Nous savons tous que la tendance des achats en ligne s'est accélérée pendant la pandémie et s'est poursuivie après la pandémie. Aujourd'hui, les gens préfèrent tout acheter depuis le confort de leur foyer, des vêtements aux produits électroniques.
Cependant, nous avions rarement imaginé l'idée de faire nos courses en ligne. Heureusement, Amazon a rendu cela possible grâce à Amazon Fresh. Désormais, il n'y a pratiquement aucune catégorie de produits que la marketplace ne vend pas en ligne.
Mais comment fonctionne Amazon Fresh ? Comme les gens ne veulent pas faire de compromis sur la qualité et la fraîcheur des produits d'épicerie, cette question se pose probablement.
Dans ce guide, nous vous expliquerons tout ce que vous voulez savoir sur Amazon Fresh. Alors, commençons !
- Qu'est-ce qu'Amazon Fresh ?
- Comment fonctionne Amazon Fresh ?
- La gamme de produits d'Amazon Fresh
- Quels sont les frais de livraison d'Amazon Fresh ?
- Comment passer des commandes via Amazon Fresh ?
- Que sont les magasins Amazon Fresh et comment fonctionnent-ils ?
- Quelle est la source d'approvisionnement d'Amazon Fresh ?
- Qu'en est-il des produits sponsorisés Amazon Fresh ?
- Pouvez-vous devenir un vendeur Amazon Fresh ?
- Comment Amazon Fresh transforme les courses alimentaires ?
- Conclusion
Qu'est-ce qu'Amazon Fresh ?
Amazon Fresh est un service de vente de produits d'épicerie lancé par Amazon qui dispose à la fois de magasins physiques et de services de livraison. Il permet aux gens de se rendre dans ses magasins physiques ou d'acheter des produits d'épicerie en ligne et de les recevoir à leur porte.
Amazon Fresh a lancé cette initiative en 2007 en tant que service d'épicerie en ligne. En 2020, il a ouvert son premier magasin d'épicerie physique à Los Angeles. Aujourd'hui, il propose ce service dans plus de 40 emplacements à travers différents États américains.
Claire Peters, la vice-présidente d'Amazon Fresh, mentionne qu'ils veulent rendre les courses « faciles, rapides et abordables » pour tout le monde. Par conséquent, ce changement de politique est logique.
Comment fonctionne Amazon Fresh ?
Le processus derrière Amazon Fresh est relativement simple. Parlons de son expérience d'achat en ligne, tandis que son expérience d'achat en magasin physique sera abordée plus tard dans les sections ci-dessous.
Avec l'épicerie en ligne Amazon Fresh, il vous suffit de rechercher les produits, de les ajouter à votre panier et de passer la commande. Une fois cela fait, vous n'avez plus qu'à attendre environ 2 heures qu'un préparateur de commandes formé par Amazon récupère vos produits et vous les livre.
Amazon Fresh propose deux modes de livraison :
- Avec remise en main propre. Ces commandes sont livrées dans des sacs en plastique classiques et nécessitent que quelqu'un les réceptionne.
- Sans remise en main propre. Ces commandes sont livrées dans des sacs spéciaux à température contrôlée, ce qui permet aux produits de rester frais même si personne ne peut les réceptionner immédiatement.
Voilà comment fonctionne Amazon Fresh, en livrant les courses à domicile dans un délai de deux heures. Les utilisateurs peuvent même utiliser Alexa pour les aider à faire leurs achats. Ils peuvent dire verbalement à Alexa d'ajouter des articles au panier. En fait, Amazon affirme qu'Alexa s'améliorera progressivement pour les commandes d'épicerie après avoir appris vos préférences.
La gamme de produits d'Amazon Fresh
Amazon Fresh propose un nombre impressionnant de 500 000 produits répartis dans diverses catégories. Les catégories standard que vous pouvez vous attendre à trouver dans le magasin incluent, sans s'y limiter, les suivantes.
- Produits laitiers
- Fruits frais
- Légumes frais
- Viande
- Boissons
- Soins de la peau
- Produits de puériculture
- Fruits de mer frais
Il convient de souligner que les gens utilisent souvent Amazon Fresh et Amazon Pantry de manière interchangeable. Cependant, il existe une fine distinction entre les deux. Comme son nom l'indique, le premier vend des articles périssables comme des produits laitiers frais, des fruits et des légumes. À l'inverse, Amazon Pantry vend des produits non périssables.
Quels sont les frais de livraison d'Amazon Fresh ?
Amazon Fresh n'était initialement disponible que pour les membres Prime avec une livraison gratuite. Cependant, Amazon a récemment mis fin à la livraison gratuite pour les membres Prime pour les commandes de moins de 150 $.
De plus, les non-membres Prime peuvent désormais également accéder à Amazon Fresh dans certaines villes. Les non-membres Prime doivent être situés à Boston, au Tennessee, au Texas, à San Francisco, à Austin, à Nashville ou dans toute autre ville où Amazon a ouvert l'accès au service.
Les non-membres Prime doivent payer des frais de livraison légèrement plus élevés que les membres Prime pour les commandes de moins de 150 $, comme suit :
- Moins de 50 $ : Prime = 9,95 $/commande ; Non-Prime = 13,95 $
- Entre 50 $ et 100 $ : Prime = 6,95 $/commande ; Non-Prime = 10,95 $
- Entre 100 $ et 150 $ : Prime = 3,95 $/commande ; Non-Prime = 7,95 $
Malgré des frais de livraison coûteux, Amazon Fresh devient très populaire aux États-Unis. Le dernier sondage montre que les services de livraison d'épicerie d'Amazon sont le choix préféré de 34 % des consommateurs aux États-Unis.
Comment passer des commandes via Amazon Fresh ?
Heureusement, passer une commande via Amazon Fresh est assez simple. Il vous suffit de télécharger l'application Amazon sur votre téléphone mobile ou de vous connecter à Amazon sur votre PC. Suivez ces étapes pour passer des commandes facilement :
- Accédez à l'icône « Fresh » en haut de la page d'accueil d'Amazon et cliquez dessus.
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
- Consultez votre panier pour confirmer que son contenu est correct - une double vérification est toujours une bonne chose pour garantir une expérience sans problème.
- Choisissez maintenant l'option « Acheter des articles Fresh ».
- La page suivante vous dirigera vers des articles recommandés. Sélectionnez « Continuer » pour poursuivre.
- Choisissez un créneau de livraison qui vous convient le mieux et passez votre commande en suivant les étapes à l'écran.
Amazon vous informe si aucun créneau n'est disponible. Dans ce cas, vous recevez un message vous demandant de revenir et de vérifier à nouveau. Si cela se produit, gardez un œil sur votre commande et reconnectez-vous plus tard pour voir si cela fonctionne.
Que sont les magasins Amazon Fresh et comment fonctionnent-ils ?
Amazon possède différents magasins de proximité, notamment les magasins Amazon Fresh, Amazon Go Grocery et Amazon Go.
Ces magasins vendent tout ce que vous pouvez trouver sur la place de marché en ligne d'Amazon. Cela soulève la question : comment fonctionne un magasin Amazon Fresh ?
Ce qui différencie ces épiceries des magasins conventionnels, c'est qu'elles n'ont ni comptoirs de facturation ni caissiers. Oui, vous avez bien entendu.
Vous pouvez simplement entrer, sélectionner les produits et sortir. Il n'y a pas de processus de paiement. Le chariot Amazon Dash Cart permet aux utilisateurs de scanner le code QR pour se connecter et commencer leurs achats. Ensuite, tous les articles que vous placez dans le chariot sont suivis. Le paiement est traité automatiquement une fois que vous sortez par la voie Amazon Dash Cart. Cela vous évite les tracas des longues files d'attente, améliorant ainsi l'efficacité de vos courses.
Quelle est la source d'approvisionnement d'Amazon Fresh ?
Outre le fonctionnement d'Amazon Fresh, une autre question qui vient à l'esprit est : quelle est la source d'approvisionnement d'Amazon Fresh ?
Sur la place de marché e-commerce d'Amazon, les produits sont stockés dans un entrepôt où ils sont emballés et expédiés à l'endroit souhaité. Le modèle Amazon Fresh n'est pas différent. Une fois que vous passez la commande, votre article sera récupéré à l'entrepôt, emballé et expédié.
Les magasins sont situés dans des endroits optimaux, ce qui rend la livraison en 24 heures possible. Amazon a également établi des partenariats avec divers magasins d'épicerie à travers les villes pour un ramassage et une livraison fluides des articles.
De plus, si vous êtes curieux de connaître la source officielle des produits frais, Amazon, comme toute autre entreprise, maintient un voile de secret sur ses opérations en coulisses. Quelques personnes, cependant, pensent qu'ils proviennent de fermes aux États-Unis.
Qu'en est-il des produits sponsorisés Amazon Fresh ?
Ceux qui connaissent les rouages d'Amazon ont probablement entendu parler de la publicité sponsorisée sur la plateforme. Amazon propose ces services publicitaires pour permettre aux vendeurs de promouvoir leurs produits.
Les vendeurs ont la possibilité de choisir parmi différents types de publicités :
- Marques sponsorisées
- Produits sponsorisés
- Affichages sponsorisés
Pour Amazon Fresh, les vendeurs peuvent accéder aux publicités de produits sponsorisés pour mettre leurs produits en avant. Cela aide à faire grimper les ventes et à devancer les concurrents tout en renforçant la notoriété de la marque.
Pouvez-vous devenir un vendeur Amazon Fresh ?
Comme Amazon Fresh fonctionne différemment de la place de marché Amazon, la vente n'est pas aussi simple. La plateforme n'autorise pas les vendeurs tiers. Cependant, quelques vendeurs 3P qui fournissent Amazon et répondent à des critères spécifiques définis par la plateforme sont choisis.
C'est principalement parce qu'Amazon a racheté Whole Foods en 2017. Bien que la place de marché en soit propriétaire, il y a une différence entre les produits vendus sur les deux.
Amazon Fresh se concentre principalement sur les produits d'épicerie à des tarifs abordables, tandis que Whole Foods propose des articles locaux et biologiques qui peuvent être légèrement plus chers.
Vous avez de la chance si vous êtes une marque qui vend déjà sur Whole Foods. En termes simples, vous remplirez rapidement les conditions pour vendre sur Amazon Fresh. Cependant, si vous n'êtes pas un vendeur Whole Foods, vous pouvez toujours postuler et voir si vous êtes éligible.
Pour postuler, rendez-vous sur Seller Central, ajoutez l'ASIN du produit que vous souhaitez vendre, et cliquez sur « Demander l'autorisation de vendre ». Ensuite, vous obtiendrez le formulaire de « Demande d'autorisation de vente » à remplir et à soumettre. Vous devrez également soumettre certains documents spécifiques, comme des factures, des licences, des étiquettes de produits, etc. Une fois approuvé, vous pourrez commencer à vendre ce produit sur Amazon Fresh.
Comment Amazon Fresh transforme-t-il les courses ?
Maintenant que nous avons bien compris comment fonctionne Amazon Fresh, voyons comment il transforme les courses. Les points ci-dessous reflètent les raisons des impacts transformateurs d'Amazon Fresh :
- Amazon Fresh a révolutionné le modèle standard des courses avec des magasins sans caisse. Vous pouvez prendre les articles et sortir avec un processus de paiement automatique, le tout grâce au confort de l'application Amazon Go.
- Si vous ne souhaitez pas vous rendre dans un magasin physique, vous pouvez commander des produits de base et des produits frais tout en restant chez vous. Le vaste réseau logistique d'Amazon rend les livraisons efficaces et fait gagner un temps précieux aux clients.
- Ses produits d'épicerie comprennent des articles de première qualité, y compris des options biologiques et locales. Cela permet aux clients de prendre des décisions éclairées concernant leurs achats et de répondre à leurs préférences alimentaires.
Lorsque nous avons examiné les avis des clients sur Amazon Fresh, nous avons constaté une multitude de commentaires positifs sur le service. La plupart des clients sont satisfaits de la qualité des produits et du service de livraison. De plus, le service reste économique, car vous obtenez des produits abordables qui ne pèseront pas sur votre portefeuille ou vos finances.
Conclusion
L'approche centrée sur le client d'Amazon a propulsé la plateforme vers des sommets sans précédent. Au fil des ans, la place de marché s'est efforcée d'amener la commodité et l'efficacité à un tout autre niveau.
Amazon Fresh est un autre service de premier ordre d'Amazon qui rend les courses faciles, modernes et pratiques. Ce guide a expliqué en détail le fonctionnement d'Amazon Fresh et a tenté de couvrir tous les points clés que vous devriez connaître.
Si vous êtes un consommateur, profitez des magasins physiques et en ligne d'Amazon Fresh. Et si vous êtes un vendeur Amazon, essayez de trouver l'opportunité d'obtenir l'approbation et de commencer à vendre sur Amazon Fresh. Après tout, qui ne voudrait pas s'aventurer dans un monde de possibilités offert par Amazon ?
