Todos somos conscientes de que la tendencia de las compras en línea se aceleró durante la pandemia y ha continuado después de esta. Hoy en día, la gente prefiere comprar de todo desde la comodidad de su casa, desde ropa hasta productos electrónicos.
Sin embargo, rara vez habíamos imaginado la idea de comprar alimentos en línea. Afortunadamente, Amazon lo hizo posible a través de Amazon Fresh. Ahora, apenas hay alguna categoría de productos que el marketplace no venda en línea.
Pero, ¿cómo funciona Amazon Fresh? Dado que la gente no quiere renunciar a la calidad y frescura de los alimentos, es probable que surja esta pregunta.
En esta guía, te explicaremos todo lo que quieres saber sobre Amazon Fresh. ¡Así que empecemos!
- ¿Qué es Amazon Fresh?
- ¿Cómo funciona Amazon Fresh?
- La gama de productos de Amazon Fresh
- ¿Cuál es la tarifa de entrega de Amazon Fresh?
- ¿Cómo hacer pedidos a través de Amazon Fresh?
- ¿Qué son las tiendas Amazon Fresh y cómo funcionan?
- ¿Cuál es la fuente de alimentos de Amazon Fresh?
- ¿Qué hay de los productos patrocinados de Amazon Fresh?
- ¿Puedes convertirte en vendedor de Amazon Fresh?
- ¿Cómo está transformando Amazon Fresh la compra de alimentos?
- Conclusión
¿Qué es Amazon Fresh?
Amazon Fresh es un servicio de venta de comestibles introducido por Amazon que cuenta tanto con tiendas físicas como con servicios de entrega. Permite a las personas visitar sus tiendas físicas o comprar comestibles en línea y recibirlos en la puerta de su casa.
Amazon Fresh tomó esta iniciativa en 2007 como un servicio de comestibles en línea. En 2020, abrió su primera tienda física de comestibles en Los Ángeles. Hoy en día, ofrece el servicio en más de 40 ubicaciones en diferentes estados de EE. UU.
Claire Peters, vicepresidenta de Amazon Fresh, menciona que quieren que la compra de comestibles sea «fácil, rápida y asequible» para todos. Por lo tanto, el cambio en la política tiene sentido.
¿Cómo funciona Amazon Fresh?
El proceso detrás de Amazon Fresh es relativamente sencillo. Hablemos de su experiencia de compra en línea, mientras que su experiencia de compra física se discutirá más adelante en las siguientes secciones.
Con los comestibles en línea de Amazon Fresh, solo necesitas buscar los productos, añadirlos a tu cesta y realizar el pedido. Una vez hecho esto, solo tienes que esperar alrededor de 2 horas para que el comprador capacitado por Amazon recoja tus productos y te los entregue.
Amazon Fresh ofrece dos formas de recibir la entrega:
- Con supervisión. Estos pedidos vienen en bolsas de plástico típicas y requieren que alguien los reciba.
- Sin supervisión. Estos pedidos se entregan en bolsas especiales con control de temperatura, lo que permite que los comestibles se mantengan frescos incluso si nadie puede recibirlos de inmediato.
Así es como funciona Amazon Fresh, entregando los comestibles en la puerta de casa en un plazo de dos horas. Los usuarios pueden incluso utilizar Alexa para que les ayude en la compra. Pueden decirle verbalmente a Alexa que añada artículos a la cesta. De hecho, Amazon dice que Alexa mejorará gradualmente en los pedidos de comestibles después de aprender sobre tus preferencias.
La gama de productos de Amazon Fresh
Amazon Fresh ofrece la friolera de 500 000 productos que abarcan diversas categorías. Las categorías estándar que puedes esperar en la tienda incluyen, entre otras, las siguientes.
- Lácteos
- Fruta fresca
- Verdura fresca
- Carne
- Bebidas
- Cuidado de la piel
- Productos para el cuidado del bebé
- Marisco fresco
Cabe señalar que la gente suele utilizar Amazon Fresh y Amazon Pantry indistintamente. Sin embargo, hay una delgada línea entre ambos. Como su nombre indica, el primero vende artículos perecederos como productos lácteos frescos, frutas y verduras. Por el contrario, Amazon Pantry vende productos no perecederos.
¿Cuál es la tarifa de entrega de Amazon Fresh?
Inicialmente, Amazon Fresh solo estaba disponible para los miembros de Prime con envío gratuito. Sin embargo, Amazon ha eliminado recientemente el envío gratuito para los miembros de Prime en pedidos inferiores a 150 $.
Además, los miembros que no son de Prime ahora también pueden acceder a Amazon Fresh en ciudades seleccionadas. Los miembros que no son de Prime deben estar ubicados en Boston, Tennessee, Texas, San Francisco, Austin, Nashville o cualquier otra ciudad donde Amazon haya abierto el acceso al servicio.
Los miembros que no son de Prime tienen que pagar gastos de envío ligeramente más altos en comparación con los miembros de Prime para pedidos inferiores a 150 $, de la siguiente manera:
- Menos de 50 $: Prime = 9,95 $/pedido; No Prime = 13,95 $
- Entre 50 y 100 $: Prime = 6,95 $/pedido; No Prime = 10,95 $
- Entre 100 y 150 $: Prime = 3,95 $/pedido; No Prime = 7,95 $
A pesar de las costosas tarifas de entrega, Amazon Fresh se está volviendo muy popular en los EE. UU. La última encuesta muestra que los servicios de entrega de comestibles de Amazon son la opción preferida del 34 % de los consumidores en los EE. UU.
¿Cómo realizar pedidos a través de Amazon Fresh?
Afortunadamente, realizar un pedido a través de Amazon Fresh es bastante sencillo. Solo necesitas descargar la aplicación de Amazon en tu teléfono móvil o iniciar sesión en Amazon en tu PC. Sigue estos pasos para realizar pedidos fácilmente:
- Navega hasta el icono «Fresh» en la parte superior de la página de inicio de Amazon y haz clic en él.
- Selecciona los artículos que deseas comprar y añádelos a tu cesta.
- Visita tu cesta para confirmar si es correcta; siempre es bueno verificar dos veces para garantizar una experiencia sin problemas.
- Ahora elige la opción «Comprar artículos Fresh».
- La siguiente página te dirigirá a los artículos recomendados. Selecciona «Continuar» para proceder.
- Elige un horario de entrega que mejor se adapte a ti y realiza tu pedido siguiendo los pasos en pantalla.
Amazon te informa en caso de que no haya horarios disponibles. En ese caso, recibirás un mensaje que te pedirá que vuelvas a comprobarlo más tarde. Si esto sucede, mantente atento a tu pedido y vuelve a iniciar sesión más tarde para ver si funciona.
¿Qué son las tiendas Amazon Fresh y cómo funcionan?
Amazon tiene diferentes tiendas de conveniencia, incluidas las tiendas Amazon Fresh, Amazon Go Grocery y Amazon Go.
Estas tiendas venden todo lo que encontrarás en el mercado en línea de Amazon. Esto plantea la pregunta: ¿cómo funciona la tienda Amazon Fresh?
Lo que diferencia a estas tiendas de comestibles de las tiendas convencionales es que no tienen mostradores de facturación ni cajeros. Sí, has oído bien.
Simplemente puedes entrar, seleccionar los productos y salir. No hay proceso de pago. El Amazon Dash Cart permite a los usuarios escanear el código QR para iniciar sesión y comenzar a comprar. Después, se realiza un seguimiento de todos los artículos que colocas en el carrito. El pago se procesa automáticamente una vez que sales por el carril del Amazon Dash Cart. Esto te evita la molestia de esperar en largas colas, aumentando la eficiencia de la compra de comestibles.
¿Cuál es la fuente de alimentos de Amazon Fresh?
Además de saber cómo funciona Amazon Fresh, otra pregunta que surge es ¿cuál es la fuente de alimentos de Amazon Fresh?
En el mercado de comercio electrónico de Amazon, los productos se almacenan en un almacén donde se empaquetan y se envían a la ubicación deseada. El modelo de Amazon Fresh no es diferente. Una vez que realizas el pedido, tu artículo será recogido del almacén, empaquetado y enviado.
Las tiendas están ubicadas en lugares óptimos, lo que hace posible la entrega en 24 horas. Amazon también ha establecido asociaciones con varias tiendas de comestibles en las ciudades para una recogida y entrega de artículos sin problemas.
Además, si tienes curiosidad sobre la fuente oficial de los alimentos frescos, Amazon, como cualquier otra empresa, mantiene un velo de secreto en torno a sus operaciones internas. Sin embargo, algunas personas creen que provienen de granjas en los EE. UU.
¿Qué hay de los productos patrocinados de Amazon Fresh?
Aquellos familiarizados con los entresijos de Amazon probablemente hayan oído hablar de la publicidad patrocinada en la plataforma. Amazon ofrece estos servicios de publicidad para capacitar a los vendedores para que promocionen sus productos.
Los vendedores tienen la opción de elegir entre diferentes tipos de anuncios:
- Marcas patrocinadas
- Productos patrocinados
- Anuncios de display patrocinados
Para Amazon Fresh, los vendedores pueden acceder a los anuncios de Productos Patrocinados para que sus productos destaquen. Esto ayuda a disparar las ventas y superar a los competidores, al tiempo que aumenta el conocimiento de la marca.
¿Puedes convertirte en vendedor de Amazon Fresh?
Dado que Amazon Fresh funciona de manera diferente al mercado de Amazon, vender no es tan sencillo. La plataforma no permite vendedores de terceros. Sin embargo, se eligen algunos vendedores 3P que suministran a Amazon y cumplen con criterios específicos establecidos por la plataforma.
Eso se debe principalmente a que Amazon compró Whole Foods en 2017. Aunque el mercado es su propietario, hay una diferencia entre los productos que se venden en ambos.
Amazon Fresh se centra principalmente en comestibles a precios asequibles, mientras que Whole Foods se trata de artículos locales y orgánicos que pueden ser un poco caros.
Estás de suerte si eres una marca que ya vende en Whole Foods. En pocas palabras, cumplirás rápidamente los requisitos para vender en Amazon Fresh. Sin embargo, si no eres un vendedor de Whole Foods, aún puedes solicitar y ver si eres elegible.
Para solicitarlo, ve a Seller Central, añade el ASIN del producto que quieres vender y haz clic en «Solicitar autorización de venta». Después, recibirás el formulario de «Solicitud de venta» para completarlo y enviarlo. También necesitas presentar algunos documentos específicos, como facturas, licencias, etiquetas de productos, etc. Una vez aprobado, puedes empezar a vender ese producto en Amazon Fresh.
¿Cómo está transformando Amazon Fresh la compra de comestibles?
Ahora que tenemos claro cómo funciona Amazon Fresh, arrojemos luz sobre cómo está transformando la compra de comestibles. Los siguientes puntos reflejan las razones detrás de los impactos transformadores de Amazon Fresh:
- Amazon Fresh revolucionó el modelo estándar de compra de comestibles con tiendas sin cajeros. Puedes coger los artículos y salir con un proceso de pago automático, todo desde la comodidad de la aplicación Amazon Go.
- Si no estás dispuesto a visitar una tienda física, puedes pedir productos básicos de despensa y productos frescos sin salir de casa. La extensa red logística de Amazon hace que las entregas sean eficientes y ahorra un tiempo valioso a los clientes.
- Sus artículos de comestibles contienen productos de primera categoría, incluidas opciones orgánicas y locales. Esto permite a los clientes tomar decisiones informadas sobre sus compras y satisfacer sus preferencias dietéticas.
Cuando investigamos las reseñas de los clientes de Amazon Fresh, los clientes tenían una gran cantidad de comentarios positivos sobre el servicio. La mayoría de los clientes están satisfechos con la calidad del producto y el servicio de entrega. Además, el servicio sigue siendo económico, ya que obtienes productos asequibles que no afectarán a tu bolsillo ni a tus finanzas.
Conclusión
El enfoque centrado en el cliente de Amazon ha impulsado la plataforma a alturas sin precedentes. A lo largo de los años, el mercado se ha esforzado por llevar la comodidad y la eficiencia a un nivel completamente nuevo.
Amazon Fresh es otro servicio de primera categoría de Amazon que hace que la compra de comestibles sea fácil, modernizada y conveniente. Esta guía ha discutido a fondo cómo funciona Amazon Fresh y ha intentado cubrir todos los puntos clave que deberías conocer.
Si eres un consumidor, benefíciate de las tiendas físicas y en línea de Amazon Fresh. Y si eres un vendedor de Amazon, intenta encontrar la oportunidad de obtener la aprobación y empezar a vender en Amazon Fresh. Después de todo, ¿quién no querría aventurarse en un mundo de posibilidades que Amazon ofrece?
