Cuando un equipo se esfuerza en identificar áreas de mejora, generar nuevas ideas o recopilar comentarios, esto conduce a la creación de un roadmap de producto completo. Una vez creado el roadmap de producto, lo siguiente es decidir en qué enfocarse primero. Esto requiere que los product managers dediquen algo de tiempo a la priorización.
Para facilitar este escenario, la priorización RICE es un marco eficaz para priorizar el roadmap de producto. Ayuda a los gerentes a tomar una decisión clara sobre qué ideas preferir basándose en una puntuación final. El marco sigue un enfoque sistémico basado en cuatro métricas sólidas, es decir, alcance (reach), impacto (impact), confianza (confidence) y esfuerzo (effort). Por lo tanto, esta guía analizará en detalle el marco de priorización RICE, su principio de funcionamiento y otros detalles que necesita saber.
- ¿Por qué es difícil priorizar un roadmap de producto?
- Presentación del modelo de puntuación RICE para la priorización
- Un vistazo rápido a la historia de la priorización RICE
- ¿Cómo funciona el marco de priorización RICE?
- ¿Cómo calcular el RICE Score?
- Forma eficaz de utilizar el marco de priorización RICE
- ¿Por qué los product managers prefieren el RICE Score para la priorización?
- Conclusión
¿Por qué es difícil priorizar un roadmap de producto?
Un roadmap de producto se compone de varios elementos, como nuevas ideas, margen de mejora, comentarios de los clientes, etc. Sin embargo, el orden en que los product managers abordan estos aspectos puede marcar una gran diferencia. Pueden enfrentar desafíos al priorizar estas ideas por las siguientes razones:
- Preferir planes basados en sesgos personales en lugar de centrarse en iniciativas que puedan beneficiar a los clientes.
- Trabajar en ideas inteligentes o ingeniosas puede ser más tentador que en las prácticas, lo que podría hacer retroceder el objetivo principal.
- Saltar a nuevas iniciativas en lugar de ceñirse a los proyectos actuales con mayor potencial.
- Pasar por alto cuánto más esfuerzo puede necesitar un proyecto en comparación con otro.
Todos estos desafíos y más pueden comprometer el proceso de priorización y el producto a largo plazo.
Presentación del modelo de puntuación RICE para la priorización
El modelo de puntuación de priorización RICE es un marco sólido que ayuda a los product managers a priorizar los productos y las características para sus roadmaps. La selección de los elementos relevantes se realiza en función de cuatro factores, es decir, alcance (reach), impacto (impact), confianza (confidence) y esfuerzo (effort), de ahí el acrónimo RICE.
Este modelo, si se utiliza correctamente, ofrece una plétora de beneficios para los product managers, entre ellos:
- Ayudarles a tomar decisiones informadas sobre la selección de productos.
- Reducir la participación de opiniones personales en la toma de decisiones.
- Proporcionar un plan sólido que permita a los gerentes explicar sus decisiones a las autoridades superiores.
En resumen, el método de priorización RICE agiliza el proceso de priorización del roadmap de producto y ayuda a los product managers a planificar de forma inteligente y eficaz.
Un vistazo rápido a la historia de la priorización RICE
En lo que respecta a la historia del método de priorización RICE, se atribuye su desarrollo a la empresa de software de mensajería Intercom. Fue creado para mejorar la toma de decisiones interna de la organización con respecto a los productos y pronto obtuvo reconocimiento mundial.
Básicamente, existían muchos modelos de priorización antes de RICE, pero ninguno era capaz de satisfacer los requisitos únicos de Intercom. Esto llevó al desarrollo de criterios para priorizar productos basados en cuatro categorías (alcance, impacto, confianza y esfuerzo). Además, incluso idearon una fórmula para calcular el RICE score.
La cifra resultante podría utilizarse para diversos fines, lo que permitiría a los product managers priorizar iniciativas beneficiosas para un roadmap eficaz.
¿Cómo funciona el marco de priorización RICE?
Existen criterios separados para determinar cada factor de priorización RICE, como se explica a continuación en detalle:
1. Alcance (Reach)
El alcance (Reach) se refiere al número de clientes a los que un proyecto afectará en un período de tiempo específico. Para sus cálculos matemáticos, es necesario utilizar métricas reales relacionadas con el producto en lugar de cifras superficiales. En pocas palabras, el alcance se refiere al número de personas o transacciones durante un período específico, como clientes por trimestre, transacciones por mes, etc.
Entendamos el factor de priorización de alcance del método RICE con algunos ejemplos:
- Proyecto A: consigue atraer a 500 clientes hasta la fase de registro del embudo cada mes. Sin embargo, solo el 30 % está a favor de una opción concreta. Para calcular el alcance de este proyecto en un trimestre, se multiplica el número de clientes atraídos al mes (500) por el porcentaje de clientes interesados (30 %) y luego por el número de meses de un trimestre (3). Así, el alcance es de 500 x 30 % x 3 = 450 clientes por trimestre.
- Proyecto B: introduce algunos cambios en las características, por lo que cada cliente que lo utilice se encontrará con la novedad. De este modo, el alcance sería de 1500 clientes por trimestre.
- Proyecto C: solo afectará a 600 clientes existentes, ya que sus cambios puntuales no se reflejarán en los trimestres siguientes. En tal caso, el alcance sería de 600 clientes por trimestre.
2. Impacto (Impact)
El impacto se refiere al efecto que se estima que un proyecto tendrá en una sola persona. Esto ayuda a los gerentes a priorizar los proyectos que acercan a la empresa a sus objetivos. Por ejemplo, podría ser la tasa de conversión que alcanza una iniciativa. Sin embargo, no se limita a esto, ya que puedes ajustar el objetivo según las necesidades de tu negocio, como la forma en que un proyecto ayudó a mejorar la tasa de adopción o generó el máximo de clientes satisfechos.
Para calcular el impacto, no hay una fórmula específica que seguir. En su lugar, puedes optar por una escala de opción múltiple para este propósito, como se indica a continuación:
- 3 - Impacto enorme
- 2 - Impacto alto
- 1 - Impacto medio
- 0.5 - Impacto bajo
- 0.25 - Impacto mínimo
Aquí tienes algunos ejemplos de impacto:
- Quien se encuentra con el Proyecto A queda muy impresionado. Por lo tanto, puedes asignarle fácilmente un 3.
- El Proyecto B no logró impactar a muchos clientes. Por lo tanto, una puntuación de impacto de 1 sería adecuada en esta situación.
- El Proyecto C obtiene resultados promedio, por lo que puedes decidir que la puntuación sea 2 (impacto medio).
3. Confianza
Muchas veces, te encontrarás con ideas que suenan emocionantes pero que carecen de datos sólidos que las respalden. La confianza te indica cuándo dar un paso atrás al evaluar qué tan seguro estás de las estimaciones sobre dicho proyecto.
Aunque es tentador ejecutar ideas interesantes, no pensar de manera práctica puede hacer que te quedes atascado a mitad del proceso. Por lo tanto, se puede utilizar un porcentaje de confianza para determinar si el proyecto debe llevarse adelante o no. La escala es la siguiente:
- 100 % - Confianza alta
- 80 % - Confianza media
- 50 % - Confianza baja
No se debe considerar una cifra inferior al 50 %, ya que el proyecto tiene posibilidades de fracasar en tal escenario, lo que llevaría a un desperdicio de recursos y tiempo.
Aquí tienes algunos ejemplos de esta métrica de priorización RICE:
- El Proyecto A tiene datos cuantitativos y cualitativos para respaldar el alcance y el impacto, junto con una estimación sólida del esfuerzo. En este caso, tu confianza en el proyecto debe ser del 100 % y puede ejecutarse con éxito.
- Para el Proyecto B, tienes acceso a las estimaciones de alcance e impacto, pero no hay datos sobre los esfuerzos. Obtiene una puntuación de confianza del 80 %.
- La evaluación del Proyecto C muestra que su alcance e impacto son menores de lo estimado, y tu equipo tiene que hacer un mayor esfuerzo, por lo que su puntuación de confianza sería del 50 %.
4. Esfuerzo
En la métrica de esfuerzo de la priorización RICE, necesitas calcular la cantidad total de tiempo que un proyecto requerirá de principio a fin. Debe incluir los esfuerzos de todos los miembros.
Para cálculos precisos, el esfuerzo se estima en "personas-mes", es decir, el trabajo que un solo empleado de un equipo puede completar en un mes. Puedes usar números enteros para estimar la puntuación de esfuerzo. En caso de que el trabajo sea significativamente menor a un mes, también puedes optar por una puntuación de esfuerzo de 0.5.
A diferencia de otros factores que aumentan el impacto positivo de un proyecto, un mayor esfuerzo no es algo apreciable porque divide el impacto total.
Aquí tienes algunos ejemplos para entender mejor esta métrica:
- Si el Proyecto A requiere una semana de planificación, 2 semanas de diseño y 4 semanas del equipo de ingeniería, su puntuación de esfuerzo puede establecerse en 2 personas-mes.
- El Proyecto B requiere varias semanas de planificación, varios días para el diseño y algunos meses para la ingeniería, por lo que su puntuación de esfuerzo se establecería en 4 personas-mes.
- El Proyecto C es simple y no necesita un tiempo prolongado de planificación y diseño. Solo requiere algunos días del equipo de ingeniería, por lo que su puntuación de esfuerzo puede establecerse en 1 persona-mes.
¿Cómo calcular el RICE Score?
Una vez que hayas terminado de estimar los cuatro factores, es hora de obtener una puntuación RICE final basada en una fórmula simple:
La cifra resultante le indicará el impacto total por tiempo trabajado, que debe maximizarse para obtener los mejores resultados. La forma más fácil de calcular la puntuación RICE es usar una hoja de cálculo. Una vez que tenga los resultados finales, reevalúe las estimaciones de los proyectos que no tengan puntuaciones óptimas y priorice de forma eficaz.
Forma eficaz de utilizar el marco de priorización RICE
Las puntuaciones de la priorización RICE se basan en estimaciones. Por lo tanto, no es necesario que las utilice de forma estricta. Por ejemplo, a veces debe continuar con un proyecto a pesar de que tenga una puntuación baja. Puede haber varias razones para ello, como:
- Es posible que un proyecto deba realizarse antes de comenzar otro porque están conectados.
- Una determinada característica puede ser necesaria para realizar una venta a algunos clientes, por lo que se le da prioridad.
En resumen, tiene que tomar decisiones que pueden parecer inusuales. Es aquí donde el modelo de puntuación RICE le ofrece una imagen clara de dichos intercambios para que pueda explicárselo mejor a los ejecutivos.
¿Por qué los gestores de productos prefieren la puntuación RICE para la priorización?
La puntuación RICE para la priorización es popular entre los gestores de productos por muchas razones, como las siguientes:
- El modelo de priorización RICE ayuda a determinar en qué ideas trabajar primero en función de sus posibles beneficios para un objetivo concreto.
- Divide las grandes tareas en cuatro métricas más pequeñas, lo que facilita la reflexión y la gestión de todo el proceso.
- Las puntuaciones RICE son versátiles y pueden utilizarse para diferentes cosas, como evaluar nuevas características, actualizaciones de productos o proyectos.
- Ayuda a promover un mejor trabajo en equipo al permitir que todos entiendan por qué se toman ciertas decisiones.
Todas las razones anteriores y más hacen del marco de priorización RICE una opción favorita de los gestores de productos. Sin embargo, puede surgir un obstáculo importante, es decir, que los miembros del equipo pueden tener problemas para entender este modelo. Aunque puede organizar talleres para este fin, una idea sólida es incorporar un chatbot de IA de Shulex que pueda responder a sus consultas 24 horas al día, 7 días a la semana.
La mejor parte es que puede entrenar al bot con sus propios datos, por lo que proporcionará respuestas precisas. De esta manera, puede reducir los recursos gastados en la formación de los empleados con respecto al marco de priorización RICE.
Conclusión
El modelo de priorización RICE es un marco sólido que ofrece a los gestores de productos una imagen clara sobre en qué idea se debe trabajar primero. Si se utiliza con precisión, puede mejorar la toma de decisiones basada en datos de su organización, dejando en un segundo plano los prejuicios personales y las emociones. Para concluir, se recomienda a los gestores de productos que implementen la priorización RICE y logren un mejor ROI trabajando únicamente en proyectos valiosos.
