今日、顧客は購入前にレビューやソーシャルメディアの投稿を読みます。Amazonの買い物客も例外ではありません。Amazonレビューの力は絶大で、企業の評判を左右する可能性があります。星1つの評価が多いと顧客はすぐにあなたへの信頼を失いますが、定期的に星4つ以上の評価を獲得できれば、売上を飛躍的に伸ばすことができます。
競争力を維持し、ライバルに先んじるためには、Amazonのレビューを通じて顧客の感情を監視する方法を知っておく必要があります。Amazonのレビューを評価することで、顧客があなたの製品をどのように認識しているかを明確に理解できます。
この記事では、製品レビューの徹底的な分析ができるように、Amazonでレビューを検索する方法について説明します。
Amazonでレビューを検索する方法は？
1. Amazonの商品で特定のキーワードを検索する方法は？
Amazonの商品タイトルでキーワードを使用する
最も評価の高い商品を見ると、Amazonの商品タイトルはキーワードでいっぱいです。この方法はGoogleでは機能しませんが、Amazonの商品タイトルをキーワードで埋めることは、これらの単語をタイトルに含める必要があるため、最適化に不可欠です。
商品タイトルを作成する際は、顧客が探しているものを簡単に見つけられるように、関連するすべてのキーワードを冒頭に含めましょう。例えば、検索バーに「apple watch」と入力すると、タイトルに「apple watch」が含まれる商品のリストが表示されます。
Amazon商品ページでのキーワード活用 — この商品についてと商品説明
商品リスティングページには、顧客を説得するための複数のキーワードと説明を含める必要もあります。そのため、コンバージョンを増やすのに役立つ商品説明の作成に注力しましょう。検索結果やカテゴリーで商品が上位に表示されるようにするには、「この商品について」のセクションと商品説明に商品関連のキーワードを含めてください。
Amazonの検索バーをキーワード候補に活用する
Amazonの検索バーはキーワード調査に役立ちます。その使い方を理解することで、商品の最適化のためにより正確で関連性の高いキーワードを見つけることができます。販売しているものに関連するさまざまな単語やフレーズを試してみると、すぐに使用すべき最適なキーワードのリストを蓄積できるでしょう。
Amazon.comにアクセスし、リストからキーワードを入力します。この例では、「apple watch」を検索してみましょう。ここでは、最初に入力したキーワードに基づいたキーワードのバリエーションを見ることができます。これにより、顧客が何を検索しているかについての洞察が得られ、彼らのニーズをよりよく満たすことができます。
最も多くのキーワードを見つけるには、主要なキーワードを入力し、その後に文字を追加します。新しいロングテールキーワードが生成されるのがわかります。
商品を最適化する前に、販売しているものに対するキーワードの関連性を把握してください。例えば、商品が腕時計でない場合に「apple watch」に関する詳細を含めることは、ほとんど意味がありません。さらに、商品リスティングをタップして「この商品について」や「商品説明」のセクションを確認し、より関連性の高いキーワードを見つけることもできます。
2. Amazonで自分のレビューを見つける方法
デスクトップの場合：
Amazonのフィルターオプションを簡単に使って、自分の商品レビューを見つけることができます。手順は以下の通りです。
1. まず、お住まいの国のAmazonウェブサイトにログインします。
2. 次に、「アカウント＆リスト」セクションをタップします。
3. アカウントに移動し、「注文と配送設定」セクションまで下にスクロールします。
4. 次に、「Amazonプロフィール」オプションをタップまたはクリックし、「コミュニティアクティビティ」セクションまでスクロールします。「表示」というタイトルのドロップダウンメニューが表示されます。
5. ドロップダウンメニューをクリックし、「レビュー」を選択してレビューを表示します。
モバイルアプリの場合：
1. Amazonアカウントにログインし、下部のツールバーにあるプロフィールアイコンをタップします。
2. 「アカウント」ボタンをクリックします。
3. 「パーソナライズされたコンテンツ」まで下にスクロールし、「プロフィール」をクリックします。
4. 「コミュニティアクティビティ」セクションに移動します。ここでレビューを編集、削除、または非表示にできます。
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パート2：Amazonレビューを有効活用する方法
1. 任意の商品について興味のあるキーワードを検索する
Amazonの検索バーは、ニッチな分野の商品を検索したり、商品レビューを読んだりするのに最適です。顧客レビューを読むことで、購入者が各商品のさまざまな機能をどのように認識しているかを判断できます。これにより、自分のニーズに合った商品を簡単に決定できます。さらに、顧客が使用するフレーズや単語を検索し、それらを商品説明やレビューに含めるようにしましょう。
2. レビューの全体的な評価から顧客センチメントを把握する
レビューを確認することで、顧客が商品についてどう考えているかを知ることができます。総合評価を見ることで、顧客がどのように感じているかを判断できます。また、否定的なコメントも監視しましょう。これは、商品の問題を特定するのに役立ちます。
肯定的なレビューは売上を伸ばし、Amazonでの商品マーケティングにおいて実用的な目的を果たします。顧客が商品を気に入っている理由を紹介したり、迷っている潜在顧客を引きつけたり、ウェブサイトやソーシャルメディアで顧客の声を掲載したりするために使用できます。否定的なレビューに丁寧かつ専門的に対応することは、潜在顧客に、あなたが顧客満足度を重視し、問題解決に尽力していることを示します。
3. Shulex VOCのようなサードパーティ製ソフトウェアでAmazonレビューの監視を自動化する
Shulex VOCのようなAI搭載ソフトウェアを使用して、Amazonレビューの監視を自動化できます。このソフトウェアは、顧客センチメントを追跡し、レビューを分析し、新しいレビューが投稿されたときに通知します。また、顧客のトレンドや購買行動に関する洞察も提供し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を可能にします。
消費者が商品について何を嫌っているかを理解することは、あらゆるビジネスにとって不可欠です。自社製品でこれらの問題を回避することで、否定的なレビューを防ぎ、より多くの肯定的なレビューを獲得できます。
Shulex VOCは、Amazonでの商品リサーチにも非常に役立ちます。このツールは、販売者が顧客の人口統計を分析し、数回クリックするだけでレビューをエクスポートするのに役立ちます。さらに、Shulex VOCを使用すると、ユーザーは特定のキーワードに基づいて詳細なコメントを検索し、顧客が経験した肯定的な点と否定的な点を見つけることができます。
パート3：まとめ
以上です。Amazonレビューは売上を伸ばし、顧客ロイヤルティを高め、商品を宣伝することができます。顧客レビューとフィードバックを分析することで、商品の問題点、顧客の満足度を把握し、将来起こりうる問題を回避できます。肯定的なレビューをマーケティングやソーシャルメディアの投稿で活用し、否定的なレビューに丁寧に対応し、Shulex VOCのようなサードパーティツールで監視を自動化することで、Amazonレビューを最大限に活用できます。
よくある質問
1. Amazonで商品レビュー内を検索する方法は？
Amazonの任意の商品に移動し、その商品に付いているレビュー数をクリックします。次に、一番下までスクロールして「すべてのレビューを見る」をクリックします。左側に検索ボタンがあります。
2. Amazonのセラーセントラルを使ってカスタマーレビューを見つける方法は？
1. Amazonセラーセントラルにアクセスし、必要に応じてログインします。
2. 「ブランド健全性」という名前のウィジェットを見ます。次に、「ブランドダッシュボードを表示」をタップまたはクリックします。
3. 「カスタマーレビュー」をクリックまたはタップします。これはページの左側にあるメニューにあります。
4. 新しいカスタマーレビューがある場合、リンクの横に「新規」バッジが表示されます。ページには最新の30件のレビューが表示されます。ボックスで「星評価」、「期間」、その他の変更を選択して、これらをフィルタリングできます。
