Landbot é uma ferramenta versátil e inovadora que revolucionou a forma como as empresas interagem com os seus clientes através de experiências de conversação. Este artigo explora o conceito do Landbot, as suas funcionalidades, aplicações e o impacto que tem na interação com o cliente e na eficiência empresarial.

Com o Landbot, pode criar chatbots para o Facebook Messenger, WhatsApp e para o seu site. Não precisa de escrever uma única linha de código para criar experiências de conversação completas com o Landbot.

No entanto, será apropriado usar o Landbot para criar chatbots?

Descubra aqui mesmo!

Neste artigo, ficará a saber:

1. O que é o Landbot
2. Interface do Utilizador
3. Componentes do Landbot
4. Utilizadores/Cliente
5. Mensagens
6. Canais
7. Integrações
8. Promoções
9. Preços
10. Análise
11. Modelos
12. Assistência ao Cliente
13. Conclusões

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O que é o Landbot?

O Landbot é uma plataforma alimentada por IA concebida para criar interfaces de conversação para sites, aplicações de mensagens e outros canais digitais. Permite que as empresas criem chatbots interativos com uma interface de arrastar e largar de fácil utilização, eliminando a necessidade de conhecimentos extensos de programação. Esta acessibilidade torna-o uma ferramenta valiosa tanto para pequenas startups como para grandes empresas que procuram melhorar a sua presença online e as interações com os clientes.

Interface do Utilizador

A interface do Landbot é muito fácil de utilizar. Tem uma interface visual de arrastar e largar que lhe permite juntar blocos. Cada bloco tem um componente de chatbot, que pode fazer uma pergunta ou fornecer uma resposta específica:

A capacidade de enviar a um utilizador uma mensagem específica, dependendo das respostas que ele forneceu, também é muito útil. Por exemplo, se perguntar a idade de alguém, pode encaminhar as pessoas com menos de 30 anos para a mensagem 1 e as com mais de 30 anos para a mensagem 2.

A desvantagem de qualquer construtor de fluxos é a mesma: se receber muitos fluxos, pode perder-se devido ao grande volume de opções. O Landbot introduziu os Bricks por esta razão. Os Bricks permitem-lhe dividir um fluxo grande em vários fluxos mais pequenos, mantendo a estrutura:

A capacidade de testar o chatbot diretamente na interface é outra fantástica vantagem do Landbot. Pode testar o chatbot clicando no botão "Preview" (Pré-visualizar) localizado no canto superior direito do ecrã. Isto abrirá uma nova janela. Existem dois modos disponíveis para esta pré-visualização: desktop e telemóvel.

O Landbot possui um botão de suporte no canto inferior direito, tal como o Chatfuel. Pode aceder diretamente à base de conhecimentos com inúmeros artigos sobre como criar um chatbot através da interface. Uma aplicação útil caso tenha problemas.

Componentes do Landbot

Existem muitos componentes disponíveis no Landbot para construir o seu chatbot. É excelente que lhes faltem apenas dois elementos. Além disso, o seu bloco de "Lógica Condicional" — que funciona incrivelmente bem — permite o condicionamento.

Utilizadores/Cliente

Adicionar campos personalizados à conta de um utilizador no Landbot é bastante simples. Os utilizadores podem responder a perguntas e as respostas são armazenadas num campo personalizado. Infelizmente, não é possível criar segmentos de utilizadores ou atribuir etiquetas específicas aos utilizadores.

No canal do WhatsApp, também podem ser criados segmentos de utilizadores com base em vários campos personalizados. No Landbot, estes grupos de utilizadores são designados por "Audiences" (Públicos):

Apenas o WhatsApp tem públicos; o Facebook Messenger e o canal do site não têm.

Canais

Pode usar o Landbot para criar chatbots para o WhatsApp, Facebook Messenger e para o seu site. Além disso, esta última plataforma é muito interessante porque nem todos os chatbots suportam o WhatsApp. A comunidade do Landbot informou-me que uma das principais razões pelas quais escolheram o Landbot foi o suporte ao WhatsApp.

Integrações

A integração mais crucial para qualquer software de chatbot é a integração "Human takeover" (intervenção humana) (chat ao vivo) que o Landbot tem incorporada. Isto permite que um humano assuma a parte da conversa do chatbot e gira o resto do chat através do chat ao vivo.

Promoções

A experiência de conversação que o Landbot lhe permite criar no seu próprio site é, na minha opinião, a sua maior funcionalidade. Com qualquer outro construtor de chatbots, nunca vi um site com uma experiência de chatbot melhor do que com o Landbot.

Além disso, pode usar o seu chatbot para enviar mensagens proativas se selecionar os modos "Live chat" (Chat ao vivo) ou "Popup". Além disso, tem a capacidade de criar as suas próprias páginas de destino:

O Landbot não oferece nenhuma oportunidade de marketing no Facebook. No entanto, pode enviar Modelos de Mensagem no WhatsApp usando o Landbot.

Preços

Pode experimentar a plataforma do Landbot com o seu plano gratuito. Este pacote inclui a criação de um chatbot para o seu site e 100 chats por mês. Também pode optar por usar o plano Starter do Landbot se achar que seria uma boa opção para si. Com este pacote de 30 €/mês, pode criar chatbots para o Facebook Messenger e para o seu site, bem como receber 500 chats mensais:

Escolha o pacote Profissional se quiser ter um chatbot no WhatsApp e mais aplicações. Este pacote inclui todas as aplicações do Landbot e 2500 chats por mês por 80 € por mês. Também é útil saber que existem despesas extras (150 € por mês) se desejar construir um chatbot no WhatsApp:

Análise

A análise do Landbot é bastante típica. Eles têm um painel que exibe a quantidade de mensagens enviadas e recebidas, bem como o número de chats novos e ativos:

Além disso, o Landbot possui um separador que lista todos os utilizadores do seu chatbot juntamente com os seus atributos:

Mas a análise de Fluxo do Landbot é a sua melhor funcionalidade. Pode ver onde os utilizadores desistiram e como prosseguiram no seu fluxo para cada chatbot no Landbot. Quando pergunta às pessoas "Qual é a sua idade?", por exemplo, este painel fornece um resumo útil das suas respostas:

Esta é uma excelente funcionalidade que facilita a melhoria do fluxo do seu chatbot!

Modelos

Existem inúmeros artigos na vasta base de conhecimentos do Landbot que explicam como construir um chatbot. Eles também têm uma comunidade considerável no Facebook e fornecem suporte por e-mail e chat aos clientes.

Assistência ao Cliente

Existem inúmeros artigos na vasta base de conhecimentos do Landbot que explicam como construir um chatbot. Eles também têm uma comunidade considerável no Facebook e fornecem suporte por e-mail e chat aos clientes.

Conclusões

O Landbot surge como um ator fundamental na evolução do desenvolvimento de chatbots. Ao simplificar o processo de criação, democratizar o acesso e promover a adaptabilidade em tempo real, o Landbot não só tornou os chatbots mais acessíveis, como também elevou as potenciais aplicações das interfaces de conversação. À medida que navegamos no cenário digital, o Landbot é um testemunho do poder transformador da tecnologia de fácil utilização, abrindo caminho para um futuro mais inclusivo e inovador.

Gostaria de criar um chatbot para o Facebook Messenger, WhatsApp e para o seu site? Nesse caso, o Landbot é o criador de chatbots ideal para si. No que diz respeito a chatbots para o seu site, penso que o Landbot é superior à maioria das outras plataformas de chatbot. Além dos sites, uma das principais razões para escolher o Landbot é o WhatsApp, uma vez que nem todas as plataformas de chatbot utilizam atualmente esta plataforma.