Amazonの商品レビューが、商品のランキング、トラフィック、そして売上コンバージョンに大きな影響を与えることは間違いありません。しかし、新しい出品に対して十分な質の高いレビューを得ることは非常に困難な場合があります。レビューを1つ得るためにもある程度の量を販売する必要がありますが、レビューがなければ売上は伸びません。これは悪循環です。そこで役立つのがAmazon Vineプログラムです。
Amazon Vineプログラムとは何か、そしてどのような役割を果たすのか？
Amazon Vineプログラムは、出品者が新しく出品した商品について、早期にレビューを獲得できるよう支援するために設計されています。参加するには、出品者は手数料を支払い、Amazonの信頼できるレビュアーに商品を発送する必要があります。各Amazon Vineレビュアー（または「Vineメンバー」）は、受け取った商品についての感想を共有します。各Amazon Vineレビュアーは、有益なレビューを書くことがAmazonによって検証されているため、詳細な評価とレビューを受け取ることができます。Amazon VineプログラムとAmazon早期レビュー取得プログラムは、長年にわたりブランドが早期にレビューを獲得するのを支援してきました。しかし、Amazonが早期レビュー取得プログラムを段階的に廃止したため、Amazon Vineの重要性はさらに増しています。Amazonはインセンティブ付きレビューに対して厳しいポリシーを設けています。Vineプログラムへの参加は、出品者がAmazonの絶えず変化するガイドラインを気にすることなく、「合法的に」レビューを改善できる数少ない方法の1つです。
Amazon Vineプログラムへの参加資格と参加方法
Amazon Vineプログラムは、Amazonブランド登録にサインアップした出品者のみが利用できます。商品は特定の基準を満たす必要があります。
- レビュー数が30件未満
- フルフィルメント by Amazon (FBA) を利用
- 新品であること
- 在庫があること
- アダルト商品、および大型商品は対象外です。
Amazon Vineプログラムに参加するメリット
消費者からより多くの商品レビュー、特に肯定的なレビューを得ることには多くの利点があります。
1. 視認性の向上
Amazonの新規出品にはレビューも売上もないため、商品の検索ランキングに影響します。なぜなら、Amazonの消費者の70%は検索結果の最初のページしか見ないからです。幸いなことに、Amazon Vineプログラムやスポンサー広告のようなプログラムを利用すれば、出品を活性化させ、初期段階で商品の認知度を高めることができます。
2. 肯定的なレビューは信頼と売上を向上させる
レビューは商品リストに信頼性と信用をもたらします。消費者は購入を決定する際にレビューを非常に重視します。91%の消費者は、購入前に少なくとも1つのレビューを読みます。Vineレビュアーは、信頼できる本物のレビューと追加情報を提供し、消費者が安心してコンバージョンに至るよう後押しする、認定されたレビュアーです。
3. 質の高い詳細なレビュー
各Amazonレビュアーは、質の高いレビューを書いてきた実績があるため、Amazonによって検証されています。これは、各Amazon Vineレビュアーが、明確で詳細、かつ洞察に満ちたレビューを提供してくれることを意味します。消費者がレビューを通じて追加情報を収集できると、購入に対する満足度が高まり、商品の返品も少なくなります。Shulexは強力なAmazonレビュー分析を提供しており、この詳細なレビューは、マーケティング担当者やプロダクトマネージャーが商品説明、ターゲティング、将来のデザインを改善するために実際に使用し、分析することができます。
4. 消費者はVineレビューを本物として信頼する
消費者の67%が偽のレビューを懸念しています。そのため、Amazonは偽のレビューやインセンティブ付きのレビューを厳しく禁じています。Amazon Vineプログラムを通じて、公式のAmazon Vineレビュアーによって残されたすべてのレビューには、特徴的な緑色の帯が表示されます。これにより、消費者はそのレビューが本物であると認識できます。
Amazon Vineプログラムの最大のデメリットは、出品者が否定的なレビューを受け取る可能性があることです。
Vineレビュアーは、商品の肯定的な側面を強調する義務はありません。実際、すべてのAmazon Vineレビュアーは、正直で公平であることが奨励されています。これは、好ましくないレビューに対して料金を支払う結果になる可能性があることを意味します。
Amazon Vineプログラムで成功し、正直で肯定的なレビューを得るにはどうすればよいか？
要求の厳しいVineレビュアーを満足させる最高の製品を提供すること以外に方法はありません。顧客が本当に必要とし、Vineレビュアーが満足して詳細な肯定的なレビューを書いてくれるような適切な製品を開発するためには、競合他社と顧客を研究し、顧客が何を望み、何を望んでいないのか、どの製品を扱うべきかを明確に把握する必要があります。これを行う優れた方法は、顧客レビューに目を通し、彼らが何に不満を持ち、何を気に入っているのかを理解することです。このプロセスにより、特定の製品タイプの非効率性や、顧客が愛用ブランドに抱く具体的な期待が明らかになります。製品を改善または革新する方法を理解し、適切な製品と適切なメッセージを顧客に届けられれば、成功率は間違いなく上がります。Shulexの製品リサーチツールとクラス最高のレビュー分析をチェックして、Amazon Vineプログラムで成功するために必要なインサイトを得ることができます。
Amazon Vineに招待されるにはどうすればよいか？
Amazon Vineプログラムを開始するには、出品者はAmazonブランド登録に登録されている必要があります。登録済みまたは申請中の商標をお持ちの場合は、ブランド登録ポータルから登録できます。
出品者のブランドが登録されると、セラーセントラルの「広告」セクションからVineプログラムにアクセスできます。次に、参加させたい親ASINと、レビュー担当者に提供したいユニット数を選択するだけです。
登録が完了すると、レビュー担当者があなたの商品をリクエストできるようになります。ブランドは商品のバリエーションを提供することを選択できます。各Amazonレビュー担当者が好きな色やデザインを選択できれば、肯定的なフィードバックを受け取る可能性が高まるため、これは良いアイデアです。
Amazon Vineの費用は？
最初のレビューを受け取ると、登録料が請求されます。この料金は、米国のマーケットプレイスでは200ドル、英国のマーケットプレイスでは140ポンドです。料金は、その商品の最初のVineレビューの公開日から7日後に、親ASINごとに1回請求されます。ただし、商品が90日以内にレビューを受け取らなかった場合、Amazonはこの料金を免除します。
これは、特に販売者がどのレビュー担当者が商品を受け取るかを制御できない場合に、煩わしく感じることがあります。そのため、商品を登録する前に、商品画像と説明が適切なターゲット層にアピールしていることを確認してください。レビュー担当者は、自分が魅力を感じる商品のみをリクエストします。
もう一つの欠点は、レビューが表示されるまでにかかる時間を制御できないことです。実際、レビューを全く受け取れない可能性もあります。Amazonはレビュー担当者を審査し、監視していますが、彼らに締め切りはありません。Vineレビュー担当者が積極的に商品をレビューしない場合、Vineプログラムでの地位を失う可能性があります。ただし、商品を返送する必要はありません。
また、Amazon Vineプログラムには商品を一度しか出品できないことにも注意が必要です。
Amazonレビューを増やすための他の3つの方法
Amazon Vineプログラムは新しいリスティングを開始するのに便利なプログラムですが、Amazonでより多くのレビューを得るための代替方法はたくさんあります。
1. 公式の「レビューをリクエスト」機能を使用する
Amazonの「レビューをリクエスト」機能を使用すると、出品者は配送から1か月以内に顧客にレビューリクエストを送信できます。ブランドは、セラーセントラルアカウントからワンクリックで手動でリクエストを送信できます。または、プロセスを自動化する機能を提供する一部の出品者ツールを使用することもできます。
2. レビューを積極的に監視する
肯定的なレビューを増やしたい場合は、既存のレビューと競合他社のレビューを注意深く監視することをお勧めします。これにより、過去の顧客が経験した問題を把握できます。Shulexのようなツールは、評価とレビューを監視し、詳細なデータを自動的に収集してレビューを分析できます。その後、将来の顧客のために消費者体験を改善するための措置を講じることができます。製品の革新的な機能更新、正確性を期した商品説明の修正、より保護性の高いパッケージへのアップグレードなど、簡単な変更が大きな違いを生むことがあります。
3. 最高級の製品とカスタマーサービスを提供する
カスタマーサービスチームが顧客を感動させることができれば、彼らは肯定的なレビューを残す可能性が高くなります。したがって、見込み客や既存の顧客がカスタマーサポートに連絡してきたときはいつでも、素晴らしい顧客体験を提供して彼らと関わるようにしてください。
まとめ
簡単に言えば、レビューが多ければ多いほど売上も増えます。したがって、出品者は、顧客が本当に望んでいる最高の製品やサービスを提供するなど、肯定的なレビューを生み出すためにできる限りのことをする必要があります。Shulexのような強力な商品リサーチツールやAmazonレビュー分析ツールを使用することで、顧客が何を望み、何を望んでいないか、どの商品を扱うべきか、どのように販売するか、リスティングの最適化がより良い結果を生むかどうか、そして消費者に適切なメッセージをどのように届けるかについて明確に把握できます。これを行う優れた方法は、顧客レビューに目を通し、彼らが何に不満を持ち、何を気に入っているかを理解することです。このプロセスにより、特定の製品タイプの非効率性や、顧客がお気に入りのブランドに抱く具体的な期待が明らかになります。適切な製品と適切なメッセージが届けられれば、成功率は間違いなく上がります。Shulexのクラス最高のレビュー分析を備えた商品リサーチツールをチェックして、Amazonで成功するために必要なインサイトを得ることができます。
