Zweieinhalb Milliarden Menschen nutzen laut Daten von Source eine der Apps von Facebook. Chatbots wie MobileMonkey boomen, da der Markt für Chatbots expandiert.
Messenger, Whatsapp oder Instagram. Alle drei sind Messaging-Apps oder haben Messaging-Funktionen integriert, mit Ausnahme der Facebook-App. Drei Messaging-Apps – WhatsApp, Instagram und Messenger – vereinen sich zu einer einzigen Messaging-Plattform.
Hier kommen MobileMonkey und ähnliche Tools ins Spiel. MobileMonkey zeigt alle Leads und Nachrichten an einem Ort an und lässt sich in alle Plattformen integrieren.
Lassen Sie uns die Funktionsweise von MobileMonkey genauer untersuchen.
In diesem Artikel erfahren Sie:
- Was ist MobileMonkey?
- Benutzerdesign
- Komponenten von Mobile Monkey
- Benutzer/Kunde
- Nachrichten
- Kanäle
- Integrationen
- Preise
- Vorlagendesign
- Kundenunterstützung
- Schlussfolgerungen
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Was ist MobileMonkey
MobileMonkey ist eine Chatbot- und Messaging-Plattform für Unternehmen, die sich hauptsächlich auf das Marketing über den Facebook Messenger konzentriert. Sie ermöglicht es Unternehmen, Chatbots zu erstellen, die mit Benutzern im Facebook Messenger interagieren, auf Anfragen antworten und verschiedene Aspekte der Kundenkommunikation automatisieren können.
Als weltweit führende OmniChat-Plattform ermöglicht MobileMonkey Unternehmen die Echtzeit-Kommunikation mit Kunden über Web-Chat, SMS, Messenger, Instagram und WhatsApp. Eine seiner aufregenden Funktionen ist ein plattformübergreifender Chatbot-Builder, der es Unternehmen ermöglicht, Chat-Marketing-Inhalte auf jeder Chat-Plattform wiederzuverwenden.
Benutzerdesign
Das Dashboard von MobileMonkey bietet Ihnen nach dem Einloggen einen Überblick über die wichtigsten Daten der vergangenen Woche sowie einige Anleitungen für den Einstieg:
Das Menü zur Navigation auf der MobileMonkey-Plattform befindet sich in der oberen Leiste. „Dialoge“ sind im Wesentlichen Chatbot-Abläufe, die MobileMonkey bereitstellt, wenn Sie Ihren eigenen Chatbot erstellen möchten. In jedem Dialog können Sie Ihren Benutzern Fragen stellen und verschiedene Elemente (als „Widgets“ bezeichnet) auswählen.
Benutzer/Kunde
Nachrichten
Broadcasts, Sequenzen und das Abonnieren/Abbestellen von Sequenzen werden alle von MobileMonkey angeboten. Zusätzlich können Sie Bedingungen zu Dialogen hinzufügen, um Ihren Benutzern ein individuelles Chat-Erlebnis zu bieten.
Darüber hinaus ermöglicht Mobile Monkey, wie viele andere Chatbot-Plattformen auch, die Erstellung von Chatbots in jeder Sprache. Da Sie jedoch jeden Dialog manuell kopieren und übersetzen müssen, ist die Übersetzung Ihres Chatbots in mehrere Sprachen nicht möglich.
Kanäle
Mit Mobile Monkey können Sie Ihren Chatbot auf Websites, im Facebook Messenger, auf Instagram, per SMS und auf anderen Plattformen einsetzen. So können Sie Ihren Nutzern ein Omnichannel-Chatbot-Erlebnis bieten.
Ich muss zugeben, dass der SMS-Kanal derzeit nur von den USA und Kanada aus zugänglich ist. Es ist daher nicht möglich, ihn zu nutzen, wenn Sie sich außerhalb dieser Zonen befinden.
Zusätzlich können Sie die spezifischen Informationen für jeden Lead anzeigen, indem Sie auf einen von ihnen klicken:
Das Hinzufügen von benutzerdefinierten Feldern und Tags zu Benutzern ist recht einfach. Die Antwort eines Benutzers auf eine Frage, die Sie ihm stellen, kann in einem benutzerdefinierten Feld gespeichert werden. Mit diesen benutzerdefinierten Feldern und Tags können Sie Benutzersegmente erstellen, die als „Zielgruppen“ (Audiences) bekannt sind. Danach können Sie diesen Benutzern bestimmte Broadcasts senden.
Integrationen
Live-Chat ist die wichtigste Integration jeder Chatbot-Software, und MobileMonkey hat sie bereits integriert. Zusätzlich bieten sie eine mobile Live-Chat-App an, damit Sie auch unterwegs mit Ihren Kunden kommunizieren können. Sehr gut!
Zusätzlich zum Live-Chat verfügt MobileMonkey über eine Zapier-Integration, mit der Sie Ihren Chatbot mit nahezu jeder verfügbaren Software verbinden können.
Darüber hinaus können Sie die MobileMonkey-API verwenden, um benutzerdefinierte Webhooks zu erstellen und Daten direkt von MobileMonkey an Google Sheet zu übertragen.
Werbeaktionen
- MobileMonkey bietet außergewöhnliche Dienstleistungen für das Marketing. Sie bieten jede einzelne der aufgeführten Funktionen! Das Website-Widget von Mobile Monkey ist das, was es auszeichnet. Es ist als Omnichat-Widget bekannt und hat die folgenden Funktionen:
- Anzeige eines Facebook-Messenger-Widgets für Benutzer, die angemeldet sind.
- Anzeige eines nativen Website-Widgets für den Benutzer, wenn er nicht im Facebook Messenger angemeldet ist.
Dies ist eine wirklich hilfreiche Funktion, die von anderen Chatbot-Plattformen nicht angeboten wird. Zusätzlich können Sie das native Website-Widget ändern, um es an das Branding Ihrer Website anzupassen:
Wählen Sie außerdem den Zeitrahmen für die Anzeige des Chat-Widgets:
Preise
Mit dem kostenlosen Plan von MobileMonkey können Sie Ihren eigenen einfachen Instagram-Chatbot erstellen. Er verfügt über genügend Funktionen, um die Plattform zu erkunden und festzustellen, ob sie für Sie geeignet ist. Er umfasst fünf Schlüsselwörter, Mobile Monkey-Branding, automatische Antworten auf Story-Erwähnungen und 250 Kontakte pro Monat.
Der nächste Preisplan namens „Starter“ kostet 225 US-Dollar pro Monat und bietet die Möglichkeit, auf Erwähnungen in Stories zu antworten und E-Mails und Telefonnummern zu sammeln. Es ist auch wichtig zu wissen, dass Instagram die einzige auf diesem Kanal verfügbare Plattform ist:
Analysen
Mobile Monkey bietet geeignete Analysen zur Verbesserung Ihres Chatbots. Es bietet ein Dashboard mit all Ihren Kontakten, Sitzungen und Kontakten des Tages, Ihren wichtigsten Konversationen, Schlüsselwörtern, die Konversationen ausgelöst haben, und unbeantworteten Fragen:
- Kontakte insgesamt nach Plattform
- Kontakte nach Quelle
- Tägliche Kontakte/Sitzungen
- Tägliche Kontakte nach Plattform
- Top-Dialoge
- Ausgehende Nachrichten
- Konversationen
- Durchschnittliche Antwortzeit
Eine der wichtigsten Funktionen ist die Möglichkeit zu untersuchen, auf welche Anfragen der Chatbot nicht antworten konnte. Durch Analyse können Sie die Antworten Ihres Chatbots leicht verbessern.
Vorlagendesign
Kundenunterstützung
Auf MobileMonkey sind umfassende Anleitungen zur Erstellung von Chatbots verfügbar. Darüber hinaus bieten sie einen hilfreichen Kundenservice und eine Dokumentation für alle Ihre Fragen.
Schlussfolgerungen
MobileMonkey kann ein wertvolles Werkzeug für Unternehmen sein, die Kundeninteraktionen automatisieren, häufig gestellte Fragen beantworten und mit ihrem Publikum im Facebook Messenger in Kontakt treten möchten. Es bietet Funktionen wie die Erstellung von Chatbots, automatisierte Antworten und Analysen.
Bevor Sie eine Entscheidung treffen, sollten Sie Ihr Budget, die spezifischen Funktionen, die Sie benötigen, und ob MobileMonkey zu Ihrer gesamten digitalen Marketingstrategie passt, berücksichtigen. Zusätzlich kann es hilfreich sein, Bewertungen von anderen Benutzern zu lesen und alternative Plattformen zu erkunden, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Lösung für Ihre Anforderungen wählen. Sollten Sie also Mobile Monkey kaufen, um damit Chatbots zu erstellen? Ja, das sollten Sie.
Mit MobileMonkey können Sie Ihren Chatbot mit allen benötigten Werkzeugen erstellen. Es gibt viele Chatbot-Elemente, Schlüsselworterkennung, Live-Chat-Integration (mit mobiler App) und Werkzeuge zur Erweiterung Ihres Chatbots. Fast alles, was Sie für den Einstieg in Chatbots benötigen, ist auf MobileMonkey verfügbar.
Die folgenden sind die wenigen Nachteile von Mobile Monkey:
- Es gibt keinen visuellen Flow-Builder von ihnen.
- KI kann nicht verwendet werden, um die Antworten Ihres Chatbots zu verbessern.
- Keine Verbindungen zum E-Commerce
