March 14, 2023
【知识库】一分钟了解Shulex VOC对于全球电商行业而言，销量，声量，流量是支撑品牌长尾发展的三大支柱。而作为企业洞察能力建设，对这三大支柱数据的深度透析颇为重要。销量，作为企业的成本与利润指标，是我们最直观与最易获取的数据。流量，虽然覆盖全网，但成熟的社交平台与广告平台，也已经为我们提供了详细的数据参考。而声量是最难获取与洞察的数据源。所谓声量，指的是消费者通过各种触点发表对于我们品牌，产品，服务，营销的一系列看法与想法。这些声音，以各种格式组合呈现，他们会告诉你，他们需要什么，他们期待什么，他们为什么买单。Shulex VOC是聚焦企业经营全过程，以消费者声音为数据源，利用全网数据的获取能力，智能AI建模分析能力与CMI科
March 14, 2023
【知识库】亚马逊星级管理与评价分析流程节点
星级管理流程分布在产品主流程的四个重要节点之中：
产品设计节点：通过对竞争对手的VOC分析，结论产品的星级要求与目标
产品验证节点：通过对产品的验证测试，通过测试VOC报告闭环问题，并制定星级维护计划
产品发布节点：新品上新阶段，密集监控评价与星级，快速修复与优化产品Listing
产品运营节点：周期性NR VOC监控与客服VOC监控，对问题进行闭环管理
设计节点
产品经理提出新品概念以后，开展品类竞争对手VOC研究。并通过竞争对手VOC报告结论品类用户口碑，产品特性与星级目标。
对于产品概念不明确的新品：选择BSR To
