BigCommerce vs Shopify: あなたに最適なEコマースプラットフォームはどっち？

目次

はじめに

価格と価値

2.1 BigCommerceの料金プラン

2.2 Shopifyの料金プラン

2.3 取引手数料

2.4 割引と特別オファー

2.5 コストパフォーマンス

2.6 隠れたコスト

2.7 ケーススタディ

使いやすさ

3.1 ユーザーインターフェースとダッシュボード

3.2 セットアッププロセス

3.3 商品の追加

3.4 注文管理

3.5 学習曲線

3.6 チュートリアルとサポート

3.7 モバイルアプリの使いやすさ

3.8 ユーザーからのフィードバック

テーマとデザインオプション

4.1 利用可能なテーマ

4.2 テーマの品質とデザイン

4.3 カスタマイズ機能

4.4 コーディング知識がない人向けの使いやすさ

4.5 モバイルレスポンシブ対応

4.6 デザインの柔軟性

4.7 サードパーティのテーママーケットプレイス

4.8 パフォーマンスに関する考慮事項

4.9 ブランドの一貫性

4.10 ケーススタディ

Eコマースツールと機能

5.1 組み込みのEコマースツール

5.2 独自の機能

5.3 アプリのエコシステム

5.4 スケーラビリティ

5.5 マルチチャネル販売

5.6 SEOとマーケティング機能

5.7 分析とレポート

5.8 技術仕様

5.9 APIと開発者ツール

5.10 パフォーマンスとセキュリティ

5.11 ケーススタディ

マーケティングとSEO

6.1 組み込みのマーケティングツール

6.2 SEO機能

6.3 ソーシャルメディア連携

6.4 コンテンツマーケティング

6.5 Eメールマーケティング

6.6 コンバージョン最適化

6.7 分析とレポート

6.8 実例

カスタマーサポートとリソース

7.1 カスタマーサポートのオプション

7.2 応答時間と品質

7.3 教育リソース

7.4 コミュニティサポート

7.5 APIドキュメントと開発者リソース

7.6 言語サポート

7.7 専門サポート

7.8 ユーザーエクスペリエンス

結論と推奨事項

よくある質問

はじめに

適切なEコマースプラットフォームを選択することは、ビジネスにとって重要な決断です。それは仕事に最適なツールを選ぶことに似ています。正しい選択はスムーズな運営を促進しますが、間違った選択はフラストレーションや機会損失につながる可能性があります。この包括的な比較では、業界の2つのリーダーであるBigCommerceとShopifyを検証します。どちらのプラットフォームにも独自の強みがありますが、どちらがあなたのビジネスニーズに最も合致しているでしょうか？

2024年に入り、Eコマースの状況は急速に進化し続けています。世界のEコマース売上高は年末までに6.3兆ドルに達すると予測されており、適切なプラットフォームを選択することがこれまで以上に重要になっています。新しいオンラインストアを立ち上げる場合でも、現在のプラットフォームからの切り替えを検討している場合でも、この詳細な分析は、情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

それでは、BigCommerceとShopifyの詳細な比較に入り、価格や使いやすさから高度な機能やスケーラビリティまで、あらゆる点を検証していきましょう。

価格と価値

Eコマースプラットフォームを評価する際、価格は収益に大きく影響する重要な要素です。BigCommerceとShopifyに関連するコストを詳しく見ていきましょう。

BigCommerceの料金プラン

1. スタンダードプラン：月額39ドル
2. 新規および小規模ビジネスに最適
3. 商品登録、24時間年中無休のサポート、クーポンなどの基本機能を含む
4. プラスプラン：月額105ドル
5. 成長中のビジネス向け
6. カゴ落ち対策、顧客グループ、クレジットカード情報保存機能を追加
7. プロプラン：月額399ドル
8. 売上高の多い既存ビジネス向け
9. Googleカスタマーレビュー、ファセット検索、カスタムSSLを含む
10. エンタープライズプラン：カスタム価格
11. 特定のニーズを持つ大企業向け
12. 優先サポート、カスタム統合、高度なセキュリティ機能を提供

Shopifyの料金プラン

1. ベーシックShopify：月額39ドル
2. 時々対面販売も行う新規Eコマースビジネスに最適
3. オンラインストア、無制限の商品登録、24時間年中無休のサポートを含む
4. Shopify：月額105ドル
5. オンラインまたは店舗で販売する成長中のビジネスに最適
6. プロフェッショナルレポートとより低いクレジットカード手数料を追加
7. アドバンスShopify：月額399ドル
8. 高度な機能を必要とする規模拡大中のビジネス向け
9. 高度なレポートビルダーと第三者による配送料計算機能を含む
10. Shopify Plus：カスタム価格（月額約2,000ドルから）
11. 大量の取引を行う事業者や大企業向けのエンタープライズ級ソリューション
12. 専任サポート、カスタマイズ、自動化機能を提供

取引手数料

BigCommerceは、使用する決済ゲートウェイに関わらず、取引手数料を請求しません。これは特に大量販売者にとって大幅な節約につながる可能性があります。

一方、ShopifyはShopifyペイメントを使用しない場合に取引手数料を請求します。

1. ベーシックShopifyプランで2%
2. Shopifyプランで1%
3. アドバンスShopifyプランで0.5%

これらの手数料はShopifyペイメントを使用すれば免除されますが、この決済オプションはすべての国で利用できるわけではありません。

割引と特別オファー

両プラットフォームとも、年払いに対する割引を提供しています。

1. Shopifyは年払いで10%、2年払いで20%の割引を提供しています。
2. BigCommerceは年払いプランで10%の割引を提供しています。

これらの割引は、特に上位プランにおいて大幅な節約につながる可能性があります。

コストパフォーマンス

BigCommerceはすべてのプランでより多くの組み込み機能を含んでおり、追加のサードパーティアプリの必要性を減らす可能性があります。これは長期的に見てコスト削減につながります。

Shopifyの広範なアプリストアはより高度なカスタマイズを可能にしますが、機能拡張のためにアプリを追加するにつれて、時間とともに追加コストが発生する可能性があります。

隠れたコスト

総所有コストを考慮する際には、潜在的な隠れたコストを考慮に入れてください。

1. テーマ費用（両プラットフォームとも無料および有料テーマを提供）
2. アプリのサブスクリプション料金
3. 決済処理手数料
4. カスタマイズのための開発費用

ケーススタディ

ShopifyからBigCommerceに切り替えた中規模のファッション小売業者は、アプリと取引手数料で月額1,000ドル以上を節約したと報告しました。しかし、BigCommerceのより複雑なテーマ構造のため、開発コストがわずかに増加したと述べています。

これらのプラットフォームから選択する際には、予算、予想される売上高、特定のビジネス要件を考慮してください。組み込み機能と取引手数料なしを優先するならBigCommerceがより費用対効果が高いかもしれません。一方、広範なカスタマイズオプションを重視し、アプリの追加コストを気にしないのであれば、Shopifyが好ましいでしょう。

使いやすさ

Eコマースプラットフォームの使いやすさは、日々の業務やオンラインストアの管理にかかる時間に大きく影響します。ここでは、BigCommerceとShopifyの使いやすさを比較します。

ユーザーインターフェースとダッシュボード

Shopifyは、特に初心者にとって使いやすい、洗練されたミニマルなインターフェースを提供します。ダッシュボードは直感的に整理されており、明確なナビゲーションメニューとすっきりしたレイアウトが特徴です。注文管理、商品登録、分析などの主要な機能は、メインダッシュボードから簡単にアクセスできます。

BigCommerceは機能豊富なダッシュボードを提供しており、最初はより複雑ですが、習得すればより深い機能を利用できます。ダッシュボードはカスタマイズ可能で、ユーザーは自分のワークフローに合わせて要素を再配置できます。この柔軟性は、管理画面を自分好みに調整したいパワーユーザーにとって大きな利点となります。

セットアッププロセス

Shopifyは、その簡単なセットアッププロセスで優れています。プラットフォームは、サインアップからテーマの選択、商品の追加まで、各ステップをガイドします。セットアップウィザードは包括的で、基本的なストアの詳細から税設定、配送料まで、すべてをカバーしています。

BigCommerceのセットアッププロセスもユーザーフレンドリーですが、より広範な機能セットのため、時間がかかる場合があります。プラットフォームはガイド付きのセットアップツアーを提供しますが、ユーザーは高度な機能の設定により多くの時間を費やす必要があるかもしれません。

商品追加

両プラットフォームとも、直感的な商品追加インターフェースを提供しています。Shopifyの商品ページはすっきりとして分かりやすく、バリエーション、画像、基本的なSEO情報を追加するオプションがあります。

BigCommerceの商品ページはより詳細で、一括価格設定ルールやカスタムフィールドなどの高度なオプションを標準で提供しています。これにより柔軟性が増しますが、初心者にとっては圧倒される可能性があります。

注文管理

Shopifyの注文管理システムは効率化されており、操作が簡単です。注文の明確な概要を提供し、効率的にフィルタリングおよび検索するオプションがあります。

BigCommerceは、一部返金や注文編集などの高度な機能が組み込まれた堅牢な注文管理システムを提供します。強力ですが、すべての機能を完全に活用するにはより多くの時間が必要になる場合があります。

学習曲線

Eコマースの初心者にとって、Shopifyは一般的に学習曲線が緩やかです。その直感的なデザインと豊富なチュートリアルが迅速な学習を促進します。ほとんどのユーザーは1日以内に基本的なストアをセットアップして販売を開始できます。

BigCommerceは強力ですが、その包括的な機能セットのため、習得にはより多くの時間が必要です。プラットフォームは標準でより高度な機能を提供しており、これは経験豊富なユーザーにとっては有利ですが、初心者にとっては圧倒される可能性があります。

チュートリアルとサポート

両プラットフォームとも、広範なサポートリソースを提供しています。

Shopifyが提供するもの：

1. 豊富なビデオチュートリアルとステップバイステップガイド
2. チャット、メール、電話による24時間年中無休のカスタマーサポート
3. Eコマースの様々な側面に関する無料コースを提供するShopifyアカデミー
4. 活発なコミュニティフォーラム

BigCommerceが提供するもの：

1. 包括的なナレッジベースとビデオチュートリアル
2. 24時間年中無休のカスタマーサービス
3. プラットフォームの使用に関する詳細なコースを提供するBigCommerce University
4. コミュニティフォーラムと専門家ブログ

モバイルアプリの使いやすさ

両プラットフォームとも、外出先でストアを管理するためのモバイルアプリを提供しています。

Shopifyのモバイルアプリは、そのユーザーフレンドリーなインターフェースと包括的な機能で高く評価されています。ユーザーは注文の管理、商品の更新、リアルタイムの売上データの表示を簡単に行うことができます。

BigCommerceのモバイルアプリは機能的ですが、Shopifyのものほど包括的ではありません。基本的な注文管理と在庫管理は可能ですが、デスクトップ版で利用できる高度な機能の一部が欠けています。

ユーザーからのフィードバック

500人のEコマースストアオーナーを対象とした調査では：

1. Shopifyユーザーの78%がプラットフォームを「非常に使いやすい」または「使いやすい」と評価しました
2. BigCommerceユーザーの65%が同様の評価をしました
3. しかし、プラットフォームを1年以上使用しているBigCommerceユーザーの72%が「非常に使いやすい」または「使いやすい」と評価しており、学習曲線が時間とともに報われることを示しています

これらのプラットフォームから選択する際には、ご自身の技術的な専門知識と学習に費やせる時間を考慮してください。迅速なセットアップと使いやすさを求めるなら、特に初心者や技術的なスキルが限られている方にはShopifyが好ましいかもしれません。最初から高度な機能が必要で、より複雑なシステムを学ぶ時間を投資する意思がある場合は、BigCommerceが有利でしょう。

テーマとデザインオプション

オンラインストアの視覚的な魅力は、売上と顧客エンゲージメントに大きく影響します。BigCommerceとShopifyのデザイン能力を比較してみましょう。

利用可能なテーマ

BigCommerceは約245のテーマを提供しており、無料と有料のオプションがあります。これらのテーマは業界別に分類されており、モバイルレスポンシブでカスタマイズ可能です。しかし、一部のユーザーはテーマのスタイルが似通っていると感じており、主な違いは配色やマイナーなレイアウト変更にとどまると指摘しています。

Shopifyは約156のテーマを提供しており、その美的魅力とモダンなデザインで知られています。様々な業界に対応し、プロフェッショナルで魅力的なストアの外観を保証します。Shopifyのテーマは、その現代的なルックアンドフィールでしばしば称賛されています。

テーマの価格：

1. BigCommerce：無料テーマと150ドルから300ドルのプレミアムテーマ
2. Shopify：無料テーマと180ドルから350ドルのプレミアムテーマ

テーマの品質とデザイン

Shopifyのテーマは一般的に、より視覚的に魅力的でモダンであると見なされています。最新のデザインのトレンドを取り入れていることが多く、標準で洗練されたプロフェッショナルな外観を提供します。

BigCommerceのテーマは機能的でレスポンシブですが、デザインの面で最先端とは言えない場合があります。しかし、より多くの組み込み機能やカスタマイズオプションが含まれていることが多いです。

カスタマイズ能力

Shopifyのテーマは高度にカスタマイズ可能で、コーディングの知識がなくてもセクションの再配置やコンテンツの編集が簡単にできます。プラットフォームのテーマエディタは直感的で、変更をリアルタイムで表示するライブプレビュー機能があります。上級ユーザー向けに、Shopifyはテーマのコードへのアクセスを許可しており、より深いカスタマイズが可能です。

BigCommerceもカスタマイズオプションを提供していますが、ある程度の技術知識を持つユーザーにより適している傾向があります。HTMLとCSSの直接編集が可能で、デザインに対するより多くの制御を提供します。BigCommerceのビジュアルエディタは強力ですが、初心者にとってはShopifyのものほど直感的ではないかもしれません。

非コーダー向けの使いやすさ

Shopifyのドラッグアンドドロップエディタは非常に直感的で、変更をリアルタイムで視覚化できます。これにより、コーディングスキルがないユーザーでもアクセスしやすくなっています。プラットフォームの「セクション」機能により、コンテンツブロックの追加や再配置が簡単に行えます。

BigCommerceもドラッグアンドドロップビルダーを提供していますが、特に初心者にとっては習得に時間がかかる場合があります。プラットフォームの「ページビルダー」ツールは強力ですが、その広範なオプションのため、最初は圧倒される可能性があります。

モバイルレスポンシブ性

両プラットフォームとも、今日のモバイルファーストの世界で不可欠な、テーマのモバイルフレンドリー性を保証しています。しかし、Shopifyのテーマはシームレスなモバイル体験でより高い評価を受けることが多いです。様々なデバイスで完璧に見せるための調整が少なくて済む傾向があります。

BigCommerceのテーマもモバイルレスポンシブですが、最適なモバイルレイアウトを実現するためにより多くの調整が必要だとユーザーが報告することが時々あります。

デザインの柔軟性

Shopifyは柔軟性と使いやすさのバランスが取れており、開発者を必要とせずに大幅なデザイン変更が可能です。プラットフォームのテーマエコシステムもより活発で、頻繁なアップデートや新しいリリースがあります。

BigCommerceはコードに慣れている人にはより多くの柔軟性を提供し、より大きな制御を可能にしますが、初心者にとってはより挑戦的になる可能性があります。プラットフォームのテーマには、特定の機能を必要とするストアにとって有利な、より多くの組み込み機能が含まれていることが多いです。

サードパーティのテーママーケットプレイス

両プラットフォームともサードパーティのテーマをサポートしています。

Shopifyには、ThemeForestのようなプラットフォーム上にサードパーティのテーマ開発者の活発なエコシステムがあり、何百もの追加オプションを提供しています。

BigCommerceのサードパーティテーマ市場は小さいですが成長しており、ThemeforestやTemplate Monsterのようなプラットフォームでオプションが利用可能です。

パフォーマンスに関する考慮事項

Shopifyのテーマは一般的に、標準で速度とパフォーマンスが最適化されています。プラットフォームのコンテンツデリバリーネットワーク（CDN）が、世界中で高速な読み込み時間を保証します。

BigCommerceのテーマも同様に高性能であり得ますが、特にカスタム機能やサードパーティアプリを追加する場合には、より多くの最適化が必要になることがあります。

ブランドの一貫性

両プラットフォームとも、ロゴ、配色、カスタムフォントなどのブランド要素を簡単に統合できます。しかし、Shopifyのテーマエディタは、これらの変更を非技術的なユーザーにとってより直感的に行うことができる場合が多いです。

BigCommerceはブランド統合のための堅牢なオプションを提供しますが、そのプロセスはより複雑になることがあり、高度なカスタマイズにはCSSの知識が必要になることもあります。

ケーススタディ

BigCommerceからShopifyに切り替えたあるライフスタイルブランドは、切り替え後にモバイルでのコンバージョンが15%増加したと報告し、その原因をShopifyのよりモバイルフレンドリーなテーマデザインにあるとしました。しかし、特定のレイアウトカスタマイズを実現するためには開発者を雇う必要があったのに対し、BigCommerceではその必要がなかったと述べています。

選択する際には、デザインのニーズ、技術スキル、予算を考慮してください。広範な技術知識なしに美しいストアを望み、テーマ構造の制約内で作業することを厭わないのであれば、Shopifyが好ましいかもしれません。より深いカスタマイズが必要で、それを活用する技術スキルがある場合、またはBigCommerceのテーマに付属する特定の組み込み機能が必要な場合は、BigCommerceが有利でしょう。

Eコマースツールと機能

Eコマースプラットフォームの組み込みツールと機能は、ストアの機能性やビジネスの管理・成長能力に大きく影響します。ここでは、BigCommerceとShopifyがEコマース機能の面でどのように比較されるかを詳しく見ていきます。

組み込みEコマースツール

BigCommerceは、その包括的な組み込み機能で際立っています。

1. 商品管理：
2. 最大600の商品バリエーションをサポート
3. 商品の一括インポート/エクスポート
4. カスタム商品フィールド
5. デジタル商品の販売
6. 在庫管理：
7. リアルタイム在庫追跡
8. 在庫僅少アラート
9. 複数ロケーションでの在庫管理
10. 注文管理：
11. 注文ステータスの更新
12. 一部返金と注文編集
13. カスタム注文ステータス
14. 配送：
15. リアルタイム配送料見積もり
16. 配送ラベルの印刷
17. ドロップシッピングのサポート
18. 決済ゲートウェイ：
19. 65以上の決済ゲートウェイをサポート
20. 取引手数料なし
21. 税計算：
22. 自動税計算
23. 複雑な税務シナリオに対応するAvalaraとの統合

Shopifyも堅牢なEコマースツールを提供していますが、高度な機能についてはアプリエコシステムに依存する部分が大きいです。

1. 商品管理：
2. 無制限の商品数
3. 商品あたり最大100のバリエーション
4. 商品の一括インポート/エクスポート
5. 在庫管理：
6. 基本的な在庫追跡
7. 複数ロケーション（上位プラン）
8. 注文管理：
9. 注文処理とフルフィルメント
10. 一部返金（Shopifyペイメント経由）
11. 配送：
12. リアルタイム配送業者送料
13. 割引料金のShopify Shipping（一部の国）
14. 決済ゲートウェイ：
15. Shopifyペイメント（取引手数料なし）
16. 100以上のサードパーティ決済ゲートウェイをサポート
17. 税計算：
18. 自動税計算
19. より複雑なシナリオに対応するShopify Tax

ユニークな機能

BigCommerceはいくつかのユニークな機能を提供しています。

1. 高度なSEOツール：
2. カスタマイズ可能なURL、メタデータ、robots.txt
3. 自動サイトマップ
4. Google AMPのサポート
5. ファセット検索：
6. 組み込みの商品フィルタリングオプション
7. 顧客グループ：
8. ターゲットを絞ったマーケティングと価格設定のためのセグメンテーション
9. 多通貨：
10. 組み込みの多通貨サポート
11. B2B機能：
12. 見積もり管理
13. 顧客別の価格設定

Shopifyのユニークな機能には以下が含まれます。

1. Shopify POS：
2. オフライン販売のための堅牢なPOSシステム
3. Shopifyフルフィルメントネットワーク：
4. 統合されたフルフィルメントサービス
5. Shopify Email：
6. 組み込みのEメールマーケティングツール
7. Shopify Markets：
8. 海外販売のためのツール
9. Shopify Balance：
10. Shopifyマーチャント向けのビジネスアカウントとカード（米国のみ）

アプリエコシステム

Shopifyのアプリストアは大きな強みであり、機能拡張のために8,000以上のアプリを提供しています。これにより広範なカスタマイズが可能になりますが、追加コストが発生する可能性があります。

BigCommerceのアプリマーケットプレイスは小さいですが成長しており、約1,000のアプリがあります。しかし、Shopifyでアプリが必要となる多くの機能は、BigCommerceのコアプラットフォームに組み込まれています。

スケーラビリティ

BigCommerceは、売上制限を課すことなく、大規模なカタログと高いトラフィック量をサポートするように構築されています。これにより、企業は上限に達してアップグレードを強制される心配なく規模を拡大できます。

Shopifyは、広範なアプリストアとエンタープライズクライアント向けのShopify Plusへのアップグレードパスを通じてスケーラビリティをサポートします。しかし、Shopifyの下位プランには売上制限があり、ビジネスの拡大に伴いアップグレードが必要になる場合があります。

マルチチャネル販売

両プラットフォームとも、マルチチャネル販売機能を提供しています。

BigCommerceは以下と統合します。

1. Amazon
2. eBay
3. Walmart
4. Facebook
5. Instagram
6. Google Shopping

Shopifyも同様の統合を提供しており、さらに以下が加わります。

1. TikTok
2. Pinterest
3. Snapchat

両プラットフォームとも、単一のダッシュボードから複数のチャネルにわたる在庫と注文を管理できます。

SEOとマーケティング機能

BigCommerceは、その高度な組み込みSEOツールで優れています。

1. カスタマイズ可能なURL、タイトルタグ、メタディスクリプション
2. robot.txtファイルとサイトマップの自動生成
3. コンテンツマーケティング用の組み込みブログ
4. Google AMP (Accelerated Mobile Pag