algumas das coisas a evitar ao escrever uma mensagem de agradecimento são as seguintes:
- Não escreva expressões excessivamente genéricas.
- Não cometa erros de gramática.
- Não escreva mensagens longas que demorem mais para ler.
- Não presuma que a mesma mensagem serve para todos.
- Não negligencie a pontualidade.
- Não se esqueça de escrever uma chamada para ação clara, como deixar uma avaliação, explorar os produtos mais recentes, etc.
- Não promova excessivamente sua marca.
No geral, elabore algumas mensagens de agradecimento e finalize aquelas que não violam os pontos acima e oferecem um equilíbrio perfeito entre apreço e personalização.
Conclusão – Diga "Obrigado" e receba um "De nada" com mais vendas
Enviar uma mensagem de agradecimento ao cliente pela compra provou melhorar a imagem da marca e levar a mais pedidos ou marketing boca a boca. Tudo o que é necessário é criar as mensagens de agradecimento perfeitas que se alinhem com sua marca e deem o apreço que os clientes merecem.
Se você pode oferecer descontos ou brindes, eles definitivamente elevam os resultados da mensagem. Portanto, concluiremos recomendando que você crie sua mensagem de agradecimento por pedido hoje e melhore o engajamento do cliente, gerando mais vendas e avaliações positivas.
