Nos últimos anos, a Amazon, a maior varejista online do mundo, tem feito tentativas de entrar no mercado de alimentos. Uma de suas invenções mais recentes é o Amazon Fresh, um serviço de entrega de supermercado online que usa tecnologia "de ponta" para oferecer uma experiência de compra mais fluida para os clientes.
Neste artigo, discutiremos o Amazon Fresh em detalhes, incluindo seus benefícios e desvantagens em comparação com as compras em supermercados tradicionais.
Neste artigo, você aprenderá:
- O que é o Amazon Fresh?
- Como o Amazon Fresh funciona?
- Qual é o preço do Amazon Fresh?
- O que está disponível no Amazon Fresh?
- Quais são os benefícios e as desvantagens do Amazon Fresh?
- O Amazon Fresh permite que eu venda?
- Conclusões
O que é o Amazon Fresh?
Um serviço de entrega e retirada de supermercado chamado Amazon Fresh está disponível em algumas localidades dos EUA, bem como em vários outros países. Os clientes do Amazon Prime agora podem pedir mantimentos e itens de despensa online ou através do aplicativo móvel da Amazon, poupando-lhes o trabalho de selecionar pessoalmente o que desejam na loja e recebendo a entrega diretamente em sua porta ou deixando em espera para um momento posterior.
Locais do Amazon Fresh
Nos últimos anos, a Amazon também abriu um grande número de instalações físicas do Amazon Fresh; no primeiro trimestre de 2023, havia mais de 40 lojas nos EUA, além de lojas na Europa e na Ásia. Os clientes da Amazon também podem devolver ou retirar suas encomendas em qualquer um desses locais do Amazon Fresh no momento da redação deste artigo.
Como o Amazon Fresh funciona?
Você precisa estar em um dos locais atendidos e ter uma conta da Amazon para utilizar o Amazon Fresh. Basta inserir seu CEP para verificar a disponibilidade do serviço e confirmar se você está em uma dessas áreas.
O segundo item a verificar é ser "membro do Amazon Prime", pois o serviço só pode ser utilizado por quem pagou por uma assinatura Prime. Aliás, este é o maior benefício do Amazon Fresh, pois os clientes podem aproveitar as vantagens do Prime, que incluem entrega gratuita no mesmo dia e em um dia em itens qualificados e acesso a ofertas especiais.
Você pode procurar produtos no Amazon Fresh através do site ou do aplicativo móvel da Amazon se for membro do Amazon Prime e o serviço estiver disponível onde você mora. Assim como quando você compra itens não alimentícios na Amazon.com, você pode usar a Alexa para encontrar coisas específicas, a caixa de pesquisa ou pesquisas por categoria para encontrar produtos.
Você precisará agendar sua janela de entrega preferida de 2 horas após fazer seu pedido. Os pedidos podem ser retirados em um determinado local ou entregues diretamente na sua porta, dependendo de suas preferências. Tanto a entrega no mesmo dia quanto a retirada estão disponíveis no Amazon Fresh. Além disso, você tem a opção de uma entrega com ou sem supervisão. Na primeira, o pedido deve ser recebido pessoalmente por alguém.
Os produtos são selecionados, embalados, transportados e mantidos dentro e fora de um armazém da Amazon, assim como no Amazon FBA. Para permitir entregas e retiradas mais rápidas, a Amazon também trabalhou com varejistas de alimentos independentes em vários locais diferentes.
Se você quiser comprar pessoalmente, pode fazer uma lista de compras usando o quiosque Alexa em qualquer loja física do Amazon Fresh. Esses locais geralmente têm tudo o que está disponível online. Com a tecnologia "just walk out" da Amazon, você pode finalizar a compra sem ter que lidar com caixas nessas lojas. Em vez disso, tudo o que você precisa fazer é baixar o aplicativo da Amazon, e ele calculará sua conta com base nos itens que você retirou da loja. Tudo isso está vinculado à sua conta da Amazon.
Qual é o preço do Amazon Fresh?
O serviço Amazon Fresh é exclusivo para assinantes do Amazon Prime, mas é teoricamente gratuito. Portanto, podemos dizer que custa o mesmo que você paga atualmente — aproximadamente US$ 14,99 por mês ou US$ 139 anualmente — pela sua assinatura Prime.
Em relação ao frete, a Amazon costumava oferecer frete grátis para pedidos totalizando US$ 35. Mas, a partir de março de 2023, os clientes terão que pagar uma taxa de entrega de US$ 9,95 para produtos abaixo de US$ 50, US$ 6,95 para pedidos de US$ 50 a US$ 100 e US$ 3,95 para pedidos de US$ 150 ou mais.
O que está disponível no Amazon Fresh?
Produtos perecíveis frescos, como frutas e legumes, laticínios e carnes, compõem uma grande parte dos produtos oferecidos no Amazon Fresh. Além disso, ele tem tudo o que você normalmente encontraria em um supermercado comum, incluindo bebidas, lanches, suprimentos para bebês, maquiagem e até mesmo comida preparada na hora.
Frutas frescas, produtos sazonais e orgânicos estão entre os quase 500.000 produtos de várias marcas que a Amazon oferece agora como parte de sua oferta Fresh expandida, que foi possível graças à aquisição da Whole Foods em 2017.
Whole Foods versus Amazon Fresh e Amazon Go
Embora esses três nomes tenham sido frequentemente usados de forma intercambiável desde que a Amazon adquiriu a Whole Foods em 2017, existem distinções entre eles em termos de tecnologia.
Conhecida por sua seleção de produtos de origem local, orgânicos e saudáveis, que geralmente são um pouco mais caros, a Whole Foods é conhecida por seus custos mais altos. Em contraste, o Amazon Fresh é um serviço de supermercado online que prioriza transações fáceis e preços mais baixos. Outra distinção é que, embora a Amazon seja proprietária de ambos os serviços, a Whole Foods aceita cupons de uma variedade de marcas, enquanto o Amazon Fresh aceita apenas descontos da Amazon. Dito isso, à medida que a Amazon expande sua seleção de mantimentos, faz sentido antecipar uma maior sinergia entre as duas empresas.
Por outro lado, o Amazon Go é um conceito de varejo físico que usa a tecnologia "just-walk-out" da empresa — basicamente, uma rede de câmeras, sensores e inteligência artificial — para rastrear o que você compra e calcular quanto será cobrado. Essa tecnologia permite que os clientes comprem sem um caixa. Embora as lojas Amazon Fresh empreguem a mesma tecnologia sem contato que as lojas Amazon Go, a principal distinção é que o Amazon Fresh se concentra apenas em mantimentos, enquanto as lojas Amazon Go permitem que você procure outras categorias de produtos de varejo.
Quais são os benefícios e desvantagens do Amazon Fresh?
Como a maioria das ofertas da Amazon, seu serviço de entrega de supermercado tem vantagens e desvantagens. Embora não seja uma lista exaustiva, o gráfico abaixo deve ajudá-lo a ter uma compreensão geral de como o Amazon Fresh é diferente das compras de supermercado regulares.
O maior benefício tanto do Amazon Fresh quanto do setor de varejo online da Amazon é a capacidade de fazer pedidos à distância e recebê-los rapidamente. No entanto, no momento da redação deste artigo, suas maiores desvantagens são sua área de serviço limitada e, se você não tomar cuidado, pode acabar gastando muito mais em alguns itens do que em outros supermercados.
Posso vender no Amazon Fresh?
Em 2018, a Amazon proibiu vendedores independentes de venderem no Amazon Fresh da mesma forma que podiam na plataforma principal de comércio eletrônico. Atualmente, os fornecedores 3P só podem vender no Amazon Fresh como parceiros ou fornecedores por convite, se cumprirem e mantiverem os requisitos de elegibilidade estabelecidos pela empresa.
Como a Amazon é proprietária da Whole Foods desde 2017, é provável que a maioria das marcas que a Whole Foods comercializa e vende se enquadrem facilmente nos requisitos de elegibilidade, como muitos vendedores notaram. Além disso, se você é uma marca de supermercado conhecida com uma base de clientes fiéis e um sólido histórico de vendas, suas chances de ser convidado aumentam.
Em casos raros, vendedores que se candidatam e apresentam documentação, como prova de seu status legal como fabricantes, atacadistas ou distribuidores, bem como imagens ou amostras reais de seus itens, também podem receber convites da Amazon.
CONCLUSÕES
Ao fundir a tecnologia sem contato da Amazon com a localização física e as ofertas de produtos especializados da Whole Foods, o Amazon Fresh faz uma boa tentativa de simplificar as compras de supermercado. Mas existem algumas desvantagens: o serviço não é perfeito, alguns produtos podem custar mais do que em supermercados comuns e não há muitas regiões atendidas.
Você está pronto para experimentar o Amazon Fresh? Conte-nos no espaço para comentários abaixo.
