1) ウェブサイトでの行動 2) 検索行動 3) CRMとデータベース 4) ソーシャルメディア 5) フォーラム、ブログ、オンラインレビューこれらのデジタルチャネルには、従来のチャネルに比べて2つの明確な利点があります。それは、グローバルな規模で実施でき、情報がリアルタイムで入手できることです。そのため、企業やブランドはデジタルチャネルを最大限に活用することが不可欠となっています。その中でも、ソーシャルメディアは消費者インサイトを解き明かすためのパズルの最も重要なピースです。 ソーシャルメディアは、消費者インサイトを得るための優れたデータソースであることは間違いありません。世界には45億人のソーシャルメディアユーザーがおり、日々、生活のあらゆる側面を共有しています。企業やブランドは、ソーシャルメディアを利用して、消費者の心に響く製品やサービスを創造するための有益なデータや情報をすべて入手し始める必要があります。海外の消費者インサイトについてさらに詳しく知りたい場合や、優れたVOCツールをお探しの場合は、Shulex VOCをフォローして、当社の製品やサービスについて詳しくご覧ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
世界中の消費者がオンラインでブランドの商品を購入し、情報を共有し、ブランドと交流することにますます慣れてきています。デジタルチャネルは、消費者インサイトの主要な情報源です。これらのチャネルの多くは20年以上前から存在していますが、私たちはそれらがまだ新しく、謎に満ちていると考えています。
