Deux milliards et demi de personnes utilisent l'une des applications de Facebook, selon les données de Source. Les chatbots comme MobileMonkey sont en plein essor en raison de l'expansion du marché des chatbots.

Messenger, Whatsapp ou Instagram. Toutes les trois sont des applications de messagerie, ou ont des fonctionnalités de messagerie intégrées, à l'exception de l'application Facebook. Trois applications de messagerie — WhatsApp, Instagram et Messenger — se combinent en une seule plateforme de messagerie.

C'est là que MobileMonkey et les outils similaires sont utiles. MobileMonkey affiche tous les prospects et messages en un seul endroit et s'intègre à toutes les plateformes.

Examinons plus en détail le fonctionnement de MobileMonkey.

Dans cet article, vous apprendrez :

• Qu'est-ce que MobileMonkey ?
• Conception de l'interface utilisateur
• Composants de Mobile Monkey
• Utilisateur/Client
• Messages
• Canaux
• Intégrations
• Tarifs
• Conception des modèles
• Assistance client
• Conclusions

Articles connexes à lire absolument :

• Comparaison des plateformes de chatbot 2023
• Dialogflow : Analyse de la plateforme 2023
  Flow XO : Analyse de la plateforme pour 2023
• BotStar : Évaluation du logiciel de chatbot
• Chatbot WhatsApp : Comment créer un bot WhatsApp ?
• IA vocale (Intelligence Artificielle) : Définition et avantages pour les entreprises
• Pourquoi les chatbots bancaires sont indispensables pour les banques : 10 avantages clés
• Chatbots bancaires : Utiliser tout le potentiel de l'IA pour transformer le secteur bancaire
• Chatbot vs IA conversationnelle - Tout ce que vous devez savoir
• Un guide complet sur les chatbots comme ChatGPT pour 2023

Qu'est-ce que MobileMonkey

MobileMonkey est une plateforme de chatbot et de messagerie pour les entreprises, principalement axée sur le marketing via Facebook Messenger. Elle permet aux entreprises de créer des chatbots capables d'interagir avec les utilisateurs sur Facebook Messenger, de répondre aux demandes de renseignements et d'automatiser divers aspects de la communication client.

Première plateforme OmniChat au monde, MobileMonkey permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients en temps réel via le chat web, les SMS, Messenger, Instagram et WhatsApp. Un constructeur de chatbot multiplateforme qui permet aux entreprises de réutiliser le contenu marketing de chat sur n'importe quelle plateforme de chat est l'une de ses fonctionnalités intéressantes.

Conception de l'interface utilisateur

Le tableau de bord de MobileMonkey vous offre un aperçu des données les plus importantes de la semaine précédente ainsi que des guides de démarrage lorsque vous vous connectez :

Le menu qui vous permet de naviguer sur la plateforme MobileMonkey se trouve dans la barre supérieure. Les « Dialogues » sont essentiellement des flux de chatbot que MobileMonkey fournit si vous souhaitez créer votre propre chatbot. Vous pouvez poser des questions à vos utilisateurs et sélectionner divers éléments (appelés « Widgets ») dans chaque dialogue.

Utilisateur/Client

Messages

Les diffusions, les séquences et l'abonnement/désabonnement aux séquences sont tous proposés par MobileMonkey. De plus, vous pouvez ajouter des conditions aux dialogues pour offrir à vos utilisateurs une expérience de chat personnalisée.

De plus, Mobile Monkey vous permet de créer des chatbots dans n'importe quelle langue, tout comme de nombreuses autres plateformes de chatbot. Cependant, comme vous devez copier et traduire manuellement chaque dialogue, il n'est pas possible de traduire votre chatbot en plusieurs langues.

Canaux

Vous pouvez déployer votre chatbot sur des sites web, Facebook Messenger, Instagram, SMS et d'autres plateformes avec Mobile Monkey. Ainsi, vous pouvez offrir à vos utilisateurs une expérience de chatbot omnicanal.

Je dois admettre qu'à l'heure actuelle, le canal SMS n'est accessible qu'aux États-Unis et au Canada. Il n'est donc pas possible de l'utiliser si vous vous trouvez en dehors de ces zones.

De plus, vous pouvez afficher les informations spécifiques de chaque prospect en cliquant sur l'un d'eux :

L'ajout de champs personnalisés et de balises aux utilisateurs est assez simple. La réponse d'un utilisateur à une question que vous lui posez peut être conservée dans un champ personnalisé. Vous pouvez créer des segments d'utilisateurs appelés « Audiences » à l'aide de ces champs personnalisés et de ces balises. Ensuite, vous pouvez envoyer à ces utilisateurs des diffusions spécifiques.

Intégrations

Le chat en direct est l'intégration la plus cruciale de tout logiciel de chatbot, et MobileMonkey l'intègre nativement. De plus, ils proposent une application mobile de chat en direct pour que vous puissiez communiquer avec vos clients lors de vos déplacements. Très bien !

En plus du chat en direct, MobileMonkey dispose d'une intégration Zapier qui vous permet de connecter votre chatbot à presque tous les logiciels existants.

De plus, vous pouvez utiliser l'API de MobileMonkey pour créer des webhooks personnalisés et transférer des données directement de MobileMonkey vers Google Sheet.

Promotions

1. MobileMonkey offre des services exceptionnels pour le marketing. Ils proposent toutes les fonctionnalités listées ! Le widget de site web de Mobile Monkey est ce qui le distingue. Il est connu sous le nom de widget Omnichat et possède les fonctionnalités suivantes :
2. Afficher un widget Facebook Messenger aux utilisateurs qui sont connectés.
3. Présenter un widget de site web natif à l'utilisateur lorsqu'il n'est pas connecté à Facebook Messenger.

C'est une fonctionnalité très utile qui n'est pas proposée par d'autres plateformes de chatbot. De plus, vous pouvez modifier le widget de site web natif pour le rendre cohérent avec l'image de marque de votre site web :

De plus, choisissez la plage horaire pour afficher le widget de chat :

Tarifs

Avec le plan gratuit de MobileMonkey, vous pouvez créer votre propre chatbot Instagram simple. Il dispose de suffisamment de fonctionnalités pour vous permettre d'explorer la plateforme et de déterminer si elle vous convient. Il comprend cinq mots-clés, la marque Mobile Monkey, répond automatiquement aux mentions dans les stories et 250 contacts par mois.

Le plan tarifaire suivant, appelé Starter, coûte 225 $ par mois et offre la possibilité de répondre aux mentions dans les stories, ainsi que de collecter des e-mails et des numéros de téléphone. Il est également essentiel de comprendre qu'Instagram est la seule plateforme disponible sur ce canal :

Analyses

Des analyses appropriées sont proposées par Mobile Monkey pour améliorer votre chatbot. Il offre un tableau de bord avec tous vos contacts, les sessions et les contacts du jour, vos conversations les plus importantes, les mots-clés qui ont déclenché des conversations et les questions sans réponse :

• Total des contacts par plateforme
• Contacts par source
• Contacts/Sessions quotidiens
• Contacts quotidiens par plateforme
• Dialogues principaux
• Messages sortants
• Conversations
• Temps de réponse moyen

L'une des fonctionnalités les plus cruciales est la possibilité d'examiner les requêtes auxquelles le chatbot n'a pas pu répondre. Grâce à l'analyse, vous pouvez facilement améliorer les réponses de votre chatbot.

Conception des modèles

Assistance client

Des tutoriels complets sur la création de chatbots sont disponibles sur MobileMonkey. De plus, ils offrent un service client utile et une documentation pour toutes les questions que vous pourriez avoir.

Conclusions

MobileMonkey peut être un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à automatiser les interactions avec les clients, à répondre aux questions fréquemment posées et à interagir avec leur public sur Facebook Messenger. Il offre des fonctionnalités telles que la création de chatbots, les réponses automatisées et les analyses.

Avant de prendre une décision, tenez compte de votre budget, des fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin et de la compatibilité de MobileMonkey avec votre stratégie globale de marketing numérique. De plus, il peut être utile de lire les avis d'autres utilisateurs et d'explorer des plateformes alternatives pour vous assurer de choisir la bonne solution pour vos besoins. Alors, devriez-vous acheter Mobile Monkey pour l'utiliser afin de créer des chatbots ? En effet, vous devriez.

Vous pouvez créer votre chatbot avec tous les outils dont vous avez besoin grâce à MobileMonkey. Il existe de nombreux éléments de chatbot, la reconnaissance de mots-clés, l'intégration du chat en direct (avec application mobile) et des outils pour développer votre chatbot. Presque tout ce dont vous avez besoin pour démarrer avec les chatbots est disponible sur MobileMonkey.

Voici les quelques inconvénients de Mobile Monkey :

• Ils ne proposent pas de constructeur de flux visuel.
• L'IA ne peut pas être utilisée pour améliorer les réponses de votre chatbot.
• Pas de connexions avec le commerce électronique