En los últimos años, Amazon, el minorista en línea más grande del mundo, ha intentado entrar en el mercado de la alimentación. Uno de sus inventos más recientes es Amazon Fresh, un servicio de entrega de comestibles en línea que utiliza tecnología "de última generación" para ofrecer una experiencia de compra más fluida a los clientes.
En este artículo, analizaremos Amazon Fresh en detalle, incluyendo sus ventajas y desventajas en comparación con las compras en supermercados tradicionales.
En este artículo aprenderá:
- ¿Qué es Amazon Fresh?
- ¿Cómo funciona Amazon Fresh?
- ¿Cuál es el precio de Amazon Fresh?
- ¿Qué está disponible en Amazon Fresh?
- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Amazon Fresh?
- ¿Me permite Amazon Fresh vender?
- Conclusiones
¿Qué es Amazon Fresh?
Un servicio de entrega y recogida de comestibles llamado Amazon Fresh está disponible en algunas ubicaciones de EE. UU., así como en varios otros países. Los clientes de Amazon Prime ahora pueden pedir comestibles y artículos de despensa en línea o a través de la aplicación móvil de Amazon, ahorrándoles la molestia de seleccionar personalmente lo que quieren en la tienda y recibirlo directamente en su puerta o dejarlo en espera para más tarde.
Ubicaciones de Amazon Fresh
En los últimos años, Amazon también ha abierto una gran cantidad de instalaciones físicas de Amazon Fresh; a partir del primer trimestre de 2023, había más de 40 tiendas en los EE. UU., además de las de Europa y Asia. Los clientes de Amazon también pueden devolver o recoger sus paquetes en cualquiera de estas ubicaciones de Amazon Fresh en el momento de redactar este artículo.
¿Cómo funciona Amazon Fresh?
Para utilizar Amazon Fresh, necesitas estar en una de las ubicaciones con servicio y tener una cuenta de Amazon. Puedes confirmar si te encuentras en una de estas áreas simplemente introduciendo tu código postal para comprobar la disponibilidad del servicio.
El segundo requisito es ser "miembro de Amazon Prime", ya que el servicio solo puede ser utilizado por aquellos que han pagado una membresía Prime. Esta, por cierto, es la mayor ventaja de Amazon Fresh, ya que los clientes pueden aprovechar los beneficios de Prime, que incluyen entrega gratuita en el mismo día y en un día en artículos elegibles y acceso a ofertas especiales.
Si eres miembro de Amazon Prime y el servicio está disponible donde vives, puedes buscar productos en Amazon Fresh a través del sitio web o la aplicación móvil de Amazon. Al igual que cuando compras artículos no alimentarios en Amazon.com, puedes usar Alexa para encontrar cosas específicas, el cuadro de búsqueda o las búsquedas por categoría para encontrar productos.
Después de realizar tu pedido, deberás programar tu franja de entrega preferida de 2 horas. Los pedidos se pueden recoger en un lugar determinado o entregar directamente en tu puerta, según tus preferencias. Tanto la entrega en el mismo día como la recogida están disponibles en Amazon Fresh. Además, tienes la opción de una entrega con o sin supervisión. En el primer caso, alguien debe aceptar el pedido en persona.
Los productos se recogen, empaquetan, transportan y se guardan dentro y fuera de un almacén de Amazon, al igual que con Amazon FBA. Para permitir entregas y recogidas más rápidas, Amazon también ha colaborado con minoristas de comestibles independientes en varias ubicaciones diferentes.
Si quieres comprar en persona, puedes hacer una lista de la compra utilizando el quiosco de Alexa en cualquier tienda física de Amazon Fresh. Estas ubicaciones suelen tener todo lo que está disponible en línea. Con la tecnología "just walk out" de Amazon, puedes pagar sin tener que tratar con cajeros en estas tiendas. En su lugar, todo lo que tienes que hacer es descargar la aplicación de Amazon, y calculará tu factura en función de los artículos que sacaste de la tienda. Todo esto está vinculado a tu cuenta de Amazon.
¿Cuál es el precio de Amazon Fresh?
El servicio Amazon Fresh es exclusivo para los suscriptores de Amazon Prime, aunque teóricamente es gratuito. Por lo tanto, podemos decir que cuesta lo mismo que pagas actualmente por tu membresía Prime: aproximadamente 14,99 $ al mes o 139 $ al año.
En cuanto al envío, Amazon solía ofrecer envío gratuito en pedidos por un total de 35 $. Pero a partir de marzo de 2023, los clientes tendrán que pagar una tarifa de entrega de 9,95 $ por productos de menos de 50 $, 6,95 $ por pedidos de 50 a 100 $, y 3,95 $ por pedidos de 150 $ en adelante.
¿Qué hay disponible en Amazon Fresh?
Los productos perecederos frescos, como frutas y verduras, productos lácteos y carne, constituyen una gran parte de los productos ofrecidos en Amazon Fresh. Aparte de eso, tiene todo lo que normalmente encontrarías en una tienda de comestibles normal, incluyendo bebidas, aperitivos, artículos para bebés, maquillaje e incluso comida recién preparada.
Frutas frescas, productos de temporada y orgánicos se encuentran entre los casi 500.000 productos de diversas marcas que Amazon ofrece ahora como parte de su oferta ampliada de Fresh, lo que fue posible gracias a la adquisición de Whole Foods en 2017.
Whole Foods frente a Amazon Fresh y Amazon Go
Aunque estos tres nombres se han utilizado con frecuencia de forma intercambiable desde que Amazon adquirió Whole Foods en 2017, existen distinciones entre ellos en términos de tecnología.
Conocida por su selección de productos de origen local, orgánicos y saludables, que suelen ser un poco más caros, Whole Foods se destaca por sus costos más altos. En contraste, Amazon Fresh es un servicio de comestibles en línea que prioriza las transacciones fáciles y las tarifas más económicas. Otra distinción es que, aunque Amazon es propietaria de ambos servicios, Whole Foods acepta cupones de una variedad de marcas, mientras que Amazon Fresh solo acepta descuentos de Amazon. Dicho esto, a medida que Amazon amplía su selección de comestibles, tiene sentido anticipar una mayor sinergia entre las dos empresas.
Por el contrario, Amazon Go es un concepto de venta minorista física que utiliza la tecnología "just-walk-out" de la empresa (básicamente, una red de cámaras, sensores e inteligencia artificial) para rastrear lo que compras y calcular cuánto se te cobrará. Esta tecnología permite a los clientes comprar sin cajero. Si bien las tiendas Amazon Fresh emplean la misma tecnología sin contacto que las tiendas Amazon Go, la principal distinción es que Amazon Fresh se centra únicamente en los comestibles, mientras que las tiendas Amazon Go te permiten buscar otras categorías de productos minoristas.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Amazon Fresh?
Como la mayoría de las ofertas de Amazon, su servicio de entrega de comestibles tiene ventajas y desventajas. Aunque no es una lista exhaustiva, el cuadro a continuación debería ayudarte a tener una idea general de cómo Amazon Fresh se diferencia de las compras de comestibles habituales.
La mayor ventaja tanto de Amazon Fresh como del sector minorista en línea de Amazon es la capacidad de realizar pedidos a distancia y recibirlos rápidamente. Sin embargo, en el momento de redactar este artículo, sus mayores desventajas son su área de servicio limitada y, si no tienes cuidado, puedes terminar gastando mucho más en algunas cosas que en otras tiendas de comestibles.
¿Me permite Amazon Fresh vender?
En 2018, Amazon prohibió a los vendedores independientes vender en Amazon Fresh de la misma manera que podían hacerlo en la plataforma principal de comercio electrónico. Actualmente, los vendedores 3P solo pueden vender en Amazon Fresh como socios o proveedores por invitación, si cumplen y mantienen los requisitos de elegibilidad establecidos por la empresa.
Dado que Amazon es propietaria de Whole Foods desde 2017, es probable que la mayoría de las marcas que Whole Foods distribuye y vende cumplan fácilmente los requisitos de elegibilidad, como han notado muchos vendedores. Además, si eres una marca de supermercado conocida con una base de clientes leales y un sólido historial de ventas, tus posibilidades de ser invitado aumentan.
En casos excepcionales, los vendedores que solicitan y presentan documentación, como pruebas de su estatus legal como fabricantes, mayoristas o distribuidores, así como imágenes o muestras reales de sus artículos, también pueden recibir invitaciones de Amazon.
CONCLUSIONES
Al fusionar la tecnología sin contacto de Amazon con la ubicación física y las ofertas de productos especializados de Whole Foods, Amazon Fresh hace un buen intento de simplificar las compras de comestibles. Pero hay algunos inconvenientes: el servicio no es perfecto, algunos productos pueden costar más que en las tiendas de comestibles habituales y no hay muchas regiones con servicio.
¿Estás listo para probar Amazon Fresh? Cuéntanoslo en el espacio para comentarios a continuación.
