Você recebe uma notificação no Instagram cada vez que um novo comentário é feito. Além disso, você não pode se dar ao luxo de perder nem mesmo um lead se estiver gerenciando um negócio. Por outro lado, as notificações de novos comentários aparecem no mesmo feed que curtidas, recomendações e novas inscrições. Isso é intencional. O feed de atividades unificado do Instagram aumenta o engajamento do usuário, mas complica o rastreamento de comentários. As empresas devem, portanto, se adaptar a isso. Você tem a opção de fazer o rastreamento de comentários por conta própria ou contratar um terceiro. No entanto, existe uma maneira mais elegante de fazer isso. Automação.
Embora muitas contas do Instagram usem landing pages em vez de funis de chat do Instagram, muitas já possuem um funil de geração de leads. Como resultado, elas estão perdendo milhares de leads.
Neste artigo, aprenderemos mais sobre a DM automática do Instagram para comentários e mais sobre isso. Agora, vamos começar!
Neste artigo, saberemos:
- Resposta automática a comentários do Instagram
- Técnica de Comentário por Mensagem Direta do Instagram
- Criar uma conta Manychat e conectá-la ao Instagram
- Criar Funil de Resposta Automática a Comentários no Manychat
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Resposta automática a comentários do Instagram
Neste tutorial, vou guiá-lo pelo processo de enviar uma DM automática para alguém quando essa pessoa deixa um comentário em uma de suas postagens ou reels do Instagram. Em essência, vamos construir um Bot de Comentários do Instagram personalizado.
Vou demonstrar como:
Construir um Funil de Chat do Instagram que gera automaticamente mais leads do Instagram. Aumentar a quantidade de atividade na sua conta do Instagram. E, adicionalmente, como configurar manualmente o funil automatizado.
Para poupar o trabalho de construí-lo manualmente, este artigo serve como um guia para você saber como funciona a resposta automática a comentários no Instagram.
Suponho que esse seja um funil de leads padrão do Instagram?
O problema é que, como a maioria dos usuários não clica no nosso link na bio, já perdemos cerca de 80% do tráfego do Instagram que enviamos para lá. Além disso, em média, apenas 10% dos visitantes da nossa landing page realmente se convertem. Isso indica que apenas 10% das pessoas que se inscrevem para um lead magnet fornecem seu nome e endereço de e-mail.
Assim, se tivermos 1000 seguidores no Instagram inicialmente, apenas 200 deles visitarão nossa landing page. Além disso, apenas 20 pessoas se registrarão genuinamente e se tornarão leads:
Além disso, este funil diminui o seu engajamento e alcance no Instagram. Porque o Instagram não quer que você direcione os usuários para fora da plataforma, que é exatamente o que você está fazendo. O Instagram espera obter lucro. Eles também monetizam a exibição de anúncios para os usuários. Mas se alguém não estiver usando o aplicativo do Instagram, eles não podem exibir anúncios. Portanto, como conta, você terá uma classificação mais alta no algoritmo do Instagram se conseguir garantir que os usuários permaneçam na plataforma. E vamos usar um Funil de Chat do Instagram para fazer exatamente isso.
Técnica de Comentário por Mensagem Direta do Instagram
Pedimos às pessoas que deixem uma palavra específica na seção de comentários da nossa postagem no Instagram, em vez de pedir que cliquem no link em nossa bio. Vamos pegar um exemplo em que damos aos nossos seguidores um guia gratuito e pedimos que comentem com a palavra "GUIA". Podemos responder imediatamente ao comentário deles em nossa postagem no Instagram, deixando uma observação na seção de comentários e iniciando uma Mensagem Direta do Instagram.
É aqui que a coisa muda: em vez de direcioná-los para uma landing page, iniciamos uma mensagem direta no Instagram.
Podemos enviar nosso lead magnet e solicitar o endereço de e-mail e o primeiro nome do seguidor em uma mensagem direta (DM) do Instagram:
Podemos, no mínimo, multiplicar nossos resultados por 10 fazendo isso. Estamos retendo todo o nosso tráfego do Instagram, em vez de perder 80% dele. Além disso, notamos que, ao usar Funis de Chat do Instagram para nossos próprios clientes, 50% deles se inscreverão rapidamente no seu lead magnet após fazerem isso:
Portanto, se começarmos com 1000 seguidores no Instagram, teremos no final 500 leads:
Como resultado, 500 pessoas se inscreveram para o nosso lead magnet em comparação com as 20 que o fizeram no cenário anterior. Apenas trocando uma landing page por uma mensagem direta. Além disso, aumentaremos o engajamento da nossa conta do Instagram ao implementar esta estratégia. Porque você recebe comentários adicionais em suas postagens quando alguém deixa um comentário em sua conta do Instagram. Depois disso, você também responde automaticamente a esse comentário em sua postagem. Outro ponto de contato ocorre quando alguém responde à sua mensagem na mensagem direta do Instagram e, eventualmente, se envolve em um diálogo automatizado com vários participantes que abrange vários pontos de contato e consiste em várias mensagens:
Além disso, esses pontos de contato informam ao Instagram que os usuários gostam de interagir com sua conta. E isso melhorará sua classificação no algoritmo do Instagram, ampliará seu público e aumentará os níveis de engajamento mais uma vez. Agora que você está ciente dos benefícios de usar um funil de chat do Instagram, vamos começar a construir um.
Criar uma conta Manychat e conectá-la ao Instagram
Manychat é a plataforma de automação de chat que uso para meus próprios clientes, e aqui está o porquê:
- Incrivelmente simples de usar; mesmo que você nunca tenha trabalhado com automação de chat antes, pode começar imediatamente.
- Eles são 100% aprovados pela Meta, então usá-los não acarreta risco de ser banido.
- Acessível; eles têm um plano gratuito e um plano Pro que começa em US$ 15 por mês.
- Para criar sua conta Manychat, basta clicar no link abaixo:
Em seguida, selecione "Começar" localizado no canto superior direito:
Fonte da imagem: Chatimize
Criar Funil de Resposta Automática a Comentários no Manychat
Após fazer login no Manychat e conectar sua conta do Instagram, você deve selecionar Novo fluxo em Automação.
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Devemos adicionar um gatilho como nossa primeira ação. Além disso, o gatilho é o evento que iniciará nosso fluxo do Manychat e, consequentemente, nossa troca de mensagens diretas no Instagram. E, no nosso caso, ocorrerá quando um comentário for feito em uma de nossas fotos do Instagram. Assim, tudo o que você precisa fazer é clicar em Novo gatilho:
Fonte da imagem: Chatimize
Depois disso, você deve escolher Instagram e Comentários do usuário em sua postagem ou reel:
Fonte da imagem: Chatimize
Você pode então selecionar a quais postagens ele deve responder a partir deste menu. Agora existem três opções disponíveis para você:
- Um reel ou postagem específica (e escolher a postagem específica)
- O próximo reel ou postagem
- Você também pode usar qualquer postagem ou reel.
De modo geral, aconselho escolher qualquer postagem ou reel, pois você pode simplesmente criar uma automação e usá-la repetidamente. O próximo passo é escolher as palavras às quais queremos responder.
Portanto, temos a opção de responder a qualquer palavra ou a uma palavra específica. Suponha por um momento que somos influenciadores de fitness oferecendo um guia gratuito de musculação. Em seguida, podemos solicitar que nossos seguidores do Instagram deixem um comentário "GUIA" em nossa postagem
Fonte da imagem: Chatimize
Depois disso, podemos decidir sobre nossa reação automática ao público. O comentário de resposta que será enviado na Seção de Comentários é a resposta automática pública. Aqui, você quer informar às pessoas que elas devem lhe enviar uma DM no Instagram e também quer deixá-las animadas com o que vão receber. Assim, selecionaremos Criar após adicionar duas variações:
Fonte da imagem: Chatimize
Além disso, se você não tiver "Enviar como Resposta de Comentário" no topo desta primeira mensagem, sua automação não funcionará. Depois disso, podemos responder rapidamente a esta mensagem. Adicionalmente, um botão de resposta rápida aparecerá abaixo desta mensagem. E uma vez que esse botão seja clicado, o usuário poderá continuar a conversa. Para que possamos adicionar rapidamente, "Sim, pode mandar!" e vincular isso à mensagem subsequente, fazendo com que apareça da seguinte forma:
Fonte da imagem: Chatimize
Em seguida, vinculamos esta resposta rápida à mensagem subsequente em nosso fluxo, onde solicitaremos o primeiro nome do contato do Instagram. Assim, podemos dizer: Fantástico, alguns passos simples lhe darão acesso! Depois disso, adicione uma pausa de 3 segundos:
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O Elemento de Entrada do Usuário deve ser usado para obter dados do usuário. Este elemento nos permite fazer uma pergunta a um usuário e registrar sua resposta em um campo do Manychat. Em seguida, podemos utilizar essa informação nas automações e fluxos restantes do Manychat:
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Assim, perguntaremos: "Qual é o seu primeiro nome?", e o tipo de resposta será Primeiro Nome, permitindo que seja salvo no campo Primeiro Nome do perfil de usuário do Manychat.
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Além disso, você deve remover o texto do botão Pular se rolar para baixo para evitar que os usuários evitem esta pergunta:
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Depois disso, podemos vincular esta mensagem a um novo bloco de mensagem e começar a usar esse primeiro nome imediatamente.
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Assim, dizemos:
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Em seguida, pediremos o endereço de e-mail deles como o próximo passo. Para que possamos utilizar o elemento de entrada do Usuário, adicione outra mensagem e pergunte:
Para qual endereço de e-mail você gostaria que seu guia gratuito fosse enviado?
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Além disso, o Manychat verificará automaticamente se o e-mail fornecido é válido, pois definimos o Tipo de Resposta como E-mail. Se você rolar para baixo, poderá ver a mensagem de nova tentativa que será enviada se o e-mail for inválido:
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Lembre-se de apagar o texto do botão pular para que os usuários não possam ignorar esta pergunta! Enviaremos a eles o link para nosso guia gratuito assim que nos fornecerem seu endereço de e-mail, permitindo-nos adicionar uma nota que diz. Em seguida, inclua um botão que diz, "💪 Acessar Meu Guia!" que direciona os leitores para a seguinte URL para encontrar seu lead magnet:
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É isso; neste ponto, seu fluxo deve se parecer com isto:
Fonte da imagem: Chatimize
Para finalizar, basta clicar no botão "Ativar" no canto superior direito, e tudo estará pronto!
