Landbot es una herramienta versátil e innovadora que ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes a través de experiencias conversacionales. Este artículo explora el concepto de Landbot, sus características, aplicaciones y el impacto que tiene en la interacción con el cliente y la eficiencia empresarial.

Con Landbot, puedes crear chatbots para Facebook Messenger, WhatsApp y tu sitio web. No necesitas escribir ni una sola línea de código para crear experiencias conversacionales completas con Landbot.

Sin embargo, ¿es apropiado usar Landbot para crear chatbots?

¡Descúbrelo aquí mismo!

En este artículo conocerás:

1. Qué es Landbot
2. Interfaz de usuario
3. Componentes de Landbot
4. Usuarios/Cliente
5. Mensajes
6. Canales
7. Integraciones
8. Promociones
9. Precios
10. Análisis
11. Plantillas
12. Asistencia al cliente
13. Conclusiones

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¿Qué es Landbot?

Landbot es una plataforma impulsada por IA diseñada para crear interfaces conversacionales para sitios web, aplicaciones de mensajería y otros canales digitales. Permite a las empresas crear chatbots interactivos con una interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar, eliminando la necesidad de amplios conocimientos de codificación. Esta accesibilidad la convierte en una herramienta valiosa tanto para pequeñas startups como para grandes empresas que buscan mejorar su presencia en línea y las interacciones con los clientes.

Interfaz de usuario

La interfaz de Landbot es muy fácil de usar. Tiene una interfaz visual de arrastrar y soltar que te permite unir bloques. Cada bloque tiene un componente de chatbot, que puede plantear una pregunta o proporcionar una respuesta específica:

La capacidad de enviar a un usuario un mensaje específico dependiendo de las respuestas que ha proporcionado también es muy útil. Por ejemplo, si preguntas la edad de alguien, puedes dirigir a las personas menores de 30 años al mensaje 1 y a las mayores de 30 al mensaje 2.

El inconveniente de cualquier constructor de flujos es el mismo: si tienes muchos flujos, puedes perder la pista de ellos debido al gran volumen de opciones. Landbot introdujo los Bricks por esta razón. Los Bricks te permiten dividir un flujo grande en múltiples flujos más pequeños manteniendo la estructura:

La capacidad de probar el chatbot directamente dentro de la interfaz es otro fantástico beneficio de Landbot. Puedes probar el chatbot haciendo clic en el botón "Vista previa" ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. Esto abrirá una nueva ventana. Hay dos modos disponibles para esta vista previa: escritorio y teléfono.

Landbot cuenta con un botón de soporte en la esquina inferior derecha, al igual que Chatfuel. Puedes acceder directamente a la base de conocimientos con numerosos artículos sobre cómo crear un chatbot a través de la interfaz. Una aplicación útil en caso de que tengas problemas.

Componentes de Landbot

Hay muchos componentes disponibles en Landbot para construir tu chatbot. Es excelente que solo les falten dos elementos. Además, su bloque de "Lógica condicional", que funciona increíblemente bien, permite el condicionamiento.

Usuarios/Cliente

Añadir campos personalizados a la cuenta de un usuario en Landbot es bastante sencillo. Los usuarios pueden responder preguntas y las respuestas se almacenan en un campo personalizado. Lamentablemente, no es posible crear segmentos de usuarios ni asignar etiquetas específicas a los usuarios.

En el canal de WhatsApp, también se pueden crear segmentos de usuarios basados en varios campos personalizados. En Landbot, estos grupos de usuarios se denominan "Audiencias":

Solo WhatsApp tiene audiencias; Facebook Messenger y el canal del sitio web no.

Canales

Puedes usar Landbot para crear chatbots para WhatsApp, Facebook Messenger y tu sitio web. Además, esta última plataforma es muy interesante porque no todos los chatbots son compatibles con WhatsApp. La comunidad de Landbot me ha informado que una de las principales razones por las que eligieron Landbot fue el soporte para WhatsApp.

Integraciones

La integración más crucial para cualquier software de chatbot es la integración de "intervención humana" (chat en vivo) que Landbot tiene incorporada. Esto permite que un humano se haga cargo de la parte de la conversación del chatbot y gestione el resto del chat a través del chat en vivo.

Promociones

La experiencia conversacional que Landbot te permite crear en tu propio sitio web es, en mi opinión, su mejor característica. Con ningún otro constructor de chatbots he visto un sitio web con una mejor experiencia de chatbot que con Landbot.

Además, puedes usar tu chatbot para enviar mensajes proactivos si seleccionas los modos "Chat en vivo" o "Popup". Además, tienes la capacidad de crear tus propias páginas de destino:

Landbot no ofrece ninguna oportunidad de marketing en Facebook. Sin embargo, puedes enviar plantillas de mensajes en WhatsApp usando Landbot.

Precios

Puedes probar la plataforma de Landbot con su plan gratuito. Este paquete incluye la creación de un chatbot para tu sitio web y 100 chats al mes. También puedes optar por usar el plan Starter de Landbot si crees que sería una buena opción para ti. Con este paquete de 30 €/mes, puedes crear chatbots para Facebook Messenger y tu sitio web, así como recibir 500 chats mensuales:

Elige el paquete Profesional si deseas tener un chatbot para WhatsApp y más aplicaciones. Este paquete incluye todas las aplicaciones de Landbot y 2500 chats al mes por 80 € al mes. También es útil saber que hay gastos adicionales (150 € al mes) si deseas crear un chatbot en WhatsApp:

Análisis

Los análisis de Landbot son bastante típicos. Tienen un panel que muestra la cantidad de mensajes enviados y recibidos, así como el número de chats nuevos y activos:

Además, Landbot cuenta con una pestaña que lista a todos los usuarios de tu chatbot junto con sus atributos:

Pero la mejor característica de Landbot son sus análisis de flujo. Puedes ver dónde abandonaron los usuarios y cómo avanzaron a través de tu flujo para cada chatbot en Landbot. Cuando preguntas a la gente "¿Qué edad tienes?", por ejemplo, este panel proporciona un resumen útil de sus respuestas:

¡Esta es una excelente característica que facilita la mejora del flujo de tu chatbot!

Plantillas

Hay numerosos artículos en la amplia base de conocimientos de Landbot que explican cómo crear un chatbot. También tienen una comunidad considerable en Facebook y ofrecen soporte por correo electrónico y chat a los clientes.

Asistencia al cliente

Hay numerosos artículos en la amplia base de conocimientos de Landbot que explican cómo crear un chatbot. También tienen una comunidad considerable en Facebook y ofrecen soporte por correo electrónico y chat a los clientes.

Conclusiones

Landbot emerge como un actor fundamental en la evolución del desarrollo de chatbots. Al simplificar el proceso de creación, democratizar el acceso y fomentar la adaptabilidad en tiempo real, Landbot no solo ha hecho que los chatbots sean más accesibles, sino que también ha elevado las posibles aplicaciones de las interfaces conversacionales. Mientras navegamos por el panorama digital, Landbot se erige como un testimonio del poder transformador de la tecnología fácil de usar, allanando el camino hacia un futuro más inclusivo e innovador.

¿Te gustaría crear un chatbot para Facebook Messenger, WhatsApp y tu sitio web? En ese caso, Landbot es el creador de chatbots ideal para ti. En lo que respecta a los chatbots para tu sitio web, creo que Landbot es superior a la mayoría de las otras plataformas de chatbot. Aparte de los sitios web, una de las principales razones para elegir Landbot es WhatsApp, ya que no todas las plataformas de chatbot utilizan actualmente esta plataforma.