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VOC AI がどのように e コマースを強化するか
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Self (44%)
Gift for friend (16%)
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Leisure time (44%)
Work/school (22%)
Exercise (11%)
Where
Home (44%)
Outdoors (22%)
Gym/fitness(11%)
What
Listen music (44%)
Phone calls (22%)
Working out (11%)
Pros
Topic
Percent
Reason
Sound quality
30%
customers appreciate the high-quality sound
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Convenience
20%
customers find the airpods to be truly wireless
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Compatibility
10%
customers appreciate that the airpods work
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Battery life
8%
customers are impressed with the long-lasting
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Comfort
5%
customers find the airpods to be comfortable
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Usage Scenario
Topic
Percent
Reason
Everyday use
25%
convenient for everyday use, easy to carry
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Phone calls
16%
clear sound quality for phone calls, perfect
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Music
14%
great for listening to music, clear and crisp
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On-the-go
12%
perfect for on-the-go use
perfect for on-the-go use
Exercise
9%
used for working out, stays in ear, right airpod
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Cons
Topic
Percent
Reason
Poor Quality and Flimsiness
25%
Flimsy construction, poorly made, rough finishing, mismatched components, difficult assembly
Flimsy construction, poorly made, rough finishing, mismatched components, difficult assembly
Damaged or Missing Parts
16%
Shipment damage, missing pieces, chipped/warped components
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Difficulty in Assembly
14%
Poorly written instructions, time-consuming assembly, difficulty lining components up
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Overpriced for Quality
12%
Low quality materials compared to price
Low quality materials compared to price
Visible or Poor Quality Electrical Components
9%
Visible cords, cheap-looking components
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Customer Expectation
Topic
Percent
Reason
Battery life
30%
poor battery life, drains quickly, short battery
poor battery life, drains quickly, short battery
Quality
20%
poor quality, stopped working after a few
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Charging issues
10%
case won't charge, airpods won't hold charge
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Overpriced for Quality
8%
sound is horrible when wearing both
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Visible or Poor Quality Electrical Components
5%
left airpod won't charge or connect, received
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Purchase Motivations
Topic
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Flimsy construction, poorly made, rough finishing, mismatched components, difficult assembly
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