Recibes una notificación en Instagram cada vez que se hace un nuevo comentario. Además, no puedes permitirte perder ni un solo cliente potencial si estás gestionando un negocio. Por otro lado, las notificaciones de nuevos comentarios aparecen en el mismo feed que los "me gusta", las recomendaciones y las nuevas suscripciones. Esto es intencional. El feed de actividad unificado de Instagram aumenta la participación del usuario pero complica el seguimiento de los comentarios. Por lo tanto, las empresas deben adaptarse a ello. Tienes la opción de hacer el seguimiento de comentarios tú mismo o contratar a un tercero. Sin embargo, hay una forma más elegante de hacerlo. La mecanización.
Aunque muchas cuentas de Instagram utilizan páginas de destino en lugar de embudos de chat de Instagram, muchas ya tienen un embudo de generación de leads. Como resultado, están perdiendo miles de clientes potenciales.
En este artículo aprenderemos más sobre los mensajes directos automáticos de Instagram por comentario, y más sobre esto. ¡Ahora empecemos!
En este artículo sabremos:
- Respuesta automática a comentarios de Instagram
- Técnica de comentarios por mensaje directo de Instagram
- Crear una cuenta de Manychat y conectarla a Instagram
- Crear un embudo de respuesta automática a comentarios en Manychat
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Respuesta automática a comentarios de Instagram
En este tutorial, te guiaré a través del proceso de enviar un mensaje directo (DM) automáticamente a alguien cuando deja un comentario en una de tus publicaciones o reels de Instagram. En esencia, vamos a construir un bot de comentarios de Instagram personalizado.
Te demostraré cómo:
Construir un embudo de chat de Instagram que genere automáticamente más clientes potenciales desde Instagram. Aumentar la cantidad de actividad en tu cuenta de Instagram. Además, cómo configurar manualmente el embudo automatizado.
Para ahorrarte el problema de construirlo manualmente, este artículo te sirve de guía sobre cómo conocer la respuesta automática de Instagram a los comentarios.
Supongo que ese es un embudo de leads estándar de Instagram, ¿verdad?
El problema es que, dado que la mayoría de los usuarios no hacen clic en nuestro enlace en la biografía, ya perdemos alrededor del 80 % del tráfico de Instagram que enviamos allí. Además, solo el 10 % de los visitantes de nuestra página de destino se convierten en promedio. Eso indica que solo el 10 % de las personas que se registran para un lead magnet proporcionan su nombre y dirección de correo electrónico.
Por lo tanto, si al principio tenemos 1000 seguidores en Instagram, solo 200 de ellos visitarán nuestra página de destino. Además, solo 20 personas se registrarán realmente y se convertirán en clientes potenciales:
Además, este embudo reduce tu interacción y alcance en Instagram. Porque Instagram no quiere que alejes a los usuarios de la plataforma, que es exactamente lo que estás haciendo. Instagram espera obtener ganancias. También monetizan mostrando anuncios a los usuarios. Pero si alguien no está usando la aplicación de Instagram, no pueden mostrar anuncios. Por lo tanto, como cuenta, obtendrás una clasificación más alta en el algoritmo de Instagram si puedes asegurar que los usuarios permanezcan en la plataforma. Y vamos a usar un embudo de chat de Instagram para hacer precisamente eso.
Técnica de comentarios por mensaje directo de Instagram
Pedimos a la gente que deje una palabra específica en la sección de comentarios de nuestra publicación de Instagram, en lugar de pedirles que hagan clic en el enlace de nuestra biografía. Tomemos un ejemplo en el que damos a nuestros seguidores una guía gratuita y les pedimos que comenten con la palabra "GUIDE". Podemos responder inmediatamente a su comentario en nuestra publicación de Instagram dejando una observación en la sección de comentarios e iniciando un mensaje directo de Instagram.
Aquí es donde difiere: en lugar de dirigirlos a una página de destino, iniciamos un mensaje directo en Instagram.
Podemos enviar nuestro lead magnet y solicitar la dirección de correo electrónico y el nombre del seguidor en un mensaje directo (DM) de Instagram:
Podemos al menos multiplicar por 10 nuestros resultados haciendo esto. Estamos reteniendo todo nuestro tráfico de Instagram, en lugar de perder el 80 % de él. Además, hemos notado que, al usar embudos de chat de Instagram para nuestros propios clientes, el 50 % de ellos se registrará rápidamente en tu lead magnet después de hacerlo:
Por lo tanto, si comenzamos con 1000 seguidores en Instagram, al final tendremos 500 clientes potenciales:
Como resultado, 500 personas se han registrado en nuestro lead magnet en comparación con las 20 que lo hicieron en el escenario anterior. Simplemente cambiando de una página de destino a un mensaje directo. Además, aumentaremos la interacción de nuestra cuenta de Instagram al implementar esta estrategia. Porque recibes comentarios adicionales en tus publicaciones cuando alguien deja un comentario en tu cuenta de Instagram. Después de eso, también respondes automáticamente a ese comentario en tu publicación. Otro punto de contacto ocurre cuando alguien responde a tu mensaje en el mensaje directo de Instagram y, finalmente, participa en un diálogo automatizado
con múltiples participantes que abarca varios puntos de contacto y consta de múltiples mensajes:
Además, estos puntos de contacto informan a Instagram que a los usuarios les gusta interactuar con tu cuenta. Y eso mejorará tu clasificación en el algoritmo de Instagram, ampliará tu audiencia y aumentará los niveles de interacción una vez más. Ahora que conoces los beneficios de usar un embudo de chat de Instagram, empecemos a construir uno.
Crear una cuenta de Manychat y conectarla a Instagram
Muchas personas usaron Manychat como la plataforma de automatización de chat de mis propios clientes, y aquí está la razón por la que lo hacemos:
- Increíblemente fácil de usar; incluso si nunca has trabajado con la automatización de chat antes, puedes empezar de inmediato.
- Están 100 % aprobados por Meta, por lo que usarlos no conlleva ningún riesgo de ser baneado.
- Asequible; tienen un plan gratuito y un plan Pro que comienza en 15 $ al mes.
- Para crear tu cuenta de Manychat, simplemente haz clic en el siguiente enlace:
A continuación, selecciona "Empezar" ubicado en la esquina superior derecha:
Fuente de la imagen: Chatimize
Crear un embudo de respuesta automática a comentarios en Manychat
Después de iniciar sesión en Manychat y conectar tu cuenta de Instagram, debes seleccionar "Nuevo flujo" en "Automatización".
Fuente de la imagen: Chatimize
Debemos agregar un activador como nuestra primera acción. Además, el activador es la ocasión que iniciará nuestro flujo de Manychat y, en consecuencia, nuestro intercambio de mensajes directos de Instagram. Y en nuestro caso, ocurrirá cuando se haga un comentario en una de nuestras imágenes de Instagram. Por lo tanto, todo lo que tienes que hacer es hacer clic en "Nuevo activador":
Fuente de la imagen: Chatimize
Después de lo cual debes elegir "Instagram" y "Comentarios del usuario en tu publicación o reel":
Fuente de la imagen: Chatimize
Luego puedes seleccionar a qué publicaciones debe responder desde este menú. Ahora hay tres opciones disponibles para ti:
- Un reel o publicación en particular (y elegir la publicación específica)
- El siguiente reel o publicación
- También puedes usar cualquier publicación o reel.
En general, aconsejo elegir "cualquier publicación o reel", ya que simplemente puedes crear una automatización y usarla repetidamente. El siguiente paso es elegir las palabras a las que queremos responder.
Por lo tanto, tenemos la opción de responder a cualquier palabra o a una palabra específica. Supongamos por el momento que somos influencers de fitness que ofrecen una guía gratuita para desarrollar músculos. A continuación, podemos solicitar que nuestros seguidores de Instagram dejen un comentario con la palabra "GUIDE" en nuestra publicación
Fuente de la imagen: Chatimize
Después de eso, podemos decidir nuestra reacción automática al público. El comentario de respuesta que se enviará en la sección de comentarios es la respuesta automática pública. Aquí, quieres informar a la gente que deben enviarte un DM en Instagram y también quieres entusiasmarlos con lo que van a recibir. Por lo tanto, seleccionaremos "Crear" después de agregar dos variaciones:
Fuente de la imagen: Chatimize
Además, si no tienes "Enviar como respuesta de comentario" en la parte superior de este primer mensaje, tu automatización no funcionará. Después de eso, podemos responder rápidamente a este mensaje. Además, aparecerá un botón para una respuesta rápida debajo de este mensaje. Y una vez que se haga clic en ese botón, el usuario podrá continuar la conversación. Para que podamos agregar rápidamente, "¡Sí, envíamelo!" y vincularlo al mensaje siguiente, haciendo que se vea de la siguiente manera:
Fuente de la imagen: Chatimize
Luego vinculamos esta respuesta rápida al mensaje siguiente en nuestro flujo, donde solicitaremos el nombre del contacto de Instagram. Por lo tanto, podemos decir: ¡Fantástico, unos simples pasos te darán acceso! Después de eso, agrega una pausa de 3 segundos:
Fuente de la imagen: Chatimize
Se debe usar el elemento de entrada del usuario para obtener datos del usuario. Este elemento nos permite hacer una pregunta a un usuario y registrar su respuesta en un campo de Manychat. A continuación, podemos utilizar esa información en las automatizaciones y flujos restantes de Manychat:
Fuente de la imagen: Chatimize
Por lo tanto, preguntaremos: "¿Cuál es tu nombre?", y el tipo de respuesta será "Nombre", lo que permitirá que se guarde en el campo "Nombre" del perfil de usuario de Manychat.
Fuente de la imagen: Chatimize
Además, debes eliminar el texto del botón "Omitir" si te desplazas hacia abajo para evitar que los usuarios eviten esta pregunta:
Fuente de la imagen: Chatimize
Después de eso, podemos vincular este mensaje a un nuevo bloque de mensajes y comenzar a usar ese nombre de inmediato.
Fuente de la imagen: Chatimize
Por lo tanto, declaramos:
Fuente de la imagen: Chatimize
Luego, como siguiente paso, pediremos su dirección de correo electrónico. Para que podamos utilizar el elemento de entrada del usuario, agregaremos otro mensaje y preguntaremos:
¿A qué dirección de correo electrónico te gustaría que se enviara tu guía gratuita?
Fuente de la imagen: Chatimize
Además, Manychat verificará automáticamente que el correo electrónico proporcionado sea válido porque hemos establecido el tipo de respuesta en "Correo electrónico". Si te desplazas hacia abajo, puedes ver el mensaje de reintento que se enviará si el correo electrónico no es válido:
Fuente de la imagen: Chatimize
¡Recuerda borrar el texto del botón de omitir para que los usuarios no puedan saltarse esta pregunta! Les enviaremos el enlace a nuestra guía gratuita tan pronto como nos proporcionen su dirección de correo electrónico, lo que nos permitirá agregar una nota que diga. A continuación, incluye un botón que diga "💪 ¡Acceder a mi guía!" que dirija a los lectores a la siguiente URL para encontrar tu lead magnet:
Fuente de la imagen: Chatimize
Eso es todo; en este punto, tu flujo debería parecerse a esto:
Fuente de la imagen: Chatimize
Para terminar, simplemente haz clic en el botón "Activar" en la esquina superior derecha, ¡y todo estará listo!
