Au cours des dernières années, Amazon, le plus grand détaillant en ligne au monde, a tenté de pénétrer le marché alimentaire. L'une de ses plus récentes inventions est Amazon Fresh, un service de livraison de courses en ligne qui utilise une technologie « de pointe » pour offrir une expérience d'achat plus fluide aux clients.
Dans cet article, nous examinerons en détail Amazon Fresh, y compris ses avantages et ses inconvénients par rapport aux courses en supermarché traditionnel.
Dans cet article, vous apprendrez :
- Qu'est-ce qu'Amazon Fresh ?
- Comment fonctionne Amazon Fresh ?
- Quel est le prix d'Amazon Fresh ?
- Qu'est-ce qui est disponible sur Amazon Fresh ?
- Quels sont les avantages et les inconvénients d'Amazon Fresh ?
- Puis-je vendre sur Amazon Fresh ?
- Conclusions
Qu'est-ce qu'Amazon Fresh ?
Un service de livraison et de retrait de courses appelé Amazon Fresh est disponible dans quelques villes des États-Unis ainsi que dans plusieurs autres pays. Les clients Amazon Prime peuvent désormais commander des produits d'épicerie et des articles de garde-manger en ligne ou via l'application mobile Amazon, ce qui leur évite d'avoir à sélectionner personnellement ce qu'ils veulent en magasin et de se le faire livrer directement à leur porte ou de le mettre de côté pour un retrait ultérieur.
Emplacements d'Amazon Fresh
Au cours des dernières années, Amazon a également ouvert un grand nombre d'établissements physiques Amazon Fresh ; au premier trimestre 2023, il y avait plus de 40 magasins aux États-Unis, en plus de ceux en Europe et en Asie. Au moment de la rédaction de cet article, les clients d'Amazon peuvent également retourner ou récupérer leurs colis dans n'importe lequel de ces emplacements Amazon Fresh.
Comment fonctionne Amazon Fresh ?
Pour utiliser Amazon Fresh, vous devez vous trouver dans l'une des zones desservies et posséder un compte Amazon. Vous pouvez vérifier si vous vous trouvez dans l'une de ces zones en saisissant simplement votre code postal pour vérifier la disponibilité du service.
Le deuxième point à vérifier est d'être « membre Amazon Prime », car le service ne peut être utilisé que par ceux qui ont payé un abonnement Prime. C'est d'ailleurs le plus grand avantage d'Amazon Fresh, car les clients peuvent profiter des avantages de Prime, qui incluent la livraison gratuite le jour même et en un jour sur les articles éligibles et l'accès à des offres spéciales.
Si vous êtes membre Amazon Prime et que le service est disponible là où vous vivez, vous pouvez parcourir les produits sur Amazon Fresh via le site web ou l'application mobile Amazon. Tout comme lorsque vous achetez des articles non alimentaires sur Amazon.com, vous pouvez utiliser Alexa pour trouver des articles spécifiques, la barre de recherche ou les recherches par catégorie pour trouver des produits.
Après avoir passé votre commande, vous devrez choisir un créneau de livraison de 2 heures. Selon vos préférences, les commandes peuvent être récupérées à un endroit précis ou livrées directement à votre porte. La livraison le jour même et le retrait sont tous deux disponibles avec Amazon Fresh. De plus, vous avez le choix entre une livraison avec ou sans surveillance. Dans le premier cas, la commande doit être réceptionnée en personne par quelqu'un.
Les produits sont cueillis, emballés, transportés et stockés dans et hors d'un entrepôt Amazon, tout comme avec Amazon FBA. Pour permettre des livraisons et des retraits plus rapides, Amazon a également collaboré avec des épiciers indépendants dans plusieurs endroits différents.
Si vous souhaitez acheter en personne, vous pouvez créer une liste de courses à l'aide du kiosque Alexa dans n'importe quel magasin Amazon Fresh physique. Ces emplacements proposent généralement tout ce qui est disponible en ligne. Grâce à la technologie « Just Walk Out » d'Amazon, vous pouvez passer à la caisse sans avoir affaire à des caissiers dans ces magasins. Il vous suffit de télécharger l'application Amazon, qui calculera votre facture en fonction des articles que vous avez retirés du magasin. Tout cela est lié à votre compte Amazon.
Quel est le prix d'Amazon Fresh ?
Le service Amazon Fresh est exclusif aux abonnés Amazon Prime, mais il est théoriquement gratuit. Par conséquent, nous pouvons affirmer qu'il coûte le même prix que ce que vous payez actuellement pour votre abonnement Prime, soit environ 14,99 $ par mois ou 139 $ par an.
Concernant la livraison, Amazon offrait auparavant la livraison gratuite pour les commandes totalisant 35 $. Mais à partir de mars 2023, les clients devront payer des frais de livraison de 9,95 $ pour les articles de moins de 50 $, 6,95 $ pour les commandes de 50 $ à 100 $, et 3,95 $ pour les commandes de 150 $ et plus.
Qu'est-ce qui est disponible sur Amazon Fresh ?
Les denrées périssables fraîches, telles que les fruits et légumes, les produits laitiers et la viande, constituent une grande partie des produits proposés sur Amazon Fresh. En dehors de cela, on y trouve tout ce que l'on trouverait normalement dans une épicerie classique, y compris des boissons, des collations, des articles pour bébé, du maquillage et même des plats fraîchement préparés.
Les fruits frais, les produits de saison et les produits biologiques font partie des près de 500 000 produits de diverses marques qu'Amazon propose désormais dans le cadre de son offre Fresh élargie, rendue possible par l'acquisition de Whole Foods en 2017.
Whole Foods contre Amazon Fresh et Amazon Go
Bien que ces trois noms soient souvent utilisés de manière interchangeable depuis l'acquisition de Whole Foods par Amazon en 2017, il existe des distinctions entre eux en termes de technologie.
Réputé pour sa sélection de produits locaux, biologiques et sains, qui sont généralement un peu plus chers, Whole Foods est connu pour ses coûts plus élevés. En revanche, Amazon Fresh est un service d'épicerie en ligne qui privilégie les transactions faciles et les tarifs moins élevés. Une autre distinction est que, bien qu'Amazon possède les deux services, Whole Foods accepte les coupons de diverses marques, tandis qu'Amazon Fresh n'accepte que les réductions Amazon. Cela dit, à mesure qu'Amazon élargit sa sélection de produits d'épicerie, il est logique de s'attendre à une plus grande synergie entre les deux entreprises.
À l'inverse, Amazon Go est un concept de vente au détail physique qui utilise la technologie « Just Walk Out » de l'entreprise — essentiellement un réseau de caméras, de capteurs et d'intelligence artificielle — pour suivre ce que vous achetez et déterminer le montant qui vous sera facturé. Cette technologie permet aux clients de faire leurs achats sans caissier. Bien que les magasins Amazon Fresh emploient la même technologie sans contact que les magasins Amazon Go, la principale distinction est qu'Amazon Fresh se concentre uniquement sur l'épicerie, tandis que les magasins Amazon Go vous permettent de parcourir d'autres catégories de produits de détail.
Quels sont les avantages et les inconvénients d'Amazon Fresh ?
Comme la plupart des offres d'Amazon, leur service de livraison de courses présente des avantages et des inconvénients. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une liste exhaustive, le tableau ci-dessous devrait vous aider à comprendre de manière générale en quoi Amazon Fresh se distingue des courses traditionnelles.
Le plus grand avantage d'Amazon Fresh et du secteur de la vente en ligne d'Amazon est la possibilité de passer des commandes à distance et de les faire livrer rapidement. Cependant, au moment de la rédaction de cet article, ses plus grands inconvénients sont sa zone de service limitée et, si vous ne faites pas attention, vous pourriez finir par dépenser beaucoup plus pour certains articles que dans d'autres épiceries.
Puis-je vendre sur Amazon Fresh ?
En 2018, Amazon a interdit aux vendeurs indépendants de vendre sur Amazon Fresh de la même manière qu'ils le pouvaient sur la principale plateforme de commerce électronique. Actuellement, les vendeurs tiers ne peuvent vendre sur Amazon Fresh qu'en tant que partenaires ou fournisseurs sur invitation, s'ils remplissent et maintiennent les conditions d'éligibilité fixées par l'entreprise.
Étant donné qu'Amazon possède Whole Foods depuis 2017, il est probable que la plupart des marques que Whole Foods propose et vend remplissent facilement les conditions d'éligibilité, comme l'ont remarqué de nombreux vendeurs. De plus, si vous êtes une marque de supermarché bien connue avec une clientèle fidèle et un solide historique de ventes, vos chances d'être invité sont accrues.
Dans de rares cas, les vendeurs qui postulent et présentent des documents, tels que la preuve de leur statut juridique en tant que fabricants, grossistes ou distributeurs, ainsi que des images ou des échantillons réels de leurs articles, peuvent également recevoir des invitations d'Amazon.
CONCLUSIONS
En fusionnant la technologie sans contact d'Amazon avec l'emplacement physique et les offres de produits spécialisés de Whole Foods, Amazon Fresh fait une bonne tentative pour simplifier les courses. Mais il y a quelques inconvénients : le service n'est pas parfait, certains produits peuvent coûter plus cher que dans les épiceries traditionnelles, et il n'y a pas beaucoup de régions desservies.
Êtes-vous prêt à essayer Amazon Fresh ? Dites-le-nous dans l'espace réservé aux commentaires ci-dessous.
