Por que os insights do consumidor são importantes?

Podemos definir os consumidores de hoje da seguinte forma:

1) Eles têm mais canais para entender melhor marcas, produtos e serviços. 2) Os consumidores estão conectados uns aos outros pela Internet e podem facilmente consultar avaliações e opiniões genuínas antes de tomar uma decisão. 3) Eles esperam personalização e não gostam de ser abordados por publicidade "tamanho único".

A última definição significa que segmentar os consumidores está se tornando mais difícil do que nunca. Definitivamente não é suficiente descrever "garotas de 20 a 30 anos gostam de X". As marcas precisam até mesmo ser capazes de identificar diferentes subgrupos dentro de seus segmentos-alvo e conseguir comunicar a mensagem certa para cada um. Se não o fizerem, os consumidores podem ser alcançados por outra empresa e marca que o faça, e assim se tornarem seus clientes. Empresas e marcas precisam assumir o controle imediatamente porque os consumidores estão mudando constantemente. Eles são cada vez mais exigentes, urgentes e imprevisíveis. A Shulex VOC é especializada em ajudar empresas e marcas a capturar esses sinais de forma poderosa com inteligência artificial para formar os insights de cliente mais vívidos e completos, acelerando o tempo que as empresas e marcas levam para identificar qualquer mudança e economizando um tempo valioso para ajustar suas estratégias e tomar decisões de negócios valiosas. As redes sociais são definitivamente uma ótima fonte de dados para obter insights do consumidor. Existem 4,5 bilhões de usuários de redes sociais em todo o mundo que compartilham todos os aspectos de suas vidas todos os dias. Empresas e marcas precisam começar a usar as redes sociais para acessar todos os dados e informações que são benéficos para criar produtos e serviços que ressoam com os consumidores. Se você quiser saber mais sobre insights de consumidores estrangeiros ou estiver procurando por uma boa ferramenta de VOC, siga a Shulex VOC e saiba mais sobre nossos produtos e serviços, teremos prazer em ajudar.