Les avis sont importants. Certains débutants sont impatients de voir le nombre d'avis augmenter lentement et achètent des avis à la place. Sachez que les conséquences peuvent être fatales pour votre boutique.
Partie 1 : Pourquoi ne pas acheter d'avis ? 5 raisons
La première chose que vous devez savoir est qu'il existe 6 types d'avis fournis par Amazon.
- Avis sur un achat non vérifié : Il s'agit d'avis de clients qui n'ont pas acheté le produit sur Amazon, ou dont l'achat n'a pas pu être vérifié par Amazon.
- Avis du programme Vine : Il s'agit d'avis des membres du Club des Testeurs Amazon (Vine Voices), qui sont sélectionnés par Amazon pour recevoir des produits gratuits en échange de leurs avis honnêtes et impartiaux.
- Avis du programme des premiers évaluateurs : Il s'agit d'avis de clients qui ont acheté un nouveau produit ayant moins de cinq avis sur Amazon. Ils peuvent recevoir une petite récompense pour laisser un avis.
- Avis avec image et vidéo du client : Il s'agit d'avis qui incluent des images ou des vidéos soumises par les clients.
- Évaluation du vendeur : Il s'agit d'évaluations de la performance du vendeur plutôt que du produit lui-même.
Connaître les types d'avis peut vous aider à comprendre les raisons pour lesquelles il ne faut PAS en acheter. Écoutez bien :
1. Amazon est très sérieux à ce sujet
L'achat d'avis est contraire aux conditions de service d'Amazon : Amazon interdit formellement l'utilisation de faux avis ou de toute autre forme de manipulation des avis. L'achat de faux avis peut entraîner la suspension du compte, une interdiction permanente et des conséquences juridiques. Amazon a supprimé de faux avis et banni des comptes de manière permanente à plusieurs reprises au cours des dernières années.
Voici la logique : si les acheteurs achètent des produits défectueux avec de bons avis sur Amazon, ils reprocheront à la plateforme son manque de surveillance et se tourneront vers d'autres plateformes. Donc oui, vous portez atteinte à Amazon en achetant des avis.
2. Ça n'aide pas
Rendez-vous à l'évidence, les faux avis n'aident pas. Supposons que vous parveniez à survivre au grand nettoyage d'Amazon, les faux avis n'aideront pas vos ventes. C'est parce que tous les faux avis ont des schémas qui les rendent détectables.
De nos jours, les acheteurs utilisent des outils anti-faux avis comme Fakespot, et ces applications sont très susceptibles d'avertir les acheteurs de vos faux avis.
En savoir plus sur la façon dont Fakespot détecte les faux avis.
3. Cela conduit à d'authentiques avis négatifs
Bien que certains sites prétendent pouvoir vous vendre de véritables avis vérifiés sans être sanctionnés par Amazon, ces avis ne peuvent jamais tromper les acheteurs bien longtemps. Les acheteurs trompés par de faux avis laisseront certainement des commentaires négatifs virulents, ce qui nuira considérablement à votre marque.
4. Les faux avis peuvent entraîner des conséquences juridiques.
Dans certains pays, l'achat de faux avis est illégal et peut entraîner des amendes, voire des peines de prison.
Voici un article sur la manière dont Amazon engage des poursuites judiciaires contre les faux avis.
Ne tentez pas le diable, cela n'en vaut pas la peine.
5. Vous risquez d'abord d'être victime d'une fraude
Vous ne pouvez pas trouver de moyen légal d'acheter des avis Amazon. En 2016, Amazon a poursuivi 1114 utilisateurs de Fiverr qui proposaient de faux avis, c'est pourquoi vous ne trouverez pas de tels services sur les plateformes de freelances.
Si vous persistez à chercher sur Google, vous trouverez probablement des sites suspects prêts à pratiquer le hameçonnage ou la fraude à la carte de crédit.
Partie2: Comment obtenir des avis de la bonne manière ?
- Demandez un avis aux acheteurs entre 5 et 30 jours après la livraison de la commande.
Amazon autorise les vendeurs à envoyer un e-mail de suivi aux acheteurs pour leur demander un avis. Il est donc important de tirer le meilleur parti de cette opportunité en rédigeant un message poli et personnalisé.
- Rejoignez le programme Vine si vous’êtes nouveau sur Amazon
Ce programme permet aux vendeurs de proposer leurs produits aux commentateurs les plus fiables d'Amazon en échange d'un avis honnête. Bien que le programme Vine soit payant, il peut s'agir d'un investissement rentable pour les vendeurs qui débutent sur Amazon.
- Obtenez des avis non vérifiés.
Il est important de noter que les avis non vérifiés peuvent tout de même être précieux pour les vendeurs. Bien que les avis vérifiés soient plus fiables, les avis non vérifiés peuvent tout de même fournir des informations sur la manière dont les clients réagissent à vos produits.
De plus, les avis non vérifiés peuvent contribuer à augmenter le nombre d'avis sur votre produit, ce qui peut améliorer votre visibilité sur Amazon et augmenter vos ventes.
Apprenez-en plus sur la manière d'obtenir gratuitement des avis de qualité.
Partie3: Comment analyser vos avis avec des outils d'IA ?
Face à l'énorme quantité d'avis sur Amazon, vous devriez adopter un outil d'IA pour les analyser à votre place. Voici le premier analyseur de type ChatGPT pour les vendeurs Amazon afin de mieux connaître leurs clients.
- Shulex VOC est un outil d'IA qui se concentre sur l'analyse de la voix du client, c'est-à-dire les opinions et les commentaires que les consommateurs publient sur une marque à travers différents points de contact.
- Shulex VOC fournit des informations quantifiables aux entreprises dans des domaines tels que la connaissance du profil des consommateurs, la planification et la sélection des produits, l'amélioration de la qualité et de la réputation des produits, et des suggestions pour une conversion des ventes élevée.
- L'outil aide les entreprises à établir une relation entre les produits et les clients en créant une bibliothèque de produits complète et en fournissant des informations personnalisées sur la collection de produits.
- Shulex VOC utilise une analyse intelligente par IA pour localiser les groupes cibles en fonction de leur voix et en déduire une matrice claire du positionnement du produit et des groupes de consommateurs, ce qui peut aider les entreprises dans la conception de produits, le plan marketing, le canal de trafic et la créativité du contenu.
- Shulex VOC peut découvrir l'insatisfaction des consommateurs à l'égard des produits et présenter les problèmes de qualité, les suggestions de matériaux d'emballage, les problèmes de marketing et les lacunes de service, ce qui peut aider les entreprises à optimiser la qualité des produits grâce à une boucle fermée allant du problème à l'action.
- L'outil intègre les données de divers canaux, y compris l'ensemble du marché d'Amazon, les médias sociaux Meta et le moteur de recherche de Google, avec les ventes, et prévoit de s'étendre à d'autres voix des médias sociaux, des sites web, de la communication du service client et du commerce électronique vertical à l'avenir.
FAQ
Peut-on acheter des avis Amazon?
Il n'est pas recommandé d'acheter des avis pour Amazon. Profitez plutôt de votre service client pour obtenir des avis réels et de qualité.
