March 14, 2023
【知识库】一分钟了解Shulex VOC对于全球电商行业而言,销量,声量,流量是支撑品牌长尾发展的三大支柱。而作为企业洞察能力建设,对这三大支柱数据的深度透析颇为重要。销量,作为企业的成本与利润指标,是我们最直观与最易获取的数据。流量,虽然覆盖全网,但成熟的社交平台与广告平台,也已经为我们提供了详细的数据参考。而声量是最难获取与洞察的数据源。所谓声量,指的是消费者通过各种触点发表对于我们品牌,产品,服务,营销的一系列看法与想法。这些声音,以各种格式组合呈现,他们会告诉你,他们需要什么,他们期待什么,他们为什么买单。Shulex VOC是聚焦企业经营全过程,以消费者声音为数据源,利用全网数据的获取能力,智能AI建模分析能力与CMI科March 14, 2023
【知识库】亚马逊星级管理与评价分析流程节点
星级管理流程分布在产品主流程的四个重要节点之中:
产品设计节点:通过对竞争对手的VOC分析,结论产品的星级要求与目标
产品验证节点:通过对产品的验证测试,通过测试VOC报告闭环问题,并制定星级维护计划
产品发布节点:新品上新阶段,密集监控评价与星级,快速修复与优化产品Listing
产品运营节点:周期性NR VOC监控与客服VOC监控,对问题进行闭环管理
设计节点
产品经理提出新品概念以后,开展品类竞争对手VOC研究。并通过竞争对手VOC报告结论品类用户口碑,产品特性与星级目标。
对于产品概念不明确的新品:选择BSR To